会社概要

有限会社宝島
〒812-0066 福岡県福岡市東区二又瀬3-12
TEL:092-409-9951 FAX:092-409-9952
代表者:長田 能道
店舗運営責任者:井上 渉(株式会社サンコー商事ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:井上 渉
店舗連絡先:pet-studio@shop.rakuten.co.jp,pet-studio_3@shop.rakuten.co.jp,pet-studio_7@shop.rakuten.co.jp,pet-studio_9@shop.rakuten.co.jp,pet-studio_10@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−17:00

※土日・祝祭日はお休みをいただいております。


ご確認ください。
【メールの受信設定をお願いします】 お客様へのご連絡はメールにて行っております。
当店のメールアドレスは「pet-studio@e-mail.jp」ですので
必ず受信および内容確認できるよう事前設定をお願い致します。

【ご注文のお手配について】
通常3〜14営業日程度でお届けいたしておりますが、
休業日を挟む場合や商品の在庫切れや
入荷待ち、お取り寄せ商品等の理由によってはお時間を頂戴する場合がございます。
商品ページの情報や当店からお送りするご案内メールを必ずご確認くださいませ。

【発送手配について】
複数の商品をご注文の場合発送可能商品の
入荷・出荷準備が整い次第、順次商品を手配致します。
また商品在庫の関係上、1件のご注文に対し複数便でのお手配となる場合があります。
日時指定無しの場合、発送システムの都合により出荷工場から
お届け先住所までの最短日数がお届け指定日として設定されてしまいます。
運送会社の公開情報を基にした日数設定ですが、
何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

【賞味期限について】
ペットフード類や食品に関し賞味期限のご指定は承っておりません。

【領収書について】
領収書やお買い上げ明細書はご用意しておりません。

【目隠し梱包について】
目隠し梱包や無地梱包は備考欄へご希望の記載を頂ければ無料で承っておりますが
商品の状態や梱包材の状況によりご希望に副えぬ場合があるため「確約」はできかねます。
※必ず注文時に備考欄へご希望をご記載ください。後からのご連絡ではご対応できません。
※「配送日時指定」の変更をすると備考欄入力フォームがあります。

【銀行振り込み・マルチ決済】

銀行振り込み・マルチ決済につきまして営業時間外や休業日に支払番号の発行ができませんので、
ご連絡までお時間を頂戴する場合がございます。
※当店の休業日は土/日/祝/GW/お盆/年末年始です。営業時間や休業日は
ホームページの営業日カレンダーにてご確認いただけます。

ペットスタジオ楽天市場店

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2220736 ラクテン(ヘ゜ツトスタシ゛オ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・西濃運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 540円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】ヤマト運輸・西濃運輸・佐川急便 ゆうパックなど
運送便のご指定はお受付できかねます。当店にお任せ下さい。また、運送会社の営業所留めもお受付できかねます。
ご了承の上ご注文下さいませ。


【商品発送のタイミング】
当店オリジナルペットシーツの場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
(土日祝は発送業務をしておりません)

その他の商品
ご注文から通常1週間程度でお客様にお手元にお届けします。
日程に余裕を持ってご注文ください。祝祭日を挟む時はその分も発送が遅れますので予めご了承の上、ご注意ください。
(土日祝は発送業務をしておりません)
※ご注文商品がメーカー欠品等ですぐにご準備できないことがあり、スケジュール通りに発送ができない事があります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ヤマト運輸の場合/午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お急ぎなお客様へ】 配送希望指定日より早くお届け希望のお客様、※最短発送※を備考欄にご記入して頂くようにお願い致します、
できる限り最速な対応で発送をさせて頂きます。
配送に関してのお願いです。
複数ご購入の場合、運送会社の都合上同じ日でございましても お荷物を別々のお時間にお届けする場合がございます。
商品の保管場所によっては西濃運輸・佐川急便での配達になる場合もございますので予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
※10,800円以上のお買物の際、楽天システムの都合上、送料が表示される場合がございますが、当店より金額訂正した「注文確認メール」を後程お送りしておりますので、お手数ですがそちらでご確認下さいませ。
※10,800円以上送料無料対象外商品(例:ペットシーツ、猫砂、同梱できない商品など)がございます。送料が発生する場合、弊社からご連絡を差し上げますので宜しくお願い致します。
※10,800円以上のお買物でも送料個別設定商品は設定金額の送料がかかります。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
60サイズ 1140円 1080円 970円 690円 690円 650円 650円 630円 600円 630円 600円 600円 860円
80サイズ 1126円 1072円 964円 800円 800円 800円 800円 748円 748円 748円 694円 694円 891円
100サイズ 1126円 1072円 964円 800円 800円 800円 800円 748円 748円 748円 694円 694円 1450円
120サイズ 1126円 1072円 964円 800円 800円 800円 800円 748円 748円 748円 694円 694円 1880円
140サイズ 1126円 1072円 964円 800円 800円 800円 800円 748円 748円 748円 694円 694円 2100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】日本郵便送料284円(厚さ3cm以内) ゆうパケットでのお届けになります。 商品の厚さが3cm以上の場合はゆうパケットはご使用できません。 【送料/配送について】 ・メール便対応商品とメール便対応商品以外を一緒に購入の場合は通常の宅配便で配送を致します。 【お支払方法/お届けについて】 ・配送日時および曜日のご指定は出来ません。 ・代金引き換えは対応しておりません。 ・配達が遅延した場合や破損の場合も保障はございません。 ※送料はお安いですがトラブルの発生や補償もない為  ご了承の上、ご希望ください。
【送料料金表】  全国一律料金:284円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

香港

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
2019年10月1日以降のご購入に関しましては消費税10%となります。 9月30日までのご注文は消費税8%でのご対応となります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●お客様のご都合による返品は5日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料(発送費用・返品費用)・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
送料無料の記載がある場合も発送費用のご請求をさせて頂きます。
(但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)
【ご返品・交換をお受 けできない場合】  ・お届けから31日以上経過した商品  ・お客様が一度ご使用になられた商品  ・お客様が汚損・破損された商品  ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合  ・お客様が加工された商品  ・お届け後、修理、クリーニング等された商品  ・SALE対象品  ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
お振込手数料におきましても、初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合のお振込手数料はお客様にご負担いただきます。
※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。予めご了承ください。


返品送料
お客様負担

備考
●発送前のキャンセルについてはお受け出来ますが、発送後のキャンセルは致しかねます。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●お客様のご都合による返品は5日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
(但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)
【ご返品・交換をお受 けできない場合】  ・お届けから31日以上経過した商品  ・お客様が一度ご使用になられた商品  ・お客様が汚損・破損された商品  ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合  ・お客様が加工された商品  ・お届け後、修理、クリーニング等された商品  ・SALE対象品  ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。
すぐに返金をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
お振込手数料におきましても、初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。予めご了承ください。


返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。
すぐに交換をさせていただきます。
(この場合送料は当店が負担致します。)


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・海外製品の場合、細かい傷や汚れ、ネジの緩みなどがある場合がございますが返品、交換対象とはなりません。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
092-409-9951

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
812-0066

住所
福岡県福岡市東区二又瀬3-12

電話番号
092-409-9951

FAX番号
092-409-9952

備考
カスタマー担当:川崎


キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品・不良品交換を受け付ける条件】
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)
●お客様のご都合による返品は5日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
(但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)
●決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

【ご返品・交換をお受 けできない場合】
 ・お届けから31日以上経過した商品
 ・お客様が一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損・破損された商品
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
 ・お客様が加工された商品
 ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
 ・SALE対象品
 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

【いたずら、受取拒否、長期不在による返品について】
当店ではいたずら、連絡なしのキャンセル、発送後のキャンセル、
商品お届けの際の受取拒否、長期不在による返送などがあった場合、
それにかかった往復送料及び代金引換方法であれば代引き手数料、
その他請求に伴う手数料全てをご請求させて頂きます。
またそのお支払に応じない場合、悪質と判断し、
警察への被害届け、その他関係各所へ悪質ユーザーとして報告致します。

【返品の送料・手数料の負担について】
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

【返金について】
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
お振込手数料におきましても、初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。
予めご了承ください。

●発送前のキャンセルについてはお受け出来ますが、発送後のキャンセルは致しかねます。
●返品連絡先
 電話番号:092-409-9951
 メールアドレス:pet-studio@e-mail.jp
 返送先住所:〒812-0066 福岡県福岡市東区二又瀬3-12
 担当者  :川崎

※【注意事項】

・入荷状況により細かな仕様変更がございます。
その場合、写真ではなく現物が重視されますのでご了承ください。
・商品は予告なく仕様変更が行われる場合がございます。
・当商品は海外製品になりますので、細かい傷や汚れ、ネジの緩みなどがある場合がございますが返品、交換対象とはなりません。
・商品内容はあくまでも出品概要に基づきますのでご注意ください。
取扱い説明書があるものは、そちらをよくお読みください。
・海外製品ですので、まれに取扱い説明書に一部見づらい箇所がある場合がございます。
あらかじめご了承ください。
・本商品を使用した際に発生したトラブル、事故につきまして当社は一切の責任を負いかねます。
・ご購入後お客様自身での取り付け、設置等で発生しましたトラブル、事故につきましては当社は一切の責任を負いかねます。
・メーカーではないため専門的なご質問にはお答えできません。
・検品確認済みですので破損以外の交換には基本的に応じておりません。
商品到着時にはその場で開封、破損の有無を確認し、破損の場合は受け取らないか配送業者に申し出てください。
・加工、改造および一度使用した商品の返品、交換には対応できません。
事前のご確認をお願い致します。また商品の取り付けに関わる費用等の弁済には対応できません。
・取り付けによる破損接続不良等の責任は負いかねますので、自信のない方は専門知識のある専門業者様に依頼するか、ご自身の責任でお取付ください。
 また工賃等でかかりました費用は初期不良の場合でも当社では一切責任を負えませんのでご了承ください。
・発送前に商品に問題が発覚した場合、恐れ入りますがお取引のキャンセルをお願いする場合がございます。
その際はご対応頂きますようあらかじめご了承ください。
・当社は出来る限り正確性を保つよう努めております。
しかし商品説明または当サイトのその他のコンテンツが正確である、完全である、信頼性がある、最新のものであるまたは誤りがないことを保証しません。
・お客様の都合により当店の商品ではなく他で代品を用意された場合等の、それにかかる費用、その他すべての補償は一切行いません。
・海外への配送は行っておりません。
・商品の販売価格は各種セールの開催状況、在庫状況等の様々な理由により変動する場合がございます。
商品はお客様ご注文時の表示価格にてお取引させて頂きます。
・当店が運営する他ショップ間において同じ商品であっても販売価格が異なる場合がございます。
このような場合、相違がありましてもご注文時の表示価格でのお取引となり、価格調整や差額保証等は一切行いません。
・ご注文時に期間限定ポイントを利用している場合、キャンセルのタイミングによっては期間限定ポイントが失効して返還できない場合がございますのでご注意ください。



返品・交換について
【返品・不良品交換を受け付ける条件】
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)
●お客様のご都合による返品は5日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
(但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)
●決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

【ご返品・交換をお受 けできない場合】
 ・お届けから31日以上経過した商品
 ・お客様が一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損・破損された商品
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
 ・お客様が加工された商品
 ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
 ・SALE対象品
 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

【いたずら、受取拒否、長期不在による返品について】
当店ではいたずら、連絡なしのキャンセル、発送後のキャンセル、
商品お届けの際の受取拒否、長期不在による返送などがあった場合、
それにかかった往復送料及び代金引換方法であれば代引き手数料、
その他請求に伴う手数料全てをご請求させて頂きます。
またそのお支払に応じない場合、悪質と判断し、
警察への被害届け、その他関係各所へ悪質ユーザーとして報告致します。

【返品の送料・手数料の負担について】
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

【返金について】
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
お振込手数料におきましても、初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。予めご了承ください。

●発送前のキャンセルについてはお受け出来ますが、発送後のキャンセルは致しかねます。
●返品連絡先
 電話番号:092-409-9951
 メールアドレス:pet-studio@e-mail.jp
 返送先住所:〒812-0066 福岡県福岡市東区二又瀬3-12
 担当者  :白松大亮

※【注意事項】

・入荷状況により細かな仕様変更がございます。その場合、写真ではなく現物が重視されますのでご了承ください。
・商品は予告なく仕様変更が行われる場合がございます。
・当商品は海外製品になりますので、細かい傷や汚れ、ネジの緩みなどがある場合がございますが返品、交換対象とはなりません。
・商品内容はあくまでも出品概要に基づきますのでご注意ください。取扱い説明書があるものは、そちらをよくお読みください。
・海外製品ですので、まれに取扱い説明書に一部見づらい箇所がある場合がございます。あらかじめご了承ください。
・本商品を使用した際に発生したトラブル、事故につきまして当社は一切の責任を負いかねます。
・ご購入後お客様自身での取り付け、設置等で発生しましたトラブル、事故につきましては当社は一切の責任を負いかねます。
・メーカーではないため専門的なご質問にはお答えできません。
・検品確認済みですので破損以外の交換には基本的に応じておりません。商品到着時にはその場で開封、破損の有無を確認し、破損の場合は受け取らないか配送業者に申し出てください。
・加工、改造および一度使用した商品の返品、交換には対応できません。事前のご確認をお願い致します。また商品の取り付けに関わる費用等の弁済には対応できません。
・取り付けによる破損接続不良等の責任は負いかねますので、自信のない方は専門知識のある専門業者様に依頼するか、ご自身の責任でお取付ください。
 また工賃等でかかりました費用は初期不良の場合でも当社では一切責任を負えませんのでご了承ください。
・発送前に商品に問題が発覚した場合、恐れ入りますがお取引のキャンセルをお願いする場合がございます。その際はご対応頂きますようあらかじめご了承ください。
・当社は出来る限り正確性を保つよう努めております。しかし商品説明または当サイトのその他のコンテンツが正確である、完全である、信頼性がある、最新のものであるまたは誤りがないことを保証しません。
・お客様の都合により当店の商品ではなく他で代品を用意された場合等の、それにかかる費用、その他すべての補償は一切行いません。
・海外への配送は行っておりません。
・商品の販売価格は各種セールの開催状況、在庫状況等の様々な理由により変動する場合がございます。商品はお客様ご注文時の表示価格にてお取引させて頂きます。
・当店が運営する他ショップ間において同じ商品であっても販売価格が異なる場合がございます。このような場合、相違がありましてもご注文時の表示価格でのお取引となり、価格調整や差額保証等は一切行いません。
・ご注文時に期間限定ポイントを利用している場合、キャンセルのタイミングによっては期間限定ポイントが失効して返還できない場合がございますのでご注意ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社宝島

〒812-0066 福岡県福岡市東区二又瀬3-12
TEL:092-409-9951 FAX:092-409-9952
代表者:長田 能道
店舗運営責任者:井上 渉(株式会社サンコー商事ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:井上 渉
店舗連絡先:pet-studio@shop.rakuten.co.jp,pet-studio_3@shop.rakuten.co.jp,pet-studio_7@shop.rakuten.co.jp,pet-studio_9@shop.rakuten.co.jp,pet-studio_10@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間について


ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

  平日  10:00−17:00

※土日・祝祭日はお休みをいただいております。

ご確認ください。

【メールの受信設定をお願いします】 お客様へのご連絡はメールにて行っております。
当店のメールアドレスは「pet-studio@e-mail.jp」ですので
必ず受信および内容確認できるよう事前設定をお願い致します。

【ご注文のお手配について】
通常3〜14営業日程度でお届けいたしておりますが、
休業日を挟む場合や商品の在庫切れや
入荷待ち、お取り寄せ商品等の理由によってはお時間を頂戴する場合がございます。
商品ページの情報や当店からお送りするご案内メールを必ずご確認くださいませ。

【発送手配について】
複数の商品をご注文の場合発送可能商品の
入荷・出荷準備が整い次第、順次商品を手配致します。
また商品在庫の関係上、1件のご注文に対し複数便でのお手配となる場合があります。
日時指定無しの場合、発送システムの都合により出荷工場から
お届け先住所までの最短日数がお届け指定日として設定されてしまいます。
運送会社の公開情報を基にした日数設定ですが、
何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

【賞味期限について】
ペットフード類や食品に関し賞味期限のご指定は承っておりません。

【領収書について】
領収書やお買い上げ明細書はご用意しておりません。

【目隠し梱包について】
目隠し梱包や無地梱包は備考欄へご希望の記載を頂ければ無料で承っておりますが
商品の状態や梱包材の状況によりご希望に副えぬ場合があるため「確約」はできかねます。
※必ず注文時に備考欄へご希望をご記載ください。後からのご連絡ではご対応できません。
※「配送日時指定」の変更をすると備考欄入力フォームがあります。

【銀行振り込み・マルチ決済】

銀行振り込み・マルチ決済につきまして営業時間外や休業日に支払番号の発行ができませんので、
ご連絡までお時間を頂戴する場合がございます。
※当店の休業日は土/日/祝/GW/お盆/年末年始です。営業時間や休業日は
ホームページの営業日カレンダーにてご確認いただけます。

ペットスタジオ楽天市場店

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2220736 ラクテン(ヘ゜ツトスタシ゛オ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・西濃運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:540円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日以降のご購入に関しましては消費税10%となります。 9月30日までのご注文は消費税8%でのご対応となります。

配送について

宅配便

【備考】

ヤマト運輸・西濃運輸・佐川急便 ゆうパックなど
運送便のご指定はお受付できかねます。当店にお任せ下さい。また、運送会社の営業所留めもお受付できかねます。
ご了承の上ご注文下さいませ。


【商品発送のタイミング】
当店オリジナルペットシーツの場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
(土日祝は発送業務をしておりません)

その他の商品
ご注文から通常1週間程度でお客様にお手元にお届けします。
日程に余裕を持ってご注文ください。祝祭日を挟む時はその分も発送が遅れますので予めご了承の上、ご注意ください。
(土日祝は発送業務をしておりません)
※ご注文商品がメーカー欠品等ですぐにご準備できないことがあり、スケジュール通りに発送ができない事があります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
ヤマト運輸の場合/午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時

ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【お急ぎなお客様へ】 配送希望指定日より早くお届け希望のお客様、※最短発送※を備考欄にご記入して頂くようにお願い致します、
できる限り最速な対応で発送をさせて頂きます。
配送に関してのお願いです。
複数ご購入の場合、運送会社の都合上同じ日でございましても お荷物を別々のお時間にお届けする場合がございます。
商品の保管場所によっては西濃運輸・佐川急便での配達になる場合もございますので予めご了承の上ご利用下さいますようお願い申し上げます。
※10,800円以上のお買物の際、楽天システムの都合上、送料が表示される場合がございますが、当店より金額訂正した「注文確認メール」を後程お送りしておりますので、お手数ですがそちらでご確認下さいませ。
※10,800円以上送料無料対象外商品(例:ペットシーツ、猫砂、同梱できない商品など)がございます。送料が発生する場合、弊社からご連絡を差し上げますので宜しくお願い致します。
※10,800円以上のお買物でも送料個別設定商品は設定金額の送料がかかります。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1140円 1080円 970円 690円 690円 650円 650円 630円 600円 630円 600円 600円 860円
1126円 1072円 964円 800円 800円 800円 800円 748円 748円 748円 694円 694円 891円
1126円 1072円 964円 800円 800円 800円 800円 748円 748円 748円 694円 694円 1450円
1126円 1072円 964円 800円 800円 800円 800円 748円 748円 748円 694円 694円 1880円
1126円 1072円 964円 800円 800円 800円 800円 748円 748円 748円 694円 694円 2100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

日本郵便送料284円(厚さ3cm以内) ゆうパケットでのお届けになります。 商品の厚さが3cm以上の場合はゆうパケットはご使用できません。 【送料/配送について】 ・メール便対応商品とメール便対応商品以外を一緒に購入の場合は通常の宅配便で配送を致します。 【お支払方法/お届けについて】 ・配送日時および曜日のご指定は出来ません。 ・代金引き換えは対応しておりません。 ・配達が遅延した場合や破損の場合も保障はございません。 ※送料はお安いですがトラブルの発生や補償もない為  ご了承の上、ご希望ください。

送料料金表

全国一律料金:284円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。
香港

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●お客様のご都合による返品は5日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料(発送費用・返品費用)・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
送料無料の記載がある場合も発送費用のご請求をさせて頂きます。
(但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)
【ご返品・交換をお受 けできない場合】  ・お届けから31日以上経過した商品  ・お客様が一度ご使用になられた商品  ・お客様が汚損・破損された商品  ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合  ・お客様が加工された商品  ・お届け後、修理、クリーニング等された商品  ・SALE対象品  ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
お振込手数料におきましても、初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合のお振込手数料はお客様にご負担いただきます。
※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。予めご了承ください。

返品送料

お客様負担

備考

●発送前のキャンセルについてはお受け出来ますが、発送後のキャンセルは致しかねます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●お客様のご都合による返品は5日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
(但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)
【ご返品・交換をお受 けできない場合】  ・お届けから31日以上経過した商品  ・お客様が一度ご使用になられた商品  ・お客様が汚損・破損された商品  ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合  ・お客様が加工された商品  ・お届け後、修理、クリーニング等された商品  ・SALE対象品  ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。
すぐに返金をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
お振込手数料におきましても、初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。予めご了承ください。

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。
すぐに交換をさせていただきます。
(この場合送料は当店が負担致します。)

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・海外製品の場合、細かい傷や汚れ、ネジの緩みなどがある場合がございますが返品、交換対象とはなりません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

092-409-9951

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

812-0066

住所

福岡県福岡市東区二又瀬3-12

電話番号

092-409-9951

FAX番号

092-409-9952

備考

カスタマー担当:川崎

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品・不良品交換を受け付ける条件】
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。
すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)
●お客様のご都合による返品は5日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
(但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)
●決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

【ご返品・交換をお受 けできない場合】
 ・お届けから31日以上経過した商品
 ・お客様が一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損・破損された商品
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
 ・お客様が加工された商品
 ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
 ・SALE対象品
 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

【いたずら、受取拒否、長期不在による返品について】
当店ではいたずら、連絡なしのキャンセル、発送後のキャンセル、
商品お届けの際の受取拒否、長期不在による返送などがあった場合、
それにかかった往復送料及び代金引換方法であれば代引き手数料、
その他請求に伴う手数料全てをご請求させて頂きます。
またそのお支払に応じない場合、悪質と判断し、
警察への被害届け、その他関係各所へ悪質ユーザーとして報告致します。

【返品の送料・手数料の負担について】
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

【返金について】
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
お振込手数料におきましても、初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。
予めご了承ください。

●発送前のキャンセルについてはお受け出来ますが、発送後のキャンセルは致しかねます。
●返品連絡先
 電話番号:092-409-9951
 メールアドレス:pet-studio@e-mail.jp
 返送先住所:〒812-0066 福岡県福岡市東区二又瀬3-12
 担当者  :川崎

※【注意事項】

・入荷状況により細かな仕様変更がございます。
その場合、写真ではなく現物が重視されますのでご了承ください。
・商品は予告なく仕様変更が行われる場合がございます。
・当商品は海外製品になりますので、細かい傷や汚れ、ネジの緩みなどがある場合がございますが返品、交換対象とはなりません。
・商品内容はあくまでも出品概要に基づきますのでご注意ください。
取扱い説明書があるものは、そちらをよくお読みください。
・海外製品ですので、まれに取扱い説明書に一部見づらい箇所がある場合がございます。
あらかじめご了承ください。
・本商品を使用した際に発生したトラブル、事故につきまして当社は一切の責任を負いかねます。
・ご購入後お客様自身での取り付け、設置等で発生しましたトラブル、事故につきましては当社は一切の責任を負いかねます。
・メーカーではないため専門的なご質問にはお答えできません。
・検品確認済みですので破損以外の交換には基本的に応じておりません。
商品到着時にはその場で開封、破損の有無を確認し、破損の場合は受け取らないか配送業者に申し出てください。
・加工、改造および一度使用した商品の返品、交換には対応できません。
事前のご確認をお願い致します。また商品の取り付けに関わる費用等の弁済には対応できません。
・取り付けによる破損接続不良等の責任は負いかねますので、自信のない方は専門知識のある専門業者様に依頼するか、ご自身の責任でお取付ください。
 また工賃等でかかりました費用は初期不良の場合でも当社では一切責任を負えませんのでご了承ください。
・発送前に商品に問題が発覚した場合、恐れ入りますがお取引のキャンセルをお願いする場合がございます。
その際はご対応頂きますようあらかじめご了承ください。
・当社は出来る限り正確性を保つよう努めております。
しかし商品説明または当サイトのその他のコンテンツが正確である、完全である、信頼性がある、最新のものであるまたは誤りがないことを保証しません。
・お客様の都合により当店の商品ではなく他で代品を用意された場合等の、それにかかる費用、その他すべての補償は一切行いません。
・海外への配送は行っておりません。
・商品の販売価格は各種セールの開催状況、在庫状況等の様々な理由により変動する場合がございます。
商品はお客様ご注文時の表示価格にてお取引させて頂きます。
・当店が運営する他ショップ間において同じ商品であっても販売価格が異なる場合がございます。
このような場合、相違がありましてもご注文時の表示価格でのお取引となり、価格調整や差額保証等は一切行いません。
・ご注文時に期間限定ポイントを利用している場合、キャンセルのタイミングによっては期間限定ポイントが失効して返還できない場合がございますのでご注意ください。

返品・交換について

【返品・不良品交換を受け付ける条件】
●商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
●商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)
●お客様のご都合による返品は5日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
(但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)
●決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

【ご返品・交換をお受 けできない場合】
 ・お届けから31日以上経過した商品
 ・お客様が一度ご使用になられた商品
 ・お客様が汚損・破損された商品
 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
 ・お客様が加工された商品
 ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
 ・SALE対象品
 ・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの

【いたずら、受取拒否、長期不在による返品について】
当店ではいたずら、連絡なしのキャンセル、発送後のキャンセル、
商品お届けの際の受取拒否、長期不在による返送などがあった場合、
それにかかった往復送料及び代金引換方法であれば代引き手数料、
その他請求に伴う手数料全てをご請求させて頂きます。
またそのお支払に応じない場合、悪質と判断し、
警察への被害届け、その他関係各所へ悪質ユーザーとして報告致します。

【返品の送料・手数料の負担について】
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

【返金について】
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
お振込手数料におきましても、初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
※なお「現金書留 」については、内容の証明ができないため、お受けすることができません。予めご了承ください。

●発送前のキャンセルについてはお受け出来ますが、発送後のキャンセルは致しかねます。
●返品連絡先
 電話番号:092-409-9951
 メールアドレス:pet-studio@e-mail.jp
 返送先住所:〒812-0066 福岡県福岡市東区二又瀬3-12
 担当者  :白松大亮

※【注意事項】

・入荷状況により細かな仕様変更がございます。その場合、写真ではなく現物が重視されますのでご了承ください。
・商品は予告なく仕様変更が行われる場合がございます。
・当商品は海外製品になりますので、細かい傷や汚れ、ネジの緩みなどがある場合がございますが返品、交換対象とはなりません。
・商品内容はあくまでも出品概要に基づきますのでご注意ください。取扱い説明書があるものは、そちらをよくお読みください。
・海外製品ですので、まれに取扱い説明書に一部見づらい箇所がある場合がございます。あらかじめご了承ください。
・本商品を使用した際に発生したトラブル、事故につきまして当社は一切の責任を負いかねます。
・ご購入後お客様自身での取り付け、設置等で発生しましたトラブル、事故につきましては当社は一切の責任を負いかねます。
・メーカーではないため専門的なご質問にはお答えできません。
・検品確認済みですので破損以外の交換には基本的に応じておりません。商品到着時にはその場で開封、破損の有無を確認し、破損の場合は受け取らないか配送業者に申し出てください。
・加工、改造および一度使用した商品の返品、交換には対応できません。事前のご確認をお願い致します。また商品の取り付けに関わる費用等の弁済には対応できません。
・取り付けによる破損接続不良等の責任は負いかねますので、自信のない方は専門知識のある専門業者様に依頼するか、ご自身の責任でお取付ください。
 また工賃等でかかりました費用は初期不良の場合でも当社では一切責任を負えませんのでご了承ください。
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