クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2888826 ラクテン（フオンサルラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
商品発送方法
宅急便でお送りします。
ご注文が14時までの場合、最短当日の出荷となります。
※ご注文内容やお支払い状況により、確認にお時間を要する場合がございます。14時頃のご注文で入金反映が14時以降となった場合は、発送は翌営業日となります。
お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
ご希望のお時間指定は承っておりません。ご了承ください。
北海道・青森・岩手・沖縄・離島などは発送メールより2日後に到着が可能でございます。

・離島、一部地域はこの限りではありません
・天候・交通事情等・その他の事由により、航空運送または地上運送において遅延が発生した場合、ご希望のお届け日時に添えない場合があります。
・天候や災害、交通状況その他、配送業者の都合により遅れが生じる場合を除きます。
・年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

商品代金
商品代金10,000円未満はネコポス発送/10,000円以上は宅配便発送となります。お客様より該当の配送方法を選択頂きますようお願い致します。

※もし、配送方法をどうしても別なものにされたい場合は、ご連絡を一報いただけますようお願い致します。
※配送方法につきまして、誤った配送方法でご注文されている場合はお客様へご連絡をさせていただき、ご了承を得た上で、変更を行わせていただきます。
商品発送後の時間帯変更、キャンセル、配送先変更について
当店では、ご注文の際に登録されている内容を正とし、ご注文承諾としております。 当店より発送のご連絡を行ったのちの商品の「配送先変更は当店では受付不可」や「配送時間の変更の受付不可」とさせていただいております。 上記の場合、変更のお手続きをされる場合は、配送業者「ヤマト運輸」へお客様ご自身にてご確認、お問合せいただきますようお願いをしております。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	[商品発送について] お届け日指定なしの場合、ご注文が15時までの場合、最短当日の出荷となります。 お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。 ご希望のお時間指定は承っておりません。ご了承ください。 北海道・青森・沖縄・離島などは発送メールより2日後に到着が可能でございます。 ・離島、一部地域はこの限りではありません ・天候・交通事情等・その他の事由により、航空運送または地上運送において遅延が発生した場合、ご希望のお届け日時に添えない場合があります。 ・天候や災害、交通状況その他、配送業者の都合により遅れが生じる場合を除きます。 ・年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
商品発送方法
ネコポスでお送りします。
商品説明欄にネコポスの記載がある場合はネコポスでの発送を行っております。
ご注文が14時までの場合、最短当日の出荷となります。
※ご注文内容やお支払い状況により、確認にお時間を要する場合がございます。14時頃のご注文で入金反映が14時以降となった場合は、発送は翌営業日となります。
ネコポスは基本的にポスト投函となります。配達希望日・希望時間はお受付できない商品となります。
ポストが小さく投函ができない場合は、不在表よりお客様ご自身で再配達のご依頼をお願い致します。
・離島、一部地域はこの限りではありません
・天候・交通事情等・その他の事由により、航空運送または地上運送において遅延が発生した場合、ご希望のお届け日時に添えない場合があります。
・天候や災害、交通状況その他、配送業者の都合により遅れが生じる場合を除きます。
・年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

商品代金
商品代金10,000円未満はネコポス発送10,000円以上は宅配便発送となります。お客様より該当の配送方法を選択頂きますようお願い致します。

※もし、配送方法をどうしても別なものにされたい場合は、ご連絡を一報いただけますようお願い致します。
※配送方法につきまして、誤った配送方法でご注文されている場合はお客様へご連絡をさせていただき、ご了承を得た上で、変更を行わせていただきます。
商品発送後の時間帯変更、キャンセル、配送先変更について
当店では、ご注文の際に登録されている内容を正とし、ご注文承諾としております。 当店より発送のご連絡を行ったのちの商品の「配送先変更は当店では受付不可」や「配送時間の変更の受付不可」とさせていただいております。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店はすべて税込み価格にて販売しております

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当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後1営業日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・当日15時以降のご注文の商品については、ご注文翌日15時までキャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
購入履歴のステータスが「新規受付済み」以外であった場合は、キャンセルにお時間がかかる可能性がございます。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
下記すべてに当てはまった場合に返金致します。
・商品画像に「7日間返品OK」の画像がある場合
・返品後の検品時に本体キズが当店にて送付したときと相違していない
・本体にデータが無く初期化が出来ている状態
・キズのイメージが想定と違った場合
・保証申込書に必要事項を記入の上、同封して返送していること
※『７日間返品OK』の画像が無い商品に関しましては、外観上の相違が理由での返品は承っておりません。
※保証にお申込みされる際は、保証申込書に必ず必要事項を記載しご返送ください。
ご注文IDを記載いただけない場合、特定不可のため対応いたしかねます。予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨を電話、またはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

備考
当店ではお客様都合による交換は承っておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【保証の基本方針】
販売商品の初期不良と見受けられる症状について、保証を行っております。
保証の適用による対応は、1商品につき1回限りとさせていただきます。
※精密機器の特性上、予期せぬ不具合が発生する可能性があるためです。

【保証申請の流れ】
商品到着後、保証期間内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
保証内容は同封の保証書、およびトップページ内の「決済/配送/返品」ページの「キャンセル・返品（返金・交換）について」に詳しく記載しております。
同ページ内の「キャンセル・返金・交換についての注意事項」もご参照いただきたく存じます。
ご確認のうえ、ご連絡をお願いいたします。

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≪iPhoneパーツについて≫
商品に関しましては、原則として交換のみの対応となり、返金対応はいたしかねます。
ただし、パーツ交換保証にお申し込み後、在庫が確保できなかった場合に限り、返金対応を行います。

・修理時のご注意
部品や機種によりましては、交換後に端末上で「不明な部品」または「純正部品ではありません」といった表示が出る場合がございます。
この表示は、パーツが正常に動作していても発生することがあり、交換後に表示が解除される保証はいたしかねます。

・インカメラをご購入のお客様へ
インカメラの交換後、機種やiOSの仕様により、本体のiOSアップデートが必要となる場合がございます。
最新バージョンへの更新は、リカバリーモードにてパソコンからアップデートを行う必要がございます。
また、インカメラに近接センサーが一体化している機種の場合は、下記「イヤースピーカー・近接センサーをご購入のお客様へ」もあわせてご確認ください。

・イヤースピーカー・近接センサーをご購入のお客様へ
パーツ交換後にFace ID機能をご利用いただくことはできません。
Face IDの認証センサーは本体基盤とペアリングされているため、交換後は機能しなくなる仕様となっております。
あらかじめご了承のうえ、ご購入ください。


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＜iPhone本体について＞
2022年1月14日以降、iPhone本体の交換対応は終了し、すべて返金対応とさせていただきます。
また、万が一ネットワーク利用制限が「×」となった場合は、機種やランクを問わず、下記の基準で返金対応を行います。
保証額は、ご購入日から当店に端末が到着するまでの日数に基づき算出いたします。

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ご購入日より 30日以内：全額返金対象(商品代金の 100％)
ご購入日より 31日から150日以内：商品代金の 80％
ご購入日より 151日以降：商品代金の 50％
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・ネットワーク利用制限保証の対象外
下記に該当する場合は、ネットワーク利用制限保証の対象外となります。
・本体端末の故障
・破損（画面割れ等の外観故障・タッチ不良・ボタン不良など機能不全を含む故障全般）
・ネットワーク利用制限中であることが当店で確認できない場合



対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後、保証期間内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
保証の詳細は、同封の保証書またはトップページの「決済/配送/返品」ページ内の「キャンセル・返品（返金・交換）について」をご確認ください。
同ページ内の「キャンセル・返金・交換についての注意事項」もご参照いただきたく存じます。
内容をご確認のうえ、ご連絡をお願いいたします。



対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
パーツのみ保証内であれば同等品への交換をさせていただきます。
※パーツ交換保証にお申込みいただき、在庫が確保できなかった場合にのみ、パーツ商品においても返金対応をさせていただきます。
保証の詳細は、同封の保証書またはトップページの「決済/配送/返品」ページ内の「キャンセル・返品（返金・交換）について」をご確認ください。
同ページ内の「キャンセル・返金・交換についての注意事項」もご参照いただきたく存じます。
内容をご確認のうえ、ご連絡をお願いいたします。

レビューご記載で90日に保証延長するサポートもございます。
併せてご活用ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6710-9187

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
フォンサルドットコム事務局
営業時間 11：00-19：00 ※土日祝は対応時間外となります※


■返送先

郵便番号
5560005

住所
大阪府大阪市浪速区日本橋5-9-12日本橋総合案内所内

電話番号
06-6710-9187

FAX番号
06-6710-9187

備考
※土日祝は対応時間外となります※


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損など不具合がございました場合は、当店にご連絡くださいませ。
また、保証にお申込みされる際は、iPhone本体の場合は『保証申込書』、iPhoneパーツの場合は『パーツ交換保証申込書』に必ず必要事項を記載しご返送ください。
※ご注文IDを記載いただけない場合、特定不可のため対応がいたしかねます。予めご了承ください。
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【保証対象外について】
下記に該当する場合は、当店が定めた保証の対象外となります。

・当社にて不具合の再現確認ができない場合、または当店でご購入の履歴が確認できない場合
・SIMロック解除の可否、改造、ソフトウェアやアプリのインストール相性など、本体不良と直接関係のない事象
・誤ったご使用による過失と判断される故障（破損・亀裂・断裂・著しい変形・水没など）
・OSアップデートやバージョン変更に起因する不具合
・商品が不要になった、思っていたものと異なる（大きさ・仕様・性能・色など）といったお客様都合による返品
・初期不良によって生じた間接的な損害（データ取り出し不可、保護フィルム・ガラスコーティング等の費用）
・修理等の他サービスによって発生した不具合、または通信事業者との契約内容やトラブルに起因するもの
・初期化がされていない、またはアクティベーションロックがかかっている場合（画面タッチ不良を除く）
・パーツ商品を取り付けた際、「不明な部品」「純正部品ではありません」と表示される
・eSIMの適合可否・利用可否に起因する不具合や動作問題
・その他、当店にて初期不良に該当しないと判断した場合
・当店の印字がない、またはフロントパネルの特定シールが剥離している場合（初期不良であっても交換対象外となります）
・端末本体内のアプリ・写真等のデータ、ならびにご郵送時に発生する交通費等の商品以外の費用

[Dランクのみ該当する保証対象外事項]

・キズが多い端末
・バッテリー劣化通知が表示されている端末
・アウトカメラ不良がある端末（いずれか、または複数に該当する場合も保証対象外となります）
※保証期間経過後の返金は承れません。
※端末内のアプリや写真等のデータについても保証の対象外となります。
※新品未開封品・未使用品につきましては、Appleサポートでのご対応をお願いする場合がございます。