楽天市場 | ポケeSIM - eSIM発行が24時間・即時発行可能になりました！

eSIM発行が即時発行になりました！

平素よりポケeSIMをご利用いただきありがとうございます。この度当店のeSIM商品が自動発行に対応できるようになりました！24時間いつでも即時発行をいたします。 ※ヨーロッパ40カ国商品は自動発行対象外です。これまではPDFファイルを添付したメールをお送りしていましたが、今後は以下の形式のメールに変更します。メールの配信はこれまで通り【poke-esim2@shop.rakuten.co.jp】からの配信です。メール内に記載の「eSIM情報を見る」をタップすると商品情報が開く形式になったのでご参考ください。

また、これまで注文確定後に注文受付メールをお送りしていましたが、自動配送に伴い今後は送信を廃止させていただきます。今後の発行スケジュールは以下の通りです。お客様による決済完了※コンビニ、銀行決済の場合は支払い完了が楽天市場システムで確認できてから ↓ 注文後30分間のキャンセル可能時間 ↓ 30分経過後に注文確定、ここから5～15分程度でメール配送 ※キャンセル可能時間の30分は楽天市場側のルールで設定されているものになります。この時間の間はeSIM発行・配送はできませんのでご了承ください。 ※注文後30分以内はお客様ご自身でキャンセル可能です。 eSIM発行後のキャンセルはダウンロード商品の特性上受け付け出来ませんのでご注意ください。

即日発行対象外の商品について

「ヨーロッパ40か国」のみ、回線提供元会社のシステムの都合により自動発行に対応していません。 eSIM商品はこの商品のみこれまで通り平日17時までを当日配送、それ以降の注文は翌営業日の扱いとなりますのでご注意ください。

その他注意事項

注文完了後、1時間以上経ってもeSIM情報のメールが届かない場合、まずは以下2点をご確認ください。 ①迷惑メールフォルダの確認 ②楽天市場に登録のメールアドレスに誤りがないか確認もし届いていない場合は転送手配をするのでお問い合わせください。楽天市場システム側の判断で注文が自動キャンセル扱いになった場合、これまで通り当店からは個別のご連絡をしていませんのでご了承ください。

その他

・交通ICカード等の物品がある商品はこれまで通り平日17時までの決済完了で当日発送、それ以降の注文は翌営業日の扱いです。・楽天市場及び弊社のシステムメンテナンスや、楽天市場のセール期間等によるアクセス集中時期は通信状況の問題により自動発行に遅れが生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。今後ともポケeSIMをよろしくお願いいたします。

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