ご案内
ペットバルーン楽天支店をご利用頂き誠にありがとうございます。
各種生体を世界中のシッパーより自社で直輸入を行い、直輸入価格にで販売しております。専門スタッフによる徹底した水質・コンディション管理、アドバイスなどお客様からのご質問や相談に対応させて頂きます。沢山の熱帯魚をご覧頂きながらお買いものをお楽しみください。
★火曜日定休日の為、水曜日着でのお届けが出来ませんので予めご了承下さいますようお願い致します
★６月１日（木）よりヤマト運輸での大阪府から岩手県へのお届けが翌日到着から翌々日午前着となります。
【注意】1月22日（木）大雪にともなう配送遅延についてのお知らせ
１月２１日～２５日にかけて警報級の大雪となる予報の為、道路の通行止め、航空便・船舶便の欠航などにより、全国的に郵便物・ゆうパックなど一部の配送に遅れが生じる可能性があると発表がありました。お荷物の到着に大幅な遅延が発生する可能性があるため25日（日）まで生体の発送を見合わせさせて頂きます。26日（月）の状況を見まして順次発送を再開させていただきます。何卒ご理解をお願いいたします。
基本は、ゆうパックでのお届けとなります。
大阪府 → 岩手県への最短到着日時は、翌日夕方以降です。
予めご了承くださいますようお願い致します。
特に夏場に付きましては保冷剤、冬場につきましてはカイロでの保温はしておりますが出来る限り早めの到着時間をご指定いただきますと幸いです
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、予めご了承のほど宜しくお願い致します。
更新日：02/12（02/05〜02/11集計）
ディスカス
淡水魚
海水魚
海水生物
サンゴ
ご注文・当日発送について
[ご注文]
ご注文は24時間受け付けております。
[当日発送]
15：00までのご注文で在庫がありコンディション等問題がない場合は当日発送、翌日着が可能となります。
※翌日到着が不可の地域（北海道、沖縄県、離島等）もございます。
タイムサービス（航空便）をご利用できる上記地域につきましては翌日到着も可能となります。
送料・配送について
[送料]
送料・配送について
送料無料ライン￥３,９８０（税込）対象店舗（北海道、沖縄、離島は除く）
［送料］
北海道、沖縄、離島を除き東北から九州まで送料+梱包料の一律料金1,000円となります。
（送料無料ライン￥３,９８０（税込）未満に限り）
※北海道：２,０００円、沖縄：２,５００円、離島：お問合せ下さい、は（送料無料ライン￥３,９８０（税込）対象外）
※一部地域を除き、基本的にクロネコヤマトでの配送となります。
※東北一部地域（青森県、秋田県）は、ゆうパックのみとなり、別途８００円頂きます。
（送料無料ライン￥３,９８０（税込）未満に限り）
金額は送料+梱包料金の合計金額となります。
※タイムサービス（航空便）をご利用の場合、別途１,５００円頂きます。
[消費税]
上記料金に消費税は含まれています。
返品/交換/キャンセル
● 返品/交換/キャンセル
【お客様のご都合による返品・交換・キャンセル】
・商品到着日より７日以内にご連絡ください。
・返品時の送料はお客様負担とさせていただきます。
・交換時の往復送料はお客様負担とさせていただきます。
・ご返金に関する手数料等はご返金金額から差し引かせていただきます。
【お客様のご都合による返品・交換・キャンセルの対象外商品】
・生体全般／水草全般 ・開封またはご使用になられた商品
・お客様のお取扱により破損が生じた商品
・特注商品や取り寄せ商品の売買契約後キャンセル
【注意事項】
返品・交換・キャンセルの対象外商品をご返送された場合や受け取り拒否された場合は、商品代金および送料や手数料を全額請求させていただく場合がございます。
【当店都合による返品・交換】･･･ご注文と違う商品が届いたなど
・商品到着日より７日以内にご連絡ください。
・送料は当店が負担いたします。
● 取り置きの期限について
お取り置きは、ご注文から1週間以内とさせて頂きます。
● キャンセルについて
・ご注文から１週間経過してもご連絡が取れない場合はご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。
● 欠品
・ご注文頂いた商品に欠品がありご到着予定日までにお送りできない場合は、お電話・メールにてご連絡させて頂いております。
・万が一お届けした商品に欠品等の不足がありましたら大変お手数をお掛け致しますがペットバルーンまでご連絡をお願い致します。
お支払いについて
[お支払い方法]
・クレジットカード決済
・楽天ペイ
・銀行振込（前払）
・後払い決済
・代金引換（クロネコヤマト/ゆうパック）
・Apple Pay
・セブンイレブン（前払）
・ローソン（前払）
・郵便局ATM（前払）
がご利用いただけます。
※銀行振り込みの振込手数料はお客様にてご負担いただきますようお願いします。
[振込先]
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 2343986 ラクテン（ヘ゜ツトハ゛ル－ンラクテンイチハ゛シテン
お問い合わせ
〒593-8315 大阪府堺市西区菱木2－2430
株式会社ペットバルーン
代表者:上村 磨佐裕
店舗運営責任者:上村 裕志
TEL：072-272-5302
FAX：072-272-5304
MAIL：info@petballoon.co.jp
営業時間 平日 :12:00～21:00
土日・祝日:11:00～17:00
定休日 : 火曜日
（※火曜日祝日の場合は翌水曜日）