お支払について
お支払いは「クレジットカード」「代金引換」をご利用いただけます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2470570 ラクテン(シク゛ニヘ゜ツトラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】宅配便
【備考】
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】天候や交通事情等の影響、またお住まいの地域によってはご指定の日時に配達ができない場合がございます。


【出荷について】
土日祝日の発送は行っておりません。翌営業日の発送となります。
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒平日10時までのご注文は当日中に発送、それ以降のご注文は翌営業日に発送いたします。

【送料料金表】  全国一律料金:660円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について
商品の価格はすべて「税込価格(税抜金額)」にて表示しています。また、消費税は1商品ごとに計算されます。

返品について
【まずご確認ください】
  ・商品がお手元に到着しましたら、ご注文の商品と相違ないかご確認ください。
  ・お手元に届いた商品に著しい汚れや破損がないかご確認ください。


返品をご希望の場合、商品到着後、7日以内に弊店サポート宛にメールにてご一報ください。


【ご返品いただけない商品】
以下のような場合の返品は、商品の品質管理上、お受けできませんので予めご了承ください。

  ■商品出荷日(納品書に記載)から3ヶ月経過した商品
  ■一度ご使用になった商品、外箱が開封された商品(シールを剥した場合も開封となります)
  ■お客様の責任によりキズ、汚れが生じた商品(外装箱の変形等含む)
  ■名入れ商品(お客様の名前等を印刷したオーダーメイド品)
  ■特注品
  ■分割販売商品
  ■冷蔵・冷暗所保管商品
  ■フード
  ■サプリメント
  ■書籍全般
  ■メーカー取寄せ品
  ■メーカー直送品
  ■上記以外の弊社で返品不可と指定した商品(各商品ページ記載)


【商品の交換】
商品の交換は行っておりません。あらためてご希望の商品をご注文ください。

【商品不足・未着等】
万一、ご注文の商品と違う、商品が足りない、破損・汚損等がございましたら、お手数ではございますが3営業日以内に弊社サービスセンターまでご連絡ください。

【不良品の返品の手続きについて】
  1:ご購入いただいた商品に、商品自体の原因による不具合等があった場合は、弊社サポートセンターまでメールにて連絡ください。
    連絡先:pet-promiclos_3@shop.rakuten.co.jp
    ご連絡いただく際、お手数ですが下記についても合わせてお知らせください。
    ---------キリトリ------------------------------
    1. ご注文者様のお名前
    2. ご注文番号
    3.商品名と数量
    4.ご購入日
    5.メールアドレス
    6.不良や間違いのあった商品と、その状態について
    7.(キャンセルをご希望)or(代替品をご希望)
    8.送料、商品代金の返金先口座番号
    ---------キリトリ------------------------------
    ※手続きをスムーズに行うために、不具合の内容や使用状況をできる限り具体的にお伝えください。

  2: 不具合品をご返送ください。
  3:メーカーおよび弊社が商品自体の原因による不具合であると確認した上で、代替品の発送またはご指定の口座に商品代金をお振込いたします。
※確認までお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
※お客様都合による返品の場合、下記をご参照ください。

【返品の手続き】
  1:返品をご希望の場合、弊社サポートセンターまでメールにてご連絡ください。
    連絡先:pet-promiclos_3@shop.rakuten.co.jp
    ご連絡いただく際、お手数ですが下記についても合わせてお知らせください。
    ---------キリトリ------------------------------
    1. ご注文者様のお名前
    2. ご注文番号
    3.商品名と数量
    4.ご購入日
    5.メールアドレス
    6.ご返品の理由
    ---------キリトリ------------------------------
  2:折り返し、返品商品の確認、返品方法をご連絡いたします。
   ※折り返しのご連絡にお時間をいただく場合がございます。
  3:お客様ご都合による返品の場合、返品送料はお客様にてご負担ください。
  4:商品を弊社指定の返送先へ発送してください。
   ※受領履歴の残らない普通郵便での返品はご遠慮ください。
   ※返品の際の送り状ラベルは商品もしくは商品パッケージに直接お貼りにならないでください。(返品として受け付けることができなくなります。)
   ※箱詰めの際には丸めた新聞紙等の緩衝材をご使用ください。
   ※液体の商品は、フタがしっかり締まっていることを確認し、ビニール袋などに入れた上で梱包してください。
   ※重量がある商品は、重みで箱の底が抜けないようガムテープ等で十分に補強してください。
  5:商品が到着し検品終了次第、返品商品代金をご指定の口座にお振込いたします。
   ※返金時の振り込み手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

お支払いは「クレジットカード」「代金引換」をご利用いただけます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2470570 ラクテン(シク゛ニヘ゜ツトラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

宅配便

【備考】

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

商品の価格はすべて「税込価格(税抜金額)」にて表示しています。また、消費税は1商品ごとに計算されます。

配送について

宅配便

【備考】

天候や交通事情等の影響、またお住まいの地域によってはご指定の日時に配達ができない場合がございます。


【出荷について】
土日祝日の発送は行っておりません。翌営業日の発送となります。
楽天バンク決済 ⇒ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒平日10時までのご注文は当日中に発送、それ以降のご注文は翌営業日に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:660円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

返品について

【まずご確認ください】
  ・商品がお手元に到着しましたら、ご注文の商品と相違ないかご確認ください。
  ・お手元に届いた商品に著しい汚れや破損がないかご確認ください。


返品をご希望の場合、商品到着後、7日以内に弊店サポート宛にメールにてご一報ください。


【ご返品いただけない商品】
以下のような場合の返品は、商品の品質管理上、お受けできませんので予めご了承ください。

  ■商品出荷日(納品書に記載)から3ヶ月経過した商品
  ■一度ご使用になった商品、外箱が開封された商品(シールを剥した場合も開封となります)
  ■お客様の責任によりキズ、汚れが生じた商品(外装箱の変形等含む)
  ■名入れ商品(お客様の名前等を印刷したオーダーメイド品)
  ■特注品
  ■分割販売商品
  ■冷蔵・冷暗所保管商品
  ■フード
  ■サプリメント
  ■書籍全般
  ■メーカー取寄せ品
  ■メーカー直送品
  ■上記以外の弊社で返品不可と指定した商品(各商品ページ記載)


【商品の交換】
商品の交換は行っておりません。あらためてご希望の商品をご注文ください。

【商品不足・未着等】
万一、ご注文の商品と違う、商品が足りない、破損・汚損等がございましたら、お手数ではございますが3営業日以内に弊社サービスセンターまでご連絡ください。

【不良品の返品の手続きについて】
  1:ご購入いただいた商品に、商品自体の原因による不具合等があった場合は、弊社サポートセンターまでメールにて連絡ください。
    連絡先:pet-promiclos_3@shop.rakuten.co.jp
    ご連絡いただく際、お手数ですが下記についても合わせてお知らせください。
    ---------キリトリ------------------------------
    1. ご注文者様のお名前
    2. ご注文番号
    3.商品名と数量
    4.ご購入日
    5.メールアドレス
    6.不良や間違いのあった商品と、その状態について
    7.(キャンセルをご希望)or(代替品をご希望)
    8.送料、商品代金の返金先口座番号
    ---------キリトリ------------------------------
    ※手続きをスムーズに行うために、不具合の内容や使用状況をできる限り具体的にお伝えください。

  2: 不具合品をご返送ください。
  3:メーカーおよび弊社が商品自体の原因による不具合であると確認した上で、代替品の発送またはご指定の口座に商品代金をお振込いたします。
※確認までお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
※お客様都合による返品の場合、下記をご参照ください。

【返品の手続き】
  1:返品をご希望の場合、弊社サポートセンターまでメールにてご連絡ください。
    連絡先:pet-promiclos_3@shop.rakuten.co.jp
    ご連絡いただく際、お手数ですが下記についても合わせてお知らせください。
    ---------キリトリ------------------------------
    1. ご注文者様のお名前
    2. ご注文番号
    3.商品名と数量
    4.ご購入日
    5.メールアドレス
    6.ご返品の理由
    ---------キリトリ------------------------------
  2:折り返し、返品商品の確認、返品方法をご連絡いたします。
   ※折り返しのご連絡にお時間をいただく場合がございます。
  3:お客様ご都合による返品の場合、返品送料はお客様にてご負担ください。
  4:商品を弊社指定の返送先へ発送してください。
   ※受領履歴の残らない普通郵便での返品はご遠慮ください。
   ※返品の際の送り状ラベルは商品もしくは商品パッケージに直接お貼りにならないでください。(返品として受け付けることができなくなります。)
   ※箱詰めの際には丸めた新聞紙等の緩衝材をご使用ください。
   ※液体の商品は、フタがしっかり締まっていることを確認し、ビニール袋などに入れた上で梱包してください。
   ※重量がある商品は、重みで箱の底が抜けないようガムテープ等で十分に補強してください。
  5:商品が到着し検品終了次第、返品商品代金をご指定の口座にお振込いたします。
   ※返金時の振り込み手数料はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。

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