★御注文に際してのご案内★
◆夏季休業&大切なご案内◆
8月4日ー8月30日は
夏季休業&棚卸しの為お休みを頂きます。

受注&発送は8月31日〜となります。
長期のお休みで大変ご迷惑をおかけいたしますが
どうぞよろしくお願い致します。

お休み中のご注文につきましては
staff@pink-2.comまで
お問い合わせいただけましたら助かります。


なお当店は9月14日(金)を持ちまして
楽天市場でのサービスを終了させて頂きます。

12年の長らくのご愛顧を頂きまして
誠に有難う御座いました。

お気になられるアイテムがございましたら
どうぞお早めに御用命頂けましたら幸いです。



●メール便送料無料商品について●
御注文時に送料が加算される場合がございますが、
御注文確認後、手動にて送料無料へ訂正させて頂いております。
 
なお、メール便はお急ぎ発送&到着に対応しておりません。
(お届けまでに1週間〜10日ほどかかる場合がございます)
 
お急ぎは必ず「宅急便」をご利用くださいませ。
 
 
●発送方法について●
商品ページにて「メール便発送」をご選択、
ご注文時に「宅急便発送」ご選択いただいた場合は
メール便発送へ訂正させて頂きます。
 
商品ページにて「メール便発送」をご選択、
ご注文時に「宅急便 または メール便発送」をご選択、
備考欄へ”お急ぎ”とお書き添え頂いた際は
誠に勝手ながら納期優先で宅急便へ切替させて頂く場合がございます。
 
 
●代金引換をご希望のお客様へ●
ご注文後、到着日の確認をお電話かメールにて行わせていただいております。
ご注文の際はご連絡がつくお電話番号・メールのご登録をお願いいたします。     
 

●※納期のご案内※●
混雑時、発送までにお時間を頂戴する場合がございます。
お急ぎの際は、ご注文時の備考欄へお知らせ下さい。
 
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力をお願いいたします。
 
 
●営業時間のご案内●
PinkPink営業時間は「平日12:00-17:00」となっております。
受注発送およびメールの返信およびお電話応対は、営業日&営業時間内となります。
ご注文とメール受付は24時間承っております。

会社概要
◆営業時間◆
平日12〜17時
《土日・祝日はお休みを頂いております。》
臨時休業等は随時お知らせいたします。

ネットによるご注文・メールによるお問い合わせは
24時間受け付けております。
【お急ぎの方は、お電話にてお問い合わせ下さい】

PINK・PINK
〒474-0062 愛知県大府市共西町5丁目76番地
TEL:0562-57-3348 FAX:0562-57-3348
代表者:小山 芙美
店舗運営責任者:小山 芙美(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:小山 芙美
店舗連絡先:pinkpink@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2018年8月
29 30 31 1 2 3 4
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26 27 28 29 30 31 1
2018年9月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 1 2 3 4 5 6
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


PINK☆PINK Q&A

●Q&A●

Q1:直輸入販売とは?

A1:当店の入荷している商品の大半は、問屋・代理店等を一切介さず、メーカーから当店へ正規直輸入しています。
   また、ネット専売の小さなお店ですので、店長自らセレクト・輸入・販売し余分な経費を一切かけません。

   PINK☆PINKは、「良い物を安く」&「適正価格にて販売」に対して強いこだわりを持って販売しております。
   同じ母親としてお客様に喜んでいただける、ギリギリの採算ラインで販売しております。

   だからこそ、個人輸入するよりもお安く、現地価格に近い値段にて販売することが可能となっております。

Q2:PINK☆PINKの自慢は?

A9:当店の自慢は、実際のお店で買う以上に、とても商品状態が良い点です☆
   お魚屋さんでいう、鮮度ピチピチでの販売を心掛けております。  

   当店はネット専売店なので、人手に触れられる事無く、良好な状態でお届けすることが可能となっております。 

   現在、取り扱いブランドを卸売りで実店舗様へ納品している実績もございます。

   輸送方法は「空輸を基本」としております。船便輸送に比べ非常にコストはかさみますが、少量づつハンガーかけのまま大きな箱に
   入れられて、海外から当店へ輸送されてきます。よって輸入時には、詰め込まれて出来るシワ等は一切ございません。

   当店到着後は、速やかにハンガーラックへ移し、検品時に見つかった難には適切な処置を行っております。

   ご注文を頂き次第、ラックから移動&ハンガーを外し、実際の店先での購入と同じ様に梱包→発送させていただいております。
   (宅配以外の発送方法をご希望の場合には、輸送時のたたみシワが付いてしまう可能性がございます。ご了承下さい。

Q2:「輸入国基準での販売」とは?

 A2:基準&品質に関してなど、詳しくは→「サイズチャート」の欄をご一読下さい。

Q3:注文の受注or質問の回答メールが届かないのですが…

A3:当店からのメールが時々「迷惑メール」として扱われてしまい、「迷惑メールフォルダ」へ入れられてしまうことがあります。
   お手数ですが、3営業日以内に当店からのメールが無い場合はフォルダの確認をお願い致します。

   それ以外の場合は、メールトラブルの可能性が考えられます。お手数ですが、お電話orFAXにてお問い合わせ下さい。

   なお、店主も店長であると共に2児の母でありますので、土日祝は家族の為に営業のお休みを頂いております。
   休業日に頂いた注文・ご質問等は、翌営業日にご返信させていただきますので宜しくお願い致します。

Q4:完売品のお取り寄せは可能ですか?

A4:お洋服に関しましては、最新ファッションを毎シーズン前に発注しています。よって再入荷が難しく、個人的なお取り寄せは出来ません。
   メーカー在庫がある場合は、数量限定で再入荷する場合もございます。

   殆どの場合、シーズン途中の追加オーダーは通りにくいのが現状です。
   大変申し訳ないのですが・・・気に入って頂いた商品は、お早めにご注文を頂きます様お願い致します。

   連絡の行き違い等を防ぐ為に、現在ご予約は受け付けておりません。
再入荷の場合は、リアルタイムでメルマガにてお知らせをしておりますので、是非メルマガ登録をお願いいたします。

Q5:サイトでは在庫が残っているのに、なぜ完売の場合があるのですか?

A5:当店は複数のサイトにて販売を行っており、店長が一日に一回、手動にて在庫調整を行っております。
   休業日中・在庫調整前・棚卸前など、実際の在庫数が表記と違っている場合もございます。

   なるべく正しい在庫表記をする様心がけておりますが、完売の際には何卒ご容赦下さい。

Q7:注文後に、同梱・キャンセル・内容の変更をしたいのですが・・・

A7:ご注文すぐの梱包前なら同梱のご注文をお受けしております。
   梱包後・発送後の場合は別途送料を頂きますので宜しくお願い致します。

   ご予約商品・ご注文後の「キャンセル・変更」は、他のお客様のご迷惑になりますので固くお断りをしております。
   また、変更・返品回数が多い・無断キャンセルなどをされた場合は次回からのご注文をお断りする場合がございます。

   代引きの受取り拒否の場合は、往復分の送料&事務手数料等合わせてご請求致しますのでご了承くださいませ。

Q8:商品到着まで何日くらいかかりますか?

A8:代金引換&即日のクレジット決済は、ご注文確認の翌日発送、銀行振込&郵便振替は御入金の翌日には発送するよう心がけております。
   ご注文される時期が他のお客様と重なる等…混雑時は1〜3日ほど余分にお時間を頂く場合もございます。

   金曜日にご注文頂いた分は、土日休業を挟んだ翌営業日以降に発送となる場合もございます。

   また、宅配以外の発送をご希望される場合は、発送&到着まで余分にお日にちがかかる場合がございます。
   ご予定のございますお客様は、必ずお日にちの余裕をもってご注文を頂きますようお願いいたします。

Q10:近所なのでお店に行っても良いですか?

A10:当店は、ネットショップ専売となっております。

    申し訳ございませんが直販は出来ませんのでご了承くださいませ。

          

  ★他にも何かご不明な点等ございましたら【TEL:0562-57-3348】【メール:info@pink-2.com】までお気軽にご相談下さい★  


☆★インポート品の販売につきまして★☆
  ●当店販売価格は、海外為替・関税・通関の際の消費税・アメリカからの輸送代金(全て空輸です)
     を含んだ価格とさせていただいております。

 ●適正価格を目指した価格設定なので、極端なダンピング・安易なセール等は一切行いません。
    安かろう悪かろう的な販売はせず、母親の視点で安価&良い物をお届けしたいと思っております。

 ●為替・輸送コストの関係で、予告無しに価格の変動がある場合がございます。

 ●メーカー側の都合でサンプル画像に対し予告無く仕様が変更になる場合がございます。
   (正しくは、弊社撮影の画像をご覧下さい)

お支払について



◇◆
ご注文に際してのご注意点◆◇

○ご注文後のキャンセル&変更は、完売などで他のお客様のご迷惑になる為、
御遠慮頂いております。

○無断キャンセル(未入金)&変更・お客様都合の返品等を繰り返す方は、
次回よりご注文をお断り致します。
(ご注文頂いてもキャンセル致します)また、公的機関に報告をさせて頂く場合がございます。

お振込決済は、「ご入金確認後に正式受注とし、在庫確保⇒発送」とさせていただきます。

○完売時など、オーダー内容・決済不可(カードエラー等)に関しまして当店よりご連絡後、

 お返事を数日以内に頂けない場合はキャンセルとさせて頂きます。何卒御了承下さいませ。

※大変恐縮ですが、全てのお客様へ公平に販売する為にも、何卒ご理解ご了承の程をお願い致します※



◇◆
代金引換決済につきまして◆◇

    とても残念なことですが、代引き注文に於いて「いたずら注文/なりすまし注文/代金引換時の受取拒否」など、
    悪質な迷惑行為が稀に発生しております。

    当店ではこうした行為に対し、やむを得ず以下のような措置を取らせていただくことと致しました。
    何卒ご理解いただきますようお願い致します。


   【受注後、到着日の確認をしております】
   ご注文後、到着日の確認をお電話とメールにて行わせていただきます。
お電話番号・メールが通じない場合は申し訳ございませんがご注文をキャンセルさせていただきます。     


   【受け取り拒否に対する対応】
    ご注文いただいた商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
    万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、 お荷物は一旦当店に戻ります。
    その場合は
往復の正規運賃+代引き手数料の実費をお支払い頂きます。
    この請求を無視した場合、偽計業務妨害として警察へ通報し、当店所在地を管轄する
    
裁判所にて少額訴訟として法的手続きを行ないます。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川運輸 (一部地域:ヤマト運輸 ※業者指定不可※)
【備考】

  【商品代引発送】 佐川急便

 

【★宅急便送料500円+代引き手数料324円〜★】

  7,500円(税抜)以上お買い上げで『宅急便・送料無料★』

  さらに!! 15,000円(税抜)以上で『送料無料&代引き手数料無料』

  ※沖縄・離島部は手数料+送料1,500-1,900円かかります。
   (7,500以上お買い上げ時は送料-500円差し引かせて頂きます)

   荷物の形状次第では、他方法での発送・決済をお願いする場合もございます。ご了承下さい。

 


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9684円324円
9685  〜 14999円432円
15000  〜 999999999円0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)


配送について


◇◆
発送について◆◇

○ご注文が混み合いました場合には、数日程度発送までお日にちを頂戴する場合がございます。

○ラッピングご希望の場合は、発送までに余分にお時間を頂く場合がございます。

○同梱の場合は必ず備考欄にご記入お願い致します。

○宅急便発送は、沖縄県・離島等は送料無料時も送料別途となっております。(Sassyを除く)


◇◆時間指定のご注意点◆◇ 

○メール便発送はポスト投函の為、日時指定は出来ません。

○「日にち指定なし」の場合が一番最短発送となります。

○愛知より遠方で、「午前中指定」をご選択の場合は、到着が1日後になる場合がございます。

 

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】

【宅急便:佐川急便】(一部地域:ヤマト運輸


商品合計『7,500円以上(税抜)』で
 【送料無料となります】

※セール品は送料無料加算外となります※

離島部・沖縄への発送は別料金の為、要相談※
   その場合、エクスパック等、最安の方法を御提案させて頂きます。



【送料料金表】  全国一律料金:500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考7,500円(税抜)以上お買上げで送料無料となります。(※セール品・アウトレット品は送料無料の加算対象外となります※)
沖縄への宅急便通常送料は1,500円〜となります。
沖縄・離島部へは、レターパック等の
最安の発送方法をご提案させて頂きます。
御注文時にお気軽にご相談くださいませ。

メール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚メール便
【備考】

【飛脚メール便】




↓A4封筒・厚さ2cmまで↓
全国一律:【160円】
(沖縄・離島へは発送不可)
  小物・薄手の商品限定です。(発送可能かは商品詳細に明記しております)
  ※入りきらない場合は、宅急便「全国一律:510円」変更致します。

   1)代引きとの併用不可
 2)「お急ぎ」「平日着」等、発送日を含む日時指定不可
  3)
お届けに最短3-4日、最長10日ほどお時間がかかります
  4)破損・紛失・盗難等、一切保障は出来ません
 5)メール便配送商品は、ご返品出来ません

  荷物の追跡は可能。(佐川急便HPからの追跡は出来ません) 
  ヘアクリップ等、繊細な商品の発送およびお留守が多いお宅、
  およびポストが小さいお宅への発送には不向きです。

  昨今、厚み制限が大変厳しい為、タグ・ハンガーなどの付属品を取り外したり、
 平らに整形してお送りさせて頂く場合がございます。

 また、配送方法をメール便2通に分けたり、定型外郵便・宅急便・レターパック等に
 切り替えさせて頂く場合がございます。

  上記、ご理解頂ける方のみご利用ください。

  ※システム上、ご注文時にメール便での送料表示が出来ない場合がございます。
    当店からの受注メールにて送料を訂正いたします。




 


【送料料金表】  全国一律料金:160円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考1) A4/2cmまでのサイズ規制があり⇒ポスト投函のお届けとなります。
2) 到着まで最短3-4日、最長10日ほどかかる為、お急ぎ・日時指定は出来ません。
3) 破損・紛失・盗難補償は付いておりません。
4) システム上、ご注文をメール便2通分に分ける事が出来ません。
(↑その場合はお手数ですが、2回に分けてご注文下さい。)
5) 沖縄・離島へはお送りできません。
6)追跡は可能ですが、佐川急便HPからのオンライン追跡は出来ません。

上記、ご理解頂けるお客様のみご利用下さいませ。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品について

◆返品について◆

ご返品の際は【商品到着後5日以内に弊社到着】でお送り下さい。

※メールかお電話にて、事前に必ずご連絡を下さるようお願いいたします。
当店からのメール返信を待たずしての着払い返送や
ご連絡が無い場合の返品は、一切お受けいたしかねます※

ただし、お客様の元で、一度でもご着用頂いたり(試着も含む)・破損・汚れ・試着・洗濯・タグカット等が
生じた場合は理由の如何に問わず返品に応じかねます。

必ず宅急便もしくはエクスパックなどの追跡&補償がある方法にて御返送ください。
定型外郵便&メール便での返送は破損・盗難・紛失の恐れがある為、一切受付しかねます。

在庫調整の都合上、ご返品の際は理由の如何に問わず、返金のみで交換は致しておりません。
交換希望の商品は、再度ご注文頂きますようお願いいたします。(再送料は通常送料が適用となります)

返金は商品到着後、1週間以内にお振込み致します。


●お客様都合●サイズ違い・思っていた物と違う等。 《返送料はお客様負担:宅急便》
お客様都合のご返品は、事務手数料を頂戴する場合がございますのでご了承ください。
送料無料の場合は、返金時に送料分を差し引かせていただきます。

●弊社責任●発送商品の間違い・不良品等《返送料は弊社負担》



■品質の注意点■

輸入後、弊社でしっかりと検品しておりますが、海外インポート物は
日本製と違い「見た目のデザイン性」重視で、糸の不始末・多少のつれ・わずかな汚れ
生地のピンホール・輸送時の軽い色移りなどは正規品とされておりますのでご了承ください。

なお、当店は海外規格より厳しい検品基準にて検品しておりますが、輸入先国基準をクリアーしている物については
「お客様都合」でのご返品受付となります。

検品時に、着用時に明らかに難のあるものについてはアウトレットとして販売いたしております。
もし到着商品の御着用に不都合がある場合はお気軽にご相談くださいませ。

インポート品に世界トップクラスの日本規格基準を求めてしまうと、販売価格が何倍にもなってしまいます。
厳しく検品をしておりますがご了承の上、お買い求め下さい。

海外インポート製品である都合上、【ご試着後】のご返品はご遠慮いただいております。

特に、ヘアアクセサリーなどの小物・ドレス類は繊細な作りの物が多いので、お取り扱いには
十分お気をつけ下さい。破損等が生じた場合はご返品に応じかねます。


◇◆返品先◆◇
〒474-0062
愛知県大府市共西町5-76
PINK★PINK 返品受付係

電話:0562-57-3348 (平日12−17時)
メール:staff@pink-2.com(24H受付)


当店のミニマムオーダーについて
当店では、サービスレベル維持の為、ご注文時の最低購入価格を
1800円以上とさせて頂いております。

当店では、梱包手数料を上乗せせず、低価格で発送可能な
メール便(160円)を採用させて頂いている事と、お客様1人1人へ
薄用紙やしっかりとプチプチなどで包んだ丁寧な梱包を
心がけておりますゆえ、一日に発送できるご注文数に限りがございます。

大切な、お誕生日・ご出産祝い等のお祝い品をお包みさせて頂くことも
多く、また、量販店などで取り扱うことが難しいインポート商品を、
なるべく日本の規格に合う様、2度3度検品しております。

梱包・接客において、高いサービスクオリティを維持し、
健全な営業を続けて行く為にも何卒ご理解御了承の程をお願いたします。


お客様よりミニマムオーダーに際してお叱りのお声を時々頂戴し、
ご不便をお掛け致しまして大変心苦しいのですが、一層の努力を
続けてまいりますので、今後ともPinkPinkを宜しくお願い致します。

社会的責任[CSR]

会社概要

PINK・PINK

〒474-0062 愛知県大府市共西町5丁目76番地
TEL:0562-57-3348 FAX:0562-57-3348
代表者:小山 芙美
店舗運営責任者:小山 芙美(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:小山 芙美
店舗連絡先:pinkpink@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【★御注文に際してのご案内★】

◆夏季休業&大切なご案内◆
8月4日ー8月30日は
夏季休業&棚卸しの為お休みを頂きます。

受注&発送は8月31日〜となります。
長期のお休みで大変ご迷惑をおかけいたしますが
どうぞよろしくお願い致します。

お休み中のご注文につきましては
staff@pink-2.comまで
お問い合わせいただけましたら助かります。


なお当店は9月14日(金)を持ちまして
楽天市場でのサービスを終了させて頂きます。

12年の長らくのご愛顧を頂きまして
誠に有難う御座いました。

お気になられるアイテムがございましたら
どうぞお早めに御用命頂けましたら幸いです。



●メール便送料無料商品について●
御注文時に送料が加算される場合がございますが、
御注文確認後、手動にて送料無料へ訂正させて頂いております。
 
なお、メール便はお急ぎ発送&到着に対応しておりません。
(お届けまでに1週間〜10日ほどかかる場合がございます)
 
お急ぎは必ず「宅急便」をご利用くださいませ。
 
 
●発送方法について●
商品ページにて「メール便発送」をご選択、
ご注文時に「宅急便発送」ご選択いただいた場合は
メール便発送へ訂正させて頂きます。
 
商品ページにて「メール便発送」をご選択、
ご注文時に「宅急便 または メール便発送」をご選択、
備考欄へ”お急ぎ”とお書き添え頂いた際は
誠に勝手ながら納期優先で宅急便へ切替させて頂く場合がございます。
 
 
●代金引換をご希望のお客様へ●
ご注文後、到着日の確認をお電話かメールにて行わせていただいております。
ご注文の際はご連絡がつくお電話番号・メールのご登録をお願いいたします。     
 

●※納期のご案内※●
混雑時、発送までにお時間を頂戴する場合がございます。
お急ぎの際は、ご注文時の備考欄へお知らせ下さい。
 
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご協力をお願いいたします。
 
 
●営業時間のご案内●
PinkPink営業時間は「平日12:00-17:00」となっております。
受注発送およびメールの返信およびお電話応対は、営業日&営業時間内となります。
ご注文とメール受付は24時間承っております。

◆営業時間◆
平日12〜17時
《土日・祝日はお休みを頂いております。》
臨時休業等は随時お知らせいたします。

ネットによるご注文・メールによるお問い合わせは
24時間受け付けております。
【お急ぎの方は、お電話にてお問い合わせ下さい】

営業時間について

2018年8月
29 30 31 1 2 3 4
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
12:00 〜 17:00
休業日
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

PINK☆PINK Q&A

●Q&A●

Q1:直輸入販売とは?

A1:当店の入荷している商品の大半は、問屋・代理店等を一切介さず、メーカーから当店へ正規直輸入しています。
   また、ネット専売の小さなお店ですので、店長自らセレクト・輸入・販売し余分な経費を一切かけません。

   PINK☆PINKは、「良い物を安く」&「適正価格にて販売」に対して強いこだわりを持って販売しております。
   同じ母親としてお客様に喜んでいただける、ギリギリの採算ラインで販売しております。

   だからこそ、個人輸入するよりもお安く、現地価格に近い値段にて販売することが可能となっております。

Q2:PINK☆PINKの自慢は?

A9:当店の自慢は、実際のお店で買う以上に、とても商品状態が良い点です☆
   お魚屋さんでいう、鮮度ピチピチでの販売を心掛けております。  

   当店はネット専売店なので、人手に触れられる事無く、良好な状態でお届けすることが可能となっております。 

   現在、取り扱いブランドを卸売りで実店舗様へ納品している実績もございます。

   輸送方法は「空輸を基本」としております。船便輸送に比べ非常にコストはかさみますが、少量づつハンガーかけのまま大きな箱に
   入れられて、海外から当店へ輸送されてきます。よって輸入時には、詰め込まれて出来るシワ等は一切ございません。

   当店到着後は、速やかにハンガーラックへ移し、検品時に見つかった難には適切な処置を行っております。

   ご注文を頂き次第、ラックから移動&ハンガーを外し、実際の店先での購入と同じ様に梱包→発送させていただいております。
   (宅配以外の発送方法をご希望の場合には、輸送時のたたみシワが付いてしまう可能性がございます。ご了承下さい。

Q2:「輸入国基準での販売」とは?

 A2:基準&品質に関してなど、詳しくは→「サイズチャート」の欄をご一読下さい。

Q3:注文の受注or質問の回答メールが届かないのですが…

A3:当店からのメールが時々「迷惑メール」として扱われてしまい、「迷惑メールフォルダ」へ入れられてしまうことがあります。
   お手数ですが、3営業日以内に当店からのメールが無い場合はフォルダの確認をお願い致します。

   それ以外の場合は、メールトラブルの可能性が考えられます。お手数ですが、お電話orFAXにてお問い合わせ下さい。

   なお、店主も店長であると共に2児の母でありますので、土日祝は家族の為に営業のお休みを頂いております。
   休業日に頂いた注文・ご質問等は、翌営業日にご返信させていただきますので宜しくお願い致します。

Q4:完売品のお取り寄せは可能ですか?

A4:お洋服に関しましては、最新ファッションを毎シーズン前に発注しています。よって再入荷が難しく、個人的なお取り寄せは出来ません。
   メーカー在庫がある場合は、数量限定で再入荷する場合もございます。

   殆どの場合、シーズン途中の追加オーダーは通りにくいのが現状です。
   大変申し訳ないのですが・・・気に入って頂いた商品は、お早めにご注文を頂きます様お願い致します。

   連絡の行き違い等を防ぐ為に、現在ご予約は受け付けておりません。
再入荷の場合は、リアルタイムでメルマガにてお知らせをしておりますので、是非メルマガ登録をお願いいたします。

Q5:サイトでは在庫が残っているのに、なぜ完売の場合があるのですか?

A5:当店は複数のサイトにて販売を行っており、店長が一日に一回、手動にて在庫調整を行っております。
   休業日中・在庫調整前・棚卸前など、実際の在庫数が表記と違っている場合もございます。

   なるべく正しい在庫表記をする様心がけておりますが、完売の際には何卒ご容赦下さい。

Q7:注文後に、同梱・キャンセル・内容の変更をしたいのですが・・・

A7:ご注文すぐの梱包前なら同梱のご注文をお受けしております。
   梱包後・発送後の場合は別途送料を頂きますので宜しくお願い致します。

   ご予約商品・ご注文後の「キャンセル・変更」は、他のお客様のご迷惑になりますので固くお断りをしております。
   また、変更・返品回数が多い・無断キャンセルなどをされた場合は次回からのご注文をお断りする場合がございます。

   代引きの受取り拒否の場合は、往復分の送料&事務手数料等合わせてご請求致しますのでご了承くださいませ。

Q8:商品到着まで何日くらいかかりますか?

A8:代金引換&即日のクレジット決済は、ご注文確認の翌日発送、銀行振込&郵便振替は御入金の翌日には発送するよう心がけております。
   ご注文される時期が他のお客様と重なる等…混雑時は1〜3日ほど余分にお時間を頂く場合もございます。

   金曜日にご注文頂いた分は、土日休業を挟んだ翌営業日以降に発送となる場合もございます。

   また、宅配以外の発送をご希望される場合は、発送&到着まで余分にお日にちがかかる場合がございます。
   ご予定のございますお客様は、必ずお日にちの余裕をもってご注文を頂きますようお願いいたします。

Q10:近所なのでお店に行っても良いですか?

A10:当店は、ネットショップ専売となっております。

    申し訳ございませんが直販は出来ませんのでご了承くださいませ。

          

  ★他にも何かご不明な点等ございましたら【TEL:0562-57-3348】【メール:info@pink-2.com】までお気軽にご相談下さい★  

☆★インポート品の販売につきまして★☆

  ●当店販売価格は、海外為替・関税・通関の際の消費税・アメリカからの輸送代金(全て空輸です)
     を含んだ価格とさせていただいております。

 ●適正価格を目指した価格設定なので、極端なダンピング・安易なセール等は一切行いません。
    安かろう悪かろう的な販売はせず、母親の視点で安価&良い物をお届けしたいと思っております。

 ●為替・輸送コストの関係で、予告無しに価格の変動がある場合がございます。

 ●メーカー側の都合でサンプル画像に対し予告無く仕様が変更になる場合がございます。
   (正しくは、弊社撮影の画像をご覧下さい)

お支払について



◇◆
ご注文に際してのご注意点◆◇

○ご注文後のキャンセル&変更は、完売などで他のお客様のご迷惑になる為、
御遠慮頂いております。

○無断キャンセル(未入金)&変更・お客様都合の返品等を繰り返す方は、
次回よりご注文をお断り致します。
(ご注文頂いてもキャンセル致します)また、公的機関に報告をさせて頂く場合がございます。

お振込決済は、「ご入金確認後に正式受注とし、在庫確保⇒発送」とさせていただきます。

○完売時など、オーダー内容・決済不可(カードエラー等)に関しまして当店よりご連絡後、

 お返事を数日以内に頂けない場合はキャンセルとさせて頂きます。何卒御了承下さいませ。

※大変恐縮ですが、全てのお客様へ公平に販売する為にも、何卒ご理解ご了承の程をお願い致します※



◇◆
代金引換決済につきまして◆◇

    とても残念なことですが、代引き注文に於いて「いたずら注文/なりすまし注文/代金引換時の受取拒否」など、
    悪質な迷惑行為が稀に発生しております。

    当店ではこうした行為に対し、やむを得ず以下のような措置を取らせていただくことと致しました。
    何卒ご理解いただきますようお願い致します。


   【受注後、到着日の確認をしております】
   ご注文後、到着日の確認をお電話とメールにて行わせていただきます。
お電話番号・メールが通じない場合は申し訳ございませんがご注文をキャンセルさせていただきます。     


   【受け取り拒否に対する対応】
    ご注文いただいた商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願い致します。
    万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、 お荷物は一旦当店に戻ります。
    その場合は
往復の正規運賃+代引き手数料の実費をお支払い頂きます。
    この請求を無視した場合、偽計業務妨害として警察へ通報し、当店所在地を管轄する
    
裁判所にて少額訴訟として法的手続きを行ないます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

MASTER

JCB

AMEX

Diners

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】

佐川運輸 (一部地域:ヤマト運輸 ※業者指定不可※)

【備考】

  【商品代引発送】 佐川急便

 

【★宅急便送料500円+代引き手数料324円〜★】

  7,500円(税抜)以上お買い上げで『宅急便・送料無料★』

  さらに!! 15,000円(税抜)以上で『送料無料&代引き手数料無料』

  ※沖縄・離島部は手数料+送料1,500-1,900円かかります。
   (7,500以上お買い上げ時は送料-500円差し引かせて頂きます)

   荷物の形状次第では、他方法での発送・決済をお願いする場合もございます。ご了承下さい。

 

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9684円 324円
9685 -14999円 432円
15000 -999999999円 0円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 15000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について


◇◆
発送について◆◇

○ご注文が混み合いました場合には、数日程度発送までお日にちを頂戴する場合がございます。

○ラッピングご希望の場合は、発送までに余分にお時間を頂く場合がございます。

○同梱の場合は必ず備考欄にご記入お願い致します。

○宅急便発送は、沖縄県・離島等は送料無料時も送料別途となっております。(Sassyを除く)


◇◆時間指定のご注意点◆◇ 

○メール便発送はポスト投函の為、日時指定は出来ません。

○「日にち指定なし」の場合が一番最短発送となります。

○愛知より遠方で、「午前中指定」をご選択の場合は、到着が1日後になる場合がございます。

 

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【宅急便:佐川急便】(一部地域:ヤマト運輸


商品合計『7,500円以上(税抜)』で
 【送料無料となります】

※セール品は送料無料加算外となります※

離島部・沖縄への発送は別料金の為、要相談※
   その場合、エクスパック等、最安の方法を御提案させて頂きます。


送料料金表

全国一律料金:500円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 7,500円(税抜)以上お買上げで送料無料となります。(※セール品・アウトレット品は送料無料の加算対象外となります※)
沖縄への宅急便通常送料は1,500円〜となります。
沖縄・離島部へは、レターパック等の
最安の発送方法をご提案させて頂きます。
御注文時にお気軽にご相談くださいませ。

メール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚メール便

【備考】

【飛脚メール便】




↓A4封筒・厚さ2cmまで↓
全国一律:【160円】
(沖縄・離島へは発送不可)
  小物・薄手の商品限定です。(発送可能かは商品詳細に明記しております)
  ※入りきらない場合は、宅急便「全国一律:510円」変更致します。

   1)代引きとの併用不可
 2)「お急ぎ」「平日着」等、発送日を含む日時指定不可
  3)
お届けに最短3-4日、最長10日ほどお時間がかかります
  4)破損・紛失・盗難等、一切保障は出来ません
 5)メール便配送商品は、ご返品出来ません

  荷物の追跡は可能。(佐川急便HPからの追跡は出来ません) 
  ヘアクリップ等、繊細な商品の発送およびお留守が多いお宅、
  およびポストが小さいお宅への発送には不向きです。

  昨今、厚み制限が大変厳しい為、タグ・ハンガーなどの付属品を取り外したり、
 平らに整形してお送りさせて頂く場合がございます。

 また、配送方法をメール便2通に分けたり、定型外郵便・宅急便・レターパック等に
 切り替えさせて頂く場合がございます。

  上記、ご理解頂ける方のみご利用ください。

  ※システム上、ご注文時にメール便での送料表示が出来ない場合がございます。
    当店からの受注メールにて送料を訂正いたします。




 

送料料金表

全国一律料金:160円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1) A4/2cmまでのサイズ規制があり⇒ポスト投函のお届けとなります。
2) 到着まで最短3-4日、最長10日ほどかかる為、お急ぎ・日時指定は出来ません。
3) 破損・紛失・盗難補償は付いておりません。
4) システム上、ご注文をメール便2通分に分ける事が出来ません。
(↑その場合はお手数ですが、2回に分けてご注文下さい。)
5) 沖縄・離島へはお送りできません。
6)追跡は可能ですが、佐川急便HPからのオンライン追跡は出来ません。

上記、ご理解頂けるお客様のみご利用下さいませ。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

◆返品について◆

ご返品の際は【商品到着後5日以内に弊社到着】でお送り下さい。

※メールかお電話にて、事前に必ずご連絡を下さるようお願いいたします。
当店からのメール返信を待たずしての着払い返送や
ご連絡が無い場合の返品は、一切お受けいたしかねます※

ただし、お客様の元で、一度でもご着用頂いたり(試着も含む)・破損・汚れ・試着・洗濯・タグカット等が
生じた場合は理由の如何に問わず返品に応じかねます。

必ず宅急便もしくはエクスパックなどの追跡&補償がある方法にて御返送ください。
定型外郵便&メール便での返送は破損・盗難・紛失の恐れがある為、一切受付しかねます。

在庫調整の都合上、ご返品の際は理由の如何に問わず、返金のみで交換は致しておりません。
交換希望の商品は、再度ご注文頂きますようお願いいたします。(再送料は通常送料が適用となります)

返金は商品到着後、1週間以内にお振込み致します。


●お客様都合●サイズ違い・思っていた物と違う等。 《返送料はお客様負担:宅急便》
お客様都合のご返品は、事務手数料を頂戴する場合がございますのでご了承ください。
送料無料の場合は、返金時に送料分を差し引かせていただきます。

●弊社責任●発送商品の間違い・不良品等《返送料は弊社負担》



■品質の注意点■

輸入後、弊社でしっかりと検品しておりますが、海外インポート物は
日本製と違い「見た目のデザイン性」重視で、糸の不始末・多少のつれ・わずかな汚れ
生地のピンホール・輸送時の軽い色移りなどは正規品とされておりますのでご了承ください。

なお、当店は海外規格より厳しい検品基準にて検品しておりますが、輸入先国基準をクリアーしている物については
「お客様都合」でのご返品受付となります。

検品時に、着用時に明らかに難のあるものについてはアウトレットとして販売いたしております。
もし到着商品の御着用に不都合がある場合はお気軽にご相談くださいませ。

インポート品に世界トップクラスの日本規格基準を求めてしまうと、販売価格が何倍にもなってしまいます。
厳しく検品をしておりますがご了承の上、お買い求め下さい。

海外インポート製品である都合上、【ご試着後】のご返品はご遠慮いただいております。

特に、ヘアアクセサリーなどの小物・ドレス類は繊細な作りの物が多いので、お取り扱いには
十分お気をつけ下さい。破損等が生じた場合はご返品に応じかねます。


◇◆返品先◆◇
〒474-0062
愛知県大府市共西町5-76
PINK★PINK 返品受付係

電話:0562-57-3348 (平日12−17時)
メール:staff@pink-2.com(24H受付)

当店のミニマムオーダーについて

当店では、サービスレベル維持の為、ご注文時の最低購入価格を
1800円以上とさせて頂いております。

当店では、梱包手数料を上乗せせず、低価格で発送可能な
メール便(160円)を採用させて頂いている事と、お客様1人1人へ
薄用紙やしっかりとプチプチなどで包んだ丁寧な梱包を
心がけておりますゆえ、一日に発送できるご注文数に限りがございます。

大切な、お誕生日・ご出産祝い等のお祝い品をお包みさせて頂くことも
多く、また、量販店などで取り扱うことが難しいインポート商品を、
なるべく日本の規格に合う様、2度3度検品しております。

梱包・接客において、高いサービスクオリティを維持し、
健全な営業を続けて行く為にも何卒ご理解御了承の程をお願いたします。


お客様よりミニマムオーダーに際してお叱りのお声を時々頂戴し、
ご不便をお掛け致しまして大変心苦しいのですが、一層の努力を
続けてまいりますので、今後ともPinkPinkを宜しくお願い致します。

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