Microsoftチャット接続方法

Microsoft Office のインストールがうまく進まない場合、エラー表示が出たり、サインインを求められたまま先に進めなくなるケースがあります。 こうしたトラブルは、チャットサポートで Microsoft の担当者と直接やり取りするのが最も確実な解決方法です。メールや自動ヘルプでは解決できない内容でも、オペレーターが状況を確認しながら対応してくれます。 ただし、チャットサポートの画面までの導線は非常に分かりづらく、途中で FAQ や自動診断に誘導され、オペレーターにたどり着けない方が非常に多いのが実情です。 そのため、簡単にサポートページまでアクセスできる手順を下記に記載させていただきます。 ぜひご活用ください。

チャットサポートへのお問い合わせ手順

1.以下URLへアクセスします。

マイクロソフトアカウントお問い合わせページ

2.「適切なヘルプとサポートを受けられるように問題をお聞かせください。」の下の入力欄に、[ Officeをインストールできません ]と入力します。 ※ここで入力した文言によって、お問い合わせできる窓口が変わります。 3.[ 問い合わせ ]と書かれた青いボタンをクリックまたはタップします。 4.画面を下にスクロールし、[ サポートに問い合わせる ]と書かれた青いボタンをクリックまたはタップします。 ※「サポートにお問い合わせになるには、サインインしてください]」ボタンが表示される場合、Microsoft アカウントでのサインインが必要になります。[ サポートにお問い合わせになるには、サインインしてください ] ボタンをクリックして、Microsoft アカウントでサインインをしてください。 そのあとで手順１からやり直しをお願いいたします。

5.次の画面で「製品とサービス」の下の枠をクリックまたはタップし、リストの一覧より[ その他の製品 ]を選択します。 6.カテゴリも同様に操作し[ ダウンロードしてインストール ]を選択したのち、[ 確認 ]をクリックまたはタップします。

7.「サポート オプションを選択する」画面で、 [ Web ブラウザーでサポート担当者とチャットを行う ] をクリックまたはタップします。 ※お電話の場合は、「電話番号を入力するとサポート担当者から電話があります」を選択してください。

8.次の画面で[ 確認 ]をクリックまたはタップします。 9.「サポートを受ける」の画面で、[ チャットを開始 ]をクリックまたはタップします。 上記操作後にチャットへの接続が開始されますので、つながるまでお待ちください。

【補足と注意事項】 ・対応時間は平日9:00〜18:00（日本時間）が目安 ・ブラウザは、Microsoft EdgeまたはChromeでの操作を推奨 ・スマートフォンでは一部の画面が表示されないことがあります