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更新日 令和元年5月2日


クリーニングご利用ガイド



お支払いについて配送について

お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)、コンビニ決済、銀行振込、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。


新サービスNP後払い

○NP後払いのお支払方法の詳細

  商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で

  後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に

  郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意

  後払い手数料:無料

  後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する

  NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、

  代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)

  迄です。

・商品配送は西濃運輸でお届けいたします。

・ご注文確認後(前払いの場合はご入金確認後)

 3営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡致します。


・クリーニングキット発送については、郵便局のゆうメール便でのお届けとなります。

・ご注文確認後(前払いの場合はご入金確認後)

 3営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡致します。

・キットについてはご自宅の郵便受けへの投函となります。

 ゆうメール便でのお届けのため、日時指定が出来ませんので、ご了承下さいませ。


・クリーニング配送の時間指定もうけたまわります。

 指定できる時間帯は[午前中][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜20:00][19:00〜21:00]です。


・当店の商品では【メール便対応可能】と記載のある商品に限り、メール便をご利用いただけます。

・記載のない商品につきましては一切対応致しかねますのであらかじめご了承下さい。

【メール便対応可能】の記載が無い商品が含まれる場合は、

メール便をご希望いただいても宅配便でのお届けとなりますのでご了承下さい。

・ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、配達日や配達時間の指定は出来ません。


営業時間帯についてプライバシーについて

■営業時間帯 ネットでのご注文は24時間受付ております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日 9:00〜17:00

※土曜・日曜・祝祭日はお休みとさせて頂きます。

 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承下さい。

※当社は営業日(祝日を除く)の昼12時までのご注文を当日処理とさせて頂いております。

  それ以降のご注文は翌営業日扱いと致します。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。


【お知らせ】 料金表示はすべて税抜き本体料金になっております。 別途消費税が加算されます

連絡先について返品について

【くつ・かばんクリーニングのお問い合わせ】

〒061-3201

北海道石狩市花川南1条3丁目220

電話番号:0133-75-5075


【衣類クリーニングのお問い合わせ】

〒061-1405

北海道恵庭市戸磯345-13

電話番号:0123-25-5084


【本部お問い合わせ】

〒061-3244

北海道石狩市新港南1丁目19-52

電話番号:0133-64-2040


エースランドリーグループ 本部

店舗運営責任者名:株式会社エースランドリー

            ぴよちゃんクリーニング楽天市場店

            店長 相馬清美

【返品を受付ける条件】


当店では、ご注文後のキャンセル、ご注文内容ご変更はお受けしておりません。

また、キット発送後のキャンセルにつきましてもお受けしておりませんので、

誠に恐れ入りますが、ご注文頂く際は十分ご検討・ご確認の上、

ご注文頂きますようお願い致します。


※万が一返品ご希望の場合は、一度当社へご連絡頂きますようお願い致します。

 返品の場合は、お客様送料負担でのご返品となります。



■お客様のご事情により返品を行う場合

 クリーニング前の返品につきましては、往復の送料がお客様負担となります。

 着払いにて返却となります。


■当店の事情による返品の場合

 衣類到着後、作業できないと判断したご商品、取扱ができない商品は、

 クリーニングせず、クリーニング済の衣類と同時に発送させて頂きます。

 すでにご入金済みの場合は、7営業日以内にご指定口座にお振込致します。


■お届けした商品にご不満、不具合等ございましたら

 その旨を記載し、到着後7日以内にメールかお電話で当社までご連絡下さい。

 商品についていますクリーニングタグ番号が必要になりますので取らずにお願いいたいます。

 再洗い・再プレスの代金につきましては、無料で承ります。

 【但し、商品到着後7日以内、ご連絡を頂いた場合に限ります】


その他、クレームにつきましても誠心誠意対応させていただきます。

いずれの場合も往復の送料は、

お客様ご負担になりますのでご了承の上ご利用ください。


■発送キットにつきましては

 キット到着後1か月以内での返送お願い致します。

 商品購入から1年以上経過してのクリーニングご希望の場合、

 金額・商品構成など変更している場合がございますので、

 差額料金が発生する場合がございますのでご了承ください。

 1年以上経過してのクリーニングの場合、事前にご連絡をお願い致します。