お問い合わせは以下の「ショップへの問い合わせ」をご利用ください。 パナソニックマーケティングジャパン株式会社 〒5406211 大阪府大阪市中央区城見２−１−６１ TEL:0120-872-086 FAX:03-3492-5655 代表者:堤 篤樹 店舗運営責任者:寺島 洋行 店舗セキュリティ責任者:寺島　洋行 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

平素はPanasonic Store Plus 楽天市場店をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
2025年12月16日〜2026年4月15日の期間中、クレジットカードのボーナス払いがご利用いただけます。
ただし、期間中であってもボーナス払いの総額が2,700万円に達し次第、予告なしにボーナス払いの取り扱いを終了します。
また、期間中にご注文をいただいた場合でも当社都合等により、当社からの発送が26年6月24日を超える商品については、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
キャンセル処理後、お支払い方法を一括払い等に変更の上再注文をお願いする場合がございます。
あらかじめご了承ください。　

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2828815 ラクテン（ＰＡＮＡＳＯＮＩＣＳＴＯＲＥＰＬＵＳラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年4月 日 月 火 水 木 金 土 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 2026年5月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】ご注文・お届けは日本国内のみとなります。海外からのご注文や海外へのお届けは出来ません。
また、弊社のシステム上複数の配送先指定での注文をお受けする事が出来かねます。誠に申し訳ございませんが、それぞれ配送先毎での注文をお願い致します。
大型商品（テレビ・洗濯機・冷蔵庫・マッサージチェアなど）は沖縄県全域、島しょ部、その他遠隔地への配送はできません。配送できない地域の場合はご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
配送できない地域の詳細はこちら

大型商品（テレビ・洗濯機・冷蔵庫・マッサージチェアなど）は地域によってお届けができない曜日がございます。
配送設置を伴う家電商品 お届けできない曜日の詳細はこちら

大型商品（テレビ、洗濯機、冷蔵庫、マッサージチェアなど）は、ヤマト運輸以外の配送業者が担当する場合もございます。

※同一配送元の商品ご購入の場合、全商品が揃ってからの配送となります。
※配送会社営業所（配達店）でのお受取はできません。ご了承ください。
※ご注文確定後の配送先の変更を含む注文内容の変更依頼は承る事ができません。
※一部商品を除き、ギフトラッピングには対応しておりません。
ギフトラッピング対応商品はこちら

商品発送のタイミング
当店では配送の日時指定を受け付けておりません。
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

詳細の日程につきましては注文確定後弊社よりお送りするメールをご確認下さい。
また、在庫・入荷状況により、発送が遅れることがございます。
尚、大型商品の発送につきましては、商品のお届けの準備が出来次第、配送業者よりお電話を差し上げますので、その際に配送日をご調整ください。
※お電話の目安はご注文確定後4〜10日前後となります(ゴールデンウィーク・お盆・年末年始・及び弊社指定の休日は除く)

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【送料料金表】 　全国一律料金：770円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	当店は、送料無料ライン対応ショップ「39(サンキュー)ショップ」です。 https://event.rakuten.co.jp/guide/freeshippingline/ 1注文 3,980円(税込)以上のご購入：送料無料 ※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。 ※上記以外の場合、全国一律料金となります

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当店は海外へ発送を行っていません

商品毎に税込金額を表示しております。

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
・記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。
・返品の際は、宅配送り状の品名欄に注文番号を記載してください。注文番号が記載されていない場合、対応にお時間をいただくことがございます。
※注文番号は、「購入履歴一覧」にアクセスし、確認したい注文の「注文詳細」をクリックすると確認できる24桁の番号です（例： 414582-21000101-123456789012）。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡の上、商品を指定された宛先に元払いにてご返送ください（送料はお客様ご自身のご負担となります）。
但し、以下の場合は返品・交換はお受けできません。

1. 1度でも開封した商品（商品の梱包箱を一度でも開封された商品。消耗品などの一部の小物商品はビニール包装の場合があります）
2. パソコン及びパソコン周辺機器
3. ソフトウェア（パソコンソフト、カーナビソフト、DVDソフトなど）
4. カスタマイズ商品（お客様が仕様や色などを指定することができる商品）
5. 有効期限（消費期限、賞味期限等を含む）のある商品
6. パナソニックグループ会社製ではない商品
7. Panasonic Factory Refresh（パナソニック検査済み再生品）
8. 有償サービス（入会金、年会費、受講料など）
9．定額利用サービスの商品
10. その他、当社が特に定めたもの（オリジナル商品や商品ページで「返品不可」と記載がある商品など）


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
所定の手数料を引いた金額

返品送料
お客様負担

備考
お客様事由での返品をご依頼いただくにあたり、下記の内容について予めご了承ください。
テレビ、冷蔵庫、洗濯機、マッサージチェアの設置、納品に関しては、以下の寸法・設置・搬入に関する注意事項を事前にご確認ください。
テレビ：https://www.rakuten.ne.jp/gold/panasonic-store/lp/large-tv/
冷蔵庫：https://www.rakuten.ne.jp/gold/panasonic-store/lp/reizo/
洗濯機：https://www.rakuten.ne.jp/gold/panasonic-store/lp/wash/
マッサージチェア：https://www.rakuten.ne.jp/gold/panasonic-store/lp/massage/
※開梱設置を伴う商品（テレビ・冷蔵庫・洗濯機・マッサージチェア等）の商品配送時に万が一商品の搬入が困難、設置ができない等が発生した場合もお客様事由での返品となります。
※お客様の長期不在（2週間以上）によりご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その際の返金額からは当社規定の手数料を差し引かせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

1. 振込手数料
返金を銀行振込で行う場合、振込手数料はお客様にご負担いただきます。
※振込手数料は購入時の決済方法にかかわらず発生する場合がございます。

2. 開梱設置をご依頼 かつ お客様事由での返品を承る場合、以下の手数料を頂戴致します。
テレビ：11,000円
LED照明器具：5,500円
冷蔵庫：22,000円
洗濯機：11,000円
マッサージチェア：22,000円

3．返送費用
お客様元払いにて、弊社指定倉庫まで、返送いただきます。
※ 上記2.の手数料を頂戴する場合は、その手数料に返送費用が含まれています。

4．商品発送時の送料/代金引換手数料などの費用
返金されません。

5．以下の場合、返品をお断りいたします。
・商品到着から8日間を過ぎている場合
・返送された商品の状態が、お申し入れ時の内容と異なる場合
・未開封とのお申し出であっても、開封が確認された場合
・付属品に欠品がある場合（商品の化粧箱を含む）
・商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、不備が生じた場合
・短期間に複数の返品をお申し出いただいた場合

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けの商品に初期不良および配送中の破損等の瑕疵があった場合は、お手数ですが、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、ご連絡後2週間以内に当該商品を当社所定の場所までご返送ください（送料は当社負担）。
ご返送確認でき次第、返金させていただきます。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
※カスタマイズレッツノート及びPCアクセサリは原則返金は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けの商品に初期不良および配送中の破損等の瑕疵があった場合は、お手数ですが、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、ご連絡後2週間以内に当該商品を当社所定の場所までご返送ください（送料は当社負担）。当社にて良品と交換させていただきます。
なお、代替品との交換が困難な場合は、良品の交換に代えてお客様との売買契約をキャンセルのうえ、商品代金を返金させていただきます（お客様に事務手数料等の費用は発生いたしません）。


対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※カスタマイズレッツノートは受注生産商品のため、商品交換は承っておりません。初期不良の場合は修理対応となります。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-872-086

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付時間 : 平日10:00〜18:00（年末年始除く）


■返送先

郵便番号
660-0843

住所
兵庫県尼崎市東海岸町13-1　プロロジスパーク尼崎１ パナソニック マーケティング ジャパン（株） Panasonic Store Plus 楽天市場店 担当 宛て

電話番号
0120-872-086

FAX番号
03-3492-5655

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注文完了後に表示価格に変更があった場合も、返金対応はいたしません。あらかじめご了承ください。