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コクヨ卸店なので安心の正規品を格安価格でご提供しております


楽天「キャッシュレス・消費者還元事業」



2月28日 【令和2年2月28日 ご注文量の大幅な増加に伴う出荷やお問い合わせへのご回答の遅延のお詫び】

平素より弊社WEBサイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、トイレットペーパーやティシュペーパーなどの紙商品のご注文が殺到しております。また新型コロナウイルスの影響により、それ以外の一部商品も在庫切れ状態となっております。
その為、長期の欠品が予想される多数の商品で順次現在ご注文の受付を停止させて頂いておりますが停止処理の遅れにより在庫がない商品でご注文ができてしまう場合もございます。
その場合ご納品まで長期間お待ちいただく可能性がございます。
お届けの遅延が発生した場合はメールにてご連絡させていただきます。
誠に申し訳ございません。

また在庫や配送の状況に関して多くのお問合せをいただいておりますため、お客様からのお問い合わせへのご回答も遅れが出ておりますことをお詫び申し上げます。

多くのお客様のご希望に添えず、誠に申し訳ございませんが、 何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2月28日 【沖縄県への配達遅延について】
2月15日(土)〜2月17日(月)の期間のご注文につきまして、
寒波による海上時化(シケ)の影響により、沖縄・那覇港への船便欠航のため、商品のお届けが遅延しております。
上記期間のご注文につきましては、2月21日(金)〜2月25日(火)配達予定となっております。

今後の配達荷物の集中などにより納期が変更になる可能性もございます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

2月19日 【沖縄県への配達遅延について】
2月15日(土)〜2月17日(月)の期間のご注文につきまして、
寒波による海上時化(シケ)の影響により、沖縄・那覇港への船便欠航のため、商品のお届けが遅延しております。
上記期間のご注文につきましては、2月21日(金)〜2月25日(火)配達予定となっております。

今後の配達荷物の集中などにより納期が変更になる可能性もございます。
お客様には多大なるご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

02月12日 【楽天様システム不具合復旧のお知らせ】

2月10日(月)17時頃、楽天様サーバへのアクセスが集中し、システムに不具合が生じておりましたが、2月12日(水)午前9時時点、システム復旧の確認がとれました。
お届け、お問合せの回答にお時間がかかってしまいましたお客様には、ご不便をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
2月12日(水)午前10時より通常通りのお届け日の手配、お問合せの回答をさせて頂いております。

<2月10日(月)午前10時以降にご注文いただき、お届けに遅延が生じてしまったお客様へ>
2月12日(水)にお届けの手配をさせていただきまして、
・当日配送エリアのお客様は2月12日(水)お届け予定となっております。
・翌日配送エリアのお客様は2月13日(木)お届け予定となっております。
お届けにお時間がかかってしまい、申し訳ございませんでした。

この度はお客様には多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。


02月10日 【お詫び:楽天様システム不具合によるお届け、お問合せ回答遅延の件】

2月10日(月)17時現在、楽天様サーバへのアクセスが集中し、システムに不具合が生じております。
その影響により2月10日(月)10時以降にご注文いただきましたお客様は、お届けに遅延が生じてしまう可能性がございます。
大変申し訳ございません。
また、お問合せの回答も遅延してしまう可能性がございます。
お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
楽天様のシステムが復旧次第、お届けの手配、お問合せの回答をさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけしてしまいますことを、心よりお詫び申し上げます。


12月3日 【年末年始休暇のお知らせ】

●2019年12月27日(金)14:00〜2020年1月5日(日)

上記の期間は、終日インターネットよりご注文をお受けさせていただいておりますが 窓口につきましてはお休みをいただいております。

休暇中にいただきましたご注文、お問い合わせの回答に関しまして、 1月6日(月)より、順次ご対応させて頂きます。
※配送業者の休業の為、納品日時のご指定につきましては

●2019年12月28日(土)〜2020年1月5日(日)

の期間は承ることができかねます。

※12月27日(金)に出荷通知をお送りしましたご注文は、当日配送に該当のお客様以外は、 『初回お伺いが1月6日(月)』となります。 予めご了承ください。

年末年始にかけてお荷物の物量が多くなり、日付指定をいただいた場合でも、ご希望日に納品できない場合がございます。
年内の配送が不可能となってしまう可能性もございますので、 大変恐縮ではございますが、お急ぎの場合はご注文及びお荷物のお受け取りはお早めにお願いいたします。

●当日配達エリアのお客様
12月27日(金)10時以前のご注文は12月27日(金)お届けとなりますが、 12月27日(金)10時以後のご注文は最短1月6日(月)のお届けとなります。

●翌日配達エリアのお客様
12月26日(木)16:00以前のご注文は12月27日(金)お届けとなりますが、 12月26日(木)16:00以後のご注文は最短1月6日(月)のお届けとなります。

●北海道・沖縄・離島は別途納期確認となります。


当日配達エリア・翌日配達エリア該当地域につきましては こちらをご覧ください。

なお、大変申し訳ございませんが、メーカーにて欠品、在庫切れの場合はエリアに関わらず1月6日(月)以降のお届けとなりますことご了承ください ※オフィス家具の配送につきましては、 別途納期確認となります。


6月10日 【SALE開催中の商品の手配・お届けについて】

楽天SALE開催の影響によりご注文の量が通常より多くなった場合、
楽天市場のシステムに負荷がかかり、
手配に遅れが生じる可能性がございます。
特に弊社休業日明け(日曜日、祝日の翌日)は当日手配が出来ない場合がございます。
翌日配達地域のお客様、また、北海道・沖縄県のお客様の納期には影響はございません。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、宜しくお願い致します。


6月10日 【麻ヒモのお色について】

お客様よりコクヨの麻ヒモホワイト(ホヒ-35W)について、
お色がホワイトではなくきなりがかっているとのお声を頂いております。
コクヨとしましては、コクヨの麻ヒモは、天然の麻を漂白して製造しております為、 どうしても製造時に色むらができてしまうとのことです。
その為、ロットが違うとお色味が異なる場合がございます。
ロット、お色味の指定につきましては、
弊社ではメーカー(コクヨ)に梱包・出荷を委託しており、
メーカーの出荷倉庫にて流れ作業にて梱包を行っております為、ご要望を頂いても、お受けすることが出来かねます。
大変心苦しくはございますが、お色味の違いにつきましては、ご了承の上、ご注文いただけましたら幸いございます。
お客様にはご迷惑をおかけしますが、宜しくお願い致します。

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