会社概要

株式会社ティーブィティー
〒8570135 長崎県佐世保市瀬戸越町1216
TEL:0956378421 FAX:0956378451
代表者:平山 福男
店舗運営責任者:平山 福男
店舗セキュリティ責任者:平山 福男
店舗連絡先:petdeal_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年8月
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2020年9月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
発送業務のみ
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
発送業務のみ
発送業務のみ

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

・<ごあんない>お問合せ窓口を「ショップへのお問い合わせ」に統一しました。
・お電話でのお問い合わせは致しておりません。「ショップへのお問い合わせ」へご案内させて頂きますので、ご了承ください
・お問い合わせは速やかに対処しておりますが、状況により翌日以降になる場合があります。
・休日(水曜定休 および 土日祝の発送業務のみの日)のお問い合わせは、翌営業日に順次ご対応致しております。
・その他臨時休業日は店舗サイト内の営業日カレンダーに記載しております。ご確認ください。
 2020/03/27改定


営業時間について 

ご注文は24時間受け付けております。
<ごあんない>お問合せ窓口を「ショップへのお問い合わせ」に統一しました。
・お電話でのお問い合わせは致しておりません。「ショップへのお問い合わせ」へご案内させて頂きますので、ご了承ください
・その他臨時休業は店舗サイト内営業日カレンダーをご覧ください。

※土日祝日も発送しています 店休日:水曜日
2020/03/27改定

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2396087 ラクテン(ヘ゜ツトテ゛イ−ルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 550円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
各営業日 正午(12:00)までのご注文で当日発送致します。

・商品により納期が異なる場合があります。
・配送のタイミングは <買い物かご> からもご確認できます。
・お取寄の場合、ご注文確定後にご案内メールをお送りします。
・発送後のお客様都合によるキャンセルはお受付できません。。
・万が一在庫切れの場合、個別にご案内メールをお送りします。何卒ご了承ください。

宅配便
【備考】
・日本郵便 または 佐川急便
※ 日本郵便の離島指定エリアへの宅配便は別途送料を再計算いたします。
※ 配送に関しては<当社規定・選択不可>です。あらかじめご了承ください。


【商品発送のタイミング(1〜2営業日に発送の商品)】
●銀行振込・コンビニ決済
  ご入金確認後、翌営業日までに発送
●クレジット・代金引換
  営業日正午までのご注文は当日発送

【宅配便でご利用可能なサービス】
・ 直接手渡し受け取り
・ 代金引換支払い
・ 日時指定
・ 追跡番号で商品追跡が可能

・ 商品固有の納期や店休日より日時指定のご要望に沿えない場合があります。その場合は最短発送に切り替えて発送しますのであらかじめご了承ください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1200円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円
3,980~9,799円 600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄地方は送料が別途必要となります。あらかじめご了承ください。

追跡可能メール便
【備考】・ 日本郵便 または 佐川急便
※ 配送方法については<当社規定・選択不可>です。あらかじめご了承ください。
※ 代金引換配送サービス:不可
※ 日時指定配送サービス:不可


【 商品発送(1〜2日以内に発送の商品)について 】
クレジットカード支払い:平日正午までのご注文は在庫確認ののち当日発送
銀行振込・コンビニ決済など:入金確認後、在庫確認ののち、翌営業日までに発送


※ 営業日はサイト内の<営業日カレンダー>をご確認ください。
※ メール便はポスト投函です。住所不明の場合は発送元へ返送される場合があります。
※ 再配送手配は別途配送料が追加される場合があります。必ず配送先住所をご確認ください。
※ 誤った住所を指定していた場合は早急にご連絡をお願いします。



【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考メール便指定の商品のみご購入の場合。代引などの宅配便指定はできません。また、メール便では日時指定はできません。日時指定されたご注文は、注文完了後に日時指定が解除されますのであらかじめご了承ください。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
令和元年10月1日から施行される消費税増税にともない、発送の都合により令和元年9月30日午後2時以降から消費税率を10%へ変更させて頂きます。同時に以降のご注文は全て消費税率が10%適応となりますので何卒ご了承ください。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・ご注文後に当店からお送りする「ご注文ありがとうございます」メール配信前までの変更・キャンセルをお受付いたします。
・かならず「ショップへの問い合わせ」からご希望を記入の上ご連絡ください。お電話でのお問い合わせは一切行なっておりませんのでご注意ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
<変更の場合>
ご注文情報変更後に変更メールをご連絡いたします。ご確認ください。

<キャンセルの場合>
ご注文時にご利用のポイントならびにお支払いは、返還ならびにキャンセルされます。

お支払いに関するお問い合わせは店舗でお答えできませんので、楽天市場へおたずねください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
ペット用品という特殊な商品を扱っております都合上、お客さま都合の返品・交換はお受けできません。予めご了承のうえ、サイズなど十分にご確認頂きご利用ください。

・嗅覚が優れた動物は、ペットの匂いが着いているだけで拒否反応を起こす場合があります。そのため、返品商品の再販は次のお客様へ不都合となる場合があるため、当店では返品を行なっておりません。
・多くのお客様に便利でご利用しやすいように、配送料を当店が負担しております。配送料を別途お受けする商品についても当店が負担する部分があります。そのため、返品はお断りしております。
サイズ・カラーなどお間違いのないようご注意の上、上記内容をご了承の上ご利用ください。





お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ペット用品という特殊な商品を扱っております都合上、お客さま都合の返品・交換はお受けできません。予めご了承のうえ、サイズなど十分にご確認頂きご利用ください。

・嗅覚が優れた動物は、ペットの匂いが着いているだけで拒否反応を起こす場合があります。そのため、返品商品の再販は次のお客様へ不都合となる場合があるため、当店では交換を行なっておりません。
・多くのお客様に便利でご利用しやすいように、配送料を当店が負担しております。配送料を別途お受けする商品についても当店が負担する部分があります。そのため、交換はお断りしております。
サイズ・カラーなどお間違いのないようご注意の上、上記内容をご了承の上ご利用ください。





商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・商品不良(※1)
・商品不良に伴う在庫切れの場合



対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求額全額返金(ご返金にかかる手数料は当社負担)

返品送料
店舗負担

備考
クレジット等でのお支払いの場合、キャンセル処理により請求取り下げとなります。カード会社の請求タイミングによって対応が異なる場合がありますので、カード会社へおたずねください。
代引きでのお支払いの場合、ご請求額を銀行振込でご返金いたします。
その他、コンビニ決済・後払い決済の場合、楽天市場からご連絡がございますので、楽天地射場へお問い合わせください。

楽天市場では2018年10月から 楽天ペイ 導入により、楽天市場がお支払いに関する業務を代行しております。ご返金等に関するお問い合わせは楽天市場へおたずねください。

海外製品を多く取り扱っているため商品不良の適応は <製品本体の機能> に限定させて頂いております。製品本来の使用目的に支障がない場合は商品不良に該当しないルールとなりますので、ご理解いただきご了承の上ご利用ください。

メーカー開示サイズは2〜3センチ前後の誤差が生じる場合があります。ご了承の上ご利用下さい。





商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・商品不良(※1)
・商品配送間違い(誤配送)



対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換の場合、宅配会社による<引き取り配送>にてご対応させて頂く場合があります。お客さまにご返送等の手間がなく交換できますので、事前にかならずご連絡をお願い致します。
在庫状況によってはキャンセルとなる場合がございますのでご了承ください。

海外製品を多く取り扱っているため商品不良の適応は <製品本体の機能> に限定させて頂いております。製品本来の使用目的に支障がない場合は商品不良に該当しないルールとなりますので、ご理解いただきご了承の上ご利用ください。

メーカー開示サイズは2〜3センチ前後の誤差が生じる場合があります。ご了承の上ご利用下さい。





キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0956378421

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
・お電話でのお問い合わせは致しておりません。「ショップへの問い合わせ」からご連絡ください。
・お問い合わせは速やかに対処しておりますが、状況により翌日以降になる場合があります。



返送先

郵便番号
8570135

住所
長崎県佐世保市瀬戸越町1216 「ペット・ディール楽天市場店 返品交換」宛

電話番号
0956378421

FAX番号
0956378451

備考
事前連絡がないご返品はお受取しておりません。運送会社によっては、そのまま返送され往復の送料を請求される場合がありますので十分ご注意ください。

・お電話でのお問い合わせは致しておりません。「ショップへの問い合わせ」からご連絡ください。



キャンセル・返金・交換についての注意事項

・お電話でのお問い合わせは致しておりません。「ショップへの問い合わせ」からご連絡ください。
・お問い合わせは速やかに対処しておりますが、状況により翌日以降になる場合があります。
・メーカー対応の場合、ご対応完了までに日数を要する場合がございますのでご了承ください。


【商品不良と感じたら・・・】
まずは「ショップへの問い合わせ」からご連絡ください。状況や状態をご確認させて頂き、お客さまのご要望をお伺いしながらご対応させて頂きます。

虚偽の不良を訴え交換・返金などを強要する悪質なケースが報告されています。業務妨害として通報しております。ご注意ください。



社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ティーブィティー

〒8570135 長崎県佐世保市瀬戸越町1216
TEL:0956378421 FAX:0956378451
代表者:平山 福男
店舗運営責任者:平山 福男
店舗セキュリティ責任者:平山 福男
店舗連絡先:petdeal_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年8月
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2020年9月
30 31 1 2 3 4 5
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
発送業務のみ
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
休業日
10:00 〜 16:00
10:00 〜 16:00
発送業務のみ
発送業務のみ

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

・<ごあんない>お問合せ窓口を「ショップへのお問い合わせ」に統一しました。
・お電話でのお問い合わせは致しておりません。「ショップへのお問い合わせ」へご案内させて頂きますので、ご了承ください
・お問い合わせは速やかに対処しておりますが、状況により翌日以降になる場合があります。
・休日(水曜定休 および 土日祝の発送業務のみの日)のお問い合わせは、翌営業日に順次ご対応致しております。
・その他臨時休業日は店舗サイト内の営業日カレンダーに記載しております。ご確認ください。
 2020/03/27改定

営業時間について 


ご注文は24時間受け付けております。
<ごあんない>お問合せ窓口を「ショップへのお問い合わせ」に統一しました。
・お電話でのお問い合わせは致しておりません。「ショップへのお問い合わせ」へご案内させて頂きますので、ご了承ください
・その他臨時休業は店舗サイト内営業日カレンダーをご覧ください。

※土日祝日も発送しています 店休日:水曜日
2020/03/27改定

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2396087 ラクテン(ヘ゜ツトテ゛イ−ルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:550円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

令和元年10月1日から施行される消費税増税にともない、発送の都合により令和元年9月30日午後2時以降から消費税率を10%へ変更させて頂きます。同時に以降のご注文は全て消費税率が10%適応となりますので何卒ご了承ください。

配送について

各営業日 正午(12:00)までのご注文で当日発送致します。

・商品により納期が異なる場合があります。
・配送のタイミングは <買い物かご> からもご確認できます。
・お取寄の場合、ご注文確定後にご案内メールをお送りします。
・発送後のお客様都合によるキャンセルはお受付できません。。
・万が一在庫切れの場合、個別にご案内メールをお送りします。何卒ご了承ください。

宅配便

【備考】


・日本郵便 または 佐川急便
※ 日本郵便の離島指定エリアへの宅配便は別途送料を再計算いたします。
※ 配送に関しては<当社規定・選択不可>です。あらかじめご了承ください。


【商品発送のタイミング(1〜2営業日に発送の商品)】
●銀行振込・コンビニ決済
  ご入金確認後、翌営業日までに発送
●クレジット・代金引換
  営業日正午までのご注文は当日発送

【宅配便でご利用可能なサービス】
・ 直接手渡し受け取り
・ 代金引換支払い
・ 日時指定
・ 追跡番号で商品追跡が可能

・ 商品固有の納期や店休日より日時指定のご要望に沿えない場合があります。その場合は最短発送に切り替えて発送しますのであらかじめご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1200円 700円 700円 700円 700円 700円 700円 600円 600円 600円 600円 600円 1200円
600円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 600円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄地方は送料が別途必要となります。あらかじめご了承ください。

追跡可能メール便

【備考】

・ 日本郵便 または 佐川急便
※ 配送方法については<当社規定・選択不可>です。あらかじめご了承ください。
※ 代金引換配送サービス:不可
※ 日時指定配送サービス:不可


【 商品発送(1〜2日以内に発送の商品)について 】
クレジットカード支払い:平日正午までのご注文は在庫確認ののち当日発送
銀行振込・コンビニ決済など:入金確認後、在庫確認ののち、翌営業日までに発送


※ 営業日はサイト内の<営業日カレンダー>をご確認ください。
※ メール便はポスト投函です。住所不明の場合は発送元へ返送される場合があります。
※ 再配送手配は別途配送料が追加される場合があります。必ず配送先住所をご確認ください。
※ 誤った住所を指定していた場合は早急にご連絡をお願いします。


送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 メール便指定の商品のみご購入の場合。代引などの宅配便指定はできません。また、メール便では日時指定はできません。日時指定されたご注文は、注文完了後に日時指定が解除されますのであらかじめご了承ください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・ご注文後に当店からお送りする「ご注文ありがとうございます」メール配信前までの変更・キャンセルをお受付いたします。
・かならず「ショップへの問い合わせ」からご希望を記入の上ご連絡ください。お電話でのお問い合わせは一切行なっておりませんのでご注意ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

<変更の場合>
ご注文情報変更後に変更メールをご連絡いたします。ご確認ください。

<キャンセルの場合>
ご注文時にご利用のポイントならびにお支払いは、返還ならびにキャンセルされます。

お支払いに関するお問い合わせは店舗でお答えできませんので、楽天市場へおたずねください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

ペット用品という特殊な商品を扱っております都合上、お客さま都合の返品・交換はお受けできません。予めご了承のうえ、サイズなど十分にご確認頂きご利用ください。

・嗅覚が優れた動物は、ペットの匂いが着いているだけで拒否反応を起こす場合があります。そのため、返品商品の再販は次のお客様へ不都合となる場合があるため、当店では返品を行なっておりません。
・多くのお客様に便利でご利用しやすいように、配送料を当店が負担しております。配送料を別途お受けする商品についても当店が負担する部分があります。そのため、返品はお断りしております。
サイズ・カラーなどお間違いのないようご注意の上、上記内容をご了承の上ご利用ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

ペット用品という特殊な商品を扱っております都合上、お客さま都合の返品・交換はお受けできません。予めご了承のうえ、サイズなど十分にご確認頂きご利用ください。

・嗅覚が優れた動物は、ペットの匂いが着いているだけで拒否反応を起こす場合があります。そのため、返品商品の再販は次のお客様へ不都合となる場合があるため、当店では交換を行なっておりません。
・多くのお客様に便利でご利用しやすいように、配送料を当店が負担しております。配送料を別途お受けする商品についても当店が負担する部分があります。そのため、交換はお断りしております。
サイズ・カラーなどお間違いのないようご注意の上、上記内容をご了承の上ご利用ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・商品不良(※1)
・商品不良に伴う在庫切れの場合

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求額全額返金(ご返金にかかる手数料は当社負担)

返品送料

店舗負担

備考

クレジット等でのお支払いの場合、キャンセル処理により請求取り下げとなります。カード会社の請求タイミングによって対応が異なる場合がありますので、カード会社へおたずねください。
代引きでのお支払いの場合、ご請求額を銀行振込でご返金いたします。
その他、コンビニ決済・後払い決済の場合、楽天市場からご連絡がございますので、楽天地射場へお問い合わせください。

楽天市場では2018年10月から 楽天ペイ 導入により、楽天市場がお支払いに関する業務を代行しております。ご返金等に関するお問い合わせは楽天市場へおたずねください。

海外製品を多く取り扱っているため商品不良の適応は <製品本体の機能> に限定させて頂いております。製品本来の使用目的に支障がない場合は商品不良に該当しないルールとなりますので、ご理解いただきご了承の上ご利用ください。

メーカー開示サイズは2〜3センチ前後の誤差が生じる場合があります。ご了承の上ご利用下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・商品不良(※1)
・商品配送間違い(誤配送)

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換の場合、宅配会社による<引き取り配送>にてご対応させて頂く場合があります。お客さまにご返送等の手間がなく交換できますので、事前にかならずご連絡をお願い致します。
在庫状況によってはキャンセルとなる場合がございますのでご了承ください。

海外製品を多く取り扱っているため商品不良の適応は <製品本体の機能> に限定させて頂いております。製品本来の使用目的に支障がない場合は商品不良に該当しないルールとなりますので、ご理解いただきご了承の上ご利用ください。

メーカー開示サイズは2〜3センチ前後の誤差が生じる場合があります。ご了承の上ご利用下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0956378421

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

・お電話でのお問い合わせは致しておりません。「ショップへの問い合わせ」からご連絡ください。
・お問い合わせは速やかに対処しておりますが、状況により翌日以降になる場合があります。

返送先

郵便番号

8570135

住所

長崎県佐世保市瀬戸越町1216 「ペット・ディール楽天市場店 返品交換」宛

電話番号

0956378421

FAX番号

0956378451

備考

事前連絡がないご返品はお受取しておりません。運送会社によっては、そのまま返送され往復の送料を請求される場合がありますので十分ご注意ください。

・お電話でのお問い合わせは致しておりません。「ショップへの問い合わせ」からご連絡ください。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・お電話でのお問い合わせは致しておりません。「ショップへの問い合わせ」からご連絡ください。
・お問い合わせは速やかに対処しておりますが、状況により翌日以降になる場合があります。
・メーカー対応の場合、ご対応完了までに日数を要する場合がございますのでご了承ください。


【商品不良と感じたら・・・】
まずは「ショップへの問い合わせ」からご連絡ください。状況や状態をご確認させて頂き、お客さまのご要望をお伺いしながらご対応させて頂きます。

虚偽の不良を訴え交換・返金などを強要する悪質なケースが報告されています。業務妨害として通報しております。ご注意ください。

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