会社概要

株式会社山野楽器
〒111-0052 東京都台東区柳橋2-1-4
TEL:03-5833-2855 FAX:03-5833-2866
代表者:山野  政彦
店舗運営責任者:秦野 順一(ECショップ)
店舗セキュリティ責任者:秦野 順一
店舗連絡先:piano-yamano_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2121070 ラクテン(ヤマノカ゛ツキヒ゜アノカン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】ピアノ配送業者(メーカー直送以外の電子ピアノ)
●基本配送料は無料です。(階上げ等別途料金をいただく場合がございます。)
※沖縄および一部地域の離島に関しましては別途中継料が発生いたします。ご注文後、中継料を加算したメールをお送りいたしますのでご確認ください。

●お届けご希望日は、ご注文日より7-8日後以降でお願いいたします。
また最短の納期でお届けご希望の場合は、ご希望日の記入をせずにご注文ください。
配送業者さんよりご連絡を差し上げ、最短の納期にてお手配いたします。
お届けのご住所によっては、ご注文日より最短3-5日でお届け可能です。
お時間のご指定がある場合は、「午前」または「午後」でお願いいたします。
詳しいお時間につきましては、お届け前日までに、配送業者さんよりご連絡いたします。

宅配便(電子ピアノ以外の商品およびメーカー直送の電子ピアノ)
●1回のご注文で 合計税込3万円以上お買上げで全国配送無料となります。(沖縄および一部地域の離島を除く)

●商品発送のタイミング 商品在庫があり特に配送日時のご指定がない場合、
銀行振込⇒ご入金確認後、翌営業日までにお届けの手配をいたします。
代金引換⇒ご注文確認後、翌営業日までにお届けの手配をいたします。
クレジットカード⇒カード承認後、翌営業日までにお届けの手配をいたします。
楽天バンク決済⇒残高確認および振替確認後、翌営業日までにお届けの手配をいたします。
在庫がない商品はメーカー営業日に在庫を確認の上、ご連絡いたします。

●配送日時をご指定いただくことができます。
・配送日は、注文日より5日以降の指定となります。
・荷姿の大きい商品は配送時間の指定が出来ません。詳しくはお問い合わせください。
・出荷案内のメールにて、送り状番号(お問い合わせ番号)をお知らせいたします。
出荷後の配送状況をヤマト運輸のホームページにてご確認いただけます。(メーカー直送によるお届けを除きます)

●メーカー直送品、直送の電子ピアノ等の配送日時指定はできません。

【送料料金表】  全国一律料金:1100円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考電子ピアノをはじめ一部商品、また離島を含む一部地域への配送に追加料金がかかる場合がございます。

発送を伴わない
【備考】

【商品発送のタイミング】
専門のピアノ配送業者がお客さまとご相談の上配送いたします。

【配送希望時間帯は下記の通りとなります】
午前/午後 のみ

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品条件等販売に関する重要事項
●商品不良、またはご注文商品と異なる商品が納品された場合は、商品到着後7日間以内にご連絡ください。送料弊社負担にて交換をお受けいたします。
●万一代替品手配不可能な場合は代金をお返しいたします。

※以下の場合は商品の交換および返品はお受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。特に電子ピアノはご注文をいただき、弊社よりお客様へ返信メールをお送りした時点で商品を配送業者へ出庫いたしますので、お客様へお届け前でもキャンセルはお受けいたしません。
・お客様都合での交換・返品
・到着より8日以上経過した商品
・一度開封・使用された商品(初期不良品を除く)
・お客様により汚れや傷の生じてしまった商品
・書籍、楽譜、ソフト(DVD含む)等

★返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

★返品連絡先
電話番号:03-5833-2855
返送先住所:〒111-0052 東京都台東区柳橋2-1-4 山野楽器浅草橋センター

営業時間について
●メールの受付は平日AM11時からPM4時までとさせていただいております。
PM4時以降のメールに関しましては、翌営業日以降にお返事させていただきます。
また、土・日・祭日はメールの受付をお休みしております。こちらのお返事も翌営業日となります。あらかじめご了承下さい。

●お届け日につきましても迅速に発送できますよう努力しておりますが、到着希望日などある場合、メーカー直送以外の電子ピアノはご注文日より7〜8日、その他の商品は5日後以降のご指定にてお願いいたします。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社山野楽器

〒111-0052 東京都台東区柳橋2-1-4
TEL:03-5833-2855 FAX:03-5833-2866
代表者:山野  政彦
店舗運営責任者:秦野 順一(ECショップ)
店舗セキュリティ責任者:秦野 順一
店舗連絡先:piano-yamano_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2121070 ラクテン(ヤマノカ゛ツキヒ゜アノカン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

ピアノ配送業者(メーカー直送以外の電子ピアノ)
●基本配送料は無料です。(階上げ等別途料金をいただく場合がございます。)
※沖縄および一部地域の離島に関しましては別途中継料が発生いたします。ご注文後、中継料を加算したメールをお送りいたしますのでご確認ください。

●お届けご希望日は、ご注文日より7-8日後以降でお願いいたします。
また最短の納期でお届けご希望の場合は、ご希望日の記入をせずにご注文ください。
配送業者さんよりご連絡を差し上げ、最短の納期にてお手配いたします。
お届けのご住所によっては、ご注文日より最短3-5日でお届け可能です。
お時間のご指定がある場合は、「午前」または「午後」でお願いいたします。
詳しいお時間につきましては、お届け前日までに、配送業者さんよりご連絡いたします。

宅配便(電子ピアノ以外の商品およびメーカー直送の電子ピアノ)
●1回のご注文で 合計税込3万円以上お買上げで全国配送無料となります。(沖縄および一部地域の離島を除く)

●商品発送のタイミング 商品在庫があり特に配送日時のご指定がない場合、
銀行振込⇒ご入金確認後、翌営業日までにお届けの手配をいたします。
代金引換⇒ご注文確認後、翌営業日までにお届けの手配をいたします。
クレジットカード⇒カード承認後、翌営業日までにお届けの手配をいたします。
楽天バンク決済⇒残高確認および振替確認後、翌営業日までにお届けの手配をいたします。
在庫がない商品はメーカー営業日に在庫を確認の上、ご連絡いたします。

●配送日時をご指定いただくことができます。
・配送日は、注文日より5日以降の指定となります。
・荷姿の大きい商品は配送時間の指定が出来ません。詳しくはお問い合わせください。
・出荷案内のメールにて、送り状番号(お問い合わせ番号)をお知らせいたします。
出荷後の配送状況をヤマト運輸のホームページにてご確認いただけます。(メーカー直送によるお届けを除きます)

●メーカー直送品、直送の電子ピアノ等の配送日時指定はできません。

送料料金表

全国一律料金:1100円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 30000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 電子ピアノをはじめ一部商品、また離島を含む一部地域への配送に追加料金がかかる場合がございます。

発送を伴わない

【備考】



【商品発送のタイミング】
専門のピアノ配送業者がお客さまとご相談の上配送いたします。

【配送希望時間帯は下記の通りとなります】
午前/午後 のみ

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品条件等販売に関する重要事項

●商品不良、またはご注文商品と異なる商品が納品された場合は、商品到着後7日間以内にご連絡ください。送料弊社負担にて交換をお受けいたします。
●万一代替品手配不可能な場合は代金をお返しいたします。

※以下の場合は商品の交換および返品はお受けいたしませんので、あらかじめご了承ください。特に電子ピアノはご注文をいただき、弊社よりお客様へ返信メールをお送りした時点で商品を配送業者へ出庫いたしますので、お客様へお届け前でもキャンセルはお受けいたしません。
・お客様都合での交換・返品
・到着より8日以上経過した商品
・一度開封・使用された商品(初期不良品を除く)
・お客様により汚れや傷の生じてしまった商品
・書籍、楽譜、ソフト(DVD含む)等

★返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

★返品連絡先
電話番号:03-5833-2855
返送先住所:〒111-0052 東京都台東区柳橋2-1-4 山野楽器浅草橋センター

営業時間について

●メールの受付は平日AM11時からPM4時までとさせていただいております。
PM4時以降のメールに関しましては、翌営業日以降にお返事させていただきます。
また、土・日・祭日はメールの受付をお休みしております。こちらのお返事も翌営業日となります。あらかじめご了承下さい。

●お届け日につきましても迅速に発送できますよう努力しておりますが、到着希望日などある場合、メーカー直送以外の電子ピアノはご注文日より7〜8日、その他の商品は5日後以降のご指定にてお願いいたします。

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