会社概要

株式会社サンアロー
〒110-0012 東京都台東区竜泉2-13-3
TEL:03-6821-4295 FAX:03-6825-7773
代表者:豊田 真吾
店舗運営責任者:筒井 隆介(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:酒本 豪

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けています。
店舗へのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
  お問い合わせ TEL:03-6821-4295 FAX:03-6825-7773
  お問合せ受付時間:平日 10:00〜17:00

  ※土日祝日はお休みを頂いています。


在庫切れについて
当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を
行っておりますがタイミングにより在庫にずれが生じることがあります。
在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。
大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承ください。


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2384216 ラクテン(ヘ゜ンネヘ゜ンネフリ−ク
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
◎配送業者は【佐川急便】になります。  
●商品の発送は、ご注文を頂いた日より、3-5営業日以内に発送させて頂きます。
●ご希望の日時指定は備考欄にご入力ください。  
指定できる時間帯は、下記のとおりです。   
[午前中][12:00-14:00][14:00-16:00][16:00-18:00][18:00-21:00]
●最短の発送をご希望の場合、配達日をご指定しないでご注文ください。
●万が一出荷が遅れる場合は メールにてご連絡させて頂きます。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】当店では、【佐川急便】で配送しております。
◆配送時間の指定が出来ます。
 午前中・12時-14時・14時-16時・16時-18時・18時-21時
◆別注文でのお買い上げは、同梱できませんのでご了承ください。
◆海外からのご注文、海外への発送には対応しておりませんのでご了承ください。

3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料になります。
沖縄・離島・一部地域は、9,800円(税込)以上お買い上げで送料無料になります。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1760円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※中継料を含む合計送料金額は、ご注文後メールにてご連絡いたします。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・キャンセルを希望する旨を、電話もしくはメールにて当店へご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・室内試し履きのものに限らせていただきます。
・対応可能期間内に電話もしくはメールにて、ご返品を希望する旨を当店へ事前にご連絡ください。
・事前にご連絡なくご返送いただきますと、ご対応をお断りさせていただく場合があります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品ご購入代金全額
・お届け時の送料および手数料は、ご返金対象外です。
・送料無料でのご注文の場合、当店通常送料相当額(北海道・本州・四国・九州:660円、沖縄・離島:1760円)を実費としてご返金額から差し引きさせていただきます。

返品送料
お客様負担

備考
・「お客様都合」とは、色や素材のイメージ違いや、サイズが合わない等が理由の場合となります。
・お客様都合によるご返品の場合、ご返送に必要となる送料および手数料等は、お客様負担にてお願いいたします。
・ご返品手順の詳細やご返金額につきましては、随時メールにてお知らせいたします。
・元払いではなく着払いにてご返送いただきました場合は、その相当額をご返金額から差し引きさせていただきます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・交換は室内で試着された商品に限ります。
・試着のみでも、汚れや損傷のある商品は交換不可となります。
・交換対象は同一商品ページ内の商品に限らせていただきます。
・対応可能期間内に電話もしくはメールにて、交換を希望する旨を当店へ事前にご連絡ください。
・事前にご連絡なくご返送いただきますと、ご対応をお断りさせていただく場合があります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
・ご返送に必要となる送料・手数料等をお客様負担にてお願いいたします。
・交換商品発送時の送料は当店にてサービスいたします。
・交換はご注文1件につき、1回のみ有効です。
・交換商品もサイズが合わない場合には、ご返品にてご対応させていただきます。
・交換ご希望商品が欠品等でご対応できない場合は、ご返品にてご対応させていただきます。
・元払いではなく着払いにてご返送いただきました場合は、その相当額をご請求額に加算させていただきます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・対応可能期間内に電話もしくはメールにて、ご返品を希望する旨を当店へ事前にご連絡ください。
・不良内容を事前に連絡なくご返送いただきますと、ご対応をお断りさせていただく場合があります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払代金全額

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・対応可能期間内に電話もしくはメールにて、交換を希望する旨を当店へ事前にご連絡ください。
・不良内容を事前に連絡なくご返送いただきますと、ご対応をお断りさせていただく場合があります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・交換商品が欠品等でご用意できない場合は、ご返品にてご対応させていただきます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6821-4295

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
110-0012

住所
東京都台東区竜泉2-13-3

電話番号
03-6821-4295

FAX番号
03-6825-7773


キャンセル・返金・交換についての注意事項

《ご注意ください》
・お届け時と同様の状態に、ご購入商品の靴箱に商品を入れてご返送ください。
・靴箱には直接テープや配送伝票等を貼らず、簡単に梱包した上で、ご返送ください。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社サンアロー

〒110-0012 東京都台東区竜泉2-13-3
TEL:03-6821-4295 FAX:03-6825-7773
代表者:豊田 真吾
店舗運営責任者:筒井 隆介(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:酒本 豪

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けています。
店舗へのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
  お問い合わせ TEL:03-6821-4295 FAX:03-6825-7773
  お問合せ受付時間:平日 10:00〜17:00

  ※土日祝日はお休みを頂いています。

在庫切れについて

当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫調整を
行っておりますがタイミングにより在庫にずれが生じることがあります。
在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。
大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2384216 ラクテン(ヘ゜ンネヘ゜ンネフリ−ク
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

◎配送業者は【佐川急便】になります。  
●商品の発送は、ご注文を頂いた日より、3-5営業日以内に発送させて頂きます。
●ご希望の日時指定は備考欄にご入力ください。  
指定できる時間帯は、下記のとおりです。   
[午前中][12:00-14:00][14:00-16:00][16:00-18:00][18:00-21:00]
●最短の発送をご希望の場合、配達日をご指定しないでご注文ください。
●万が一出荷が遅れる場合は メールにてご連絡させて頂きます。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

当店では、【佐川急便】で配送しております。
◆配送時間の指定が出来ます。
 午前中・12時-14時・14時-16時・16時-18時・18時-21時
◆別注文でのお買い上げは、同梱できませんのでご了承ください。
◆海外からのご注文、海外への発送には対応しておりませんのでご了承ください。

3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料になります。
沖縄・離島・一部地域は、9,800円(税込)以上お買い上げで送料無料になります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1760円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※中継料を含む合計送料金額は、ご注文後メールにてご連絡いたします。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・キャンセルを希望する旨を、電話もしくはメールにて当店へご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・室内試し履きのものに限らせていただきます。
・対応可能期間内に電話もしくはメールにて、ご返品を希望する旨を当店へ事前にご連絡ください。
・事前にご連絡なくご返送いただきますと、ご対応をお断りさせていただく場合があります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品ご購入代金全額
・お届け時の送料および手数料は、ご返金対象外です。
・送料無料でのご注文の場合、当店通常送料相当額(北海道・本州・四国・九州:660円、沖縄・離島:1760円)を実費としてご返金額から差し引きさせていただきます。

返品送料

お客様負担

備考

・「お客様都合」とは、色や素材のイメージ違いや、サイズが合わない等が理由の場合となります。
・お客様都合によるご返品の場合、ご返送に必要となる送料および手数料等は、お客様負担にてお願いいたします。
・ご返品手順の詳細やご返金額につきましては、随時メールにてお知らせいたします。
・元払いではなく着払いにてご返送いただきました場合は、その相当額をご返金額から差し引きさせていただきます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・交換は室内で試着された商品に限ります。
・試着のみでも、汚れや損傷のある商品は交換不可となります。
・交換対象は同一商品ページ内の商品に限らせていただきます。
・対応可能期間内に電話もしくはメールにて、交換を希望する旨を当店へ事前にご連絡ください。
・事前にご連絡なくご返送いただきますと、ご対応をお断りさせていただく場合があります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

・ご返送に必要となる送料・手数料等をお客様負担にてお願いいたします。
・交換商品発送時の送料は当店にてサービスいたします。
・交換はご注文1件につき、1回のみ有効です。
・交換商品もサイズが合わない場合には、ご返品にてご対応させていただきます。
・交換ご希望商品が欠品等でご対応できない場合は、ご返品にてご対応させていただきます。
・元払いではなく着払いにてご返送いただきました場合は、その相当額をご請求額に加算させていただきます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・対応可能期間内に電話もしくはメールにて、ご返品を希望する旨を当店へ事前にご連絡ください。
・不良内容を事前に連絡なくご返送いただきますと、ご対応をお断りさせていただく場合があります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払代金全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・対応可能期間内に電話もしくはメールにて、交換を希望する旨を当店へ事前にご連絡ください。
・不良内容を事前に連絡なくご返送いただきますと、ご対応をお断りさせていただく場合があります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・交換商品が欠品等でご用意できない場合は、ご返品にてご対応させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-6821-4295

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

110-0012

住所

東京都台東区竜泉2-13-3

電話番号

03-6821-4295

FAX番号

03-6825-7773

キャンセル・返金・交換についての注意事項

《ご注意ください》
・お届け時と同様の状態に、ご購入商品の靴箱に商品を入れてご返送ください。
・靴箱には直接テープや配送伝票等を貼らず、簡単に梱包した上で、ご返送ください。

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