当店からのメールが 届かない場合

ピアリビングをご利用いただき誠にありがとうございます。 当店からのメールは、全て order@pialiving.co.jp もしくは contact@pialiving.co.jp からお送りしております。 ご注文日から2営業日以内に当店からメールが届かない場合は、下記事項をご確認ください。

フリーメールのアドレスをご利用の場合

■迷惑メールフォルダに入っている 最近、フリーメール（特にYahoo!メール、Gmailなど）をご利用のお客様からのメール不着のご連絡をいただきます。これは迷惑メール防止機能により、当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられているためと思われます。 お客様が迷惑メールの設定をしていなくても、自動で迷惑メールへ振り分けられているケースもございます。 迷惑メールフォルダ、削除フォルダ等をご確認いただき、当店からのメールを受信できるよう設定の変更をお願いいたします。 迷惑メールに振り分けられていた場合は、『迷惑メールではありません』のクリックをお願いします。設定方法につきましては各サービスごとに異なりますので、ご利用のサイトでご確認ください。 ■受信メールボックスの容量がいっぱいになっている フリーメールの容量制限をオーバーし、メールを受信できなくなっている可能性があります。この場合、メールの受信はできませんが送信は可能です。 不要なメールを削除、容量の空きをつくって頂き、当店までメールが届かない旨をご連絡ください。

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合

■メール防止フィルターによってはじかれている 携帯電話によっては、お客様の操作により特定の送信者からのメールだけを拒否、あるいは許可するよう設定できます。 ドメイン指定受信の設定をされている場合は、@pialiving.co.jp ドメインからのメールを受信できるように設定してから、再度お問い合わせください。

その他の原因

■メールアドレスの入力間違い お客様がご入力されたメールアドレスの誤記によるもの。お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前とメールが届いていない旨をご連絡ください。 ■セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定など セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認ください。 ■メールボックスがいっぱいになっている お客様がご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになっていると、新たなメールの受信ができません。 メールサーバーの容量をあける方法につきましては、ご利用のメールソフトのヘルプ、またはメールサーバーの運営ページ等をご確認ください。