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「お知らせ」とは

コクヨ卸店なので安心の正規品を格安価格でご提供しております






1月14日 【大雪による配達遅延について】

1月13日(水)〜1月14日(木)に出荷通知をお送りさせていただきましたご注文につきまして、
一部エリアにおきまして、大雪の影響により商品のお届けが遅延しております。
上記期間のご注文につきましては、お届けまでに数時間の遅延もしくは
本日のお届けが困難な場合がございます。

今後の天候状況によっては、上記期間以降のご注文につきましても配送遅延となる場合がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。


1月13日 【大雪による配達遅延について】

1月12日(火)〜1月13日(水)に出荷通知をお送りさせていただきましたご注文につきまして、
一部エリアにおきまして、大雪の影響により商品のお届けが遅延しております。
上記期間のご注文につきましては、お届けまでに数時間の遅延もしくは
本日のお届けが困難な場合がございます。

今後の天候状況によっては、上記期間以降のご注文につきましても配送遅延となる場合がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。


1月8日 【大雪による配達遅延について】

1月7日(木)〜1月8日(金)に出荷通知をお送りさせていただきましたご注文につきまして、
大雪の影響により、商品のお届けが遅延しております。
上記期間のご注文につきましては、数時間の遅延もしくは
1月12日(火)以降でのお届けとなる可能性がございます。

今後の天候状況によっては、
上記期間以降のご注文につきましても配送遅延となる場合がございます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。


12月7日 【年末年始休暇のお知らせ】
●2020年12月28日(月)16:00〜2021年1月4日(月)
上記の期間は、終日インターネットよりご注文をお受けさせていただいておりますが
窓口につきましてはお休みをいただいております。
※12月29日(火)・1月4日(月)につきましては、配送は通常通り行っておりますが、
弊社は年末年始休暇になりますので、お問い合わせなどへのご対応が出来かねます。

休暇中にいただきましたご注文・お問い合わせの回答につきましては
2021年1月5日(火)より、順次ご対応させて頂きます。

※配送業者の休業の為、納品日時のご指定につきましては
●2020年12月30日(水)〜2021年1月3日(日) の期間は承ることができかねます。
この期間に配送トラブルなどが起きた場合も、ご対応は2021年1月5日(火)以降となります。

※2020年12月28日(月)に出荷通知をお送りしましたご注文につきましては、
当日配送に該当のお客様以外は、2020年12月29日(火)お届け予定となります。

年末年始にかけてお荷物の物量が多くなりますので、
日付指定をいただいた場合でも、ご希望日に納品できない場合がございます。
年内の配送が不可能となってしまう可能性もございますので、
大変恐縮ではございますが、お急ぎの場合はご注文及びお荷物のお受け取りは
お早めにお願いいたします。

●当日配達エリアのお客様
2020年12月28日(月)10時以前のご注文は2020年12月28日(月)お届けとなりますが、
2020年12月28日(月)10時以後のご注文は2020年12月29日(火)のお届けとなります。
●翌日配達エリアのお客様
2020年12月28日(月)16:00以前のご注文は2020年12月29日(火)お届けとなりますが、
2020年12月28日(月)16:00以後のご注文は最短2021年1月6日(水)のお届けとなります。
●北海道・沖縄・離島は別途納期確認となります。

なお、大変申し訳ございませんが、
メーカーにて欠品、在庫切れの場合は2021年1月5日(火)以降のお届けとなりますので
ご了承いただきますようお願い致します。
※在庫切れの場合は当日・翌日エリアにかかわらず、上記お日にちとなります。

7月14日 【夏季休暇のご連絡】


●2020年8月13日(木)〜8月16日(日)

上記の期間は、終日インターネットよりご注文をお受けさせていただいておりますが
窓口につきましてはお休みをいただいております。

上記期間中にいただきましたご注文およびお問い合わせは8月17日(月)より手配と回答をさせて頂きます。

※納品日時のご指定につきましては、配送業者休業の為、

●2020年8月13日(木)〜8月16日(日)

の期間は承ることができかねます。

予めご了承ください。



●当日配達エリアのお客様

8月12日(水)10時以前のご注文は8月12日(水)お届けとなりますが、
8月12日(水)10時以後のご注文は最短8月17日(月)のお届けとなります。
●翌日配達エリアのお客様

8月11日(火)16:00以前のご注文は8月12日(水)お届けとなりますが、
8月11日(火)16:00以後のご注文は最短8月17日(月)のお届けとなります。
●北海道・沖縄・離島は別途納期確認となります。

当日配達エリア・翌日配達エリア該当地域につきましては こちらをご覧ください。

なお、大変申し訳ございませんが、メーカーにて欠品、在庫切れの場合はエリアに関わらず8月17日(月)以降のお届けとなりますことご了承ください ※マスク・フェイスガード・オフィス家具・デリバリーパック・オリパ(段ボール)の配送につきましては、 別途納期確認となります。




5月18日 【お詫び:配送状況混雑によるお届けの遅延】

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、現在、多くのご注文を頂いており、
一部地域において物流センターから発送する商品にお届けが遅延するなどの状況が発生しております。
つきましては、ご注文いただいてからお届けまでに通常よりもお時間が掛かることや、
ご不在の際の再配達に、お時間を頂くことがある可能性がございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。


4月8日 【新型コロナウイルス感染拡大に関する弊社の取り組みについて】

平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

4/7の緊急事態宣言を受けまして、
弊社では、新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、
原則在宅勤務にて対応をさせていただきます。


受注体制には変わりはございませんが、お問い合わせへの対応速度等で、
ご不便をおかけすることと存じますが、諸事情ご賢察の上、
何卒ご理解、ご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。


なお、配送体制につきましては、遅延の可能性はございますが、
現時点では特段の影響はございません。


取り組み期間につきましては、現時点では未定になっております。




2月28日 【令和2年2月28日 ご注文量の大幅な増加に伴う出荷やお問い合わせへのご回答の遅延のお詫び】

平素より弊社WEBサイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、トイレットペーパーやティシュペーパーなどの紙商品のご注文が殺到しております。また新型コロナウイルスの影響により、それ以外の一部商品も在庫切れ状態となっております。
その為、長期の欠品が予想される多数の商品で順次現在ご注文の受付を停止させて頂いておりますが停止処理の遅れにより在庫がない商品でご注文ができてしまう場合もございます。
その場合ご納品まで長期間お待ちいただく可能性がございます。
お届けの遅延が発生した場合はメールにてご連絡させていただきます。
誠に申し訳ございません。

また在庫や配送の状況に関して多くのお問合せをいただいておりますため、お客様からのお問い合わせへのご回答も遅れが出ておりますことをお詫び申し上げます。

多くのお客様のご希望に添えず、誠に申し訳ございませんが、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
02月12日 【楽天様システム不具合復旧のお知らせ】

2月10日(月)17時頃、楽天様サーバへのアクセスが集中し、システムに不具合が生じておりましたが、2月12日(水)午前9時時点、システム復旧の確認がとれました。
お届け、お問合せの回答にお時間がかかってしまいましたお客様には、ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
2月12日(水)午前10時より通常通りのお届け日の手配、お問合せの回答をさせて頂いております。

<2月10日(月)午前10時以降にご注文いただき、お届けに遅延が生じてしまったお客様へ>
2月12日(水)にお届けの手配をさせていただきまして、
・当日配送エリアのお客様は2月12日(水)お届け予定となっております。
・翌日配送エリアのお客様は2月13日(木)お届け予定となっております。
お届けにお時間がかかってしまい、申し訳ございませんでした。

この度はお客様には多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。


02月10日 【お詫び:楽天様システム不具合によるお届け、お問合せ回答遅延の件】

2月10日(月)17時現在、楽天様サーバへのアクセスが集中し、システムに不具合が生じております。
その影響により2月10日(月)10時以降にご注文いただきましたお客様は、お届けに遅延が生じてしまう可能性がございます。
大変申し訳ございません。
また、お問合せの回答も遅延してしまう可能性がございます。
お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
楽天様のシステムが復旧次第、お届けの手配、お問合せの回答をさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけしてしまいますことを、心よりお詫び申し上げます。


6月10日 【SALE開催中の商品の手配・お届けについて】

楽天SALE開催の影響によりご注文の量が通常より多くなった場合、
楽天市場のシステムに負荷がかかり、
手配に遅れが生じる可能性がございます。
特に弊社休業日明け(日曜日、祝日の翌日)は当日手配が出来ない場合がございます。
翌日配達地域のお客様、また、北海道・沖縄県のお客様の納期には影響はございません。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、宜しくお願い致します。


6月10日 【麻ヒモのお色について】

お客様よりコクヨの麻ヒモホワイト(ホヒ-35W)について、
お色がホワイトではなくきなりがかっているとのお声を頂いております。
コクヨとしましては、コクヨの麻ヒモは、天然の麻を漂白して製造しております為、 どうしても製造時に色むらができてしまうとのことです。
その為、ロットが違うとお色味が異なる場合がございます。
ロット、お色味の指定につきましては、
弊社ではメーカー(コクヨ)に梱包・出荷を委託しており、
メーカーの出荷倉庫にて流れ作業にて梱包を行っております為、ご要望を頂いても、お受けすることが出来かねます。
大変心苦しくはございますが、お色味の違いにつきましては、ご了承の上、ご注文いただけましたら幸いございます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、宜しくお願い致します。

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10月21日 コクヨ新商品をアップしました
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