「ネットで靴を買うのはサイズが不安……」そんなお客様にも安心してお買い物いただけるよう、当店ではサイズ交換をきもちよくお受けいたします！（※セール品含む） 【サイズ交換期間延長のお知らせ】 ただいまギフト用としてのご利用が増えていることを受け、プレゼントとしても安心して定着いただけるよう、サイズ交換の受付期間を「お届けから30日間」へと延長いたしました。 贈る方にも受け取る方にも、ゆとりを持ってサイズをご確認いただけます。

交換・返品をお受けできないケース

商品が再販可能な状態であることが必須条件です。 以下の場合は、交換・返品をお断りしております。あらかじめご了承ください。（※不良品を除く） ■試着時にシワ、汚れ、キズが生じた場合 ※特に本革や合成皮革の等、試着時無理に足入れを行うとシワが付いてしまう恐れがあります。 靴はデリケートな商品ですのでお取り扱いには十分にご注意ください。 ※返送の際は、シワや汚れがないか必ずご確認ください。 ■付属品を紛失・破損された場合 試着が終わるまで靴箱、タグ、中の薄紙、型崩れ防止材などの備品は捨てないでください。 ■屋外で使用された場合 玄関など土足の場所を含む、屋外でのご試着はお控えください。 靴の試着は必ず"室内"でお願いいたします。 ■靴箱に直接送り状を貼って返送された場合 靴箱も商品の一部です。ご返送の際は靴を元の靴箱に入れ、袋や梱包紙などで梱包してください。 ■期限を超過した場合 交換申込みの受付期間は商品到着後30日以内です。 （※返品は7日以内） 商品到着後31日以上の交換、8日以上の返品はお受けできません。 到着後はすみやかにご確認をお願いいたします。 ■その他、再販不可能であると判断される商品

まずはお問い合わせください！

商品到着後30日以内に「発送完了メール」への返信、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。 折り返し、お手続きの詳細をご案内いたします。 ※送料について お客様から当店への返送→お客様ご負担（元払い）にてお願いいたします。 店からお客様への再発送→当店負担（無料）にてお送りいたします。 ※「返品（返金）」の場合の返送料は、全額お客様負担となります。

Q サイズが微妙に合わないときは？

0.5cm～1.0cm程度であれば交換・返品を行わずに対応できる場合がありますので下記内容をご確認ください。 ■サイズが大きく感じる場合(主にスニーカー) インソールの追加または厚めのインソールへの変更をご検討ください。 サイズ調整用として購入するインソールは100円ショップなどの安価なもので問題ございません。 インソールの追加・変更はサイズ調整だけでなくクッション性や履き心地の向上にも効果的です。 ※一般的な調整方法です。当店が調整の成功を保証するものではございませんのであらかじめご了承のうえお試しください。 ■サイズが大きく感じる場合(上履きやキッズシューズ) 商品にもよりますが、比較的安価な商品が多いため「新規購入金額」と「返品・交換にかかるお客様負担送料」が近い金額になる場合が多くあります。 そのため返品や交換ではなく、購入済みの靴はお子様の足のサイズが大きくなるまで保管し、小さいサイズを新規購入するという方法をおすすめします。 ■サイズが小さく感じる場合 着用感の好みにもよりますが、「窮屈」なのか「フィットしている」のかを今一度お確かめください。 ※特にスリッポンタイプのシューズは靴紐を使った調節ができないため、ややタイトに設計されたものが多いです。 天然皮革を使用した靴(ビジネスシューズ、ブーツ、スニーカー)は足に馴染むように伸びるので、履き始めは若干タイトな着用感が正しいサイズとなります。

Q もしかして、不良品？

商品には万全を期しておりますが、万が一不良と思われる箇所がございましたら、まずはご連絡・ご相談ください。 商品によっては元々の加工である場合もございます。 不良品であった場合は迅速にお取り替え、または返品の手配をとらせていただきます。

Q もしかして、間違い納品？

発送の際に十分留意しておりますが、万が一ご注文商品とは違う商品が届いてしまった場合はご連絡ください。迅速にお取り替え、または返品の手配をとらせていただきます。

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