この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。大変恐れ入りますが、3/15のお客様ご自身のご返信にて梱包は厳重だったとのお答えをいただいております。加えてこちらから商品を発送する際、当店ではスタッフ数名で検品をしてから厳重に梱包してお送りしております。そのため、初期不良や配送事故は考えにくく、正確な原因はわかりかねますが、傘の場合ですと例えばお客様の見ていないところで倒れたりして何らかの衝撃が生地に加わった可能性がございます。大変恐縮ではございますがお客様のご使用状況も含め今一度ご確認いただけますと幸いです。当店としても修理・交換等のご対応ができず申し訳ございません。心苦しいところではあるのですが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。