家具通販 ぴぃーす

このたびは、当店をご利用いただきましたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけする結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回ご申告いただきました引き出しの件につきましては、当店出荷前の検品担当者による確認時には、商品の動作を含め異常は確認されておりませんでした。 また、開梱設置を担当した配送業者にも現地で商品の状態を確認していただきました。その際、商品を設置場所とは別の平らな場所へ移動して確認したところ、引き出しが自然に出てくる症状は確認されなかったとの報告を受けております。 当店では、出荷前の検品状況、配送業者による現地での確認結果、およびお客様よりいただいた情報をメーカーとも共有し、対応について協議いたしました。 その結果、現時点で確認できた状況からは、商品自体の不具合と判断することができず、返品・交換での対応には至りませんでした。 また、状態確認のためお客様にもご協力をお願いし、お手数をおかけしたにもかかわらず、結果としてご希望に沿った対応ができませんでしたこと、誠に申し訳ございません。 当店といたしましても、お申し出を軽視して対応をお断りしたものではなく、出荷前の検品、配送業者による現物確認、メーカーとの協議を行ったうえで判断させていただいたものでございます。 しかしながら、今回の対応がお客様にご納得いただけるものとならず、ご不快なお気持ちを残してしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の商品確認およびご案内方法の改善に努めてまいります。