お支払について

【領収書・請求書について】
インボイス番号が記載された領収書・請求書は、ご注文商品発送完了後、購入履歴から領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。
購入履歴の「注文詳細」をクリックしていただき、「領収書・請求書」の「宛名」に、ご自身で宛名をご入力いください。
「発行する」ボタンをクリックするとPDFにて発行されます。
※手書き領収証発行・郵送はしておりません。

【お買い上げ明細書について】
お買い上げ明細書は2024年3月末より同梱しておりません。
ご注文内容の明細は、領収書に記載されています。
そちらをご利用ください。

お買い上げ明細書(インボイス番号は記載されません)が必要な方は、
購入履歴のお問い合わせよりご連絡ください。
PDFにて添付いたします。(郵送はしておりません。)

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2148350 ラクテン(PETECHラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●沖縄県への発送について
当社では、沖縄県への発送のご注文はお受けすることができません。
※ご注文いただいても、自動的にキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】メーカー直送の場合は、メーカー指定の配送業者となります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 660円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 550円 550円 660円 660円 3000円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●大型商品(油圧式トリミングテーブル・ドッグバス・犬舎など)の個人宅への配送はできません。
ご注文の際、発送先住所に店名をご記載いただきます様お願いいたします。
また、北海道や一部地域への配送で店舗が送料を負担しきれない場合に別途送料をご負担いただく場合がございます。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】2023.10.1より配送サービス名がネコポス便からクロネコゆうパケットに変更となりました。
発送後の翌々日〜4日以内にポストへ投函となり追跡番号で荷物の追跡が可能です。
簡易梱包でのお届けとなりますので、商品パッケージが多少破損する場合がございます
。 追跡可能メール便が選択できるものは商品名に【メール便対応】と記載しています。
追跡可能メール便で送れない商品を『メール便希望』と備考欄に記載いただいた場合は自動的にキャンセルとなります。

【送料料金表】  全国一律料金:250円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】クリックポストでの配送となる場合もございます。
発送後の翌日〜4日以内にポストへ投函となり追跡番号で荷物の追跡が可能です。
簡易梱包でのお届けとなりますので、商品パッケージが多少破損する場合がございます。
追跡可能メール便が選択できるものは商品名に【メール便対応】と記載しています。
追跡可能メール便で送れない商品を『メール便希望』と備考欄に記載いただいた場合は自動的にキャンセルとなります。

【送料料金表】  全国一律料金:180円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・発送予定日の11時まで御連絡いただいた場合キャンセルを承ります。それ以降は発送手続きに入りますのでキャンセル不可となります
・お取寄せ商品は御注文当日中に御連絡いただいた場合キャンセルを承ります。
・宅配便160サイズ以上の商品(ドライヤー・犬舎・油圧テーブル・ドッグバスなど)は、受注生産品のため、御注文後のキャンセル不可となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・返品は、未開封・未使用品に限ります。
未使用であっても開封している場合返品は受けれません。
必ずメールにて事前連絡お願いいたします。(返品依頼は電話ではお受けできません。)

■下記の場合、返品は承っておりません。
・対応期間内にメールにて事前連絡がない場合
・お届けから8日間以上経過後に、商品不具合を確認された場合
・タグ、箱などの付属品が紛失している商品
・宅急便で160サイズ以上のもの(ドライヤー・犬舎・油圧テーブル・ドッグバスなど)の返品
・動物用医薬品やシャンプーやおやつ・サプリメントの返品
・そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・送料無料の商品の返品でも、発送時実際にかかった送料はお客様負担となります。
・ご注文商品発送時かかった梱包費・手数料はお客様ご負担となります。
梱包費は追跡可能メール便の場合100円・宅急便の場合200円となります。
・クレジットカードでのご注文は、クレジットカードを通して返金されます。
・それ以外の支払いの場合は、(銀行振込/楽天キャッシュ)にて返金されます。
楽天から送信されるメール内の申請用ページURLをご確認ください。

返品送料
お客様負担

備考
・弊社にメール連絡後、弊社指示に従って返品商品を元払いでお送りください。
※着払いは受け取りできません。
※商品によって、メーカーにお送りしていただく場合もございます。
その他お受けできないことがありますので詳しくは店舗までお問い合わせください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
返品は返品として対応条件に当てはまる場合は対応いたします。
交換品は新たにご注文をお願いいたします。





商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けから8日間以上経過後に、商品不具合を確認された場合は対応ができません。商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・クレジットカードでのご注文は、クレジットカードを通して返金されます。
・それ以外の支払いの場合は、(銀行振込/楽天キャッシュ)にて返金されます。
楽天から送信されるメール内の申請用ページURLをご確認ください。

返品送料
店舗負担

備考
メーカーや当社でお客様ご指摘の不具合が確認できず良品範囲内と判断された場合、
発送送料・着払送料・梱包費などかかる費用を差し引いて返金となります。
お客様の責任により破損、汚れなどが生じたと判断された場合は返金は出来かねます。





商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
交換できない場合は御返金にて対応させていただきます。
メーカーや当社でお客様ご指摘の不具合が確認できず良品範囲内と判断された場合、
発送送料・着払送料・梱包費などかかる費用を差し引いて返金となります。
お客様の責任により破損、汚れなどが生じたと判断された場合は返金は出来かねます。





キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0258-33-1167

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
940-0024

住所
新潟県長岡市西新町2-5-16

電話番号
0258-33-1167

FAX番号
0258-36-1076


キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文の商品が、在庫切れや終売により取寄せ不可の場合、
発送予定日より遅れる場合や掲載している価格や内容に誤りがあった場合など、
お客様の承諾を得ることなくご注文をキャンセルさせて頂く場合が御座います。
あらかじめご了承ください。

2023年6月1日(木)より
商品発送後にヤマト運輸に転送依頼を行った場合、別途送料が発生することとなります。
転送で生じた配送料につきましては、荷物を受け取るお客様に着払い(ヤマト運輸のサイトに記載の金額)で、お支払いいただく事となります。
転送料がかかるため、当社からヤマト運輸へ転送先の連絡は行いません。お客様から、ヤマト運輸へ転送の送料についてご了解の上、直接ご連絡いただく事となります。
ご注文時、お届け先のご住所をご入力いただく際には、十分にご注意していただきます様お願いいたします。
なお、配送先不明や保管期間を過ぎた場合などで当社に返送となった場合は、送料と梱包料はお客様ご負担となります。
その際にかかった費用の金額に変更となります。

社会的責任[CSR]

お支払について

【領収書・請求書について】
インボイス番号が記載された領収書・請求書は、ご注文商品発送完了後、購入履歴から領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。
購入履歴の「注文詳細」をクリックしていただき、「領収書・請求書」の「宛名」に、ご自身で宛名をご入力いください。
「発行する」ボタンをクリックするとPDFにて発行されます。
※手書き領収証発行・郵送はしておりません。

【お買い上げ明細書について】
お買い上げ明細書は2024年3月末より同梱しておりません。
ご注文内容の明細は、領収書に記載されています。
そちらをご利用ください。

お買い上げ明細書(インボイス番号は記載されません)が必要な方は、
購入履歴のお問い合わせよりご連絡ください。
PDFにて添付いたします。(郵送はしておりません。)

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2148350 ラクテン(PETECHラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

●沖縄県への発送について
当社では、沖縄県への発送のご注文はお受けすることができません。
※ご注文いただいても、自動的にキャンセルさせていただきます。予めご了承ください。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

メーカー直送の場合は、メーカー指定の配送業者となります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
660円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 440円 550円 550円 660円 660円 3000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●大型商品(油圧式トリミングテーブル・ドッグバス・犬舎など)の個人宅への配送はできません。
ご注文の際、発送先住所に店名をご記載いただきます様お願いいたします。
また、北海道や一部地域への配送で店舗が送料を負担しきれない場合に別途送料をご負担いただく場合がございます。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

2023.10.1より配送サービス名がネコポス便からクロネコゆうパケットに変更となりました。
発送後の翌々日〜4日以内にポストへ投函となり追跡番号で荷物の追跡が可能です。
簡易梱包でのお届けとなりますので、商品パッケージが多少破損する場合がございます
。 追跡可能メール便が選択できるものは商品名に【メール便対応】と記載しています。
追跡可能メール便で送れない商品を『メール便希望』と備考欄に記載いただいた場合は自動的にキャンセルとなります。

送料料金表

全国一律料金:250円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

クリックポストでの配送となる場合もございます。
発送後の翌日〜4日以内にポストへ投函となり追跡番号で荷物の追跡が可能です。
簡易梱包でのお届けとなりますので、商品パッケージが多少破損する場合がございます。
追跡可能メール便が選択できるものは商品名に【メール便対応】と記載しています。
追跡可能メール便で送れない商品を『メール便希望』と備考欄に記載いただいた場合は自動的にキャンセルとなります。

送料料金表

全国一律料金:180円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・発送予定日の11時まで御連絡いただいた場合キャンセルを承ります。それ以降は発送手続きに入りますのでキャンセル不可となります
・お取寄せ商品は御注文当日中に御連絡いただいた場合キャンセルを承ります。
・宅配便160サイズ以上の商品(ドライヤー・犬舎・油圧テーブル・ドッグバスなど)は、受注生産品のため、御注文後のキャンセル不可となります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・返品は、未開封・未使用品に限ります。
未使用であっても開封している場合返品は受けれません。
必ずメールにて事前連絡お願いいたします。(返品依頼は電話ではお受けできません。)

■下記の場合、返品は承っておりません。
・対応期間内にメールにて事前連絡がない場合
・お届けから8日間以上経過後に、商品不具合を確認された場合
・タグ、箱などの付属品が紛失している商品
・宅急便で160サイズ以上のもの(ドライヤー・犬舎・油圧テーブル・ドッグバスなど)の返品
・動物用医薬品やシャンプーやおやつ・サプリメントの返品
・そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・送料無料の商品の返品でも、発送時実際にかかった送料はお客様負担となります。
・ご注文商品発送時かかった梱包費・手数料はお客様ご負担となります。
梱包費は追跡可能メール便の場合100円・宅急便の場合200円となります。
・クレジットカードでのご注文は、クレジットカードを通して返金されます。
・それ以外の支払いの場合は、(銀行振込/楽天キャッシュ)にて返金されます。
楽天から送信されるメール内の申請用ページURLをご確認ください。

返品送料

お客様負担

備考

・弊社にメール連絡後、弊社指示に従って返品商品を元払いでお送りください。
※着払いは受け取りできません。
※商品によって、メーカーにお送りしていただく場合もございます。
その他お受けできないことがありますので詳しくは店舗までお問い合わせください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

返品は返品として対応条件に当てはまる場合は対応いたします。
交換品は新たにご注文をお願いいたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けから8日間以上経過後に、商品不具合を確認された場合は対応ができません。商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・クレジットカードでのご注文は、クレジットカードを通して返金されます。
・それ以外の支払いの場合は、(銀行振込/楽天キャッシュ)にて返金されます。
楽天から送信されるメール内の申請用ページURLをご確認ください。

返品送料

店舗負担

備考

メーカーや当社でお客様ご指摘の不具合が確認できず良品範囲内と判断された場合、
発送送料・着払送料・梱包費などかかる費用を差し引いて返金となります。
お客様の責任により破損、汚れなどが生じたと判断された場合は返金は出来かねます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

交換できない場合は御返金にて対応させていただきます。
メーカーや当社でお客様ご指摘の不具合が確認できず良品範囲内と判断された場合、
発送送料・着払送料・梱包費などかかる費用を差し引いて返金となります。
お客様の責任により破損、汚れなどが生じたと判断された場合は返金は出来かねます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0258-33-1167

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

940-0024

住所

新潟県長岡市西新町2-5-16

電話番号

0258-33-1167

FAX番号

0258-36-1076

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご注文の商品が、在庫切れや終売により取寄せ不可の場合、
発送予定日より遅れる場合や掲載している価格や内容に誤りがあった場合など、
お客様の承諾を得ることなくご注文をキャンセルさせて頂く場合が御座います。
あらかじめご了承ください。

2023年6月1日(木)より
商品発送後にヤマト運輸に転送依頼を行った場合、別途送料が発生することとなります。
転送で生じた配送料につきましては、荷物を受け取るお客様に着払い(ヤマト運輸のサイトに記載の金額)で、お支払いいただく事となります。
転送料がかかるため、当社からヤマト運輸へ転送先の連絡は行いません。お客様から、ヤマト運輸へ転送の送料についてご了解の上、直接ご連絡いただく事となります。
ご注文時、お届け先のご住所をご入力いただく際には、十分にご注意していただきます様お願いいたします。
なお、配送先不明や保管期間を過ぎた場合などで当社に返送となった場合は、送料と梱包料はお客様ご負担となります。
その際にかかった費用の金額に変更となります。

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