ご購入から1年以内であれば、メーカー保証期間内となります。 保証期間内の修理は、通常無償での対応となります。 ※落下・水濡れなどの物損は保証対象外となります。 当ページでご案内しているのは、 ご自宅まで専門業者が回収に伺う「引き取り修理」です。 ・お客様による発送手続きは不要 ・梱包資材は回収業者が持参します 　※修理依頼ページでの依頼が必須 パソコンに不具合が発生した場合は、 お客様よりメーカーへ直接修理依頼をお願いいたします。 下記の手順に沿って、お申し込みください。 ※修理の際は初期化される場合があるため、事前のデータバックアップをおすすめします。 ※本ページは全2ページでご案内しております。

インターネットで「HPノートパソコン 修理」「HP パソコン 修理」と検索し、メーカー公式サイトのURL（預かり修理）をクリックします。

HP LIVWサポートナビが表示されましたら、 「オンライン修理受付」をクリックします。

任意の方法でサインインします。 ※アカウントをお持ちでない方は 「アカウントの作成」アカウントを作成してください ※GoogleアカウントまたはMicrosoftアカウントでの 　サインインも可能です

修理申込台数を選択してください。

パソコンのシリアル番号(製造番号,SN,S/N)を入力します。 ※シリアル番号はパソコン底面または化粧箱側面に 　記載がございます。 ※半角英数字での入力となります。 シリアル番号の入力が完了しましたら 検索ボタン（入力欄の横にある虫眼鏡のマーク） をクリックします。

ご利用製品の選択画面が表示されましたら、 お使いの製品名を選択します。 ※製品名はパソコン底面または化粧箱側面に 　記載がございます。

製品情報にお間違いないかご確認ください。 保証状況：保証期間中となっていることをお確かめください ※万が一ご購入から1年以内にも関わらず、保証期間外と表示された際は、当店までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 確認出来たら「障害内容」のプルダウン部を クリックします。

プルダウン部をクリックすると、障害内容一覧が 表示されます。 該当する障害内容をクリックします。

※続きの詳細は次のページ（下記リンク）にてご確認ください。 https://www.rakuten.co.jp/pcshop-best/contents/hppc_repair2/