会社概要

PALMY株式会社
〒577-0025 大阪府東大阪市新家2-10-32
TEL:06-6618-6130 FAX:06-4308-6080
代表者:山田 和也
店舗運営責任者:久保 明日香
店舗セキュリティ責任者:久保 明日香
店舗連絡先:palmyexpress@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
ご注文・メールでのお問い合わせは
24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願い致します。

  平日  9:00−16:00

※土・日曜はお休みを頂いているため、メールでのお問い合わせに対するお返事は翌月曜以降となります。

個人情報の取り扱いについて
当店ではご注文や、お問合せを頂いた際に業務上必要な範囲内で 個人情報を収集させて頂きます。
お預かりした個人情報は漏洩や改竄、不正な破棄が行われないよう 適性な管理を行います。
また業務上必要な場合、当該業務に限って利用する事を義務付けた上で、
外部業者に必要な情報を提示する場合がございます。(発送業者等)
さらに法令による開示命令があった場合、個人情報を開示することがあります。

送料及び梱包について
●送料について

お買い上げ商品の合計金額5,400円以上で送料が無料となります。

※沖縄県、離島及び一部地域への配達に関しましては
お買い上げ金額に関わらず送料の一部をご負担頂きます。

楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございますので
のちほど当店からお送りするメールに記載の内容を必ずご確認下さい。
代引手数料につきましてはお買い上げ金額に関わらず
別途300円(税抜)が加算されます、ご了承下さい。


商品の仕様(カラー等)は予告なく変更される場合がございます。
またお使いのディスプレイにより若干見え方が変わることがございます。
買い物カゴに入れる際にカラー指定が無い商品のカラーは
誠に申し訳ございませんが、当店にておまかせとさせて頂きます。
掲載画像と異なるカラーの商品となる場合がございますので予めご了承下さい。
水槽、ラック、ケージ等の大型商品・易損商品につきましては
送料が別途発生する場合がございます。
※追加で送料が発生する場合はメールにてご連絡させて頂きます。

誠に勝手ながら土曜・日曜は休業の為、発送及びご連絡は行っておりません、
翌月曜日に発送、ご連絡させて頂きます。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんが予めご了承下さいませ。
地域別送料は以下をご覧下さい。

●梱包について

当店では梱包資材等は基本的に再利用品を使用しております。
何卒ご理解頂けますようお願い致します。

決済方法について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2277134 ラクテン(PALMYEXPRESS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便(佐川急便)
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
お買い上げ商品の合計金額5,400円以上で送料が無料となります。
※沖縄県、離島及び一部地域への配達に関しましては
お買い上げ金額に関わらず送料を全額あるいは一部をご負担頂きます。

楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございますので
のちほど当店からお送りするメールに記載の内容を必ずご確認下さい。
代引手数料につきましてはお買い上げ金額に関わらず
別途300円(税抜)が加算されます、ご了承下さい。


お荷物の再発送・転送について
一旦返却されたお荷物の再発送をご希望される場合は、返送にかかった費用及び再発送の料金を再度ご請求させて頂きます。
また、発送後に送付先住所とは別の住所にお荷物の転送をご希望される場合、 転送にかかる費用をご請求させて頂きますので、ご注文の際には送付先住所にくれぐれもご注意下さい。


※ご注文時に配達指定日を頂いた場合、店舗からは余裕を持って発送致しますが、天候・運送状況により遅れる場合がございます。
指定時間帯を過ぎても商品がお手元に届かない場合は、恐れ入りますが
発送完了メールもしくは楽天市場トップページの「購入履歴」からお荷物伝票番号を確認の上、配送会社に直接ご連絡をお願い致します。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
送料はお客様のご負担とさせていただきます。
お買い上げ金額5,400円以上で送料が無料となります。(沖縄県及び離島地域は除きます)
お届け業者は佐川急便e-コレクト便になります。運送業者の指定はお受け出来ませんのでご了承ください。
沖縄県及び離島地域はゆうパックでのお届けとなります。

お買い上げ金額2,000円未満のお客様の送料は、北海道及び東北地方は1,100円、その他の地域は一律600円となります。(沖縄県及び離島地域を除く)
お買い上げ金額合計2,000円以上5,400円未満のお客様は、下記の地域別固定料金になります。
商品の梱包数及び重量による追加の料金は一切ございません。

お支払方法が代金引換の場合、
1回のご注文ごとに全国一律300円(税抜)の代引手数料が発生します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送致します。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送致します。
※商品欠品等により発送が遅れる場合がございます。
予めご了承下さいませ。

※キャンセル・配送先変更の連絡は14時までにお願い致します。
(ご連絡が間に合わなかった場合、商品発送後の返送料・転送にかかる送料はお客様のご負担となります。ご了承ください)


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。

【配送日の指定について】
配送日の指定がない場合は当日〜4日以内の発送となります。(欠品時を除く)

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜1,999円 1100円 1100円 1100円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 2200円
2,000〜5,399円 550円 550円 550円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 380円 380円 2200円
5,400〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考発送は国内に限らせて頂きます。
海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。
沖縄県及び離島地域への発送には佐川急便はご使用頂けません。
沖縄県及び離島地域への発送は郵便小包(ゆうパック)を使用致します。
その際の送料はお買い上げ金額に関わらずお客様に全額又は一部をご負担頂きます。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
当店の商品価格は全て税込の価格表示となっております。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良及び輸送中の破損による不具合のみ対応致します。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良及び輸送中の破損による不具合のみ対応致します。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6618-6130

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
5770025

住所
大阪府東大阪市新家2−10−32

電話番号
06-6618-6130

FAX番号
06-4308-6080

備考
PALMY EXPRESS


キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご連絡の無い返品は受け取り出来ません。
必ず事前にご連絡の上ご返品頂けます様お願い致します。


返品・交換について
●不良品対応
良品と交換させて頂きます。
良品在庫の無い場合や限定品につきましては個別にご相談させて頂きます。
破損・不良(初期不良を含む)商品を使用しての損害に関しましては
程度によらず一切の責をおいませんので商品は十分にご確認の上、
ご不明な点がございましたらご使用前に必ずお問い合わせ下さい。

●返品・交換を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にメールにてご連絡頂いた場合のみお受け致します。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当店が負担致します。
お客様ご都合の場合はお客様にご負担頂きます。

●ご返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

●返品連絡先
 メールアドレス:info@palmyexpress.com
 担当者  :久保
 ※メールのタイトルに「返品希望」と必ずお書き頂きご連絡下さい。
 ※ご連絡無き返品は受け取り出来ません、必ずメールにてご連絡の上
  ご返品頂けます様お願い致します。

長期不在・受取拒否について
発送後に商品のお受け取りを辞退された場合や、長期ご不在で保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、お荷物は一旦当店に返送されてまいります。
その際に掛かった返送料・各種手数料を実費でご請求させていただくことになりますので、予め御了承の上ご利用下さいます様お願い申し上げます。

※発送後のキャンセルにつきましては返品扱いになりますので、一度お受け取りいただいた後に返品手続きをお願い致します。
※引き上げ送料につきましては、お荷物によって異なりますので追ってご連絡をさせていただきます。
※お支払いに応じていただけない場合、楽天市場に報告をさせて頂きますので、予めご了承ください。
※過去に返送の履歴があるお客様につきましては、ご注文をお断りする場合がございます。
社会的責任[CSR]

会社概要

PALMY株式会社

〒577-0025 大阪府東大阪市新家2-10-32
TEL:06-6618-6130 FAX:06-4308-6080
代表者:山田 和也
店舗運営責任者:久保 明日香
店舗セキュリティ責任者:久保 明日香
店舗連絡先:palmyexpress@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

ご注文・メールでのお問い合わせは
24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願い致します。

  平日  9:00−16:00

※土・日曜はお休みを頂いているため、メールでのお問い合わせに対するお返事は翌月曜以降となります。

個人情報の取り扱いについて

当店ではご注文や、お問合せを頂いた際に業務上必要な範囲内で 個人情報を収集させて頂きます。
お預かりした個人情報は漏洩や改竄、不正な破棄が行われないよう 適性な管理を行います。
また業務上必要な場合、当該業務に限って利用する事を義務付けた上で、
外部業者に必要な情報を提示する場合がございます。(発送業者等)
さらに法令による開示命令があった場合、個人情報を開示することがあります。

送料及び梱包について

●送料について

お買い上げ商品の合計金額5,400円以上で送料が無料となります。

※沖縄県、離島及び一部地域への配達に関しましては
お買い上げ金額に関わらず送料の一部をご負担頂きます。

楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございますので
のちほど当店からお送りするメールに記載の内容を必ずご確認下さい。
代引手数料につきましてはお買い上げ金額に関わらず
別途300円(税抜)が加算されます、ご了承下さい。


商品の仕様(カラー等)は予告なく変更される場合がございます。
またお使いのディスプレイにより若干見え方が変わることがございます。
買い物カゴに入れる際にカラー指定が無い商品のカラーは
誠に申し訳ございませんが、当店にておまかせとさせて頂きます。
掲載画像と異なるカラーの商品となる場合がございますので予めご了承下さい。
水槽、ラック、ケージ等の大型商品・易損商品につきましては
送料が別途発生する場合がございます。
※追加で送料が発生する場合はメールにてご連絡させて頂きます。

誠に勝手ながら土曜・日曜は休業の為、発送及びご連絡は行っておりません、
翌月曜日に発送、ご連絡させて頂きます。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんが予めご了承下さいませ。
地域別送料は以下をご覧下さい。

●梱包について

当店では梱包資材等は基本的に再利用品を使用しております。
何卒ご理解頂けますようお願い致します。

決済方法について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2277134 ラクテン(PALMYEXPRESS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便(佐川急便)

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の商品価格は全て税込の価格表示となっております。

配送について

お買い上げ商品の合計金額5,400円以上で送料が無料となります。
※沖縄県、離島及び一部地域への配達に関しましては
お買い上げ金額に関わらず送料を全額あるいは一部をご負担頂きます。

楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございますので
のちほど当店からお送りするメールに記載の内容を必ずご確認下さい。
代引手数料につきましてはお買い上げ金額に関わらず
別途300円(税抜)が加算されます、ご了承下さい。


お荷物の再発送・転送について
一旦返却されたお荷物の再発送をご希望される場合は、返送にかかった費用及び再発送の料金を再度ご請求させて頂きます。
また、発送後に送付先住所とは別の住所にお荷物の転送をご希望される場合、 転送にかかる費用をご請求させて頂きますので、ご注文の際には送付先住所にくれぐれもご注意下さい。


※ご注文時に配達指定日を頂いた場合、店舗からは余裕を持って発送致しますが、天候・運送状況により遅れる場合がございます。
指定時間帯を過ぎても商品がお手元に届かない場合は、恐れ入りますが
発送完了メールもしくは楽天市場トップページの「購入履歴」からお荷物伝票番号を確認の上、配送会社に直接ご連絡をお願い致します。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

送料はお客様のご負担とさせていただきます。
お買い上げ金額5,400円以上で送料が無料となります。(沖縄県及び離島地域は除きます)
お届け業者は佐川急便e-コレクト便になります。運送業者の指定はお受け出来ませんのでご了承ください。
沖縄県及び離島地域はゆうパックでのお届けとなります。

お買い上げ金額2,000円未満のお客様の送料は、北海道及び東北地方は1,100円、その他の地域は一律600円となります。(沖縄県及び離島地域を除く)
お買い上げ金額合計2,000円以上5,400円未満のお客様は、下記の地域別固定料金になります。
商品の梱包数及び重量による追加の料金は一切ございません。

お支払方法が代金引換の場合、
1回のご注文ごとに全国一律300円(税抜)の代引手数料が発生します。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送致します。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送致します。
※商品欠品等により発送が遅れる場合がございます。
予めご了承下さいませ。

※キャンセル・配送先変更の連絡は14時までにお願い致します。
(ご連絡が間に合わなかった場合、商品発送後の返送料・転送にかかる送料はお客様のご負担となります。ご了承ください)


【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない場合もございます。

【配送日の指定について】
配送日の指定がない場合は当日〜4日以内の発送となります。(欠品時を除く)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1100円 1100円 1100円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 2200円
550円 550円 550円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 350円 380円 380円 2200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5400円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 発送は国内に限らせて頂きます。
海外への発送は承っておりませんのでご了承ください。
沖縄県及び離島地域への発送には佐川急便はご使用頂けません。
沖縄県及び離島地域への発送は郵便小包(ゆうパック)を使用致します。
その際の送料はお買い上げ金額に関わらずお客様に全額又は一部をご負担頂きます。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良及び輸送中の破損による不具合のみ対応致します。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良及び輸送中の破損による不具合のみ対応致します。
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6618-6130

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

5770025

住所

大阪府東大阪市新家2−10−32

電話番号

06-6618-6130

FAX番号

06-4308-6080

備考

PALMY EXPRESS

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご連絡の無い返品は受け取り出来ません。
必ず事前にご連絡の上ご返品頂けます様お願い致します。

返品・交換について

●不良品対応
良品と交換させて頂きます。
良品在庫の無い場合や限定品につきましては個別にご相談させて頂きます。
破損・不良(初期不良を含む)商品を使用しての損害に関しましては
程度によらず一切の責をおいませんので商品は十分にご確認の上、
ご不明な点がございましたらご使用前に必ずお問い合わせ下さい。

●返品・交換を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にメールにてご連絡頂いた場合のみお受け致します。

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当店が負担致します。
お客様ご都合の場合はお客様にご負担頂きます。

●ご返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

●返品連絡先
 メールアドレス:info@palmyexpress.com
 担当者  :久保
 ※メールのタイトルに「返品希望」と必ずお書き頂きご連絡下さい。
 ※ご連絡無き返品は受け取り出来ません、必ずメールにてご連絡の上
  ご返品頂けます様お願い致します。

長期不在・受取拒否について

発送後に商品のお受け取りを辞退された場合や、長期ご不在で保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、お荷物は一旦当店に返送されてまいります。
その際に掛かった返送料・各種手数料を実費でご請求させていただくことになりますので、予め御了承の上ご利用下さいます様お願い申し上げます。

※発送後のキャンセルにつきましては返品扱いになりますので、一度お受け取りいただいた後に返品手続きをお願い致します。
※引き上げ送料につきましては、お荷物によって異なりますので追ってご連絡をさせていただきます。
※お支払いに応じていただけない場合、楽天市場に報告をさせて頂きますので、予めご了承ください。
※過去に返送の履歴があるお客様につきましては、ご注文をお断りする場合がございます。

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