会社概要

有限会社MURAトレーディング
〒546-0041 大阪府大阪市東住吉区桑津1丁目30-11歩ビル2F
TEL:050-3821-2110 FAX:06-6714-5158
代表者:武良 浩志
店舗運営責任者:面矢 舞
店舗セキュリティ責任者:面矢 舞
店舗連絡先:paese_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


海外サイズについて

PAESEの海外サイズについてご説明します。
自分だけの特別なお気に入りを見つけていただく為に、必ずお読み下さい。




日本の既製服と違い、体にピッタリするラインのものが多いです。近年のトレンドではゆったりしたシルエットも増えています。


≪デザインがとても気に入りました!でも、あんまりぴったりするは苦手…。どうしよう?≫

   もし良かったら、ワンサイズ上のものをご検討されてはいかがでしょうか!
   案外それでちょうどよいフィット感になったりするものがあります。
   ご購入前にぜひご相談下さい。



≪商品ページの表の見方≫
フィット感
ピッタリ
ふつう
ゆったり
    ↑
 その商品がどれぐらいの「フィット感」かを●印で示しています。 
 上記の例の場合は、「ピッタリ」していて着用時には体のラインに沿うようなシルエットになる、という意味です。

    ピッタリ…体にピッタリとフィットする感じ
    ふつう …ピッタリでもなくゆったりでもない、ちょうど中間
    ゆったり…だぼっとした感じのゆとりのあるシルエット
    (注)あくまで目安です。
   







表記サイズは海外サイズとなっています。
国や、ブランドにより、同じサイズ表記でも実寸はまちまちです。
ヨーロッパ人はサイズや縫製等に対して"おおまか"なので、同じブランドでも表示サイズのあいまいさがありますが、イージーなサイズ感もヨーロッパの商品の良さ(特徴)とみて下さい。
表記サイズと実寸が極端に違う場合は、なるべくそれが分かりやすい様に記載するようにしています。


≪海外サイズと日本サイズの対比表≫ …目安ですので詳細は別途お問い合わせ下さい。
日本   サイズ フリー
F
7号
S
9号
M
11号
L
13号
LL
フランスサイズ TU 34
0
TO
XS
36
1
T1
S
38
2
T2
M
40
3
T3
L
イタリアサイズ TU 38
XS
40
S
42
M
44
L


 上記の対比表を見ると、例えば・・・

    海外サイズ0〜1 → 日本のSぐらい
    海外サイズ1〜2 → 日本のMぐらい
    海外サイズ2〜3 → 日本のLぐらい
    海外サイズTU→ 日本のフリーサイズぐらい

 となります。対比表はご自分の日本サイズ欄を
 縦に(下の方向↓に)見ていくと分かりやすいです。



≪商品ページの表の見方≫
詳細
海外
ブランド
FRANCE
【Jusd''Orange】
カラーパープル
サイズ海外サイズ-2
素材ビスコース90%
エラスタン10%
日本での参考上代16,100円
    ↑
 商品の主な色、海外サイズ、素材、参考上代を記載しています。
 上記の例の場合は、海外サイズ2になります。
   


   



日本人は着丈の長いもの・ゆったりしたものを好みますが、ヨーロッパではそういう感覚はあまりありません。
日本の既製服と比べると短めが多いですが、PAESEではなるべく長めのものを買い付けるように努力しています。

≪着丈って、どこからどこまで測っているの?≫

  着丈は、いわゆる着た時の丈(長さ)です。PAESEでは肩のラインからお洋服の裾までの長さを、平らな面においた状態で引っ張らないようにして計測しています。
  裾がギザギザになっていたり、アシンメトリー(左右不対称)なラインの場合は一番長いところを計測しています。
  短い箇所と長い箇所の差異が極端な場合は、一番長い所と短い所を計測するようにしています。(スリットがある場合はこれとは別に記載)
  インポートものはこのようなデザインが多いので、着丈についてご不安な場合はお気軽にお問い合わせ下さい。




≪商品ページの表の見方≫
実寸
ネック幅25
身幅41
袖丈64
着丈65
    ↑
 その商品の実寸になります。単位:センチ
 伸ばしたり引っ張ったりせず計測していますので生地の伸縮性も考慮して下さい。


   着丈…肩のライン〜身ごろの裾までの長さ
   肩幅…左の肩部分と袖のつなぎ目〜右の肩部分と袖のつなぎ目まで(ラグラン袖の場合は計測ナシ)
   身幅…左わき下から右わき下までの長さ
   ネック幅…首の空き(幅)
   アームH幅…肩と袖のつなぎ目の筒幅
   袖丈…肩部分と袖のつなぎ目〜袖口(ラグラン袖の場合は襟の付け根〜袖口)
   ウエスト…胴周りの最も細いところを測り、その数字を2倍しています(ボトムに関してはヒップハングデザインが多いので腰幅と考えていただくと良いと思います)
   ヒップ…胴周りの最も太いところを測り、その数字を2倍しています
   股上…股の縫い目からウエスト部分までの長さ
   股下…股の縫い目から裾まで長さ
   わたり…足の付け根部分(股の縫い目からサイドの縫い目まで)を水平に計った長さ
   スカート丈…ウエスト部分から裾までの長さ

     

   (注)デザイン・伸縮性等により数値には若干の誤差が生じますのでご了承下さい。




≪商品ページの表の見方≫
使用トルソー
9号SIZE
肩幅 40
バスト 80
ウエスト 58
ヒップ 80
    ↑
 その商品を撮影する際に使用したトルソー(マネキン)の日本サイズとトルソー実寸を記載しています。
 お客様ご自身のサイズと着た時のイメージを想像するために、お役立て下さい。
 撮影に使用しているトルソーは日本サイズ7号、9号、11号の3種類です。
 上記の例の場合は、日本サイズ9号のトルソーで商品撮影したもの、ということになります。
 
 
 




大体のものがストレッチ(伸縮性)の入った商品となりますので、表示しております計測値よりも実際は若干伸びる、と想像していただいて結構ですが、中にはストレッチの効いていない商品もありますので、詳細はお問い合わせ下さい。

≪ストレッチが効いているかいないか、質問しないでもわかる手がかりはある? ≫

  はい、あります!素材の欄にエラスタン、ライクラ(ストレッチ性のある化繊の一種)と書いていれば、
  ほぼストレッチが効いています。ストレッチの度合いはパーセンテージによって変わります。



≪商品ページの表の見方≫
ストレッチ感
なし
すこし
普通
タップリ
    ↑
 その商品の伸縮性(伸び縮み)がどれぐらいあるかを●印で示しています。 
 上記の例の場合は、ストレッチが「タップリ」ある、とても伸縮する、という意味です。

    なし  …全く(ほとんど)伸縮しない
    すこし …少しだけ伸び縮みする
    ふつう …まぁまぁそこそこ伸び縮みする
    タップリ…とっても伸びる!
    (注)あくまで目安です。

    


以上、ご不明な点がありましたらお気軽にメールでお問合せください。

プライバシーの保護
当社では、お客様のプライバシー保護について最大限の注意を払っております。
お客様の大切な個人情報(ご住所・電話番号・メールアドレス・その他すべての情報)を、裁判所・警察等、公共機関からの
正式な要請があった場合を除き、第三者に譲渡したり利用する事は絶対にありません。

商品の欠品、お取置きについて

1)商品の欠品について

  お取り寄せ商品はメーカー欠品や製造中止・デザイン廃盤・カラー廃盤等のメーカー都合により、ご注文後に商品をご用意できない場合がございます。
  その場合、個別にメール連絡の上ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
  アウトレットセール商品は一点ものが中心ですので、店頭販売とインターネットでのご注文が重なった場合は、誠に申し訳ございませんが早い方のご注文を優先して販売させていただきます。
  ご注文いただいた商品が万一欠品の場合は別途メールにてご連絡の上ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
  



2)お取り置きについて

  当店はお取り置きはさせていただいておりません。
  必ずご注文後3日以内(土日祝除く)にご入金いただきますようお願い致します。
  期限内にご入金のない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。


お支払い方法について
お支払い方法は、クレジットカード決済、銀行振込、代引(現金のみ)、楽天バンク決済、楽天Edy決済の5種類です。ご都合の良い方法をお選び下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2398632 ラクテン(インホ゜−トカイカ゛イワンヒ゜−スPAESE
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
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  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
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  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便もしくは日本郵便
【備考】
  ●代引きの場合は代引き手数料が別途加算されます。詳しくは下表をご覧下さい。
  ●配送業者は選べません。
  ●ご注文完了後当店からお送りするメールを必ずご確認下さい。
  ●ご注文確認でき次第、商品を発送させていただきます。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 330円
10001  〜 30000円 440円
30001  〜 100000円 660円
100001  〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
 
 ■配送業者■
  配送業者は、佐川急便もしくは日本郵便です。配送業者は選べませんのでご了承下さい。


 ■送料■
  ・税込み10,000円以上のお買い上げで送料無料となります。※一部商品、離島・一部地域は追加送料かかります
  ・送料無料商品は、お買い上げ金額に関係なく送料無料で佐川急便もしくは日本郵便にて発送いたします。
  ※一部商品、離島・一部地域は送料別途かかります。
  ※後日お客様都合にて全商品返品になった場合は後ほど諸経費として商品代から差し引かせて頂きます
  


 ■日にち指定■
  ・ご希望の到着日がございましたらご注文時にご記入下さい。ご記入はご注文日より
  「2日後〜1週間以内」の日付でお願い致します。一週間以上先の日にちはお受けできません。
  ・ご注文時の混雑状況・当店休業日・配送時の交通事情や天候状況により、また離島・一部地域への配送の場合、ご希望に添えない場合がございます。


 ■時間帯指定■
  ・ご希望の時間帯がございましたら下記の5種類よりお選びいただきご注文時にご記入下さい。
    《午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時》
  ・ご注文時の混雑状況・当店休業日・配送時の交通事情や天候状況により、また離島・一部地域への配送の場合、ご希望に添えない場合がございます。


 ■発送日■
  ・振込振替の場合はご入金確認後、クレジットカード決済の場合は決済手続き完了後、
  代引きの場合はご注文確認後、1〜2日以内に発送させていただきます(但し店舗休業日をのぞく)。
  ・お取り寄せ商品については、ご注文をいただいてから現地メーカーへ発注しますので、ご注文日より2週間後以降の発送となります。輸入の状況により入荷が大幅に遅れる場合は別途ご連絡させていただきます。
  ・定休日:土日祝、年末年始、夏期休暇
  その他臨時休業日につきましては別途ご案内いたします。


 ■あす楽について■
  あす楽対応商品のみ、かつ、クレジット・代引きのお買い上げが対象となります
  12:00までのご注文で翌日お届け。ただし定休日(土日祝)、年末年始等の長期休業日は対応できません。
  対応可能エリア※離島など例外地域もございます※
   東京・神奈川・埼玉・千葉・栃木・群馬
   愛知・岐阜・静岡・三重
   大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
   鳥取・島根・岡山・広島・山口
   徳島・香川・愛媛・高知
  【ご注意】
  ご注文の際に日時指定すると自動的にあす楽のチェックが外れ、あす楽対応外となりますのでご注意下さい。


 ■同梱■
  同梱ご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「○○と同梱希望」と必ずご記入下さい。ただし商品の在庫状況により同梱できない場合もございます。


 ■ギフト用としてご注文の場合■
  ・簡易ギフトラッピング無料でお受けできます。必要な場合はご注文時備考欄にご記入下さい。
  ・発送商品には基本的に全て「お買い上げ明細書」をお入れしております。ギフト用としてご注文され、中に商品金額等を記した明細書を入れて欲しくないという方は別途その旨ご指示下さいますようお願い致します。
  ・配送システム上、配送伝票に記載される差出人は当店となりますので事前にその旨お受取人様へお伝え頂けますようお願い致します。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1620円 1220円 1170円 1070円 1070円 970円 970円 920円 970円 1030円 1070円 1070円 1620円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
商品価格には、消費税が含まれています。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【お客様都合の場合】
  イメージと違っていた、サイズが合わなかった、間違って注文してしまった等の場合、商品到着後3日以内なら返品をお受けします。  
  この場合、返品・交換に要する諸費用(送料・振込手数料・代引手数料・全商品返品の場合は最初にこちらで負担した送料等)は全てお客様負担となります。
  ※別商品(色・サイズ・型違い含む)と交換ご希望の場合は新たにご注文をお願いいたします。相殺は致しません。


   1.商品到着後、3日以内にメールにてご連絡下さい。
      ↓
   2.当店より確認メールをお送りします。
      ↓
   3.返品用紙に必要事項をご記入の上、元払いで商品をご返送下さい。(必ず宅急便かゆうパックをご利用下さい)
      ↓
   4.当店にて商品確認後3日以内にご返金手続きさせていただきます。
  ※ただし、下記の場合は返品をお受けできません。不良品についても同様です。
   ●一度ご使用になられた場合
    (試着・未使用であっても、商品タグを破損・紛失された場合はお受けできない場合があります)
   ●お客様にて汚損、破損された場合
   ●商品到着日から3日を過ぎた場合
   ●事前にメールにてご連絡頂いていない場合
   ●セール商品・オークション商品の場合

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から返品に要する諸費用(送料・振込手数料・代引手数料・全商品返品の場合は最初にこちらで負担した送料)を差し引いた金額

返品送料
お客様負担




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【不良品の場合】
  商品発送の際には万全の注意を払っておりますが、万一不良品がありました場合、すぐに返品(在庫があれば同じものと交換)させていただきます。
  諸費用(送料・振込手数料・代引手数料等)は全て当店で負担致します。


   1.商品到着後、3日以内にメールにてご連絡下さい。
      ↓
   2.当店より確認メールをお送りします。
      ↓
   3.返品用紙に必要事項をご記入の上、送料着払いで商品をご返送下さい。(必ず宅急便かゆうパックをご利用下さい)
      ↓
   4.当店にて商品を確認し、不良品と判断した場合、在庫があれば同じものと交換、ない場合は3日以内にご返金手続きさせていただきます。

  ※ただし、下記の場合は返品をお受けできません。不良品についても同様です。
   ●一度ご使用になられた場合     (試着・未使用であっても、商品タグを破損・紛失された場合はお受けできない場合があります)
   ●お客様にて汚損、破損された場合
   ●商品到着日から3日を過ぎた場合
   ●事前にメールにてご連絡頂いていない場合
   ●セール商品・オークション商品の場合

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【不良品の場合】
  商品発送の際には万全の注意を払っておりますが、万一不良品がありました場合、すぐに返品(在庫があれば同じものと交換)させていただきます。
  諸費用(送料・振込手数料・代引手数料等)は全て当店で負担致します。


   1.商品到着後、3日以内にメールにてご連絡下さい。
      ↓
   2.当店より確認メールをお送りします。
      ↓
   3.返品用紙に必要事項をご記入の上、送料着払いで商品をご返送下さい。(必ず宅急便かゆうパックをご利用下さい)
      ↓
   4.当店にて商品を確認し、不良品と判断した場合、在庫があれば同じものと交換、ない場合は3日以内にご返金手続きさせていただきます。

  ※ただし、下記の場合は返品をお受けできません。不良品についても同様です。
   ●一度ご使用になられた場合
    (試着・未使用であっても、商品タグを破損・紛失された場合はお受けできない場合があります)
   ●お客様にて汚損、破損された場合
   ●商品到着日から3日を過ぎた場合
   ●事前にメールにてご連絡頂いていない場合
   ●セール商品・オークション商品の場合

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3821-2110

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
対応時間:10時〜17時 定休日:土日祝、年末年始、GW、夏期休暇


返送先

郵便番号
546-0041

住所
大阪府大阪市東住吉区桑津1丁目30-11歩ビル2F

電話番号
050-3821-2110

FAX番号
06-6714-5158

備考
定休日:土日祝、年末年始、GW、夏期休暇


キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記の場合は返品をお受けできません。不良品についても同様です。
   ●一度ご使用になられた場合
    (試着・未使用であっても、商品タグを破損・紛失された場合はお受けできない場合があります)
   ●お客様にて汚損、破損された場合
   ●商品到着日から3日を過ぎた場合
   ●事前にメールにてご連絡頂いていない場合
   ●セール商品・オークション商品の場合

返品についてその他重要事項
   ●返品については事前にメール連絡(住所・名前・電話番号・返品商品名・返品理由を明記)頂きますようお願いいたします。
   ●全商品をご返品の場合は、最初にこちらで負担した送料を商品代より差し引きご返金させて頂きます。クレジットの場合はカードにて別途頂戴します。
   ●返品時に相殺させていただく送料は全国一律630円とさせていただきます。
   ●返品の際は必ずゆうパックか宅急便でご返送下さい。
   定形外郵便でのご返送は紛失破損の際の補償が全くありませんのでお受けしておりません。


お客様にご確認いただきたいその他のこと

1)カラーについて

  商品画像の色は、実物に近い色になるよう努力していますが、店内の照明等の反射等により誤差があることがありますのでご了承下さい。
  また、ご使用のPCディスプレイ、色深度、機種等、その他設定により映り方が若干変わる場合がよくあります。お色目を重要視してご注文になられる場合は別途お問い合わせいただくことをお薦めします。


2)縫製について

  当店のファッションアパレル商品は全て海外からの直輸入品ですので、製品の特性上、日本の既製服の縫製と比べてるとどうしても大ざっぱな感じのものが多くなってしまいます。
  商品入荷時および発送時には検品を行っておりますが、海外製品にはこういった日本のスタンダードとは違った側面も持ち合わせていますこと、何卒ご理解のうえご注文下さい。


3)製造国について

  当店のファッションアパレル商品は全て海外からの直輸入品ですが、製造国(made in)はフランスイタリア以外のものも含まれております。
  当店は海外(主にヨーロッパ)の最新ファッションをそのまま日本の皆様にご紹介することをコンセプトとしておりますので製造国で区別して輸入販売は行っておりません。何卒ご理解のうえご利用いただきますようお願い申し上げます。


4)メールが届かないお客様、特に携帯アドレスのお客様へ

  当店からのメールは、ご注文時又はお問い合わせ時のご登録メールアドレスへ送信させていただいております。
  ご注文後およびお問い合わせ後2営業日以内に当店からメール連絡がない場合は何らかの環境・受信設定によりメールが受信できていない可能性がありますので、直接お電話にて当店までご連絡下さいますようお願い致します。

  ●携帯アドレスをご登録の場合
  PCからのメールを受信拒否していないか、リンクURLを含むメールを受信拒否していないかを再度ご確認下さい。
  ドメイン指定を設定されている場合は必ずpaese-rakuten@mura-trading.co.jpとpaese@shop.rakuten.co.jpの2つを受信許可登録して頂きますようお願い致します。
  ●フリーメールアドレスをご登録の場合
  Yahoo!・hotmail・MSN・Gmailなどのフリーメールをご利用の一部のお客様に当店からのメールが届かないケースがございます。
  また、迷惑フォルダなどに振り分けされているケースもございます。

  ご注文後お客様とご連絡がとれない場合は一旦発送を保留させていただことがあります。
  またご注文日より1週間以上お客様とご連絡が取れない場合はいったんご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承下さい。
社会的責任[CSR]

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TEL:050-3821-2110 FAX:06-6714-5158
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店舗運営責任者:面矢 舞
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店舗連絡先:paese_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

海外サイズについて


PAESEの海外サイズについてご説明します。
自分だけの特別なお気に入りを見つけていただく為に、必ずお読み下さい。




日本の既製服と違い、体にピッタリするラインのものが多いです。近年のトレンドではゆったりしたシルエットも増えています。


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ふつう
ゆったり
    ↑
 その商品がどれぐらいの「フィット感」かを●印で示しています。 
 上記の例の場合は、「ピッタリ」していて着用時には体のラインに沿うようなシルエットになる、という意味です。

    ピッタリ…体にピッタリとフィットする感じ
    ふつう …ピッタリでもなくゆったりでもない、ちょうど中間
    ゆったり…だぼっとした感じのゆとりのあるシルエット
    (注)あくまで目安です。
   







表記サイズは海外サイズとなっています。
国や、ブランドにより、同じサイズ表記でも実寸はまちまちです。
ヨーロッパ人はサイズや縫製等に対して"おおまか"なので、同じブランドでも表示サイズのあいまいさがありますが、イージーなサイズ感もヨーロッパの商品の良さ(特徴)とみて下さい。
表記サイズと実寸が極端に違う場合は、なるべくそれが分かりやすい様に記載するようにしています。


≪海外サイズと日本サイズの対比表≫ …目安ですので詳細は別途お問い合わせ下さい。
日本   サイズ フリー
F
7号
S
9号
M
11号
L
13号
LL
フランスサイズ TU 34
0
TO
XS
36
1
T1
S
38
2
T2
M
40
3
T3
L
イタリアサイズ TU 38
XS
40
S
42
M
44
L


 上記の対比表を見ると、例えば・・・

    海外サイズ0〜1 → 日本のSぐらい
    海外サイズ1〜2 → 日本のMぐらい
    海外サイズ2〜3 → 日本のLぐらい
    海外サイズTU→ 日本のフリーサイズぐらい

 となります。対比表はご自分の日本サイズ欄を
 縦に(下の方向↓に)見ていくと分かりやすいです。



≪商品ページの表の見方≫
詳細
海外
ブランド
FRANCE
【Jusd''Orange】
カラーパープル
サイズ海外サイズ-2
素材ビスコース90%
エラスタン10%
日本での参考上代16,100円
    ↑
 商品の主な色、海外サイズ、素材、参考上代を記載しています。
 上記の例の場合は、海外サイズ2になります。
   


   



日本人は着丈の長いもの・ゆったりしたものを好みますが、ヨーロッパではそういう感覚はあまりありません。
日本の既製服と比べると短めが多いですが、PAESEではなるべく長めのものを買い付けるように努力しています。

≪着丈って、どこからどこまで測っているの?≫

  着丈は、いわゆる着た時の丈(長さ)です。PAESEでは肩のラインからお洋服の裾までの長さを、平らな面においた状態で引っ張らないようにして計測しています。
  裾がギザギザになっていたり、アシンメトリー(左右不対称)なラインの場合は一番長いところを計測しています。
  短い箇所と長い箇所の差異が極端な場合は、一番長い所と短い所を計測するようにしています。(スリットがある場合はこれとは別に記載)
  インポートものはこのようなデザインが多いので、着丈についてご不安な場合はお気軽にお問い合わせ下さい。




≪商品ページの表の見方≫
実寸
ネック幅25
身幅41
袖丈64
着丈65
    ↑
 その商品の実寸になります。単位:センチ
 伸ばしたり引っ張ったりせず計測していますので生地の伸縮性も考慮して下さい。


   着丈…肩のライン〜身ごろの裾までの長さ
   肩幅…左の肩部分と袖のつなぎ目〜右の肩部分と袖のつなぎ目まで(ラグラン袖の場合は計測ナシ)
   身幅…左わき下から右わき下までの長さ
   ネック幅…首の空き(幅)
   アームH幅…肩と袖のつなぎ目の筒幅
   袖丈…肩部分と袖のつなぎ目〜袖口(ラグラン袖の場合は襟の付け根〜袖口)
   ウエスト…胴周りの最も細いところを測り、その数字を2倍しています(ボトムに関してはヒップハングデザインが多いので腰幅と考えていただくと良いと思います)
   ヒップ…胴周りの最も太いところを測り、その数字を2倍しています
   股上…股の縫い目からウエスト部分までの長さ
   股下…股の縫い目から裾まで長さ
   わたり…足の付け根部分(股の縫い目からサイドの縫い目まで)を水平に計った長さ
   スカート丈…ウエスト部分から裾までの長さ

     

   (注)デザイン・伸縮性等により数値には若干の誤差が生じますのでご了承下さい。




≪商品ページの表の見方≫
使用トルソー
9号SIZE
肩幅 40
バスト 80
ウエスト 58
ヒップ 80
    ↑
 その商品を撮影する際に使用したトルソー(マネキン)の日本サイズとトルソー実寸を記載しています。
 お客様ご自身のサイズと着た時のイメージを想像するために、お役立て下さい。
 撮影に使用しているトルソーは日本サイズ7号、9号、11号の3種類です。
 上記の例の場合は、日本サイズ9号のトルソーで商品撮影したもの、ということになります。
 
 
 




大体のものがストレッチ(伸縮性)の入った商品となりますので、表示しております計測値よりも実際は若干伸びる、と想像していただいて結構ですが、中にはストレッチの効いていない商品もありますので、詳細はお問い合わせ下さい。

≪ストレッチが効いているかいないか、質問しないでもわかる手がかりはある? ≫

  はい、あります!素材の欄にエラスタン、ライクラ(ストレッチ性のある化繊の一種)と書いていれば、
  ほぼストレッチが効いています。ストレッチの度合いはパーセンテージによって変わります。



≪商品ページの表の見方≫
ストレッチ感
なし
すこし
普通
タップリ
    ↑
 その商品の伸縮性(伸び縮み)がどれぐらいあるかを●印で示しています。 
 上記の例の場合は、ストレッチが「タップリ」ある、とても伸縮する、という意味です。

    なし  …全く(ほとんど)伸縮しない
    すこし …少しだけ伸び縮みする
    ふつう …まぁまぁそこそこ伸び縮みする
    タップリ…とっても伸びる!
    (注)あくまで目安です。

    


以上、ご不明な点がありましたらお気軽にメールでお問合せください。

プライバシーの保護

当社では、お客様のプライバシー保護について最大限の注意を払っております。
お客様の大切な個人情報(ご住所・電話番号・メールアドレス・その他すべての情報)を、裁判所・警察等、公共機関からの
正式な要請があった場合を除き、第三者に譲渡したり利用する事は絶対にありません。

商品の欠品、お取置きについて


1)商品の欠品について

  お取り寄せ商品はメーカー欠品や製造中止・デザイン廃盤・カラー廃盤等のメーカー都合により、ご注文後に商品をご用意できない場合がございます。
  その場合、個別にメール連絡の上ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
  アウトレットセール商品は一点ものが中心ですので、店頭販売とインターネットでのご注文が重なった場合は、誠に申し訳ございませんが早い方のご注文を優先して販売させていただきます。
  ご注文いただいた商品が万一欠品の場合は別途メールにてご連絡の上ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
  




2)お取り置きについて

  当店はお取り置きはさせていただいておりません。
  必ずご注文後3日以内(土日祝除く)にご入金いただきますようお願い致します。
  期限内にご入金のない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。

お支払い方法について

お支払い方法は、クレジットカード決済、銀行振込、代引(現金のみ)、楽天バンク決済、楽天Edy決済の5種類です。ご都合の良い方法をお選び下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

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  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
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  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
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後払い決済

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    後払い決済でのお支払い方法
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  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便もしくは日本郵便

【備考】

  ●代引きの場合は代引き手数料が別途加算されます。詳しくは下表をご覧下さい。
  ●配送業者は選べません。
  ●ご注文完了後当店からお送りするメールを必ずご確認下さい。
  ●ご注文確認でき次第、商品を発送させていただきます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品価格には、消費税が含まれています。

宅配便

【備考】


 
 ■配送業者■
  配送業者は、佐川急便もしくは日本郵便です。配送業者は選べませんのでご了承下さい。


 ■送料■
  ・税込み10,000円以上のお買い上げで送料無料となります。※一部商品、離島・一部地域は追加送料かかります
  ・送料無料商品は、お買い上げ金額に関係なく送料無料で佐川急便もしくは日本郵便にて発送いたします。
  ※一部商品、離島・一部地域は送料別途かかります。
  ※後日お客様都合にて全商品返品になった場合は後ほど諸経費として商品代から差し引かせて頂きます
  


 ■日にち指定■
  ・ご希望の到着日がございましたらご注文時にご記入下さい。ご記入はご注文日より
  「2日後〜1週間以内」の日付でお願い致します。一週間以上先の日にちはお受けできません。
  ・ご注文時の混雑状況・当店休業日・配送時の交通事情や天候状況により、また離島・一部地域への配送の場合、ご希望に添えない場合がございます。


 ■時間帯指定■
  ・ご希望の時間帯がございましたら下記の5種類よりお選びいただきご注文時にご記入下さい。
    《午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時》
  ・ご注文時の混雑状況・当店休業日・配送時の交通事情や天候状況により、また離島・一部地域への配送の場合、ご希望に添えない場合がございます。


 ■発送日■
  ・振込振替の場合はご入金確認後、クレジットカード決済の場合は決済手続き完了後、
  代引きの場合はご注文確認後、1〜2日以内に発送させていただきます(但し店舗休業日をのぞく)。
  ・お取り寄せ商品については、ご注文をいただいてから現地メーカーへ発注しますので、ご注文日より2週間後以降の発送となります。輸入の状況により入荷が大幅に遅れる場合は別途ご連絡させていただきます。
  ・定休日:土日祝、年末年始、夏期休暇
  その他臨時休業日につきましては別途ご案内いたします。


 ■あす楽について■
  あす楽対応商品のみ、かつ、クレジット・代引きのお買い上げが対象となります
  12:00までのご注文で翌日お届け。ただし定休日(土日祝)、年末年始等の長期休業日は対応できません。
  対応可能エリア※離島など例外地域もございます※
   東京・神奈川・埼玉・千葉・栃木・群馬
   愛知・岐阜・静岡・三重
   大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
   鳥取・島根・岡山・広島・山口
   徳島・香川・愛媛・高知
  【ご注意】
  ご注文の際に日時指定すると自動的にあす楽のチェックが外れ、あす楽対応外となりますのでご注意下さい。


 ■同梱■
  同梱ご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「○○と同梱希望」と必ずご記入下さい。ただし商品の在庫状況により同梱できない場合もございます。


 ■ギフト用としてご注文の場合■
  ・簡易ギフトラッピング無料でお受けできます。必要な場合はご注文時備考欄にご記入下さい。
  ・発送商品には基本的に全て「お買い上げ明細書」をお入れしております。ギフト用としてご注文され、中に商品金額等を記した明細書を入れて欲しくないという方は別途その旨ご指示下さいますようお願い致します。
  ・配送システム上、配送伝票に記載される差出人は当店となりますので事前にその旨お受取人様へお伝え頂けますようお願い致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1620円 1220円 1170円 1070円 1070円 970円 970円 920円 970円 1030円 1070円 1070円 1620円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【お客様都合の場合】
  イメージと違っていた、サイズが合わなかった、間違って注文してしまった等の場合、商品到着後3日以内なら返品をお受けします。  
  この場合、返品・交換に要する諸費用(送料・振込手数料・代引手数料・全商品返品の場合は最初にこちらで負担した送料等)は全てお客様負担となります。
  ※別商品(色・サイズ・型違い含む)と交換ご希望の場合は新たにご注文をお願いいたします。相殺は致しません。


   1.商品到着後、3日以内にメールにてご連絡下さい。
      ↓
   2.当店より確認メールをお送りします。
      ↓
   3.返品用紙に必要事項をご記入の上、元払いで商品をご返送下さい。(必ず宅急便かゆうパックをご利用下さい)
      ↓
   4.当店にて商品確認後3日以内にご返金手続きさせていただきます。
  ※ただし、下記の場合は返品をお受けできません。不良品についても同様です。
   ●一度ご使用になられた場合
    (試着・未使用であっても、商品タグを破損・紛失された場合はお受けできない場合があります)
   ●お客様にて汚損、破損された場合
   ●商品到着日から3日を過ぎた場合
   ●事前にメールにてご連絡頂いていない場合
   ●セール商品・オークション商品の場合

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から返品に要する諸費用(送料・振込手数料・代引手数料・全商品返品の場合は最初にこちらで負担した送料)を差し引いた金額

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【不良品の場合】
  商品発送の際には万全の注意を払っておりますが、万一不良品がありました場合、すぐに返品(在庫があれば同じものと交換)させていただきます。
  諸費用(送料・振込手数料・代引手数料等)は全て当店で負担致します。


   1.商品到着後、3日以内にメールにてご連絡下さい。
      ↓
   2.当店より確認メールをお送りします。
      ↓
   3.返品用紙に必要事項をご記入の上、送料着払いで商品をご返送下さい。(必ず宅急便かゆうパックをご利用下さい)
      ↓
   4.当店にて商品を確認し、不良品と判断した場合、在庫があれば同じものと交換、ない場合は3日以内にご返金手続きさせていただきます。

  ※ただし、下記の場合は返品をお受けできません。不良品についても同様です。
   ●一度ご使用になられた場合     (試着・未使用であっても、商品タグを破損・紛失された場合はお受けできない場合があります)
   ●お客様にて汚損、破損された場合
   ●商品到着日から3日を過ぎた場合
   ●事前にメールにてご連絡頂いていない場合
   ●セール商品・オークション商品の場合

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

【不良品の場合】
  商品発送の際には万全の注意を払っておりますが、万一不良品がありました場合、すぐに返品(在庫があれば同じものと交換)させていただきます。
  諸費用(送料・振込手数料・代引手数料等)は全て当店で負担致します。


   1.商品到着後、3日以内にメールにてご連絡下さい。
      ↓
   2.当店より確認メールをお送りします。
      ↓
   3.返品用紙に必要事項をご記入の上、送料着払いで商品をご返送下さい。(必ず宅急便かゆうパックをご利用下さい)
      ↓
   4.当店にて商品を確認し、不良品と判断した場合、在庫があれば同じものと交換、ない場合は3日以内にご返金手続きさせていただきます。

  ※ただし、下記の場合は返品をお受けできません。不良品についても同様です。
   ●一度ご使用になられた場合
    (試着・未使用であっても、商品タグを破損・紛失された場合はお受けできない場合があります)
   ●お客様にて汚損、破損された場合
   ●商品到着日から3日を過ぎた場合
   ●事前にメールにてご連絡頂いていない場合
   ●セール商品・オークション商品の場合

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

050-3821-2110

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

対応時間:10時〜17時 定休日:土日祝、年末年始、GW、夏期休暇

返送先

郵便番号

546-0041

住所

大阪府大阪市東住吉区桑津1丁目30-11歩ビル2F

電話番号

050-3821-2110

FAX番号

06-6714-5158

備考

定休日:土日祝、年末年始、GW、夏期休暇

キャンセル・返金・交換についての注意事項

下記の場合は返品をお受けできません。不良品についても同様です。
   ●一度ご使用になられた場合
    (試着・未使用であっても、商品タグを破損・紛失された場合はお受けできない場合があります)
   ●お客様にて汚損、破損された場合
   ●商品到着日から3日を過ぎた場合
   ●事前にメールにてご連絡頂いていない場合
   ●セール商品・オークション商品の場合

返品についてその他重要事項
   ●返品については事前にメール連絡(住所・名前・電話番号・返品商品名・返品理由を明記)頂きますようお願いいたします。
   ●全商品をご返品の場合は、最初にこちらで負担した送料を商品代より差し引きご返金させて頂きます。クレジットの場合はカードにて別途頂戴します。
   ●返品時に相殺させていただく送料は全国一律630円とさせていただきます。
   ●返品の際は必ずゆうパックか宅急便でご返送下さい。
   定形外郵便でのご返送は紛失破損の際の補償が全くありませんのでお受けしておりません。

お客様にご確認いただきたいその他のこと


1)カラーについて

  商品画像の色は、実物に近い色になるよう努力していますが、店内の照明等の反射等により誤差があることがありますのでご了承下さい。
  また、ご使用のPCディスプレイ、色深度、機種等、その他設定により映り方が若干変わる場合がよくあります。お色目を重要視してご注文になられる場合は別途お問い合わせいただくことをお薦めします。


2)縫製について

  当店のファッションアパレル商品は全て海外からの直輸入品ですので、製品の特性上、日本の既製服の縫製と比べてるとどうしても大ざっぱな感じのものが多くなってしまいます。
  商品入荷時および発送時には検品を行っておりますが、海外製品にはこういった日本のスタンダードとは違った側面も持ち合わせていますこと、何卒ご理解のうえご注文下さい。


3)製造国について

  当店のファッションアパレル商品は全て海外からの直輸入品ですが、製造国(made in)はフランスイタリア以外のものも含まれております。
  当店は海外(主にヨーロッパ)の最新ファッションをそのまま日本の皆様にご紹介することをコンセプトとしておりますので製造国で区別して輸入販売は行っておりません。何卒ご理解のうえご利用いただきますようお願い申し上げます。


4)メールが届かないお客様、特に携帯アドレスのお客様へ

  当店からのメールは、ご注文時又はお問い合わせ時のご登録メールアドレスへ送信させていただいております。
  ご注文後およびお問い合わせ後2営業日以内に当店からメール連絡がない場合は何らかの環境・受信設定によりメールが受信できていない可能性がありますので、直接お電話にて当店までご連絡下さいますようお願い致します。

  ●携帯アドレスをご登録の場合
  PCからのメールを受信拒否していないか、リンクURLを含むメールを受信拒否していないかを再度ご確認下さい。
  ドメイン指定を設定されている場合は必ずpaese-rakuten@mura-trading.co.jpとpaese@shop.rakuten.co.jpの2つを受信許可登録して頂きますようお願い致します。
  ●フリーメールアドレスをご登録の場合
  Yahoo!・hotmail・MSN・Gmailなどのフリーメールをご利用の一部のお客様に当店からのメールが届かないケースがございます。
  また、迷惑フォルダなどに振り分けされているケースもございます。

  ご注文後お客様とご連絡がとれない場合は一旦発送を保留させていただことがあります。
  またご注文日より1週間以上お客様とご連絡が取れない場合はいったんご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承下さい。

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