会社概要
許可  株式会社カワセ商事 埼玉公安委員会古物商許可 第431050023566号

株式会社カワセ商事
〒341-0035 埼玉県三郷市鷹野2丁目434−1
TEL:048-999-5801 FAX:048-999-5806
代表者:八巻 安夫
店舗運営責任者:八巻 安夫(ネット販売部)
店舗セキュリティ責任者:八巻 安夫
店舗連絡先:pc-max-shop_13@shop.rakuten.co.jp,pc-max-shop_14@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


受注受付時間 及び 営業時間
ご注文は24時間受付OK


【営業日時】
平日 9:00〜17:00

【休業日】
土・日・祝日・年末年始 他

【発送日】
商品発送は月〜金曜日、日・祝日は発送しておりません

金曜日までの受注分を土曜日に発送することはありますが、
土曜日受注分の商品に関しましては、基本的には翌営業日発送となります。

領収書の発行について

※領収書をご希望のお客様へ

領収書をお客様ご自身に発行していただくWEB発行システムに切り替わりました。
【手書きの領収書は取り扱っておりませんのでご了承ください】
皆様のご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます

ご注文確定後の【ご注文内容確認と商品発送についてのご連絡】のご案内メールにWEB発行URL記載しております。

URLリンク先より受注番号を入力して領収書を表示します。
購入者様の本人確認のために電話番号の下4桁も入力していただきます。
※弊社店舗ページのカテゴリ欄に領収書発行手順をご参照ください。


領収書発行のタイミングについて

■領収書
・クレジットカード 銀行振込 コンビニ振込みその他のお支払い方法の場合
【ご注文内容確認と商品発送についてのご連絡】のメール到着後、1営業日ほどでデータが反映し発行が可能になります。

■お買い上げ明細書同封廃止のご協力とお願い

当店では、環境保護「ペーパーレス化」「個人情報保護」の観点から、「お買い上げ明細書」の同封を廃止させていただきます。

当店からお送りします「ご注文内容確認と商品発送についてのご連絡」をお買い上げ明細書に代えさせていただきますので、メールを受信いただけますよう「ドメイン指定受信解除」や、「迷惑フォルダ」などの設定をお願いいたしますとともに、 ご確認およびご理解下さいますようお願い申し上げます。

◆「お買い上げ明細書」を必要とされるお客様は、ご注文時のSTEP3の備考欄に「お買い上げ明細書希望」とご記載ください。
商品に同梱。もしくは、PDFをメールにてお送り致します。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。


あす楽について
■あす楽について
あす楽は以下の条件が整ったお客様のみ対応できます。

1.ご注文及び決済(入金情報の当店への到着)が営業日の13時までに済まされている
2.代引不可商品(メール便商品)ではない事
3.当店のあす楽対応地域である事
4.あす楽対象商品のみでご注文の事

あす楽対応地域は
「関東」
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
「甲信越」
新潟・長野・山梨
「東海」
愛知・岐阜・静岡・三重
「関西」
大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

あす楽説明ページの注意書きも必ずお読みください。
詳しくはあす楽ご利用ガイドをご覧ください。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2231827 ラクテン(BTOハ゜ソコンセンモンテンノPCMAX
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】

配送業者はお届けの地域や商品のサイズにより日本郵便、ヤマト運輸、桃太郎便のいずれかで発送します。お客様での業者の指定はできません。

営業所止め郵便局留め承ることができませんのでご了承ください。

商品名に【メール便】【ネコポス】【レターパック】の表記のある商品は小型宅配便での発送になりますのでお届け日のご指定を承ることはできません。

【商品発送のタイミング】

「あす楽」でのご注文 当日12時までに決済が完了した場合は当日出荷いたします。原則翌日着となります。

特にご指定がない場合 決済完了後、3営業日以内に発送いたします。

「日時指定」の場合 お届け日の指定はご注文日より4日営業日目以降、5日先まで承れます。
その範囲を超えてのお届け日の指定は承ることができません。予めご了承ください。


【配送希望時間帯について】

ヤマト運輸、日本郵便の場合 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

桃太郎便の場合 午前・午後となります。時間の指定はできません。日曜日・休日の配達指定はできません。

ただし時間を指定された場合でも、配送事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

あす楽をご利用のお客様はお届け時間のご指定は承れません。予めご了承ください。

沖縄及び一部離島への配送は船便での配送となる為、5〜7日程度かかります。
天候等によりさらに配送時間がかかる場合がございます。

海外配送は取り扱っておりません


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 2500円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 70000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考配送業者は地域や商品のサイズにより日本郵便、ヤマト運輸、桃太郎便のいずれかで発送します。お客さまでのご指定はいただけません。

小型宅配便
【備考】

配送業者はお届けの地域や商品のサイズにより日本郵便、ヤマト運輸のいずれかで発送します。お客様での業者の指定はできません。

営業所止め郵便局留め承ることができませんのでご了承ください。

ポスト投函タイプとなりますので日付指定、配送希望時間帯もご指定できません。

【商品発送のタイミング】

決済完了後、1〜3営業日以内に発送いたします。
商品や数量により、他の配送方法に変更になる場合もございます。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【備考】【コカ・コーラ商品専用】 金、土、日、月の注文は火曜日出荷
火曜日〜木曜日のご注文は注文日の翌日の出荷となります。
15:00で〆ておりますのでその時間以降のご注文は翌日扱いとなります。

【配送業者について】
地域により日本郵便または佐川急便でのお届けとなります。
ご指定は承ることができません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、配送事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お届け日について】
お届け日の指定はご注文日より4日営業日目以降、5日先まで承れます。
その範囲を超えてのお届け日の指定は承ることができません。予めご了承ください。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

配送業者はお届けの地域や商品のサイズにより日本郵便、ヤマト運輸のいずれかで発送します。お客様での業者の指定はできません。

営業所止め郵便局留め承ることができませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】

決済完了後、3営業日以内に発送いたします。

【日時指定について】

ポスト投函型での配送となりますのでお届け日時は承れません。

【その他ご注意】

沖縄及び一部離島への配送は船便での配送となる為、5〜7日程度かかります。
天候等によりさらに配送時間がかかる場合がございます。

海外配送は取り扱っておりません


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】追跡可能メール便は日時付指定を承ることができません。
レターパックプラスで発送となりますが商品や数量により配送方法が宅配便変更になる場合がございます。


【商品発送のタイミング】
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後の初期動作確認にて不具合があった商品
初期不良対応期間内(商品到着後7日以内)に不具合のあった商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
ご返品される理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、商品を当社宛にご送付してください
原則同等商品交換対応となります、在庫切れの場合は同等商品または上位商品をご案内します。
※福袋/シークレット商品に関しては、商品内容の指定・変更は承っておりません。
商品不具合時の先出対応は致しかねます。
詳しくは初期保証の規程をお読みください。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後の初期動作確認にて不具合があった商品 初期不良対応期間内(商品到着後7日以内)に不具合のあった商品
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
ご購入代金(オプション含む)
返品送料
店舗負担
備考
ご返品される理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、商品を当社宛にご送付してください
ご返送商品到着後に検査し不具合の確認が取れましたら返金対応いたします。
※事前連絡のないまま返送された商品は保証受け付けできませんので、予めご了承ください。
※福袋/シークレット商品に関しては、商品内容の指定・変更は承っておりません。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、対応できる商品に限ります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、商品を当社宛にご送付してください
※福袋/シークレット商品に関しては、商品内容の指定・変更は承っておりません。
詳しくは初期保証の規程をお読みください。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、対応できる商品に限ります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
お買上げ金額より以下の費用を差引き返金致します。
a.お客様より当店に発送する送料(着払い時のみ)
b.当店よりお客様へ発送に要した費用(別途ご案内します)
c.付属品代金(下記参照)
※決済に掛かる手数料はお返しできません。
現金での返金は行っておりません。
コンビニ支払手数料、銀行振込手数料、代引手数料等

返品できない付属品の例
〇マイクロソフトOffice
〇新品の別売り商品でお客様が開封及び使用された物
・キーボード
・有線マウス
・無線マウス
・USB無線LAN子機
・一部オプションケーブル
・USBハブ
・TVチューナー
※付属品は変更される場合がございますのでご了承ください。
元のオプション金額を超えて請求する事はございません。
返品送料
お客様負担
備考
ご返品される理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、商品を当社宛にご送付してください。
事前連絡のないまま返送された商品は保証受け付けできませんので、予めご了承ください。
※福袋/シークレット商品に関しては、商品内容の指定・変更は承っておりません。 詳しくは初期保証の規程をお読みください。




返金・交換連絡先

電話番号
048-999-5801

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
月〜金 10:00〜17:00※昼12:00-13:00は除きます。
※土日祝祭日はお休みをいただきます。
電話に出ることができません。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。



返送先

郵便番号
341-0035

住所
埼玉県三郷市鷹野2丁目434−1

電話番号
048-999-5801

FAX番号
048-999-5806

備考
株式会社カワセ商事 楽天市場店 宛て
宅配業者の送り状に必ずご注文番号をご記入ください。


返金・交換についての注意事項

当方に責のない損害の場合はクレームには応じられません。
いかなる場合でも商品不具合時の先出対応は致しかねます。
※商品の不具合はお客様、当店の双方で確認ができるものを対象とします。当店にて再現ができない不具合は対象とならない場合がございます。

以下の場合は返金できない場合がございます。
・無断で商品を返送された場合
・商品を破損・汚損された場合
・商品を構成している全ての返送が無い場合
・ご購入者様以外の第三者より申し出があった場合
・お客様が当店出荷時と異なる構成にハードウェア及びソフトウェアを変更されている場合
・現金での返金は行っておりません。口座振り込みまたはクレジット請求取り消しとなります。
※ノートPCのバッテリー劣化、ゴムの欠品、液晶もドット抜け(3点以内)は保証対象外となります。

返送については日本郵便「ゆうパック」をご利用ください。
※ゆうパック以外で返送された場合は送料をご請求する場合がございます。

梱包資材はお客様にてご手配をお願いいたします。当店では梱包資材代金はお支払いできません。

ご不明な点がございましたら弊社までお問い合わせください。


保証規定
(重要事項説明)

当店の保証内容の概要


●返品・交換について

1.お客様都合による返品・交換

商品到着後7日以内に限り、お客様都合による返金・交換対応を行います。

商品到着後8日以降はいかなる場合においても返金・交換は一切お受けできませんのでご注意ください。

勘違いによる購入や、お客様の主観的内容(「動作に影響無いが、思ったよりキズがあった」等)で返品したいなど、お客様都合であっても返品・交換が可能です。

当店までの返送送料及び決済にかかわる諸手数料(振込手数料、代引手数料)はお客様のご負担となり、返金対象外となります。着払いにてお送りいただいた場合はご返金金額より送料分を差し引きご返金致します。

後述の「修理・返金依頼の手順」に従い楽天市場問い合わせフォームよりご連絡ください。3営業日以内に返答させていただきます。3営業日経過後に当店より連絡がない場合は恐れ入りますがお電話にてお問い合わせください。

下記については返金できませんのでご注意ください。

お電話、直接メールのみでの対応は出来かねますので予めご了承ください。

2. 初期不良時の返品・交換

商品到着後7日以内に起きた故障について返金・交換対応を行います。

商品到着後8日以降はいかなる場合においても返金・交換は一切お受けできませんので、ご注意ください。

当店までは必ず「ゆうパック着払い」でお送りください。また商品名欄に必ず楽天市場の受注番号をご記入ください。

※その他の配送方法でお送りいただいた場合は対応までにお時間をいただくことがございますので予めご了承くださいますようお願いいたします。

不良の判定は当店にて行う判定を優先いたします。お客様の申告事項が再現できない場合は相性問題として対応いたします。その際は当店までお送りいただいた際の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承くださいますようお願いいたします。

後述の「修理・返金依頼の手順」に従い楽天市場問い合わせフォームよりご連絡ください。3営業日以内に返答させていただきます。3営業日経過後に当店より連絡がない場合は恐れ入りますがお電話にてお問い合わせください。

お電話、直接メールのみでの対応は出来かねますので予めご了承ください。

●修理について

初期不良期間経過後は修理対応を致します。無料対応期間は保証期間内となります。保証期間経過後は有料となりますのでご了承ください。

保証を受ける場合の往復送料はお客様のご負担となります。

保証範囲はハードウェアのみとなります。

保証期間中は返金対応はいかなる場合も致しかねますので予めご了承ください。

後述の「修理・返金依頼の手順」に従い楽天市場問い合わせフォームよりご連絡ください。3営業日以内に返答させていただきます。3営業日経過後に当店より連絡がない場合は恐れ入りますがお電話にてお問い合わせください。

お電話、直接メールのみでの対応は出来かねますので予めご了承ください。

以下の事項は保証の対象外となります。

・本体の傷、よごれなど機能に問題が無いもの

・バッテリー類(CMOSバッテリー、ノートパソコン用バッテリーなど充電式、非充電式を問わず)
※当店では充電できるかどうかを含めた検品は行っておりません。

・液晶ドット抜け、経年劣化による輝度低下・色の変化

・動作に関係のない音(FAN音量等)

・動作に関係のない外装パーツの欠品(ゴム足、スロットカバー、ダミーカードなど)

・ハードディスクの不良セクタ

・オペレーティングシステム全般(WindowsUpdateによる不具合も保証対象外となります)

・デバイスドライバーやプリインストールソフトウェア全般

・マイクロソフト社製オフィスソフト

・メーカー新品販売時の機種固有の機能が使えない、仕様が違うなど
※メーカー新品販売時とオペレーティングシステムが変更されている場合は機能的な制限がある場合がございます。詳しくはメーカーサポートページにて制限事項をご確認ください

・お客様のご使用環境による影響、障害等(電源問題、通信環境など)

・お客様がインストールされたソフトウェアの動作・相性(動作しない等)

・お客様が調達された周辺機器・ソフトウェアの動作・相性(無線がつながらない、周辺機器が使用できない等)

・お客様による改造・分解やパーツ増設時の故障や破損

・お客様による操作ミス、不適切なソフトウェアインストールによる故障や破損

・お客様の故意・過失による故障や破損

・お客様が作成されたデータ類

・商品の故障による使用できないなどの機会損失、その他一切の損害の弁済

・同時に使用している周辺機器の故障

・天災、人災による故障や破損

・再現できない不具合

・開封済みの新品付属品類

●修理・返金の手順

返金・交換・修理は理由を問わず以下の手順に従いご連絡ください。

1.お客様よりご連絡

楽天会員様の場合

楽天市場にログインし、購入履歴にアクセスします。
購入履歴より、「ショップへのお問い合わせ」をクリックします。
カテゴリーを「返品・交換・キャンセルについて」を選択します。
内容欄に返品理由、障害内容(いつから、何をしたら、どうなったか)、その他要望などをご記入ください。

楽天会員様でない場合

問い合わせフォームより、お名前、受注番号、返品理由、障害内容(いつから、何をしたら、どうなったか)、その他要望などをご記入ください。

※電話のみのご連絡では返品の受付ができませんのでご注意ください。

2.当店より折り返しご連絡します

症状の改善や原因の確認のために頂いた情報をもとにお問い合わせをさせていただくことがございます。また、改善できる可能性がある場合は操作をお客様にお試しいただく場合がございますのでご協力をお願いいたします。

対応は当店営業時間内に行わせていただきます。営業時間外にお問い合わせ頂いた場合は翌営業日に行います。出来る限り早めにご連絡を行うよう心がけておりますが、お問い合わせ頂きました順に対応させていただきますのでお待ちいただくことがございますのでご了承ください、

3.お客様より商品を返送

お客様都合での返金の場合や障害を解決できなかった場合はお手数ではございますが、商品を当店までお送りください。

送料の負担元につきましてはそれぞれの理由に合わせお送りいただきますようお願いいたします。(下記参照)

商品到着より7日以内の故障・不具合  着払い(ゆうパックのみ着払い可能、その他の便の場合は元払い)

商品到着より8日以降の故障・不具合  元払い

お客様都合による返品希望の場合    元払い

ご返送の際、商品に同封されている「返品処理リスト」に必要事項をご記入の上、必ず同封してください。

送り状の商品欄に必ず楽天市場の受注番号をご記入ください。

4.ご返金について

楽天市場より返金のご案内がございます。(詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。)

※現金や現金書留でのでのご返金等、銀行振り込み以外の手段でのご返金は致しかねます。
お客様都合のご返金の場合は購入時にお支払い頂いた手数料は返金の対象外となります。

●免責事項

商品の故障もしくは使用によって生じた本製品または接続製品等の毀損・データ消失等について、当社は一切の責任を負いません。重要なデータについては、必ず、定期的にバックアップを取る等の措置をお願いいたします。

当社の損害賠償責任は理由の如何を問わず商品の購入価格を限度といたします。

当店以外の修理等にかかった費用、当店以外で購入されたのソフトウェア&ハードウェアの購入代金は返金いたしません。

商品の故障による使用できないなどの機会損失、その他一切の損害の弁済は致しません。

本保証内容は、予告なく変更される場合があります。

●PC-MAXの安心保証サービス

対象の商品には、追加料金で保証期間を延長することができます。

保証内容は通常の保証内容を延長するものとなります。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社カワセ商事

〒341-0035 埼玉県三郷市鷹野2丁目434−1
TEL:048-999-5801 FAX:048-999-5806
代表者:八巻 安夫
店舗運営責任者:八巻 安夫(ネット販売部)
店舗セキュリティ責任者:八巻 安夫
店舗連絡先:pc-max-shop_13@shop.rakuten.co.jp,pc-max-shop_14@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

許可  株式会社カワセ商事 埼玉公安委員会古物商許可 第431050023566号

営業時間について

2019年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

受注受付時間 及び 営業時間

ご注文は24時間受付OK


【営業日時】
平日 9:00〜17:00

【休業日】
土・日・祝日・年末年始 他

【発送日】
商品発送は月〜金曜日、日・祝日は発送しておりません

金曜日までの受注分を土曜日に発送することはありますが、
土曜日受注分の商品に関しましては、基本的には翌営業日発送となります。

領収書の発行について

※領収書をご希望のお客様へ

領収書をお客様ご自身に発行していただくWEB発行システムに切り替わりました。
【手書きの領収書は取り扱っておりませんのでご了承ください】
皆様のご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます

ご注文確定後の【ご注文内容確認と商品発送についてのご連絡】のご案内メールにWEB発行URL記載しております。

URLリンク先より受注番号を入力して領収書を表示します。
購入者様の本人確認のために電話番号の下4桁も入力していただきます。
※弊社店舗ページのカテゴリ欄に領収書発行手順をご参照ください。


領収書発行のタイミングについて

■領収書
・クレジットカード 銀行振込 コンビニ振込みその他のお支払い方法の場合
【ご注文内容確認と商品発送についてのご連絡】のメール到着後、1営業日ほどでデータが反映し発行が可能になります。

■お買い上げ明細書同封廃止のご協力とお願い

当店では、環境保護「ペーパーレス化」「個人情報保護」の観点から、「お買い上げ明細書」の同封を廃止させていただきます。

当店からお送りします「ご注文内容確認と商品発送についてのご連絡」をお買い上げ明細書に代えさせていただきますので、メールを受信いただけますよう「ドメイン指定受信解除」や、「迷惑フォルダ」などの設定をお願いいたしますとともに、 ご確認およびご理解下さいますようお願い申し上げます。

◆「お買い上げ明細書」を必要とされるお客様は、ご注文時のSTEP3の備考欄に「お買い上げ明細書希望」とご記載ください。
商品に同梱。もしくは、PDFをメールにてお送り致します。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。

あす楽について

■あす楽について
あす楽は以下の条件が整ったお客様のみ対応できます。

1.ご注文及び決済(入金情報の当店への到着)が営業日の13時までに済まされている
2.代引不可商品(メール便商品)ではない事
3.当店のあす楽対応地域である事
4.あす楽対象商品のみでご注文の事

あす楽対応地域は
「関東」
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
「甲信越」
新潟・長野・山梨
「東海」
愛知・岐阜・静岡・三重
「関西」
大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

あす楽説明ページの注意書きも必ずお読みください。
詳しくはあす楽ご利用ガイドをご覧ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2231827 ラクテン(BTOハ゜ソコンセンモンテンノPCMAX
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

配送業者はお届けの地域や商品のサイズにより日本郵便、ヤマト運輸、桃太郎便のいずれかで発送します。お客様での業者の指定はできません。

営業所止め郵便局留め承ることができませんのでご了承ください。

商品名に【メール便】【ネコポス】【レターパック】の表記のある商品は小型宅配便での発送になりますのでお届け日のご指定を承ることはできません。

【商品発送のタイミング】

「あす楽」でのご注文 当日12時までに決済が完了した場合は当日出荷いたします。原則翌日着となります。

特にご指定がない場合 決済完了後、3営業日以内に発送いたします。

「日時指定」の場合 お届け日の指定はご注文日より4日営業日目以降、5日先まで承れます。
その範囲を超えてのお届け日の指定は承ることができません。予めご了承ください。


【配送希望時間帯について】

ヤマト運輸、日本郵便の場合 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時

桃太郎便の場合 午前・午後となります。時間の指定はできません。日曜日・休日の配達指定はできません。

ただし時間を指定された場合でも、配送事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

あす楽をご利用のお客様はお届け時間のご指定は承れません。予めご了承ください。

沖縄及び一部離島への配送は船便での配送となる為、5〜7日程度かかります。
天候等によりさらに配送時間がかかる場合がございます。

海外配送は取り扱っておりません

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 500円 500円 2500円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 70000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 配送業者は地域や商品のサイズにより日本郵便、ヤマト運輸、桃太郎便のいずれかで発送します。お客さまでのご指定はいただけません。

小型宅配便

【備考】

配送業者はお届けの地域や商品のサイズにより日本郵便、ヤマト運輸のいずれかで発送します。お客様での業者の指定はできません。

営業所止め郵便局留め承ることができませんのでご了承ください。

ポスト投函タイプとなりますので日付指定、配送希望時間帯もご指定できません。

【商品発送のタイミング】

決済完了後、1〜3営業日以内に発送いたします。
商品や数量により、他の配送方法に変更になる場合もございます。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【備考】

【コカ・コーラ商品専用】 金、土、日、月の注文は火曜日出荷
火曜日〜木曜日のご注文は注文日の翌日の出荷となります。
15:00で〆ておりますのでその時間以降のご注文は翌日扱いとなります。

【配送業者について】
地域により日本郵便または佐川急便でのお届けとなります。
ご指定は承ることができません。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、配送事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お届け日について】
お届け日の指定はご注文日より4日営業日目以降、5日先まで承れます。
その範囲を超えてのお届け日の指定は承ることができません。予めご了承ください。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

配送業者はお届けの地域や商品のサイズにより日本郵便、ヤマト運輸のいずれかで発送します。お客様での業者の指定はできません。

営業所止め郵便局留め承ることができませんのでご了承ください。

【商品発送のタイミング】

決済完了後、3営業日以内に発送いたします。

【日時指定について】

ポスト投函型での配送となりますのでお届け日時は承れません。

【その他ご注意】

沖縄及び一部離島への配送は船便での配送となる為、5〜7日程度かかります。
天候等によりさらに配送時間がかかる場合がございます。

海外配送は取り扱っておりません

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】

追跡可能メール便は日時付指定を承ることができません。
レターパックプラスで発送となりますが商品や数量により配送方法が宅配便変更になる場合がございます。


【商品発送のタイミング】
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品到着後の初期動作確認にて不具合があった商品
初期不良対応期間内(商品到着後7日以内)に不具合のあった商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ご返品される理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、商品を当社宛にご送付してください
原則同等商品交換対応となります、在庫切れの場合は同等商品または上位商品をご案内します。
※福袋/シークレット商品に関しては、商品内容の指定・変更は承っておりません。
商品不具合時の先出対応は致しかねます。
詳しくは初期保証の規程をお読みください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品到着後の初期動作確認にて不具合があった商品 初期不良対応期間内(商品到着後7日以内)に不具合のあった商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご購入代金(オプション含む)

返品送料

店舗負担

備考

ご返品される理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、商品を当社宛にご送付してください
ご返送商品到着後に検査し不具合の確認が取れましたら返金対応いたします。
※事前連絡のないまま返送された商品は保証受け付けできませんので、予めご了承ください。
※福袋/シークレット商品に関しては、商品内容の指定・変更は承っておりません。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、対応できる商品に限ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、商品を当社宛にご送付してください
※福袋/シークレット商品に関しては、商品内容の指定・変更は承っておりません。
詳しくは初期保証の規程をお読みください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、対応できる商品に限ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お買上げ金額より以下の費用を差引き返金致します。
a.お客様より当店に発送する送料(着払い時のみ)
b.当店よりお客様へ発送に要した費用(別途ご案内します)
c.付属品代金(下記参照)
※決済に掛かる手数料はお返しできません。
現金での返金は行っておりません。
コンビニ支払手数料、銀行振込手数料、代引手数料等

返品できない付属品の例
〇マイクロソフトOffice
〇新品の別売り商品でお客様が開封及び使用された物
・キーボード
・有線マウス
・無線マウス
・USB無線LAN子機
・一部オプションケーブル
・USBハブ
・TVチューナー
※付属品は変更される場合がございますのでご了承ください。
元のオプション金額を超えて請求する事はございません。

返品送料

お客様負担

備考

ご返品される理由をメールまたはお電話にてご連絡の上、商品を当社宛にご送付してください。
事前連絡のないまま返送された商品は保証受け付けできませんので、予めご了承ください。
※福袋/シークレット商品に関しては、商品内容の指定・変更は承っておりません。 詳しくは初期保証の規程をお読みください。

返金・交換連絡先

電話番号

048-999-5801

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
月〜金 10:00〜17:00※昼12:00-13:00は除きます。
※土日祝祭日はお休みをいただきます。
電話に出ることができません。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

返送先

郵便番号

341-0035

住所

埼玉県三郷市鷹野2丁目434−1

電話番号

048-999-5801

FAX番号

048-999-5806

備考

株式会社カワセ商事 楽天市場店 宛て
宅配業者の送り状に必ずご注文番号をご記入ください。

返金・交換についての注意事項

当方に責のない損害の場合はクレームには応じられません。
いかなる場合でも商品不具合時の先出対応は致しかねます。
※商品の不具合はお客様、当店の双方で確認ができるものを対象とします。当店にて再現ができない不具合は対象とならない場合がございます。

以下の場合は返金できない場合がございます。
・無断で商品を返送された場合
・商品を破損・汚損された場合
・商品を構成している全ての返送が無い場合
・ご購入者様以外の第三者より申し出があった場合
・お客様が当店出荷時と異なる構成にハードウェア及びソフトウェアを変更されている場合
・現金での返金は行っておりません。口座振り込みまたはクレジット請求取り消しとなります。
※ノートPCのバッテリー劣化、ゴムの欠品、液晶もドット抜け(3点以内)は保証対象外となります。

返送については日本郵便「ゆうパック」をご利用ください。
※ゆうパック以外で返送された場合は送料をご請求する場合がございます。

梱包資材はお客様にてご手配をお願いいたします。当店では梱包資材代金はお支払いできません。

ご不明な点がございましたら弊社までお問い合わせください。

保証規定

(重要事項説明)

当店の保証内容の概要


●返品・交換について

1.お客様都合による返品・交換

商品到着後7日以内に限り、お客様都合による返金・交換対応を行います。

商品到着後8日以降はいかなる場合においても返金・交換は一切お受けできませんのでご注意ください。

勘違いによる購入や、お客様の主観的内容(「動作に影響無いが、思ったよりキズがあった」等)で返品したいなど、お客様都合であっても返品・交換が可能です。

当店までの返送送料及び決済にかかわる諸手数料(振込手数料、代引手数料)はお客様のご負担となり、返金対象外となります。着払いにてお送りいただいた場合はご返金金額より送料分を差し引きご返金致します。

後述の「修理・返金依頼の手順」に従い楽天市場問い合わせフォームよりご連絡ください。3営業日以内に返答させていただきます。3営業日経過後に当店より連絡がない場合は恐れ入りますがお電話にてお問い合わせください。

下記については返金できませんのでご注意ください。

お電話、直接メールのみでの対応は出来かねますので予めご了承ください。

2. 初期不良時の返品・交換

商品到着後7日以内に起きた故障について返金・交換対応を行います。

商品到着後8日以降はいかなる場合においても返金・交換は一切お受けできませんので、ご注意ください。

当店までは必ず「ゆうパック着払い」でお送りください。また商品名欄に必ず楽天市場の受注番号をご記入ください。

※その他の配送方法でお送りいただいた場合は対応までにお時間をいただくことがございますので予めご了承くださいますようお願いいたします。

不良の判定は当店にて行う判定を優先いたします。お客様の申告事項が再現できない場合は相性問題として対応いたします。その際は当店までお送りいただいた際の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承くださいますようお願いいたします。

後述の「修理・返金依頼の手順」に従い楽天市場問い合わせフォームよりご連絡ください。3営業日以内に返答させていただきます。3営業日経過後に当店より連絡がない場合は恐れ入りますがお電話にてお問い合わせください。

お電話、直接メールのみでの対応は出来かねますので予めご了承ください。

●修理について

初期不良期間経過後は修理対応を致します。無料対応期間は保証期間内となります。保証期間経過後は有料となりますのでご了承ください。

保証を受ける場合の往復送料はお客様のご負担となります。

保証範囲はハードウェアのみとなります。

保証期間中は返金対応はいかなる場合も致しかねますので予めご了承ください。

後述の「修理・返金依頼の手順」に従い楽天市場問い合わせフォームよりご連絡ください。3営業日以内に返答させていただきます。3営業日経過後に当店より連絡がない場合は恐れ入りますがお電話にてお問い合わせください。

お電話、直接メールのみでの対応は出来かねますので予めご了承ください。

以下の事項は保証の対象外となります。

・本体の傷、よごれなど機能に問題が無いもの

・バッテリー類(CMOSバッテリー、ノートパソコン用バッテリーなど充電式、非充電式を問わず)
※当店では充電できるかどうかを含めた検品は行っておりません。

・液晶ドット抜け、経年劣化による輝度低下・色の変化

・動作に関係のない音(FAN音量等)

・動作に関係のない外装パーツの欠品(ゴム足、スロットカバー、ダミーカードなど)

・ハードディスクの不良セクタ

・オペレーティングシステム全般(WindowsUpdateによる不具合も保証対象外となります)

・デバイスドライバーやプリインストールソフトウェア全般

・マイクロソフト社製オフィスソフト

・メーカー新品販売時の機種固有の機能が使えない、仕様が違うなど
※メーカー新品販売時とオペレーティングシステムが変更されている場合は機能的な制限がある場合がございます。詳しくはメーカーサポートページにて制限事項をご確認ください

・お客様のご使用環境による影響、障害等(電源問題、通信環境など)

・お客様がインストールされたソフトウェアの動作・相性(動作しない等)

・お客様が調達された周辺機器・ソフトウェアの動作・相性(無線がつながらない、周辺機器が使用できない等)

・お客様による改造・分解やパーツ増設時の故障や破損

・お客様による操作ミス、不適切なソフトウェアインストールによる故障や破損

・お客様の故意・過失による故障や破損

・お客様が作成されたデータ類

・商品の故障による使用できないなどの機会損失、その他一切の損害の弁済

・同時に使用している周辺機器の故障

・天災、人災による故障や破損

・再現できない不具合

・開封済みの新品付属品類

●修理・返金の手順

返金・交換・修理は理由を問わず以下の手順に従いご連絡ください。

1.お客様よりご連絡

楽天会員様の場合

楽天市場にログインし、購入履歴にアクセスします。
購入履歴より、「ショップへのお問い合わせ」をクリックします。
カテゴリーを「返品・交換・キャンセルについて」を選択します。
内容欄に返品理由、障害内容(いつから、何をしたら、どうなったか)、その他要望などをご記入ください。

楽天会員様でない場合

問い合わせフォームより、お名前、受注番号、返品理由、障害内容(いつから、何をしたら、どうなったか)、その他要望などをご記入ください。

※電話のみのご連絡では返品の受付ができませんのでご注意ください。

2.当店より折り返しご連絡します

症状の改善や原因の確認のために頂いた情報をもとにお問い合わせをさせていただくことがございます。また、改善できる可能性がある場合は操作をお客様にお試しいただく場合がございますのでご協力をお願いいたします。

対応は当店営業時間内に行わせていただきます。営業時間外にお問い合わせ頂いた場合は翌営業日に行います。出来る限り早めにご連絡を行うよう心がけておりますが、お問い合わせ頂きました順に対応させていただきますのでお待ちいただくことがございますのでご了承ください、

3.お客様より商品を返送

お客様都合での返金の場合や障害を解決できなかった場合はお手数ではございますが、商品を当店までお送りください。

送料の負担元につきましてはそれぞれの理由に合わせお送りいただきますようお願いいたします。(下記参照)

商品到着より7日以内の故障・不具合  着払い(ゆうパックのみ着払い可能、その他の便の場合は元払い)

商品到着より8日以降の故障・不具合  元払い

お客様都合による返品希望の場合    元払い

ご返送の際、商品に同封されている「返品処理リスト」に必要事項をご記入の上、必ず同封してください。

送り状の商品欄に必ず楽天市場の受注番号をご記入ください。

4.ご返金について

楽天市場より返金のご案内がございます。(詳しくは楽天市場のヘルプをご確認ください。)

※現金や現金書留でのでのご返金等、銀行振り込み以外の手段でのご返金は致しかねます。
お客様都合のご返金の場合は購入時にお支払い頂いた手数料は返金の対象外となります。

●免責事項

商品の故障もしくは使用によって生じた本製品または接続製品等の毀損・データ消失等について、当社は一切の責任を負いません。重要なデータについては、必ず、定期的にバックアップを取る等の措置をお願いいたします。

当社の損害賠償責任は理由の如何を問わず商品の購入価格を限度といたします。

当店以外の修理等にかかった費用、当店以外で購入されたのソフトウェア&ハードウェアの購入代金は返金いたしません。

商品の故障による使用できないなどの機会損失、その他一切の損害の弁済は致しません。

本保証内容は、予告なく変更される場合があります。

●PC-MAXの安心保証サービス

対象の商品には、追加料金で保証期間を延長することができます。

保証内容は通常の保証内容を延長するものとなります。

楽天市場の便利な機能