会社概要

株式会社ビィウエーブ
〒652-0032 兵庫県神戸市兵庫区荒田町1丁目13-8 湊川ビル2F
TEL:078-512-4005 FAX:078-512-0334
代表者:多田 裕子
店舗運営責任者:上畑 梨紗(WEB事業部)
店舗セキュリティ責任者:松山 みどり
店舗連絡先:p-box@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2021年7月
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2021年8月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:30 〜 18:30
09:30 〜 18:30
09:30 〜 18:30
09:30 〜 18:30
09:30 〜 18:30
休業日
09:30 〜 18:30

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、配送遅延が起きる場合がございます。 予めご理解の程、よろしくお願い申し上げます。


販売管理者に関する掲示
 販売場の名称株式会社ビィウェーブ
 販売場の所在地兵庫県神戸市兵庫区荒田町1丁目13-8 湊川ビル2F
 販売管理者の氏名多田 裕子
 酒類販売管理研修受講年月日2019年11月14日
 次回研修の受講期限2022年11月13日
 研修実施団体名神戸小売酒販組合

ご注文・お問い合わせの前に

ご連絡がつかず、キャンセルさせていただくお客様が増えております為、
ご注文の前に必ず下記内容をご確認いただき、ご了承の上でのご注文をお願い申し上げます。

  • ご連絡先について
    • 名入れアイテムや納期などでご注文内容の確認が必要な場合
    • ご案内メールがお客様の登録間違いや昔のアドレス等でエラーになり戻って来た場合
    • ご登録のクレジットカードが使用不可だった場合
    • 最低ロットなど販売条件がある商品で条件が満たされていない場合
    • お客様が注文内容をご確認されていないと判断した場合など
    「ご注文者様のご連絡先」にお電話させていただきます。
    その為、必ず 「日中に連絡が取れるご注文者様のご連絡先」 の記載をお願い致します。

    (お仕事等で出られない場合は留守番電話にお入れさせていただきますので、
     必ず「ご注文者様が確認いただけるご連絡先」をご指定ください。
     挙式でのご利用の場合、ご実家の電話番号は避けていただく方がオススメです)

  • ご登録メールアドレスについて
    楽天にご登録いただいておりますメールアドレスにご注文確認のメールをお送りさせていただきますが、
    ご注文・お問い合わせ後、≪翌営業日≫までにメールが届かない場合は、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。
    また、ご登録アドレスに迷惑メールフィルターを設定されていらっしゃる場合はメールは届きません。
    店舗側でも届いているかどうかの確認が出来ませんので、ご注文の前に必ずご確認くださいませ。

    なお、お急ぎでご確認されたい場合は必ずお電話でお問い合わせください

  • クレジットカードでのお支払をご選択の方へ
    クレジットカードが使用出来ない場合は、楽天市場より自動メールをお送りしております。
    その場合はお手数ですが、注文履歴にてカード情報をご変更いただくか、
    楽天市場にご連絡ください。店舗側では変更できません
    必ず楽天および店舗よりのご案内メールをご確認くださいませ。
※※※メールでもお電話でもご連絡が取れないお客様へ※※※※※※
  • ご登録いただいております「メールアドレス」や「ご連絡先」がご注文者様ご本人様ではないと分かった場合
  • ご注文内容で確認が必要な状況であるが、ご注文者様とご連絡が取れない場合
  • クレジットエラーや期日までに銀行振込をいただけなかった場合

上記ような状態の場合は、ご注文を一旦 【保留】 とさせていただきますが、
ご連絡が取れない状態、メールエラーや折り返しのご連絡がいただけない場合は、
やむを得ずキャンセルとさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。
キャンセル後、ご注文希望の場合はお手数ですが、再度お手続きをお願い致します。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2062731 ラクテン(PBOXヒ゜−ホ゛ツクス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】ヤマト運輸(クール便)もしくはゆうパック(チルド便)で出荷致します。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,799円 3080円 1540円 1540円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1430円 1430円 3630円
10,800〜16,199円 2530円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2860円
16,200〜21,599円 660円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 660円
21,600〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【送料料金表】  全国一律料金:550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ポスト投函にてお届け致しますので、出荷後1〜2日後にはポストをご確認ください。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

【送料料金表】  全国一律料金:550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ネコポスでお届けいたします。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】クロネコ宅急便もしくは日本郵便のゆうパックでお届け致します。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,799円 1650円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 1650円
10,800〜16,199円 1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
16,200〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,799円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1210円
10,800〜16,199円 880円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1210円
16,200〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,799円 2750円 1210円 1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 3300円
10,800〜999,999,999円 1870円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【送料料金表】  全国一律料金:550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ネコポスでお届けいたします。

メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【送料料金表】  全国一律料金:220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く

備考
基本的にお受けしておりません。
ご注文前には必ず

「お届け先ご住所」「数量」
「納期」「ご注文者様お電話番号」
ご確認の上ご注文ください。
間違えられた場合でも変更が出来ない可能性もございます。
※あす楽対応商品をご注文の場合は自動的に処理が進んでしまいますので、
例えどのような事情がございましてもお受けできません。
十分お気を付けいただいた上でご注文くださいませ




お客様都合による返金

備考
未開封・未使用の場合に限りご対応可能な場合もございます。
ただし、
 ●必ず事前に当店までご連絡ください
 ●返送・手数料はご負担いただきます
 ●他社メーカー品はどのような事情でもお受けできません
 ●セール商品は対象外です
以上をご了承の上、お申込みください。
改めて当店からご案内させていただきます。

なお、勝手に当店へ返送された場合、商品は処分させていただきます。
返金や交換・再配送などは一切行いませんのでご注意ください。

※到着後3日を過ぎてからのご返金申し込みはお受けできません



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用の場合に限りご対応可能な場合もございます。
ただし、
 ●必ず事前に当店までご連絡ください
 ●返送・再送料はご負担いただきます
 ●他社メーカー品はどのような事情でもお受けできません
 ●セール商品は対象外です
以上をご了承の上、お申込みください。
改めて当店からご案内させていただきます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※指定期日を過ぎてからのご交換は致しかねますのでご注意ください



商品等の不具合による返金

備考
基本的には交換にて対応させていただくため、
ご使用日に間に合わないなどの場合は必ず状態写真を添付の上、
当店までご連絡ください。
改めて当店からご案内させていただきます。
なお、場合によってはご返金ではなく、ご交換になる場合もございます。
※セール商品はご交換・ご返金致しかねます




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届け後ご確認いただいた際に不具合があった場合、
お電話もしくはメールにてご連絡ください。

 例)
 ●電池を入れても時計が動かない
 ●配送ダンボール箱が潰れて商品がぐちゃぐちゃ
 ●瓶が割れていた
など…

なお、その際に状態写真を送付していただくとスムーズです。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご連絡後、改めて当店からご案内させていただきます。
万が一、同一商品の手配が不可能な場合やご使用日に間に合わない場合は、
返金にてご対応させていただく可能性もございますので、
その際はご容赦ください。
※セール商品はご交換・ご返金致しかねます




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
078-512-4005

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【月〜金】9:30〜18:30


返送先

郵便番号
652-0032

住所
兵庫県神戸市兵庫区荒田町1丁目13-8 湊川ビル2F

電話番号
078-512-4005

FAX番号
078-512-0334


キャンセル・返金・交換についての注意事項

食品の場合はお受け致しかねます。
いずれの場合も、まずはご連絡いただきますようお願い致します。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ビィウエーブ

〒652-0032 兵庫県神戸市兵庫区荒田町1丁目13-8 湊川ビル2F
TEL:078-512-4005 FAX:078-512-0334
代表者:多田 裕子
店舗運営責任者:上畑 梨紗(WEB事業部)
店舗セキュリティ責任者:松山 みどり
店舗連絡先:p-box@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2021年7月
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2021年8月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:30 〜 18:30
09:30 〜 18:30
09:30 〜 18:30
09:30 〜 18:30
09:30 〜 18:30
休業日
09:30 〜 18:30

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、配送遅延が起きる場合がございます。 予めご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

販売管理者に関する掲示

 販売場の名称株式会社ビィウェーブ
 販売場の所在地兵庫県神戸市兵庫区荒田町1丁目13-8 湊川ビル2F
 販売管理者の氏名多田 裕子
 酒類販売管理研修受講年月日2019年11月14日
 次回研修の受講期限2022年11月13日
 研修実施団体名神戸小売酒販組合

ご注文・お問い合わせの前に

ご連絡がつかず、キャンセルさせていただくお客様が増えております為、
ご注文の前に必ず下記内容をご確認いただき、ご了承の上でのご注文をお願い申し上げます。

  • ご連絡先について
    • 名入れアイテムや納期などでご注文内容の確認が必要な場合
    • ご案内メールがお客様の登録間違いや昔のアドレス等でエラーになり戻って来た場合
    • ご登録のクレジットカードが使用不可だった場合
    • 最低ロットなど販売条件がある商品で条件が満たされていない場合
    • お客様が注文内容をご確認されていないと判断した場合など
    「ご注文者様のご連絡先」にお電話させていただきます。
    その為、必ず 「日中に連絡が取れるご注文者様のご連絡先」 の記載をお願い致します。

    (お仕事等で出られない場合は留守番電話にお入れさせていただきますので、
     必ず「ご注文者様が確認いただけるご連絡先」をご指定ください。
     挙式でのご利用の場合、ご実家の電話番号は避けていただく方がオススメです)

  • ご登録メールアドレスについて
    楽天にご登録いただいておりますメールアドレスにご注文確認のメールをお送りさせていただきますが、
    ご注文・お問い合わせ後、≪翌営業日≫までにメールが届かない場合は、一度迷惑メールフォルダをご確認ください。
    また、ご登録アドレスに迷惑メールフィルターを設定されていらっしゃる場合はメールは届きません。
    店舗側でも届いているかどうかの確認が出来ませんので、ご注文の前に必ずご確認くださいませ。

    なお、お急ぎでご確認されたい場合は必ずお電話でお問い合わせください

  • クレジットカードでのお支払をご選択の方へ
    クレジットカードが使用出来ない場合は、楽天市場より自動メールをお送りしております。
    その場合はお手数ですが、注文履歴にてカード情報をご変更いただくか、
    楽天市場にご連絡ください。店舗側では変更できません
    必ず楽天および店舗よりのご案内メールをご確認くださいませ。
※※※メールでもお電話でもご連絡が取れないお客様へ※※※※※※
  • ご登録いただいております「メールアドレス」や「ご連絡先」がご注文者様ご本人様ではないと分かった場合
  • ご注文内容で確認が必要な状況であるが、ご注文者様とご連絡が取れない場合
  • クレジットエラーや期日までに銀行振込をいただけなかった場合

上記ような状態の場合は、ご注文を一旦 【保留】 とさせていただきますが、
ご連絡が取れない状態、メールエラーや折り返しのご連絡がいただけない場合は、
やむを得ずキャンセルとさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。
キャンセル後、ご注文希望の場合はお手数ですが、再度お手続きをお願い致します。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2062731 ラクテン(PBOXヒ゜−ホ゛ツクス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

ヤマト運輸(クール便)もしくはゆうパック(チルド便)で出荷致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
3080円 1540円 1540円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1430円 1430円 3630円
2530円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2860円
660円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 660円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

送料料金表

全国一律料金:550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ポスト投函にてお届け致しますので、出荷後1〜2日後にはポストをご確認ください。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

送料料金表

全国一律料金:550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ネコポスでお届けいたします。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

クロネコ宅急便もしくは日本郵便のゆうパックでお届け致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1650円 880円 880円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 880円 880円 1650円
1650円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1650円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 1210円
880円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1210円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2750円 1210円 1210円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1100円 1100円 3300円
1870円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

送料料金表

全国一律料金:550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ネコポスでお届けいたします。

メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

送料料金表

全国一律料金:220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く

備考

基本的にお受けしておりません。
ご注文前には必ず

「お届け先ご住所」「数量」
「納期」「ご注文者様お電話番号」
ご確認の上ご注文ください。
間違えられた場合でも変更が出来ない可能性もございます。
※あす楽対応商品をご注文の場合は自動的に処理が進んでしまいますので、
例えどのような事情がございましてもお受けできません。
十分お気を付けいただいた上でご注文くださいませ

お客様都合による返金

備考

未開封・未使用の場合に限りご対応可能な場合もございます。
ただし、
 ●必ず事前に当店までご連絡ください
 ●返送・手数料はご負担いただきます
 ●他社メーカー品はどのような事情でもお受けできません
 ●セール商品は対象外です
以上をご了承の上、お申込みください。
改めて当店からご案内させていただきます。

なお、勝手に当店へ返送された場合、商品は処分させていただきます。
返金や交換・再配送などは一切行いませんのでご注意ください。

※到着後3日を過ぎてからのご返金申し込みはお受けできません

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用の場合に限りご対応可能な場合もございます。
ただし、
 ●必ず事前に当店までご連絡ください
 ●返送・再送料はご負担いただきます
 ●他社メーカー品はどのような事情でもお受けできません
 ●セール商品は対象外です
以上をご了承の上、お申込みください。
改めて当店からご案内させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※指定期日を過ぎてからのご交換は致しかねますのでご注意ください

商品等の不具合による返金

備考

基本的には交換にて対応させていただくため、
ご使用日に間に合わないなどの場合は必ず状態写真を添付の上、
当店までご連絡ください。
改めて当店からご案内させていただきます。
なお、場合によってはご返金ではなく、ご交換になる場合もございます。
※セール商品はご交換・ご返金致しかねます

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届け後ご確認いただいた際に不具合があった場合、
お電話もしくはメールにてご連絡ください。

 例)
 ●電池を入れても時計が動かない
 ●配送ダンボール箱が潰れて商品がぐちゃぐちゃ
 ●瓶が割れていた
など…

なお、その際に状態写真を送付していただくとスムーズです。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ご連絡後、改めて当店からご案内させていただきます。
万が一、同一商品の手配が不可能な場合やご使用日に間に合わない場合は、
返金にてご対応させていただく可能性もございますので、
その際はご容赦ください。
※セール商品はご交換・ご返金致しかねます

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

078-512-4005

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【月〜金】9:30〜18:30

返送先

郵便番号

652-0032

住所

兵庫県神戸市兵庫区荒田町1丁目13-8 湊川ビル2F

電話番号

078-512-4005

FAX番号

078-512-0334

キャンセル・返金・交換についての注意事項

食品の場合はお受け致しかねます。
いずれの場合も、まずはご連絡いただきますようお願い致します。

© Rakuten Group, Inc.