■Q：送料はいくらですか？
■A：送料無料の表示がある商品は送料無料となりますので発生致しません。送料無料ではない商品の場合は下記送料が発生致します。
【宅配便】
・関東は原則ヤマト運輸、それ以外の地域につきましては日本郵便のゆうパックで発送手配させて頂きます。
・関東は680円（税込）、それ以外の地域は850円（税込）になります。
・離島のお客様の場合は追加で一律850円（税込）頂き発送となります。ご注文確定時に追加料金を加算した上で確定とさせて頂きます。ご了承下さい。
・結縄県のお客様への発送は、現在の送料高騰の関係で大変恐縮ですが現在承っておりません。
【メール便】
・一律330円となります。
・ポスト投函の為、日時指定はご利用いただけません。
・沖縄県のお客様への発送もメール便商品でしたら可能です。
※離島ならびに沖縄県宛てのお荷物の場合、交通機関乗り継ぎの影響から通常より1~3日ほど配達に遅延が発生する可能性がございます。ご了承下さい。
■Q：ひとつでも送料無料の商品を購入すれば、他の商品を一緒に注文しても送料無料になりますか？
■A：送料無料の商品がひとつでもカートに入っていれば、合計金額税込3,980円以下でも送料無料となります。
ですが、商品の数量やサイズの関係で配送数が増えてしまった場合、配送数追加分1つにつき送料が加算となる場合がございます。ご了承下さい。
■Q：税込3,980円以上購入したのに送料無料になっていませんが・・・。
■A：送料無料の商品および合計金額3,980円以上でも、離島のお客様は別途送料として、「850円(税込)」を頂戴しております。沖縄県には現在発送は致しておりません。
■Q：ネコポス便を選んだのに送料850円になっています。
■A：ご注文時にネコポス便を選択していただければ、ご注文確定後に当店にて送料を330円に修正させていただきます。
■Q：「DM便対応」、「ネコポス対応」と書いていない商品でもDM便で送ってもらえますか？
■A：DM便、ネコポスはサイズや重量の制限がございますので、「対応」と表示している商品以外は通常便となります。
■Q：注文確認メールが届きません。
■A：迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、メールアドレスに間違いがないか、ご確認下さい。
（※rakuten.co.jp 及び media-link.co.jp からのメールを受信できるようにドメイン設定して下さい。）
■Q：買い物かごに入れた商品が注文ステップで購入できません。
■A：数の商品を注文する方法は以下のようになります。
その場合は、買い物かごから該当する商品を削除して、再度ご注文くださいまようお願いいたします。
■Q：複数の商品を一緒に買えますか？
■A：楽天市場では「買い物かご」に入れた時点と、ご注文ステップで「注文情報を送信」した時点とで価格や個数などの販売状況が変更される場合がございます。
1) 商品のページにある「買い物かごに入れる」を押す。
2) 他の商品を注文する場合は「前の商品に戻り買い物を続ける」ボタンを押して、次に注文したい商品を検索する。
3) 商品が見つかったら1)から繰り返し、注文したい商品がすべて買い物かごに入ったことを確認する。
4) 「注文画面へ進む」のボタンを押し、注文STEPに進む。
※注文画面はSTEP5まであり、ご住所やお名前、支払方法や配送方法を入力（選択）していただきます。 なお、注文画面にて1つの買い物かごに入れることのできる商品は、同一ショップ内の商品のみとなっております。
■Q：クレジットカードの承認がおりないと連絡がありましたが？
■A：ご決済出来なかった場合には、ご注文後にメールにてご連絡いたします。
正しいクレジットカード情報へのご変更や、その他の決済方法へのご選択をお願いする場合がございます。
この場合のカード情報の変更は楽天会員登録でのカード情報ではありませんので、ご案内の手順に従って、カード情報をご変更ください。
【エラー内容の例】
・有効期限の「年/月」が逆になっている。
・有効期限が経過している、または迫っている 。
・名義人のつづりが異なっている 。
・名義人とご注文されたお客様のお名前が異なっている。
・ご利用限度額をオーバーしてしまう。
※お客様のクレジットカード情報は個人情報となります。
※弊社では情報の変更は致しかねますのでご了承下さい。
※弊社からカード情報等を電話やメールでお尋ねする事は一切ございません。
楽天会員に登録されているクレジットカード情報について、お名前や有効期限等が正しく入力されているかをご確認ください。
■Q：入金後にショップへの連絡は必要ですか？
■A：入金確認は平日毎日行っておりますのでお振込み完了後のご連絡は不要でございます。
ただし、以下の場合には弊社への連絡が必要となります
・ご注文者様と異なるご名義でのお振込み。
例)ご家族のご名義・旧姓など楽天市場のご登録名義と異なるご名義等。
・ご請求金額と異なる金額でのお振込み
例)お振込み間違い・異なるお買い物カゴのご注文分をまとめてご入金された場合等。
■Q：納品書が入っていませんでした。
■A：当店ではエコ資源節約のため、納品書の発行を行っておりません。
納品書が必要な場合には、ご注文時に備考欄にてお知らせ下さい。
商品発送後に納品書のみを送付希望の場合には、別途82円を頂戴しております。
■Q：ラッピングはできますか？
■A：ラッピング承っております。1商品につき220円（税込）頂戴いたします。ご注文時に「ラッピング」希望をご選択してください。
■Q：中身がわからないように送ってもらえますか？品名は指定できますか？
■A：基本的に段ボールか茶封筒での発送になりますのでご指示が無い場合でも、中身がわからない配送となっております。ご指示頂きましたら一層注意し中身がわからないように梱包致します。
また、品名につきましても基本的に商品名を直接表記することはなく配慮した表記を致します。ご指定も備考欄にご記載頂きましたら承ります。
※近頃、配送業者の基準変更により「雑貨」の表記では配達して頂けない事例が多発しております。その場合はできるだけ配慮した表現で配送業者のルールに触れない品名で発送致します。
詳しい梱包・発送方法については下記をご覧ください。
■Q：問い合わせ先はどこですか？
■A：電話番号は0276-55-5551になります。電話受付時間は平日10時30分-17時になります。（※夏季・年末年始の長期休暇は除く）
メールでのお問い合わせ:order☆media-link.co.jp（「☆」印を「@」へ変えて下さい）へとお願い致します。(2営業日以内に返信致します。)
■Q：お店から電話はかかってきますか？
■A：お客様へのメールが届かない場合や緊急のご確認などが必要な場合は、直接お電話を差し上げる場合がございます。
（※番号通知にて0276-55-5551の電話番号より御連絡させていただきます。）
■Q：商品を交換・返品したいのですが？
■A：初期不良の場合のみ、お受取りから7日以内に限り交換対応させていただきます。
ただしお客様のご都合（サイズが合わない、イメージと違う、注文間違いなど）による返品・交換はお受けできません。また、食品、飲料など商品特性上、お取り替えが困難な商品は受け付けかねますので予め御了承下さい。
お問い合わせはメールまたはお電話(0276-55-5551：平日13時～19時)にてお願い致します。
■Q：注文をキャンセルした場合、支払った代金はどうなりますか？
■A：ご注文が確定する前でしたら、キャンセル料は発生致しません。
すでに確定したご注文につきましては、事務手数料として2,160円を頂戴致しております。何卒、ご了承願います。
■Q：飲み方や商品の成分、効能効果を知りたいのですが？
■A：ご飲用のタイミングについて
食品ですので特に決まりはございません。
【効能効果について】
大変申し訳ございません。薬事法の関係上、効能効果に関してはお答えすることが出来ません。 また、効果につきましても個人差によりますので保障できるものではございません。 レビューをご参考頂き、ご購入頂けるようお願い申し上げます。
■Q：飲み方で気を付ける点はありますか？
■A：妊娠・授乳中のご飲用について
商品によっては、妊娠・授乳中のご飲用をお勧めしない商品がございます。該当商品には、商品説明文内に注意書きをさせて頂いておりますので、ご確認の上、ご飲用下さいます様お願い申し上げます。
また、その他の商品の場合でも念の為、医師にご相談いただくことをお勧めしいたします。
