株式会社ピアワークス 〒4418011 愛知県豊橋市 菰口町3-95　第5フクマルビル403 TEL:0532268847 FAX:0532331431 代表者:荻野 滋夫 店舗運営責任者:荻野 育代(制作部　進行管理) 店舗セキュリティ責任者:荻野 育代 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　 10:00−18:00

※土日祝祭日など店舗休業日の商品の発送業務、電話でのお問い合わせ、メールの送信もお休みとさせていただきます。ご了承下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2547840 ラクテン（シロイヒ゜アノセンモンテンヒ゜アワ−クス

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年4月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】
■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。

■配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

240サイズ

180000円

78000円

78000円

48000円

48000円

48000円

38000円

48000円

48000円

58000円

98000円

98000円

180000円

260サイズ

180000円

100000円

100000円

68000円

68000円

68000円

58000円

68000円

68000円

78000円

128000円

128000円

180000円

60サイズ

1480円

1150円

1040円

930円

930円

930円

930円

930円

1040円

1040円

1150円

1150円

1370円

80サイズ

1700円

1370円

1260円

1150円

1150円

1150円

1150円

1150円

1260円

1260円

1370円

1370円

1920円

100サイズ

1940円

1610円

1500円

1390円

1390円

1390円

1390円

1390円

1500円

1500円

1610円

1610円

2490円

120サイズ

2160円

1830円

1720円

1610円

1610円

1610円

1610円

1610円

1720円

1720円

1830円

1830円

3040円

140サイズ

2400円

2070円

1960円

1850円

1850円

1850円

1850円

1850円

1960円

1960円

2070円

2070円

3610円

160サイズ

2620円

2290円

2180円

2070円

2070円

2070円

2070円

2070円

2180円

2180円

2290円

2290円

4160円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

大型宅配便

【備考】
■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、1〜2カ月以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、1〜2カ月以内に発送いたします。

■配送日時は追ってご連絡
お客様にご連絡させていただき設置日をきめさせていただきます。

■アップライトピアノ・グランドピアノ配送サイズ
アップライトピアノ：400サイズ、グランドピアノ：550サイズになります。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

400サイズ

180000円

78000円

78000円

48000円

48000円

58000円

38000円

48000円

58000円

68000円

98000円

98000円

200000円

550サイズ

180000円

100000円

100000円

68000円

68000円

68000円

58000円

68000円

68000円

78000円

128000円

128000円

250000円

60サイズ

1447円

1123円

1015円

907円

907円

907円

907円

907円

1015円

1015円

1123円

1123円

1339円

80サイズ

1663円

1339円

1231円

1123円

1123円

1123円

1123円

1123円

1231円

1231円

1339円

1339円

1879円

100サイズ

1901円

1577円

1469円

1361円

1361円

1361円

1361円

1361円

1469円

1469円

1577円

1577円

2441円

120サイズ

2117円

1793円

1685円

1577円

1577円

1577円

1577円

1577円

1685円

1685円

1793円

1793円

2981円

140サイズ

2354円

2030円

1922円

1814円

1814円

1814円

1814円

1814円

1922円

1922円

2030円

2030円

3542円

160サイズ

2570円

2246円

2138円

2030円

2030円

2030円

2030円

2030円

2138円

2138円

2246円

2246円

4082円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
クリップポストでの配送となります。

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

配送希望時間帯はご指定出来ません。ご了承ください。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：250円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・お客様ご注文後、楽天様から送られる「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」に当店にて、 ご注文処理を開始した事をお知らせする

「■この度は楽天市場内のショップ「ピアワークス」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 のメールが送られる前に

「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」に返信して当店に キャンセルの有無をお知らせいただいた場合キャンセル可能です。
※楽天様のメールドメイン、当店のメールドメインを必ず許可して頂いている場合に限ります。
　メールのご連絡が出来ない場合は本項目は無効となりキャンセル不可になります。
　以下のドメインを必ず許可して頂きますようよろしくお願いいたします。
楽天様メールドメイン：order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jp
当店メールドメイン：piaworks@shop.rakuten.co.jp

出荷中のキャンセルについて
出荷手配中、出荷直前及び出荷中のキャンセルは承っておりません。
※以下特例を除く
一部商品おいては当店が発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。
対象商品につきましては在庫状況などで都度変更がある為、予めご連絡の上ご確認をお願いいたします。
また、確認の際にキャンセルがすでに承れない時がありますが、予めご了承ください。
※商品ページに「メーカー直送」「お取り寄せ」の記載がある物に関しては本項目は適応外となりキャンセルできません。
※ピアノの注文に関しましてはご注文確定後のキャンセルはお受けできません。
出荷後のキャンセルについて
商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の10％）を差し引いて返金いたします。ただしピアノの仕入れが発生最多場合は仕入れ代金を全額ご負担いただきます。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料500円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【クレジットカード】でお支払いのお客様 返送にかかる送料は弊社が全額負担いたします。 ヤマト運輸のドライバーをご自宅へ手配致しますので、ご都合の良い時間帯をお知らせ下さい。 その際の送り状は当店にてご用意致します。 返送商品到着後、検品し、ご注文のクレジット請求を取り消しさせていただきます。 ※キャンセル処理のタイミングによってはカード会社様からお客様へ料金が請求される場合があります。 その際には翌月、カード会社様の方で相殺措置が執られ、請求された金額が返金されますのでご安心ください。 【銀行振込】でお支払いのお客様 不良品・誤配など弊社不備の場合 返送にかかる送料は弊社が全額負担いたします。 ヤマト運輸のドライバーをご自宅へ手配致しますので、ご都合の良い時間帯をお知らせ下さい。 その際の送り状は当店にてご用意致します。 返送商品到着後、検品し、10営業日以内にお客様ご指定口座へ返金させていただきます。 （返金額は、ご注文時の請求額全額となります） ポイント払い】でお支払いのお客様 不良品・誤配など弊社不備の場合 返送にかかる送料は弊社が全額負担いたします。 ヤマト運輸のドライバーをご自宅へ手配致しますので、ご都合の良い時間帯をお知らせ下さい。 その際の送り状は当店にてご用意致します。 返送商品到着後、検品し、ご注文をキャンセルさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返金額は、ご注文時の請求額全額となります

返品送料
店舗負担

備考
▼返品商品到着確認後10営業日以内に、クレジットカード決済の修正、またはご指定口座にお振込致します。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・不良品、商品違いなどによる返品は商品到着後7日以内に弊社へご連絡ください。 ※商品を返送される前に必ずメールにてご連絡をお願いいたします。事前連絡なくお送りいただいた商品は返品をお受けできない場合もございます。 ▼当店の発送ミス、及び不良品以外の返品は、恐れ入りますが御断りさせていただきます。 ▼不良とご連絡を頂いた場合でも返送確認後、商品に問題が無い場合はお客様都合の返品理由となり、その場合の送料はお客様のご負担となります。 ▼イメージと異なる理由はお断りをしております。 　・お使いになられている環境（モニターなど）により、実物とは違った色合いに見える場合。 　・画像にない点で、お客様の想像と違うなどの理由。 　・商品に素材等の匂いがあった場合。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
▼当方の間違いおよびミスに関しましては、当店が責任をもちまして対応いたしますので、メールにてご連絡ください。ただしその場合も未開封＆未使用の物に限り、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0532268847

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
〒441-8011 愛知県豊橋市菰口町3-95 第5フクマルビル403 株式会社ピアワークス 電話番号：0532-26-8847 担当：荻野育代


■返送先

郵便番号
441-8011

住所
愛知県豊橋市菰口町3-95 第5フクマルビル403 株式会社ピアワークス

電話番号
0532-26-8847

FAX番号
0532-33-1431