楽天市場 | 梅酒専門店　プラム - 楽天倉庫（楽天スーパーロジスティクス）からの配送について【梅酒専門店プラム】

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当店のお客様対応時間は［8時～17時（休業日を除く）」となります。対応時間外のご注文後のキャンセルや変更といったご連絡への確認と対応、またご注文確定後のキャンセル、送付先変更などはお受けできません。ご注文内容にお間違いのないようご確認下さい。

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☑️いつ届きますか？

お届け日は、ご注文内容とお支払いの確認時間によって異なります。［お届け日指定あり］・15時までにお支払いの確認が取れたご注文は、ご指定のお届け日に合わせて出荷します。・15時以降に確認が取れたご注文は、翌日以降の出荷となります。［お届け日指定なし］・15時までにお支払いの確認が取れたご注文は、翌日～3日後以内に順次出荷します。・15時以降に確認が取れたご注文は、翌々日～4日後以内に順次出荷します。 ※いずれの場合も「お支払いの確認」が完了していることが出荷の前提です。 ※以下の場合は上記スケジュールの対象外となります。　- クレジットカード以外の決済方法を選択された場合　- お届け時間を指定された場合　- カード決済の審査が通らなかった場合　- お支払い方法を変更された場合

☑️ご注文のキャンセルについて

ご注文確定後、ご注文データは自動的に楽天倉庫へ送信されるため、当店が休業日であっても発送作業が開始されます。ご注文後にキャンセルをご希望いただいたとしても、既に発送作業が進行している為、キャンセルはできません。

☑️お届け先の変更について

お届け先住所の変更はできません。

⚠️以下の場合、発送できません。

・郵便番号を間違えている・お届け先の住所に不備がある（省略は不可）自動処理の対象外となり、最短でのお届けができなくなります。

☑️ご注文内容の変更について

お届け日の指定日変更、メッセージカードの選択など一切できません。必ず注文内容をしっかり確認しご納得の上ご注文をお願いします。

☑️商品の不良による返送について

不良品の場合は当店の在庫状況を確認の上、新品・または同等品と交換させて頂きます。商品到着後3日以内にメールまたは電話でご連絡下さい。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承下さい。楽天倉庫へは返送せず、当店までご連絡（店舗問い合わせより）くださいますようお願いいたします。

⚠️長期不在返送について

楽天倉庫から発送される商品は、お届け時にご不在の場合、初回のお届け日から7日間経過いたしますとお客様へ確認無く楽天倉庫へ返送されます。返送された場合はお客様都合での返品扱いとなりますので、ご注文商品はキャンセルとなりますが、送料（実費）と返品手数料（225円）の合計金額をご請求させていただきますのでご了承ください。ご注文後数日経過しても商品が届かない場合は、当店から送られるメールや楽天市場の「購入履歴」より配送状況をご確認いただき、郵便局からの「不在通知票」をご確認し、再配達依頼をご自身で行って下さい。