お荷物のお届けについて

平素より当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

天候不良に伴う配送への影響について

現在、悪天候の影響によりフェリーおよび航空機に遅れが発生しているため、以下の地域あての お荷物のお届けに遅延が生じております。 【お荷物のお届けに遅れが生じている地域】 ・東海、関西、九州地方から北海道あてのお荷物 ・全国から沖縄あてのお荷物 今後の天候状況により、対象地域や遅延の範囲に変更が生じる可能性があります。 お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 （2025年12月26日現在）

物量増加に伴うお荷物の遅延について

現在、急激な物量の増加に伴い、全国的にお荷物のお届けに遅れが生じております。 お届け日時をご指定いただいている場合でも、遅延する可能性がございます。 現在の状況により、当社の会員制ウェブサービス「スマートクラブ」や「LINE」などで配信している「配達予定通知」について、一部地域において一時的に配信を停止させていただいております。 配信停止地域では、配達予定通知を経由した置き配への変更手続きや、お届け時間帯の指定・変更がご利用いただけません。 対象地域につきましては、以下の通りです。 【配達予定通知の配信を停止している地域】 〈都道府県全域〉 ・福岡県、佐賀県、長崎県、大分県 また、地域により集荷時間が通常と異なる場合がございます。 詳細につきましては、担当営業所へお問合せください。 お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ※配送業者の遅延によるキャンセルは一切お受けできません。 ※日数に余裕をもってご利用くださいますようお願い申し上げます。 （2025年12月26日現在）

地震の影響によるお荷物の遅延について

2025.12.05 8日深夜に発生した地震の影響により、フェリーや鉄道の遅延が生じております。 そのため、全国から北海道向けの一部のお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 今後の状況により、対象地域や影響内容が変更となる可能性がございます。 お客さまにはご迷惑をおかけする場合がございますが、何卒ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。 （2025年12月9日現在）

石川県ので発生した大雨の影響について

石川県能登半島で発生した地震と大雨の影響により、冠水・氾濫が発生し、道路状況が悪化しております。そのため、以下の地域でお荷物のお預かり、お届けに大幅な遅れが生じております。 ●お荷物のお預かり・お届けを停止している地域 小池町,下山町,赤崎町,大沢町,上大沢町,西二又町,東山町,忍町,上黒川町,門前町滝上（10町） ※全国から上記地域へのお荷物のお預かり（荷受け）は停止しております。 ●お荷物のお預かり・お届けが遅れる地域 石川県輪島市：上記の停止している地域を除く 石川県珠洲市：全域 石川県鳳珠郡能登町：全域 ※全国から上記地域向けへのお荷物は遅延了承のうえお預かり（荷受け）しております。 今後の状況により対象地域に変更が生じる可能性があります。 お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。 （2025年8月18日現在）