お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2397229 ラクテン(ヘ゜ツトカク゛カク゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
■代金引換■
【発送業者】佐川急便
【お支払い総額】
商品代金合計(税込) + 送料
消費税の端数は繰り上げでの計算となります
。 念のためご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
【代引手数料】
商品価格合計(消費税込み) 代引手数料(消費税込み)
0円 〜 30,000円(手数料含めた合計金額)     440円
30,001 〜 50,000円(手数料含めた合計金額)   660円
5万円以上の場合は、代金引換をご利用いただけません。

【備考】
代金は商品配達時に商品配送時に配送員に、現金にてお支払いください。
クレジットカード決済もご利用いただけます。

ご注文確定後、「爪とぎ」など小物類の納期は、10日〜1ヶ月、 「キャットタワー」は、およそ2ヶ月の納期を頂戴しております。




【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 30000円 440円
30001  〜 50000円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、天然木製猫用品「杉にゃん」キャットタワーの納期は、通常2ヶ月が目安となります。
※銀行振込、楽天バンク決済⇒ご入金確認後に製作・梱包・発送作業を開始します
※クレジット決済⇒ご注文確認後に製作・梱包・発送作業を開始します
※ただし天然素材の手作り商品に付き、在庫状況や商品加工の事情により、商品発送のタイミングが遅れる場合もございます。その場合は、ご注文承り時にあらかじめお知らせ致しますので、何とぞご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

【配送日・配送希望時間帯をご指定出来ます】
配送時間帯は、佐川急便のサービスに準じて7つの時間帯からお選びいただけます。

■7種類の時間指定サービス
・午前中
・12:00-14:00
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00
・19:00-21:00
・18:00-21:00

ただし配送日は、地域によりご指定いただけない場合もございます。
また、配送希望時間を指定された場合でも、配送業者側の事情により指定時間内に配達ができない事もございますので、詳しいことは当店スタッフまでお気軽にお問い合わせください。


【ご理解とお願い】
●当店製品は全て100%国産天然杉から作られております。
●無垢材は伐採後も呼吸し、在庫状態でも自然の変化(あばれ、反り、割れなど)が生じております。
●その為、杉にゃん製品は、ご注文後に一定のリードタイムで仕上げ処理を行う「半・受注生産/セミオーダー方式」を採用させて頂いております。




納期確保に、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
80サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
100サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
140サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
160サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
170サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
180サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
200サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
220サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
240サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
260サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考キャットタワーは大型宅急便の扱いとなります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、天然木製猫用品「杉にゃん」キャットタワーの納期は、通常2ヶ月が目安となります。
※銀行振込、楽天バンク決済⇒ご入金確認後に製作・梱包・発送作業を開始します
※クレジット決済⇒ご注文確認後に製作・梱包・発送作業を開始します
※ただし天然素材の手作り商品に付き、在庫状況や商品加工の事情により、商品発送のタイミングが遅れる場合もございます。その場合は、ご注文承り時にあらかじめお知らせ致しますので、何とぞご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

【配送日・配送希望時間帯をご指定出来ます】
配送時間帯は、佐川急便のサービスに準じて7つの時間帯からお選びいただけます。

■6種類の時間指定サービス
・午前中
・12:00-14:00
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00
・19:00-21:00

ただし配送日は、地域によりご指定いただけない場合もございます。
また、配送希望時間を指定された場合でも、配送業者側の事情により指定時間内に配達ができない事もございますので、詳しいことは当店スタッフまでお気軽にお問い合わせください。


【ご理解とお願い】
●当店製品は全て100%国産天然杉から作られております。
●無垢材は伐採後も呼吸し、在庫状態でも自然の変化(あばれ、反り、割れなど)が生じております。
●その為、杉にゃん製品は、ご注文後に一定のリードタイムで仕上げ処理を行う「半・受注生産/セミオーダー方式」を採用させて頂いております。

納期確保に何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
80サイズ 1240円 950円 700円 610円 700円 710円 700円 950円 950円 950円 1200円 1210円 2600円
100サイズ 1300円 980円 730円 630円 730円 740円 730円 980円 980円 980円 1240円 1250円 2700円
140サイズ 1420円 1050円 840円 700円 840円 840円 800円 1050円 1050円 1050円 1300円 1310円 2800円
160サイズ 1630円 1160円 1080円 760円 1050円 1060円 970円 1120円 1200円 1200円 1370円 1380円 3000円
170サイズ 2190円 1650円 1610円 1080円 1560円 1580円 1370円 1580円 1780円 1820円 1930円 2030円 3800円
180サイズ 2630円 2020円 1960円 1310円 1890円 1910円 1670円 1910円 2160円 2270円 2340円 2460円 6900円
200サイズ 4380円 3300円 3220円 2160円 3120円 3160円 2740円 3160円 3560円 3640円 3860円 4060円 7600円
220サイズ 6570円 4950円 4830円 3240円 4680円 4740円 4110円 4740円 5340円 5460円 5790円 6090円 12000円
240サイズ 8760円 6600円 6440円 4320円 6240円 6320円 5480円 6320円 7120円 7280円 7720円 8120円 15000円
260サイズ 10950円 8250円 8050円 5400円 7800円 7900円 6850円 7900円 8900円 9100円 9650円 10150円 18000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
表示価格は消費税10%を含みます

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・キャットタワー:ご注文後10日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・猫砂・販売価格1万円以下の爪とぎ:発送当日の午前9時までであればキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
(合わなかった・取り付けられなかった等の理由は対象外となります)
※塗装・特注・有料オーダーを施した場合は対象外となります
※当店に返品商品到着後、破損・汚損の状態を確認させて頂きます
(場合によっては、補償しかねるケースもございます)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から往復の実費送料×1.5を差し引いた金額
※送料無料のキャンペーン商品について返品をご希望された場合、返品によりご注文自体がなかったことになります。
お客様都合の返品によって往復の送料と発送に伴う梱包費等が当店の損害となります為、これらは実費にてお客様にご負担いただきます。ご了承ください。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、各種手数料はお客様負担となります。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
(合わなかった・取り付けられなかった等の理由は対象外となります)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※塗装・特注・有料オーダーを施した場合は対象外となります
※当店に返品商品到着後、破損・汚損の状態を確認させて頂きます
(場合によっては、補償しかねるケースもございます)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
(合わなかった・取り付けられなかった等の理由は対象外となります)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0480-53-7917

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【輸送事故について】
杉にゃんタワーは大型家具です。
梱包には厳重な注意を払っておりますが、お届けまでの輸送時に衝撃等を受けた場合、破損してしまうことがございます。
その際、配送業者の保険処理で対応することとなりますが、この保証期間が出荷から14日となっております。

お届け後はできるだけ早くご開梱の上、部品の状態を確認してください。
万一、部品の破損や汚損がございました際は当店まで頂けますと幸いです。

【初期不良について】
杉にゃんタワーの反りや割れにつきましては、天然乾燥材特有の性質といたしまして、1年保証で対応させていただきます。
それ以外の不備に関しましては、一度当店まで問題箇所の状況をお写真と共にご連絡ください。
(より詳細なご案内のため、問題箇所のアップとタワーの全体像の両方をお知らせいただけますと幸いです。)
お客様と猫さんに安心してお使いいただけますよう、可能な限りのサポートをお約束いたします。



返送先

郵便番号
340-0217

住所
埼玉県久喜市鷲宮659-2

電話番号
0480-53-7917

FAX番号
0480-53-7918


キャンセル・返金・交換についての注意事項

【杉にゃんタワーは安心の1年保証】
杉にゃんタワーは天然杉の無垢材を、熱を加えず太陽と風だけで乾かした、
「天然乾燥材」(昔からその様に呼ばれております)でお作りしております。

切り出したばかりの木材は水分を多く含むため、乾燥させてから加工いたします。
その乾燥工程において機械で人工的に熱を加えるのと
太陽と風のみで時間をかけて乾燥させるのとでは、木材としての粘りや耐久性、香りに大きな差が生じます。
(後者のほうが天然の精油分を含むため、粘り強く香りのよい材料となります。
古民家に使われる材木が100年単位で保たれるのも、そういった理由です。)

天然乾燥材には天然由来の有効成分であるフィトンチッドをたっぷり含有する、
加熱乾燥した素材に比べて粘りと艶があるなど、多くのメリットがある反面、
どうしても板の中心部の乾燥がなかなか難しくなります。

特に冬場はご自宅の暖房器具等により、外気との間で急激な温湿度の変化が発生しがちです。
その際、板の中心部の水分が一気に蒸発することで木繊維が収縮し、
パキパキとした音や割れが出てしまう場合がございます。

お客様のお部屋に見られる朝晩の温度差や、
暖房器具によって、お部屋がどのくらいの乾燥状態になるかは千差万別です。
そのお部屋お部屋の環境に一冬で木が馴染んでくれますので、それ以上は木割れが起こることはございません。

アンティーク家具の補修と同じく、杉にゃんタワーの割れは綺麗に修理することが可能です。
乾燥に伴う大きな割れ(3層のうち表裏面の層が裂ける深さ:約1cm程度)は
製造時の乾燥不足による初期不良として1年間の長期保証で無償修理を保証させていただいております。

なお、髪の毛のような細かいヒビにつきましては、自然素材でございますことから完全に防ぐことは難しいものでございます。
(人の肌で申しますと、シワのようなものです)

お客様のお部屋で一冬過ごし、熟成することで馴染ませることができます。
その為、杉にゃんタワーは1年間の無料保証をご用意いたしました。
お直しの費用は無料でございます(往復の送料だけご負担ください)。どうかお気軽にお申し付けください。


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2397229 ラクテン(ヘ゜ツトカク゛カク゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

■代金引換■
【発送業者】佐川急便
【お支払い総額】
商品代金合計(税込) + 送料
消費税の端数は繰り上げでの計算となります
。 念のためご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
【代引手数料】
商品価格合計(消費税込み) 代引手数料(消費税込み)
0円 〜 30,000円(手数料含めた合計金額)     440円
30,001 〜 50,000円(手数料含めた合計金額)   660円
5万円以上の場合は、代金引換をご利用いただけません。

【備考】
代金は商品配達時に商品配送時に配送員に、現金にてお支払いください。
クレジットカード決済もご利用いただけます。

ご注文確定後、「爪とぎ」など小物類の納期は、10日〜1ヶ月、 「キャットタワー」は、およそ2ヶ月の納期を頂戴しております。



代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-30000円 440円
30001 -50000円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

表示価格は消費税10%を含みます

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、天然木製猫用品「杉にゃん」キャットタワーの納期は、通常2ヶ月が目安となります。
※銀行振込、楽天バンク決済⇒ご入金確認後に製作・梱包・発送作業を開始します
※クレジット決済⇒ご注文確認後に製作・梱包・発送作業を開始します
※ただし天然素材の手作り商品に付き、在庫状況や商品加工の事情により、商品発送のタイミングが遅れる場合もございます。その場合は、ご注文承り時にあらかじめお知らせ致しますので、何とぞご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

【配送日・配送希望時間帯をご指定出来ます】
配送時間帯は、佐川急便のサービスに準じて7つの時間帯からお選びいただけます。

■7種類の時間指定サービス
・午前中
・12:00-14:00
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00
・19:00-21:00
・18:00-21:00

ただし配送日は、地域によりご指定いただけない場合もございます。
また、配送希望時間を指定された場合でも、配送業者側の事情により指定時間内に配達ができない事もございますので、詳しいことは当店スタッフまでお気軽にお問い合わせください。


【ご理解とお願い】
●当店製品は全て100%国産天然杉から作られております。
●無垢材は伐採後も呼吸し、在庫状態でも自然の変化(あばれ、反り、割れなど)が生じております。
●その為、杉にゃん製品は、ご注文後に一定のリードタイムで仕上げ処理を行う「半・受注生産/セミオーダー方式」を採用させて頂いております。




納期確保に、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 キャットタワーは大型宅急便の扱いとなります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、天然木製猫用品「杉にゃん」キャットタワーの納期は、通常2ヶ月が目安となります。
※銀行振込、楽天バンク決済⇒ご入金確認後に製作・梱包・発送作業を開始します
※クレジット決済⇒ご注文確認後に製作・梱包・発送作業を開始します
※ただし天然素材の手作り商品に付き、在庫状況や商品加工の事情により、商品発送のタイミングが遅れる場合もございます。その場合は、ご注文承り時にあらかじめお知らせ致しますので、何とぞご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

【配送日・配送希望時間帯をご指定出来ます】
配送時間帯は、佐川急便のサービスに準じて7つの時間帯からお選びいただけます。

■6種類の時間指定サービス
・午前中
・12:00-14:00
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-20:00
・19:00-21:00

ただし配送日は、地域によりご指定いただけない場合もございます。
また、配送希望時間を指定された場合でも、配送業者側の事情により指定時間内に配達ができない事もございますので、詳しいことは当店スタッフまでお気軽にお問い合わせください。


【ご理解とお願い】
●当店製品は全て100%国産天然杉から作られております。
●無垢材は伐採後も呼吸し、在庫状態でも自然の変化(あばれ、反り、割れなど)が生じております。
●その為、杉にゃん製品は、ご注文後に一定のリードタイムで仕上げ処理を行う「半・受注生産/セミオーダー方式」を採用させて頂いております。

納期確保に何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1240円 950円 700円 610円 700円 710円 700円 950円 950円 950円 1200円 1210円 2600円
1300円 980円 730円 630円 730円 740円 730円 980円 980円 980円 1240円 1250円 2700円
1420円 1050円 840円 700円 840円 840円 800円 1050円 1050円 1050円 1300円 1310円 2800円
1630円 1160円 1080円 760円 1050円 1060円 970円 1120円 1200円 1200円 1370円 1380円 3000円
2190円 1650円 1610円 1080円 1560円 1580円 1370円 1580円 1780円 1820円 1930円 2030円 3800円
2630円 2020円 1960円 1310円 1890円 1910円 1670円 1910円 2160円 2270円 2340円 2460円 6900円
4380円 3300円 3220円 2160円 3120円 3160円 2740円 3160円 3560円 3640円 3860円 4060円 7600円
6570円 4950円 4830円 3240円 4680円 4740円 4110円 4740円 5340円 5460円 5790円 6090円 12000円
8760円 6600円 6440円 4320円 6240円 6320円 5480円 6320円 7120円 7280円 7720円 8120円 15000円
10950円 8250円 8050円 5400円 7800円 7900円 6850円 7900円 8900円 9100円 9650円 10150円 18000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・キャットタワー:ご注文後10日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・猫砂・販売価格1万円以下の爪とぎ:発送当日の午前9時までであればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
(合わなかった・取り付けられなかった等の理由は対象外となります)
※塗装・特注・有料オーダーを施した場合は対象外となります
※当店に返品商品到着後、破損・汚損の状態を確認させて頂きます
(場合によっては、補償しかねるケースもございます)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から往復の実費送料×1.5を差し引いた金額
※送料無料のキャンペーン商品について返品をご希望された場合、返品によりご注文自体がなかったことになります。
お客様都合の返品によって往復の送料と発送に伴う梱包費等が当店の損害となります為、これらは実費にてお客様にご負担いただきます。ご了承ください。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、各種手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
(合わなかった・取り付けられなかった等の理由は対象外となります)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※塗装・特注・有料オーダーを施した場合は対象外となります
※当店に返品商品到着後、破損・汚損の状態を確認させて頂きます
(場合によっては、補償しかねるケースもございます)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
(合わなかった・取り付けられなかった等の理由は対象外となります)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0480-53-7917

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【輸送事故について】
杉にゃんタワーは大型家具です。
梱包には厳重な注意を払っておりますが、お届けまでの輸送時に衝撃等を受けた場合、破損してしまうことがございます。
その際、配送業者の保険処理で対応することとなりますが、この保証期間が出荷から14日となっております。

お届け後はできるだけ早くご開梱の上、部品の状態を確認してください。
万一、部品の破損や汚損がございました際は当店まで頂けますと幸いです。

【初期不良について】
杉にゃんタワーの反りや割れにつきましては、天然乾燥材特有の性質といたしまして、1年保証で対応させていただきます。
それ以外の不備に関しましては、一度当店まで問題箇所の状況をお写真と共にご連絡ください。
(より詳細なご案内のため、問題箇所のアップとタワーの全体像の両方をお知らせいただけますと幸いです。)
お客様と猫さんに安心してお使いいただけますよう、可能な限りのサポートをお約束いたします。

返送先

郵便番号

340-0217

住所

埼玉県久喜市鷲宮659-2

電話番号

0480-53-7917

FAX番号

0480-53-7918

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【杉にゃんタワーは安心の1年保証】
杉にゃんタワーは天然杉の無垢材を、熱を加えず太陽と風だけで乾かした、
「天然乾燥材」(昔からその様に呼ばれております)でお作りしております。

切り出したばかりの木材は水分を多く含むため、乾燥させてから加工いたします。
その乾燥工程において機械で人工的に熱を加えるのと
太陽と風のみで時間をかけて乾燥させるのとでは、木材としての粘りや耐久性、香りに大きな差が生じます。
(後者のほうが天然の精油分を含むため、粘り強く香りのよい材料となります。
古民家に使われる材木が100年単位で保たれるのも、そういった理由です。)

天然乾燥材には天然由来の有効成分であるフィトンチッドをたっぷり含有する、
加熱乾燥した素材に比べて粘りと艶があるなど、多くのメリットがある反面、
どうしても板の中心部の乾燥がなかなか難しくなります。

特に冬場はご自宅の暖房器具等により、外気との間で急激な温湿度の変化が発生しがちです。
その際、板の中心部の水分が一気に蒸発することで木繊維が収縮し、
パキパキとした音や割れが出てしまう場合がございます。

お客様のお部屋に見られる朝晩の温度差や、
暖房器具によって、お部屋がどのくらいの乾燥状態になるかは千差万別です。
そのお部屋お部屋の環境に一冬で木が馴染んでくれますので、それ以上は木割れが起こることはございません。

アンティーク家具の補修と同じく、杉にゃんタワーの割れは綺麗に修理することが可能です。
乾燥に伴う大きな割れ(3層のうち表裏面の層が裂ける深さ:約1cm程度)は
製造時の乾燥不足による初期不良として1年間の長期保証で無償修理を保証させていただいております。

なお、髪の毛のような細かいヒビにつきましては、自然素材でございますことから完全に防ぐことは難しいものでございます。
(人の肌で申しますと、シワのようなものです)

お客様のお部屋で一冬過ごし、熟成することで馴染ませることができます。
その為、杉にゃんタワーは1年間の無料保証をご用意いたしました。
お直しの費用は無料でございます(往復の送料だけご負担ください)。どうかお気軽にお申し付けください。

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