会社概要

株式会社ペットバルーン
〒593-8315 大阪府堺市西区菱木2-2430
TEL:072-272-5302 FAX:072-272-5304
代表者:上村 磨佐裕
店舗運営責任者:上村 裕志(販売)
店舗セキュリティ責任者:上村 裕志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
11:00 〜 20:00
12:00 〜 21:00
休業日
12:00 〜 21:00
12:00 〜 21:00
12:00 〜 21:00
12:00 〜 21:00
11:00 〜 20:00

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
※お問い合わせ電話番号 TEL.072−272−5302


月曜・水曜・木曜・金曜・土曜日 12:00〜21:00
日曜・祝日           11:00〜20:00

火曜日             定休日(祝日は営業)
※火曜日祝日の場合は、営業し翌日振替定休日となります。

※火曜日は定休日をいただいておりますので、水曜日着での商品発送はできませんので予めご了承ください。
※火曜日祝日の場合は、営業し翌日振替定休日となります。
※ご希望の到着日に配送できない場合は、都度ご連絡をさせていただいております。
 

納期について
15時までのご注文で、当日発送可能。翌日着でお送りできます。 ※在庫が無い場合は、こちらから納期に関してご連絡致します。 ※銀行振込を除く

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2343986 ラクテン(ヘ゜ツトハ゛ル−ンラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ゆうパック
【備考】
商品到着時に現金でお支払い頂く方法です。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円 330円
30001  〜 100000円 550円
100001  〜 200000円 880円
200001  〜 300000円 990円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(日本郵便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
お届け先郵便番号と住所の不一致が多発しております。
運送業者は、郵便番号を優先して配達しますのでお住まいの地域のセンター以外に到着した場合、翌日以降のお届けとなります。
その際の着死保証は適用外となりますので、正しい郵便番号(住所)のご入力をお願いいたします。
弊社での基本的な配送会社選択は送料のお安いゆうパックとなります。到着時間を優先する場合などの理由でクロネコヤマトをご希望の場合は追加送料で¥300-を頂戴しております。予めご了承ください。ご注文の際に備考欄にクロネコヤマト希望とご記入くださいませ。
下記以外の地域はゆうパックをご利用に際は到着時間が午前中に到着出来ない地域となります。ゆうパックの最短到着時間でのお受け取りの場合は着死保証対象とさせていただきます。
到着時間の詳細は下記のゆうパックお届け表をご参照ください。



下記地域はクロネコヤマトと同様に午前中より到着可能な地域となります。 下記以外の地域はゆうパックをご利用に際は到着時間が午前中に到着出来ない地域となります。ゆうパックの最短到着時間でのお受け取りの場合は着死保証対象とさせていただきます。

埼玉県(さいたま市のみ)
千葉県(千葉市)
東京都(23区)
神奈川県(川崎市、横浜市)
石川県
富山県
福井県
岐阜県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県(隠岐の島除く)
岡山県
広島県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県

ゆうパック、クロネコヤマトでのお届け時間に大きな差がある地域の場合は到着時間が早いほうの運送会社を弊社で選択させていただきます。その際に追加送料も頂戴いたします。何卒ご了承くださいませ。
※例 山形県、福岡県、宮崎県の一部地域
*運送会社は送料のお安いゆうパックを優先してお送りしております。

お届け先住所が北海道・沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。(北海道・沖縄県は¥9800-以上の場合でも送料無料対象外となります。ご了承くださいませ。)

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】お届け先住所が北海道・沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。(北海道・沖縄県は¥9800-以上の場合でも送料無料対象外となります。ご了承くださいませ。)
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 2000円 1800円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 2500円
3,980〜9,799円 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お届け先住所が北海道・沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。(北海道・沖縄県は¥9800-以上の場合でも送料無料対象外となります。ご了承くださいませ。)

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】他商品(常温商品)と一緒にご注文された場合は別途、クール宅急便代(210円)+通常送料を頂きます。
冷凍、冷蔵を含む商品を同時ご注文頂いた場合の送料
例.1)
送料無料ラインの¥3980×2=¥7960以上の場合は冷凍代¥210を頂戴いたします。

例.2)
送料無料ラインの¥3980〜¥7959以下の場合は冷凍代¥210+通常送料を頂戴いたします。

*日時指定がない場合は在庫の確認ができ次第最短で発送いたします。
(指定がある場合は必ずご指定お願いいたします。)

送料料金表(クール冷凍、冷蔵便)
クール宅急便代 ¥210+通常送料

お届け先住所が北海道・沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。(北海道・沖縄県は¥9800-以上の場合でも送料無料対象外となります。ご了承くださいませ。)

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 4210円 2210円 1510円 1510円 1510円 1510円 1510円 1510円 1510円 1510円 1510円 1510円 5710円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お届け先住所が北海道・沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。(北海道・沖縄県は¥9800-以上の場合でも送料無料対象外となります。ご了承くださいませ。)

大型宅配便
【備考】大型商品はご注文頂きました後に、送料見積りとなります。 見積り完了後、当店よりお客様へのご連絡となります。
(送料はお住いの地域により異なります。)
お客様に送料の金額に了承頂けましたら、在庫があれば2〜3日以内に発送となります。
※大型商品のお届け日、お届時間はご指定頂けませんので、予めご了承下さい。
※受注生産やお取り寄せ商品につきましては、都度発送予定をお知らせいたします。


宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

死着/返品/交換/キャンセル・欠品について

初期不良/発送商品間違いについて

当店着払いにて対応致します。
火曜日定休日のため、火曜日以外で受取日を調整させて頂きます。
お手数ですがご連絡ください。


死着/返品/交換/キャンセル・欠品について

返品/交換について

商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。
(到着4時間以内の未使用、未開封に限ります。)
また返品の際は未使用、未開封が確認できるお写真を到着4時間以内にお願いいたします。
*中古品につきましては一切の返品、交換を受付ておりません。

万が一、生体で返品をご希望される場合は、生き物ですので返品前に一度お電話にてご連絡ください。
(正確な返品理由を必ずお知らせください。理由によっては対応できない場合もございます。)
※商品名に【個体販売】と記載のある商品につきましては1点物商品となります。よってご注文から24時間以上経過している場合、キャンセルはご遠慮ください。


生体の死着保証条件について

弊社指定の「発送方法・お届け日・お届け時間帯」を指定された場合のみ有効とさせて頂きます。

一番早いお届時間をご指定頂いた場合のみ、死着保証が可能です。

翌日到着が不可能な地域へのお届けに関しましては保証の対象外となりますのであらかじめご了承下さい。

生体の着死保証につきましては、到着指定が発送日 → 翌日到着、選択運送会社規定の最短到着時間指定のみ有効とさせて頂きます。
ゆうパック、又はヤマト運輸でお届け時間に差がある地域は早く届く時間帯の運送会社指定のみ着死保証対象とさせて頂きます。
*運送会社は最短お届け時間の兼ね合いから弊社でゆうパック、又はヤマト運輸を選択いたします。

北海道、沖縄に関してはタイムサービス便のみ死着保証適応となります。(冬季は除く)
*通常便はお届けに2日以上かかりますので、死着保証適応外となります。

※ただし、コロナの影響により航空便数が減便されており、 予定の便に載らない事もございます。
この場合の死着の保証はございません。

ヤマト運輸のHP【 料金・お届け予定日を調べる 】でもご確認くださいませ。
※商品発送後のキャンセルは出来かねます。
商品発送後のキャンセルの場合、返送料金ならびに代引き手数料は、お客様の負担となります。
生体の場合、返送され弊社に到着後死着の場合は生体代金もお客様のご負担となります。
また商品の受け取り拒否などを行う方へは次回からご注文を承ることは出来かねますのでご了承くださいませ。
悪質であると判断した場合警察への相談、通報、また法的措置を検討する場合がございます。 何卒ご了承くださいませ。


冬季の着死保証条件について(北海道・沖縄・のみ)

冬季の間(弊社が保温を必要とする期間)、北海道、沖縄でタイムサービス(翌日着便)をご利用頂いた際、航空便にカイロを入れる事が出来ないため、着死保証対象外となります。
温かいお湯をペットボトルに入れてお送りさせて頂きます。


生体の死着保証、又は状態不良について

死着、または状態不良の場合は袋を開封せずに到着4時間以内に必ずメールをお願いいたします。
下記の写真をお撮りください。
・袋を開封していないと確認できる画像 1枚
・生体の死着または状態不良が確認できる画像 1枚 
・梱包箱に貼られている伝票でお客様の【お名前】と【電話番号】が確認できる画像 1枚


*お写真がない場合や水槽へ移してからは、いかなる場合でも対応できかねます。

・セット販売や匹数間違いの場合は、都度担当の者から対応のご提案をさせていただきます。
*セット販売(ペア販売など)に関しましては匹数分の対応となります。

保証に関しは生体金額のみとなります。


生体の死着保証対応外になる場合

・翌日到着が不可能な地域については死着保証対象外となります。
・到着後、ご連絡が4時間以上経過してる場合
・発送後、お客様のご都合によりお受け取り時間が変更となった場合
・生体袋開封後の画像
・水槽導入後や、水合わせ中の死亡
・カニやエビの足、爪、髭等がとれたもの(再生します)
・天候、事故など運送中のトラブルで到着が遅れたもの(明らかに運送会社の落ち度があった場合、対応させて頂きます)
・体色が良くない
 (白っぽくなっていたり逆に黒っぽくなったりしている状態は、輸送のストレスにより一時的なものになります。)
・サンゴに関しては配送時による多少の破損
・いかなる理由においても、すでに飼育している生体への被害については、一切保証致しかねます。あらかじめご了承下さい

**********参考例(※サンゴの破損例)***************



生体の死着保証のご対応方法
★到着時に死亡していた生体につきまして、送料、梱包料の兼ね合いから下記いずれかの対応とさせて頂いております。

【☆】クレジット決済の場合は、決済金額から相殺させて頂きます。

   ※クレジット決済以外の場合は下記の対応となります。

【1】次回ご注文時、その商品を同封(同額)※差額が発生した場合は差額分を頂戴致します。
【2】次回ご注文時、死着分の金額を差し引き
【3】死着分の金額をご返金(お振込み)

・ご返金に関する手数料等はご返金の金額から差し引かさせて頂きます。

 返金の際の振り込み手数料の目安は以下になります。
  ★ 例:ゆうちょ銀行同士の場合
     :手数料100円を返金額から差し引いてご返金
  ★ 例:PAYPAY銀行同士の場合
     :一律手数料55円を返金額から差し引いてご返金
  ★ 例:PAYPAY銀行から他行の場合
     :一律手数料160円を返金額から差し引いてご返金

  ※15時以降の返金は翌日となります。
  ※土日祝または金曜日の15時以降は月曜日の返金となります。

・代品保証の有効期限は、死着があった連絡をその当日にお知らせ頂いた日から起算して、三か月以内の保証有効期限と致します。

・同封再送による死着保証のご注意点
 死着しておりました商品の再発送(同封)の際には、次回ご注文頂いた商品に対するご確認の連絡をさせて頂きます際に、お手数ですが前回死着があったことを担当者までお伝えください。
(種類、匹数、購入価格をお伝えください。当方の控えと合わせまして確認とさせて頂きます。)
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ペットバルーン

〒593-8315 大阪府堺市西区菱木2-2430
TEL:072-272-5302 FAX:072-272-5304
代表者:上村 磨佐裕
店舗運営責任者:上村 裕志(販売)
店舗セキュリティ責任者:上村 裕志
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年3月
25 26 27 28 29 1 2
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2024年4月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
11:00 〜 20:00
12:00 〜 21:00
休業日
12:00 〜 21:00
12:00 〜 21:00
12:00 〜 21:00
12:00 〜 21:00
11:00 〜 20:00

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
※お問い合わせ電話番号 TEL.072−272−5302


月曜・水曜・木曜・金曜・土曜日 12:00〜21:00
日曜・祝日           11:00〜20:00

火曜日             定休日(祝日は営業)
※火曜日祝日の場合は、営業し翌日振替定休日となります。

※火曜日は定休日をいただいておりますので、水曜日着での商品発送はできませんので予めご了承ください。
※火曜日祝日の場合は、営業し翌日振替定休日となります。
※ご希望の到着日に配送できない場合は、都度ご連絡をさせていただいております。
 

納期について

15時までのご注文で、当日発送可能。翌日着でお送りできます。 ※在庫が無い場合は、こちらから納期に関してご連絡致します。 ※銀行振込を除く

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2343986 ラクテン(ヘ゜ツトハ゛ル−ンラクテンイチハ゛シテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ゆうパック

【備考】

商品到着時に現金でお支払い頂く方法です。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 330円
30001 -100000円 550円
100001 -200000円 880円
200001 -300000円 990円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(日本郵便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

お届け先郵便番号と住所の不一致が多発しております。
運送業者は、郵便番号を優先して配達しますのでお住まいの地域のセンター以外に到着した場合、翌日以降のお届けとなります。
その際の着死保証は適用外となりますので、正しい郵便番号(住所)のご入力をお願いいたします。
弊社での基本的な配送会社選択は送料のお安いゆうパックとなります。到着時間を優先する場合などの理由でクロネコヤマトをご希望の場合は追加送料で¥300-を頂戴しております。予めご了承ください。ご注文の際に備考欄にクロネコヤマト希望とご記入くださいませ。
下記以外の地域はゆうパックをご利用に際は到着時間が午前中に到着出来ない地域となります。ゆうパックの最短到着時間でのお受け取りの場合は着死保証対象とさせていただきます。
到着時間の詳細は下記のゆうパックお届け表をご参照ください。



下記地域はクロネコヤマトと同様に午前中より到着可能な地域となります。 下記以外の地域はゆうパックをご利用に際は到着時間が午前中に到着出来ない地域となります。ゆうパックの最短到着時間でのお受け取りの場合は着死保証対象とさせていただきます。

埼玉県(さいたま市のみ)
千葉県(千葉市)
東京都(23区)
神奈川県(川崎市、横浜市)
石川県
富山県
福井県
岐阜県
愛知県
三重県
滋賀県
京都府
大阪府
兵庫県
奈良県
和歌山県
鳥取県
島根県(隠岐の島除く)
岡山県
広島県
徳島県
香川県
愛媛県
高知県

ゆうパック、クロネコヤマトでのお届け時間に大きな差がある地域の場合は到着時間が早いほうの運送会社を弊社で選択させていただきます。その際に追加送料も頂戴いたします。何卒ご了承くださいませ。
※例 山形県、福岡県、宮崎県の一部地域
*運送会社は送料のお安いゆうパックを優先してお送りしております。

お届け先住所が北海道・沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。(北海道・沖縄県は¥9800-以上の場合でも送料無料対象外となります。ご了承くださいませ。)

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

お届け先住所が北海道・沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。(北海道・沖縄県は¥9800-以上の場合でも送料無料対象外となります。ご了承くださいませ。)

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2000円 1800円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 2500円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お届け先住所が北海道・沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。(北海道・沖縄県は¥9800-以上の場合でも送料無料対象外となります。ご了承くださいませ。)

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

他商品(常温商品)と一緒にご注文された場合は別途、クール宅急便代(210円)+通常送料を頂きます。
冷凍、冷蔵を含む商品を同時ご注文頂いた場合の送料
例.1)
送料無料ラインの¥3980×2=¥7960以上の場合は冷凍代¥210を頂戴いたします。

例.2)
送料無料ラインの¥3980〜¥7959以下の場合は冷凍代¥210+通常送料を頂戴いたします。

*日時指定がない場合は在庫の確認ができ次第最短で発送いたします。
(指定がある場合は必ずご指定お願いいたします。)

送料料金表(クール冷凍、冷蔵便)
クール宅急便代 ¥210+通常送料

お届け先住所が北海道・沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。(北海道・沖縄県は¥9800-以上の場合でも送料無料対象外となります。ご了承くださいませ。)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 4210円 2210円 1510円 1510円 1510円 1510円 1510円 1510円 1510円 1510円 1510円 1510円 5710円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お届け先住所が北海道・沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。(北海道・沖縄県は¥9800-以上の場合でも送料無料対象外となります。ご了承くださいませ。)

大型宅配便

【備考】

大型商品はご注文頂きました後に、送料見積りとなります。 見積り完了後、当店よりお客様へのご連絡となります。
(送料はお住いの地域により異なります。)
お客様に送料の金額に了承頂けましたら、在庫があれば2〜3日以内に発送となります。
※大型商品のお届け日、お届時間はご指定頂けませんので、予めご了承下さい。
※受注生産やお取り寄せ商品につきましては、都度発送予定をお知らせいたします。


宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

死着/返品/交換/キャンセル・欠品について


初期不良/発送商品間違いについて

当店着払いにて対応致します。
火曜日定休日のため、火曜日以外で受取日を調整させて頂きます。
お手数ですがご連絡ください。


死着/返品/交換/キャンセル・欠品について

返品/交換について

商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。
(到着4時間以内の未使用、未開封に限ります。)
また返品の際は未使用、未開封が確認できるお写真を到着4時間以内にお願いいたします。
*中古品につきましては一切の返品、交換を受付ておりません。

万が一、生体で返品をご希望される場合は、生き物ですので返品前に一度お電話にてご連絡ください。
(正確な返品理由を必ずお知らせください。理由によっては対応できない場合もございます。)
※商品名に【個体販売】と記載のある商品につきましては1点物商品となります。よってご注文から24時間以上経過している場合、キャンセルはご遠慮ください。


生体の死着保証条件について

弊社指定の「発送方法・お届け日・お届け時間帯」を指定された場合のみ有効とさせて頂きます。

一番早いお届時間をご指定頂いた場合のみ、死着保証が可能です。

翌日到着が不可能な地域へのお届けに関しましては保証の対象外となりますのであらかじめご了承下さい。

生体の着死保証につきましては、到着指定が発送日 → 翌日到着、選択運送会社規定の最短到着時間指定のみ有効とさせて頂きます。
ゆうパック、又はヤマト運輸でお届け時間に差がある地域は早く届く時間帯の運送会社指定のみ着死保証対象とさせて頂きます。
*運送会社は最短お届け時間の兼ね合いから弊社でゆうパック、又はヤマト運輸を選択いたします。

北海道、沖縄に関してはタイムサービス便のみ死着保証適応となります。(冬季は除く)
*通常便はお届けに2日以上かかりますので、死着保証適応外となります。

※ただし、コロナの影響により航空便数が減便されており、 予定の便に載らない事もございます。
この場合の死着の保証はございません。

ヤマト運輸のHP【 料金・お届け予定日を調べる 】でもご確認くださいませ。
※商品発送後のキャンセルは出来かねます。
商品発送後のキャンセルの場合、返送料金ならびに代引き手数料は、お客様の負担となります。
生体の場合、返送され弊社に到着後死着の場合は生体代金もお客様のご負担となります。
また商品の受け取り拒否などを行う方へは次回からご注文を承ることは出来かねますのでご了承くださいませ。
悪質であると判断した場合警察への相談、通報、また法的措置を検討する場合がございます。 何卒ご了承くださいませ。


冬季の着死保証条件について(北海道・沖縄・のみ)

冬季の間(弊社が保温を必要とする期間)、北海道、沖縄でタイムサービス(翌日着便)をご利用頂いた際、航空便にカイロを入れる事が出来ないため、着死保証対象外となります。
温かいお湯をペットボトルに入れてお送りさせて頂きます。


生体の死着保証、又は状態不良について

死着、または状態不良の場合は袋を開封せずに到着4時間以内に必ずメールをお願いいたします。
下記の写真をお撮りください。
・袋を開封していないと確認できる画像 1枚
・生体の死着または状態不良が確認できる画像 1枚 
・梱包箱に貼られている伝票でお客様の【お名前】と【電話番号】が確認できる画像 1枚


*お写真がない場合や水槽へ移してからは、いかなる場合でも対応できかねます。

・セット販売や匹数間違いの場合は、都度担当の者から対応のご提案をさせていただきます。
*セット販売(ペア販売など)に関しましては匹数分の対応となります。

保証に関しは生体金額のみとなります。


生体の死着保証対応外になる場合

・翌日到着が不可能な地域については死着保証対象外となります。
・到着後、ご連絡が4時間以上経過してる場合
・発送後、お客様のご都合によりお受け取り時間が変更となった場合
・生体袋開封後の画像
・水槽導入後や、水合わせ中の死亡
・カニやエビの足、爪、髭等がとれたもの(再生します)
・天候、事故など運送中のトラブルで到着が遅れたもの(明らかに運送会社の落ち度があった場合、対応させて頂きます)
・体色が良くない
 (白っぽくなっていたり逆に黒っぽくなったりしている状態は、輸送のストレスにより一時的なものになります。)
・サンゴに関しては配送時による多少の破損
・いかなる理由においても、すでに飼育している生体への被害については、一切保証致しかねます。あらかじめご了承下さい

**********参考例(※サンゴの破損例)***************



生体の死着保証のご対応方法
★到着時に死亡していた生体につきまして、送料、梱包料の兼ね合いから下記いずれかの対応とさせて頂いております。

【☆】クレジット決済の場合は、決済金額から相殺させて頂きます。

   ※クレジット決済以外の場合は下記の対応となります。

【1】次回ご注文時、その商品を同封(同額)※差額が発生した場合は差額分を頂戴致します。
【2】次回ご注文時、死着分の金額を差し引き
【3】死着分の金額をご返金(お振込み)

・ご返金に関する手数料等はご返金の金額から差し引かさせて頂きます。

 返金の際の振り込み手数料の目安は以下になります。
  ★ 例:ゆうちょ銀行同士の場合
     :手数料100円を返金額から差し引いてご返金
  ★ 例:PAYPAY銀行同士の場合
     :一律手数料55円を返金額から差し引いてご返金
  ★ 例:PAYPAY銀行から他行の場合
     :一律手数料160円を返金額から差し引いてご返金

  ※15時以降の返金は翌日となります。
  ※土日祝または金曜日の15時以降は月曜日の返金となります。

・代品保証の有効期限は、死着があった連絡をその当日にお知らせ頂いた日から起算して、三か月以内の保証有効期限と致します。

・同封再送による死着保証のご注意点
 死着しておりました商品の再発送(同封)の際には、次回ご注文頂いた商品に対するご確認の連絡をさせて頂きます際に、お手数ですが前回死着があったことを担当者までお伝えください。
(種類、匹数、購入価格をお伝えください。当方の控えと合わせまして確認とさせて頂きます。)

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