このたびは、商品がお客様のご期待に沿えなかったこと、また不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。【石垣島のマンゴーと大玉パイン】でございます。 当店では、収穫された新鮮なフルーツを丁寧に選び、内容量を守ってお届けしておりますが、自然の恵みであるフルーツは一つひとつに個体差があり、色や形、大きさにばらつきが出ることがございます。また、季節のフルーツであるため、保存や配送中の状態にも細心の注意を払っておりますが、今回のような状態となってしまい誠に申し訳ございません。代替品のご用意をいたします。よろしくお願いします。 特にカビの発生に関しましては、当店としても深く受け止め、今後さらに品質管理を徹底してまいります。 お手元の商品については、改めて対応を検討させていただきたいと思いますので、詳細をお知らせいただけますと幸いです。少しでもお客様にご満足いただけるよう、最善を尽くして対応させていただきます。 このたびはご期待を裏切る形となり、大変申し訳ございませんでした。引き続きご愛顧いただけましたら幸いです。