クリーニング品のクレジット決済について
※宅配クリーニング品のクレジット決済処理は【クリーニング品発送後】とさせていただきます。

※保管サービスについましては2021年8月で終了致しました。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2259063 ラクテン（ヒ゜ヨチヤンクリ−ニンク゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】配送について
宅配便
【業者】クリーニング：ヤマト運輸（クリーニング・布団）
　　　 　　　　　　　　　　ゆうパック (クリーニング・布団)
　　　　　　　　　　 　　　西濃運輸(布団丸洗い）
　　　　　　商品発送：ヤマト運輸（コレクト便）・ゆうパック ・西濃運輸

【備考】
当社は営業日（祝日を除く）の１２時までのご注文を 当日処理とさせて頂いております。それ以降のご注文は翌営業日扱いと致します。

●クリーニングの送料は「送料料金表の送料×集荷キット個数分」となります。
※集荷キット・集荷運賃は全額当社負担です。
【集荷キットお届け】
宅配クリーニングの集荷キットはメール便でのお届けとなります。 お客様宅のポストへ直接お届けする配達方式ですので受け取りサインはもとより、在宅の必要はありません。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　・楽天バンク、銀行振込、現金書留、セブンイレブン決済（前払い）、ローソン決済（前払い）→ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
　・クレジット・代金引換、セブンイレブン決済（後払い）、ローソン決済（前払い）→ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。(休日は翌営業日）

【集荷連絡先】
　キットに商品を梱包後、当社へ返送してください。 　集荷連絡先は　ゆうパック 0800-0800-111まで 　※携帯電話からはつながりませんのでご了承ください
【仕上がり品は配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 【メール便について】

■メール便の注意事項
【代金引換と日時指定のご選択はできません】
●メール便はポスト投函となりますため、配達日・配達時間の指定はお受けできません。
　 ●お支払い方法が代金引換でのご選択は承れません。
※ ご注意！メール便には保障がございませんので、未着・投函後の抜取り等の配送上の事故につきまして、当店では一切の責任及び補償はいたしません。

メール便とは、荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
配送中または配送後の紛失や破損がありましても、一切補償いたしません。破損につきましては保証外です。配送日数は２〜４日ですが、配達の遅延がございましても補償はありません。
郵便受けの名前は必ず書いてください。表札が不明だったり、名前が異なっていたり、また、表札などがないなど郵便受けがわかりにくい場合、メール便が「転居先不明」などの理由で当店に返品・返却される場合がございます。返品になった場合は、再発送までに時間がかかります（１〜２週間）。当店から再度メールにて転居先等の確認をさせていただきますが、再配達の費用をご負担いただきます。
また、再確認のご連絡から７日以内に再発送先のご連絡がない場合、当店にて処分させていただきます。　この場合、代金のご返却はいたしかねますので予めご了承下さい。
上記ご納得いただき、ご理解いただくことを条件に当店はメール便で発送させて頂いております。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
クリーニング往復送料【ヤマト便】 1000円 1000円 1000円 2000円 3300円 3500円 3700円 3700円 4200円 4200円 6050円 6050円 9250円
商品販売【西濃運輸】 1000円 1350円 1350円 1350円 1550円 1550円 1550円 1820円 1820円 1820円 1820円 18201820円 3400円
関東迄送料無料【ヤマト宅急便】 0円 0円 0円 0円 200円 200円 200円 400円 800円 800円 1000円 1000円 1400円
布団丸洗い【ヤマト便】 0円 1000円 1000円 1000円 3300円 3500円 3700円 3700円 4200円 4200円 6050円 6050円 9250円
送料無料【北海道限定】 0円 1000円 1000円 1000円 1200円 1200円 1200円 1400円 1800円 1800円 1800円 2000円 2400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※送料分は消費税代金に含まれています

宅配便
【業者】 西濃運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

発送を伴わない
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
消費税について
2019年10月1日よりご注文の商品につきましては、 消費税10％での対応となっております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
■集配キット発送前のキャンセルについて

　　弊社が「キット」を発送する前のキャンセル

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
キャンセル手数料無料にてお受けいたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■集配キット発送後のキャンセルについて

　　弊社が「キット」を発送した後のキャンセルは、キット発送から10日以内に当店にご連絡ください。



対応可能期間
商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
キャンセル料として1,650円（税込）※集配キット代金・送料

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■衣類到着後、作業できないと判断したご商品、取扱ができない商品は、クリーニングせず、クリーニング済の衣類と同時に発送させて頂きます。 すでにご入金済みの場合は、７営業日以内にご指定口座にお振込致します

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
※該当する衣類のクリーニング代金

返品送料
店舗負担




■商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120022040

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
【お問い合わせ窓口】 平日9：00〜17：00迄


■返送先

郵便番号
061-3244

住所
北海道石狩市新港南1丁目19-52

電話番号
0120022040

FAX番号
0133642041


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品・キャンセルについて】

当店では、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
誠に恐れ入りますが、ご注文頂く際は十分ご検討・ご確認頂けますようお願い致します。

■お客様のご事情により返品を行う場合
　クリーニング前の返品につきましては、往復の送料がお客様負担となります。着払いにて返却となります

■当店の事情による返品の場合
衣類到着後、作業できないと判断したご商品、取扱ができない商品は、クリーニングせず、クリーニング済の衣類と同時に発送させて頂きます。 すでにご入金済みの場合は、７営業日以内にご指定口座にお振込致します。

■お届けした商品にご不満、不具合等ございましたら
その旨を記載し、到着後７日以内にメールかお電話で当社までご連絡下さい。
商品についていますタグ番号が必要になりますので取らずにお願いいたいます。
再洗い・再プレスの代金につきましては、無料で承ります。
その他クレームにつきましても誠心誠意対応させていただきます。
いずれの場合も往復の送料は、お客様ご負担になりますのでご了承の上ご利用ください。

■発送キットにつきましては
キット到着後１か月以内での返送お願い致します。

お客様が弊社へお品物ご発送する期限を設けております。期限を超えてもご返送がない場合は集配キットの代金、送料、手数料として1,650円（税込）をご請求させて頂きキャンセルとなります。※期日の1か月を超える場合は事前に担当者までご相談ください

　 返品連絡先
　電話番号：0120-022-040（平日　9：00〜17：00）
メールアドレス：piyochan_5@shop.rakuten.co.jp,
　返送先住所：〒061-3244 北海道石狩市新港南１丁目19-52
　　　　　　　株式会社エースランドリー
　【担　当　者】 　店舗運営責任者：小林
　システム管理者：斉藤
　楽天市場店店長：関川

　https://www.rakuten.co.jp/_support-os/info.html#henpin

社会的責任[CSR]

クリーニング品のクレジット決済について

※宅配クリーニング品のクレジット決済処理は【クリーニング品発送後】とさせていただきます。

※保管サービスについましては2021年8月で終了致しました。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2259063 ラクテン（ヒ゜ヨチヤンクリ−ニンク゛ラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年10月1日よりご注文の商品につきましては、 消費税10％での対応となっております。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

配送について
宅配便
【業者】クリーニング：ヤマト運輸（クリーニング・布団）
　　　 　　　　　　　　　　ゆうパック (クリーニング・布団)
　　　　　　　　　　 　　　西濃運輸(布団丸洗い）
　　　　　　商品発送：ヤマト運輸（コレクト便）・ゆうパック ・西濃運輸

【備考】
当社は営業日（祝日を除く）の１２時までのご注文を 当日処理とさせて頂いております。それ以降のご注文は翌営業日扱いと致します。

●クリーニングの送料は「送料料金表の送料×集荷キット個数分」となります。
※集荷キット・集荷運賃は全額当社負担です。
【集荷キットお届け】
宅配クリーニングの集荷キットはメール便でのお届けとなります。 お客様宅のポストへ直接お届けする配達方式ですので受け取りサインはもとより、在宅の必要はありません。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合、
　・楽天バンク、銀行振込、現金書留、セブンイレブン決済（前払い）、ローソン決済（前払い）→ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
　・クレジット・代金引換、セブンイレブン決済（後払い）、ローソン決済（前払い）→ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。(休日は翌営業日）

【集荷連絡先】
　キットに商品を梱包後、当社へ返送してください。 　集荷連絡先は　ゆうパック 0800-0800-111まで 　※携帯電話からはつながりませんのでご了承ください
【仕上がり品は配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 【メール便について】

■メール便の注意事項
【代金引換と日時指定のご選択はできません】
●メール便はポスト投函となりますため、配達日・配達時間の指定はお受けできません。
　 ●お支払い方法が代金引換でのご選択は承れません。
※ ご注意！メール便には保障がございませんので、未着・投函後の抜取り等の配送上の事故につきまして、当店では一切の責任及び補償はいたしません。

メール便とは、荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
配送中または配送後の紛失や破損がありましても、一切補償いたしません。破損につきましては保証外です。配送日数は２〜４日ですが、配達の遅延がございましても補償はありません。
郵便受けの名前は必ず書いてください。表札が不明だったり、名前が異なっていたり、また、表札などがないなど郵便受けがわかりにくい場合、メール便が「転居先不明」などの理由で当店に返品・返却される場合がございます。返品になった場合は、再発送までに時間がかかります（１〜２週間）。当店から再度メールにて転居先等の確認をさせていただきますが、再配達の費用をご負担いただきます。
また、再確認のご連絡から７日以内に再発送先のご連絡がない場合、当店にて処分させていただきます。　この場合、代金のご返却はいたしかねますので予めご了承下さい。
上記ご納得いただき、ご理解いただくことを条件に当店はメール便で発送させて頂いております。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 1000円 1000円 2000円 3300円 3500円 3700円 3700円 4200円 4200円 6050円 6050円 9250円
1000円 1350円 1350円 1350円 1550円 1550円 1550円 1820円 1820円 1820円 1820円 18201820円 3400円
0円 0円 0円 0円 200円 200円 200円 400円 800円 800円 1000円 1000円 1400円
0円 1000円 1000円 1000円 3300円 3500円 3700円 3700円 4200円 4200円 6050円 6050円 9250円
0円 1000円 1000円 1000円 1200円 1200円 1200円 1400円 1800円 1800円 1800円 2000円 2400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※送料分は消費税代金に含まれています

宅配便

【業者】

西濃運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

発送を伴わない

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

■集配キット発送前のキャンセルについて

　　弊社が「キット」を発送する前のキャンセル

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

キャンセル手数料無料にてお受けいたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■集配キット発送後のキャンセルについて

　　弊社が「キット」を発送した後のキャンセルは、キット発送から10日以内に当店にご連絡ください。

対応可能期間

商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

キャンセル料として1,650円（税込）※集配キット代金・送料

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■衣類到着後、作業できないと判断したご商品、取扱ができない商品は、クリーニングせず、クリーニング済の衣類と同時に発送させて頂きます。 すでにご入金済みの場合は、７営業日以内にご指定口座にお振込致します

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

※該当する衣類のクリーニング代金

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120022040

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

【お問い合わせ窓口】 平日9：00〜17：00迄

返送先

郵便番号

061-3244

住所

北海道石狩市新港南1丁目19-52

電話番号

0120022040

FAX番号

0133642041

キャンセル・返金・交換についての注意事項

【返品・キャンセルについて】

当店では、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
誠に恐れ入りますが、ご注文頂く際は十分ご検討・ご確認頂けますようお願い致します。

■お客様のご事情により返品を行う場合
　クリーニング前の返品につきましては、往復の送料がお客様負担となります。着払いにて返却となります

■当店の事情による返品の場合
衣類到着後、作業できないと判断したご商品、取扱ができない商品は、クリーニングせず、クリーニング済の衣類と同時に発送させて頂きます。 すでにご入金済みの場合は、７営業日以内にご指定口座にお振込致します。

■お届けした商品にご不満、不具合等ございましたら
その旨を記載し、到着後７日以内にメールかお電話で当社までご連絡下さい。
商品についていますタグ番号が必要になりますので取らずにお願いいたいます。
再洗い・再プレスの代金につきましては、無料で承ります。
その他クレームにつきましても誠心誠意対応させていただきます。
いずれの場合も往復の送料は、お客様ご負担になりますのでご了承の上ご利用ください。

■発送キットにつきましては
キット到着後１か月以内での返送お願い致します。

お客様が弊社へお品物ご発送する期限を設けております。期限を超えてもご返送がない場合は集配キットの代金、送料、手数料として1,650円（税込）をご請求させて頂きキャンセルとなります。※期日の1か月を超える場合は事前に担当者までご相談ください

　 返品連絡先
　電話番号：0120-022-040（平日　9：00〜17：00）
メールアドレス：piyochan_5@shop.rakuten.co.jp,
　返送先住所：〒061-3244 北海道石狩市新港南１丁目19-52
　　　　　　　株式会社エースランドリー
　【担　当　者】 　店舗運営責任者：小林
　システム管理者：斉藤
　楽天市場店店長：関川

　https://www.rakuten.co.jp/_support-os/info.html#henpin

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