会社概要

ポンポリース株式会社
〒300-0425 茨城県稲敷郡美浦村興津1301-17
TEL:0120-36-1199 FAX:0120-59-9003
代表者:加藤 修
店舗運営責任者:齊藤 吉晴(通販部)
店舗セキュリティ責任者:河信 邑茉(通販部)

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


ご注文・お問い合わせについて

ご注文は24時間受け付けております!
お電話でのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00−17:30
TEL 0120-36-1199(もしくは029-879-5023)

※土・日・祝日、当店が定める休業期間(夏季、年末年始)の発送、お問い合わせご対応はお休みとなります。

携帯アドレスよりお問い合わせ・ご質問等のメールを送られる場合、必ず受信設定の確認をお願いいたします。
PCメール受信を拒否されている場合、当店からご返信ができませんのでご注意下さい。

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ご注文からお届けまでの流れ
  1. 購入したい商品を選ぶ
    購入したい商品が決まりましたら、「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。
  2. 購入手続きに進む(買い物かごへ進む)
    「買い物かご」のページにある「ご購入手続き」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。
    カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。
  3. ご注文完了のメールが届きます(楽天市場からの自動返信)。
  4. 受注確認のメールが届きます(当店から送信)。
     ※(前払いご注文の場合)商品がご用意でき次第、ご入金案内のメールを当店よりお送りします。
  5. 発送完了後、伝票番号を記したメールが届きます(当店から送信)。
  6. 商品が届きます。
  7. ※ご注文、お問合せは先着順でご対応しておりますので、 休日明けやセール時等の混雑時はご発送及びご返信が遅くなる場合がございます。
    お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが予めご了承頂けますと幸いです。

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お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2187127 ラクテン(ホ゜ンホ゜リ−スラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

送料・お届けについて

運送会社

ヤマト運輸(ゆうパック、佐川急便にてお届けする場合もございます)

お届け日時間指定 発送からお届けまでの目安です。ご指定の時間帯よりお届けが遅くなる場合があります。お届けの目安1日発送日の翌日にお届け。2日発送日の7翌日〜翌々日にお届け。2日発送日の翌々日にお届け。送料について全国一律540円。代引き手数料0円。お買上げ総額1,620円以上送料無料。沖縄・一部離島を除く

営業日中のご注文

ご注文の時間帯や受注状況等の理由により、発送が翌営業日以降となる場合もございます。悪しからずご了承下さい。

また、沖縄県については最短で翌営業日以降の発送となります。

お届けの目安

『発送日(ご注文日ではありません)の翌日〜3日後』 です。(地域により異なります。沖縄、一部離島につきましては4日以上要する場合もあります)

お届け時間帯のご指定が可能です

午前中/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時)

発送日ならびにお届け予定日

当店よりお送りする「注文確認メール」にてご案内させて頂きます。
お支払いに「銀行振込」、「郵便振替」をご指定の場合、発送は入金確認後となります。

送料一覧(お届け先1件につき)
お買い上げ金額(税込)
商品種別 3,300円未満 3,300円以上 9,800円以上
通常商品 中国・四国地方 660円
北海道・北九州・南九州 880円
沖縄県・離島 2,750円
その他の地域 550円
沖縄県・離島以外の地域 無料
沖縄県・離島 2,750円
すべての地域 無料
ヤマト運輸追跡可能メール便
ネコポス
全国一律 330円
※以下の注意事項について予めご了承ください。
      ・発送日時の指定は出来かねます。
      ・ネコポス対応商品以外との同梱の場合、また梱包サイズによっては別途、宅配便の送料がかかります。
      ・簡易包装のポスト投函になります、お早めにお受け取りをお願いします。
      ・ポストに投函できない場合にはご不在票が投函されます。
      ・発送後のお届け先の変更は出来かねます。配送業者へ直接お問い合わせください。
      ・表札がない場合や住所不明や転居等でお届けできなかった際は、宛先不明として当店へ返送される規定になっております。

送料には消費税が含まれます。

※沖縄県・離島への発送は、お買い上げ金額9,800円(税込)未満の場合送料2,750円を頂戴させていただきます。

クール便対象品の送料

一般の商品とは別の発送(冷凍クール便)となります。
クール便送料は、合計金額問わず送料を頂戴します。
発送の都合上、ご注文日の翌々営業日以降のお届けとなります。(時間帯指定のみ可能。お届け日指定はご希望に沿えない場合があるため、原則お承りできません)
生ものにつき、返品はできません。

送料が個別に設定されている商品について

お買い上げ金額にかかわらず商品ページ記載の送料を別途頂戴いたします。詳しくは商品ページをご確認下さい。

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宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】●お届け先により他の運送会社(ゆうパック、佐川急便など)にてお届けする場合がございます。ご了承下さい。

●同梱発送について

当店では同一のお客様による「お届け先、お受取人が同じ」ご注文を複数頂いた際、原則すべて以下の内容にてご対応いたします。

※可能な限り「同日、一括同梱でのお届け」とします。

※決済方法の混在など、楽天の受注システムにおいて同梱処理ができない場合でも、発送に支障がないと当店が判断した際には同梱発送といたします。(銀行振込、コンビニ決済、楽天バンク決済でのお支払い分は同梱の対象外です)

※同梱対象分のご注文は、ご請求額を合算いたします。合算によって商品代合計が税込3,300円を超えた場合、送料無料の対象となります。

※クレジット決済につきましてはカード情報ならびに決済内容が同一であれば、合算でのご請求となります。

※以下に該当する場合、各々個別の発送にてお届けいたします。その際、ご請求金額の合算は行いません(商品代税込3,300円未満のご注文分には、それぞれ送料が加算されます)。

○ご注文時、お客様から同梱を希望されない旨のご連絡があった場合
○冷凍品など、同梱不可能な商品が含まれている場合
○当店にて同梱のご対応ができなかった場合(追加のご注文で同梱ご希望の際は、必ず前もってご連絡ください)

※重複注文(お客様が誤って、同一内容のご注文を複数行ったのではないかと当店が判断した場合)を確認した際の同梱発送は行いませんが、お客様に発送内容の確認を取らせて頂くため、発送は一時保留とさせて頂きます。

※上記規則に基づくご対応によって、万が一お客様にご不便ならびに金額面でのご負担が生じた場合でも、当店による責任は負わないものとさせて頂きます。ご了承ください。


●メール便発送について

委託先運送会社のサービス終了により、当店からのメール便発送サービスは
2015年2月末をもって終了いたしました。あしからずご了承ください。



●領収証の発行について

領収証をご希望の場合はご注文時、備考欄に「領収証希望」とご記入頂き、必ず「宛名」「但し書き(必要な場合)」をあわせてご記入下さい。商品ご送付先宛に同梱にてお送りいたします。

【ご注意】

●領収証記載の金額に、楽天スーパーポイントご使用分は含まれません。

「商品代+送料(いずれも税込)」からポイントご使用分を差し引いた金額にて発行いたします。ポイントご使用にてご請求金額が0円となった場合、領収証はお送りできません。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,299円 880円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 660円 660円 880円 880円 2750円
3,300〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2750円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考商品代金の合計が 3,300円(税込)以上の場合、送料無料です。沖縄県・離島は、合計が 9,800円(税込)以上で送料無料となります。また、物流混雑の影響により、商品のお届けが遅れる場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ネコポスでお送りします。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,299円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円
3,300〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
お買い上げ金額に対して10%の消費税が加算されます、1円未満の端数が発生した場合は四捨五入させていただきます。 消費税は販売価格に含まれています。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文商品のキャンセルをご希望の場合には、当店までメールもしくはお電話にてご連絡下さい。
商品発送後にキャンセルをご希望された場合、キャンセル手数料550円を頂戴いたします。

  • ※ご注文の時間帯によっては、受注確認後ただちに発送を行う場合もございます。
  • ご注文商品の品番、サイズ、カラー、数量等に間違いがないか、決済完了前に必ずご確認下さい。

キャンセルの場合、ご用意している商品の取り置きは解除となり、当店ご注文ページ上に再度在庫が加算されます。
付与分のポイントは無効となりますが、ご使用予定のポイントにつきましてはお客様に返還されます。

以下の項目に該当するご注文分につきましては、当店にてキャンセルの扱いとさせて頂きます。
なおキャンセルに際し、事前にお客様へご連絡を行わない場合もございますのでご注意下さい。

  • 商品の送付先、氏名等が不明なご注文
  • ご入力頂いた電話番号、メールアドレスともにご連絡ができないご注文
  • ご入金案内後、7日以内に「銀行振込」「郵便(ゆうちょ)振替」のご入金が行われていないご注文
  • 送付先不明、長期ご不在等の理由により、発送日から7日を過ぎてもお届けが完了していないご注文(運送会社より商品が当店まで返送された時点でキャンセルとなります)
  • クレジットカードのご登録情報が無効(与信未承認)となり、当店からのご連絡後もカード情報の訂正が長期に渡って行われない場合
  • 意図的な不正注文(冷やかしなど)であると当店が判断した場合


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご連絡を頂いた上で、商品をご返送ください。 商品到着後、商品代金をご返金させて頂きます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■基本的に屋内での「サイズ合わせのご試着のみ」のご使用の場合、ご返品(返金)並びにご交換の対応をさせて頂いておりますが、詳細につきましては、以下対応条件をご確認下さいませ。

【 重 要 事 項 】 
ご返送品に[排泄物等]が付着していた場合、お客様宛に着払いにてご返却、もしくは弊店にて処分をさせていただいております。
上記に伴い返品(返金)および交換のご対応もお断りさせていただいております。予めご了承くださいませ。


【その他、お客様ご都合による返品(返金)・交換ができかねる商品】
・セール品・ディスカウント品・ご注文ページに「返品不可」と表記されている商品。
・ご試着によって汚れや臭い、被毛が著しく付着した商品(介護用品・ウエア等)。
・お客様が誤って破損された商品(パッケージを含む)。
・アミアンピュア・イオンアクト・アミアンティームなどの液体品全般。
・マナーパック・ネイルキャップ・カラーゴム・カラーペーパーなどの消耗品全般。
・ペットシーツ・マナーベルト・サニタリーパンツ等衛生用品全般(カドラー等ベッド類含む)。
・フード商品全般(ケーキ、おせちなどの冷凍品を含む)。
・お客様にて洗濯・洗浄をしてしまった商品。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご連絡を頂いた上で、商品をご返送ください。 商品到着後、商品代金をご返金させて頂きます。

返品送料
お客様負担

備考
ご連絡を頂いた後、お手元の商品を「送料お客様ご負担」 にて当店までお送り下さい。
商品到着確認後、【返品の商品代金から、商品1点につき手数料550円を差し引いた金額】をご返金いたします。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
ご請求、ご返金の方法につきましては、お問い合わせの際、当店よりご案内を差し上げます。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
■交換につきましては1商品につき1回までとさせて頂きます。
■基本的に屋内での「サイズ合わせのご試着のみ」のご使用の場合、ご返品並びにご交換の対応をさせて頂いておりますが、詳細につきましては、以下対応条件をご確認下さいませ。

【 重 要 事 項 】 
ご返送品に[排泄物等]が付着していた場合、お客様宛に着払いにてご返却、もしくは弊店にて処分をさせていただいております。
上記に伴い返品(返金)および交換のご対応もお断りさせていただいております。予めご了承くださいませ。


【その他、お客様ご都合による返品(返金)・交換ができかねる商品】
・セール品・ディスカウント品・ご注文ページに「返品不可」と表記されている商品。
・ご試着によって汚れや臭い、被毛が著しく付着した商品(介護用品・ウエア等)。
・お客様が誤って破損された商品(パッケージを含む)。
・アミアンピュア・イオンアクト・アミアンティームなどの液体品全般。
・マナーパック・ネイルキャップ・カラーゴム・カラーペーパーなどの消耗品全般。
・ペットシーツ・マナーベルト・サニタリーパンツ等衛生用品全般(カドラー等ベッド類含む)。
・フード商品全般(ケーキ、おせちなどの冷凍品を含む)。
・お客様にて洗濯・洗浄をしてしまった商品。

詳細につきましては当店まで直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ご返品時の配送料及び、商品1点につき返品・交換手数料550円のご負担が必要となります

※沖縄県・離島等につきましては、ご交換品の発送の際、別途配送料として2,750円のご負担となります。

※返品・交換につきましては、1商品につき1回までとさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
ご連絡を頂いた後、お手元の商品を「送料お客様ご負担」 にて当店までお送り下さい。
商品到着確認ならびに交換品の発送後、手数料【550円】に、交換による差額が生じた場合はその差額分を加算(もしくは減算)した金額】をご請求(またはご返金)いたします。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良(破損)および発送ミスなど、当店責任による返品の場合。 使用済みの商品及び開封済みの消耗品は承ることが出来ません。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご連絡を頂いた上で、商品をご返送ください。 商品到着後、商品代金をご返金させて頂きます。 対応方法は、お支払い方法毎に異なります。

返品送料
店舗負担

備考
・ご連絡を頂いた後、お手元の商品を「着払い」にて当店までお送りください。商品到着後、良品をこちらからお送りさせて頂きます。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良(破損)および発送ミスなど、当店責任による交換の場合。 使用済みの商品及び開封済みの消耗品は承ることが出来ません。

対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
ご連絡を頂いた後、早急に良品をお送りさせて頂きます。
その際「同時交換」として対応させていただきます。
消耗品であっても商品の状態を確認させて頂くため配達員へお渡しください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-36-1199

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
300-0425

住所
茨城県稲敷郡美浦村興津1301-17 ポンポリース通販部

電話番号
0120-36-1199

FAX番号
0120-59-9003


キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様へ

当店では商品の品質・管理に万全を期しており、実際の商品に限りなく近い形でご紹介をしておりますが、ネットショップの特性上、色・サイズ・素材など、お客様のイメージされる内容と異なる場合がございますことを、あらかじめご了承願います。

返品・交換ともに「手数料」を頂戴する理由

当店での返品のお承りにつきましては、お返し頂いた商品を、他のお客様に再度販売することを前提としております。
返品商品の到着後、当店にて検品ならびに簡易的なクリーニング、また必要に応じてパッケージ交換などの作業を行います。この作業には人件費や備品交換代などの経費が生じますが、加えて残念ながら当店の返品規定をお守り頂けない形で返された商品(破損、汚れ、臭い、大量の被毛付着など)も一定数あり、再販売ができないことでの負担(損失)も少なくありません。
※返品規定に反する行為を意図的にされたと当店が判断したお客様に対しては随時「警告」ならびに「ご注文お断り」の通告を行っております。
「返品だけなのに、交換と同じ手数料を払うのは納得いかない」と仰るお客様もおられますが、返品のみの場合でも上記経費負担が発生しており、個別に金額を設定することも難しい状況ですので、現在当店ではお客様ご都合による返品・交換ともに、一律550円(税込)の手数料を頂戴いたしております。

ネット販売では「画像と実物のギャップ」が出る場合もございます

当店「ご利用ガイド」にも記載をいたしておりますが、ネット販売の特性上、色・サイズ・素材など、実際の商品がお客様のイメージされる内容と異なる場合もございます。
特に商品の色や質感のギャップ(差異)につきましては、お客様のご利用端末(パソコン、スマホ、タブレットなど)によっても画面の見え方が異なりますため、実物との違いを感じられたとしても、当店による責任は負えないものとなります。よって上記お申し出による返品・交換は「お客様ご都合」とさせて頂きます。
当店でも可能な限り、実物の特徴に近づけた上での撮影ならびに画像作成を行っておりますが、商品に関してご不明な点やご質問などございましたら随時ご対応させて頂いておりますので、当店まで(メール、お問い合わせフォーム、お電話にて)ご連絡ください。
当店はメーカー直営店として、可能な限り返品・交換のお承りをいたしておりますが、ご対応に際してはお客様のご協力も欠かせないものとなります。内容にご理解を賜りますようお願いいたします。

【著作権等について】

弊社[ポンポリース株式会社]運営サイトに掲載されている「コンテンツ」に関する一切の権利は、特に記載のない限り弊社に帰属し、著作権法その他の法令で保護されています。
いかなる目的であれ当社に無断での複製、転送、改変、修正、追加など一切の行為を禁止します。

(2)弊社運営サイトの「コンテンツ」のご利用には、原則として当社の許諾が必要となり、著作権侵害などの行為には、法的措置を講じることがあります。
なお、著作権法に定める「私的使用のための複製」および「引用」など、著作権法の定めに従って利用される場合は、弊社の許諾は不要です。

(3)許諾のお申し込みなどの場合は弊社までお問い合わせ下さい。


社会的責任[CSR]

会社概要

ポンポリース株式会社

〒300-0425 茨城県稲敷郡美浦村興津1301-17
TEL:0120-36-1199 FAX:0120-59-9003
代表者:加藤 修
店舗運営責任者:齊藤 吉晴(通販部)
店舗セキュリティ責任者:河信 邑茉(通販部)

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2021年12月
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2022年1月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

ご注文・お問い合わせについて

ご注文は24時間受け付けております!
お電話でのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00−17:30
TEL 0120-36-1199(もしくは029-879-5023)

※土・日・祝日、当店が定める休業期間(夏季、年末年始)の発送、お問い合わせご対応はお休みとなります。

携帯アドレスよりお問い合わせ・ご質問等のメールを送られる場合、必ず受信設定の確認をお願いいたします。
PCメール受信を拒否されている場合、当店からご返信ができませんのでご注意下さい。

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ご注文からお届けまでの流れ

  1. 購入したい商品を選ぶ
    購入したい商品が決まりましたら、「買い物かごに入れる」ボタンをクリックしてください。ショッピングカートに追加されます。
  2. 購入手続きに進む(買い物かごへ進む)
    「買い物かご」のページにある「ご購入手続き」ボタンをクリックします。カートの内容が表示されます。
    カートの説明に従って、「購入者情報」「お届け先情報」「お支払い方法」などを決定します。
  3. ご注文完了のメールが届きます(楽天市場からの自動返信)。
  4. 受注確認のメールが届きます(当店から送信)。
     ※(前払いご注文の場合)商品がご用意でき次第、ご入金案内のメールを当店よりお送りします。
  5. 発送完了後、伝票番号を記したメールが届きます(当店から送信)。
  6. 商品が届きます。
  7. ※ご注文、お問合せは先着順でご対応しておりますので、 休日明けやセール時等の混雑時はご発送及びご返信が遅くなる場合がございます。
    お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが予めご了承頂けますと幸いです。

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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2187127 ラクテン(ホ゜ンホ゜リ−スラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

お買い上げ金額に対して10%の消費税が加算されます、1円未満の端数が発生した場合は四捨五入させていただきます。 消費税は販売価格に含まれています。

運送会社

ヤマト運輸(ゆうパック、佐川急便にてお届けする場合もございます)

お届け日時間指定 発送からお届けまでの目安です。ご指定の時間帯よりお届けが遅くなる場合があります。お届けの目安1日発送日の翌日にお届け。2日発送日の7翌日〜翌々日にお届け。2日発送日の翌々日にお届け。送料について全国一律540円。代引き手数料0円。お買上げ総額1,620円以上送料無料。沖縄・一部離島を除く

営業日中のご注文

ご注文の時間帯や受注状況等の理由により、発送が翌営業日以降となる場合もございます。悪しからずご了承下さい。

また、沖縄県については最短で翌営業日以降の発送となります。

お届けの目安

『発送日(ご注文日ではありません)の翌日〜3日後』 です。(地域により異なります。沖縄、一部離島につきましては4日以上要する場合もあります)

お届け時間帯のご指定が可能です

午前中/14〜16時/16〜18時/18〜20時/19〜21時)

発送日ならびにお届け予定日

当店よりお送りする「注文確認メール」にてご案内させて頂きます。
お支払いに「銀行振込」、「郵便振替」をご指定の場合、発送は入金確認後となります。

送料一覧(お届け先1件につき)
お買い上げ金額(税込)
商品種別 3,300円未満 3,300円以上 9,800円以上
通常商品 中国・四国地方 660円
北海道・北九州・南九州 880円
沖縄県・離島 2,750円
その他の地域 550円
沖縄県・離島以外の地域 無料
沖縄県・離島 2,750円
すべての地域 無料
ヤマト運輸追跡可能メール便
ネコポス
全国一律 330円
※以下の注意事項について予めご了承ください。
      ・発送日時の指定は出来かねます。
      ・ネコポス対応商品以外との同梱の場合、また梱包サイズによっては別途、宅配便の送料がかかります。
      ・簡易包装のポスト投函になります、お早めにお受け取りをお願いします。
      ・ポストに投函できない場合にはご不在票が投函されます。
      ・発送後のお届け先の変更は出来かねます。配送業者へ直接お問い合わせください。
      ・表札がない場合や住所不明や転居等でお届けできなかった際は、宛先不明として当店へ返送される規定になっております。

送料には消費税が含まれます。

※沖縄県・離島への発送は、お買い上げ金額9,800円(税込)未満の場合送料2,750円を頂戴させていただきます。

クール便対象品の送料

一般の商品とは別の発送(冷凍クール便)となります。
クール便送料は、合計金額問わず送料を頂戴します。
発送の都合上、ご注文日の翌々営業日以降のお届けとなります。(時間帯指定のみ可能。お届け日指定はご希望に沿えない場合があるため、原則お承りできません)
生ものにつき、返品はできません。

送料が個別に設定されている商品について

お買い上げ金額にかかわらず商品ページ記載の送料を別途頂戴いたします。詳しくは商品ページをご確認下さい。

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宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●お届け先により他の運送会社(ゆうパック、佐川急便など)にてお届けする場合がございます。ご了承下さい。

●同梱発送について

当店では同一のお客様による「お届け先、お受取人が同じ」ご注文を複数頂いた際、原則すべて以下の内容にてご対応いたします。

※可能な限り「同日、一括同梱でのお届け」とします。

※決済方法の混在など、楽天の受注システムにおいて同梱処理ができない場合でも、発送に支障がないと当店が判断した際には同梱発送といたします。(銀行振込、コンビニ決済、楽天バンク決済でのお支払い分は同梱の対象外です)

※同梱対象分のご注文は、ご請求額を合算いたします。合算によって商品代合計が税込3,300円を超えた場合、送料無料の対象となります。

※クレジット決済につきましてはカード情報ならびに決済内容が同一であれば、合算でのご請求となります。

※以下に該当する場合、各々個別の発送にてお届けいたします。その際、ご請求金額の合算は行いません(商品代税込3,300円未満のご注文分には、それぞれ送料が加算されます)。

○ご注文時、お客様から同梱を希望されない旨のご連絡があった場合
○冷凍品など、同梱不可能な商品が含まれている場合
○当店にて同梱のご対応ができなかった場合(追加のご注文で同梱ご希望の際は、必ず前もってご連絡ください)

※重複注文(お客様が誤って、同一内容のご注文を複数行ったのではないかと当店が判断した場合)を確認した際の同梱発送は行いませんが、お客様に発送内容の確認を取らせて頂くため、発送は一時保留とさせて頂きます。

※上記規則に基づくご対応によって、万が一お客様にご不便ならびに金額面でのご負担が生じた場合でも、当店による責任は負わないものとさせて頂きます。ご了承ください。


●メール便発送について

委託先運送会社のサービス終了により、当店からのメール便発送サービスは
2015年2月末をもって終了いたしました。あしからずご了承ください。



●領収証の発行について

領収証をご希望の場合はご注文時、備考欄に「領収証希望」とご記入頂き、必ず「宛名」「但し書き(必要な場合)」をあわせてご記入下さい。商品ご送付先宛に同梱にてお送りいたします。

【ご注意】

●領収証記載の金額に、楽天スーパーポイントご使用分は含まれません。

「商品代+送料(いずれも税込)」からポイントご使用分を差し引いた金額にて発行いたします。ポイントご使用にてご請求金額が0円となった場合、領収証はお送りできません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
880円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 550円 660円 660円 880円 880円 2750円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2750円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 商品代金の合計が 3,300円(税込)以上の場合、送料無料です。沖縄県・離島は、合計が 9,800円(税込)以上で送料無料となります。また、物流混雑の影響により、商品のお届けが遅れる場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
ネコポスでお送りします。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円 330円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文商品のキャンセルをご希望の場合には、当店までメールもしくはお電話にてご連絡下さい。
商品発送後にキャンセルをご希望された場合、キャンセル手数料550円を頂戴いたします。

  • ※ご注文の時間帯によっては、受注確認後ただちに発送を行う場合もございます。
  • ご注文商品の品番、サイズ、カラー、数量等に間違いがないか、決済完了前に必ずご確認下さい。

キャンセルの場合、ご用意している商品の取り置きは解除となり、当店ご注文ページ上に再度在庫が加算されます。
付与分のポイントは無効となりますが、ご使用予定のポイントにつきましてはお客様に返還されます。

以下の項目に該当するご注文分につきましては、当店にてキャンセルの扱いとさせて頂きます。
なおキャンセルに際し、事前にお客様へご連絡を行わない場合もございますのでご注意下さい。

  • 商品の送付先、氏名等が不明なご注文
  • ご入力頂いた電話番号、メールアドレスともにご連絡ができないご注文
  • ご入金案内後、7日以内に「銀行振込」「郵便(ゆうちょ)振替」のご入金が行われていないご注文
  • 送付先不明、長期ご不在等の理由により、発送日から7日を過ぎてもお届けが完了していないご注文(運送会社より商品が当店まで返送された時点でキャンセルとなります)
  • クレジットカードのご登録情報が無効(与信未承認)となり、当店からのご連絡後もカード情報の訂正が長期に渡って行われない場合
  • 意図的な不正注文(冷やかしなど)であると当店が判断した場合

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご連絡を頂いた上で、商品をご返送ください。 商品到着後、商品代金をご返金させて頂きます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

■基本的に屋内での「サイズ合わせのご試着のみ」のご使用の場合、ご返品(返金)並びにご交換の対応をさせて頂いておりますが、詳細につきましては、以下対応条件をご確認下さいませ。

【 重 要 事 項 】 
ご返送品に[排泄物等]が付着していた場合、お客様宛に着払いにてご返却、もしくは弊店にて処分をさせていただいております。
上記に伴い返品(返金)および交換のご対応もお断りさせていただいております。予めご了承くださいませ。


【その他、お客様ご都合による返品(返金)・交換ができかねる商品】
・セール品・ディスカウント品・ご注文ページに「返品不可」と表記されている商品。
・ご試着によって汚れや臭い、被毛が著しく付着した商品(介護用品・ウエア等)。
・お客様が誤って破損された商品(パッケージを含む)。
・アミアンピュア・イオンアクト・アミアンティームなどの液体品全般。
・マナーパック・ネイルキャップ・カラーゴム・カラーペーパーなどの消耗品全般。
・ペットシーツ・マナーベルト・サニタリーパンツ等衛生用品全般(カドラー等ベッド類含む)。
・フード商品全般(ケーキ、おせちなどの冷凍品を含む)。
・お客様にて洗濯・洗浄をしてしまった商品。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご連絡を頂いた上で、商品をご返送ください。 商品到着後、商品代金をご返金させて頂きます。

返品送料

お客様負担

備考

ご連絡を頂いた後、お手元の商品を「送料お客様ご負担」 にて当店までお送り下さい。
商品到着確認後、【返品の商品代金から、商品1点につき手数料550円を差し引いた金額】をご返金いたします。
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
ご請求、ご返金の方法につきましては、お問い合わせの際、当店よりご案内を差し上げます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

■交換につきましては1商品につき1回までとさせて頂きます。
■基本的に屋内での「サイズ合わせのご試着のみ」のご使用の場合、ご返品並びにご交換の対応をさせて頂いておりますが、詳細につきましては、以下対応条件をご確認下さいませ。

【 重 要 事 項 】 
ご返送品に[排泄物等]が付着していた場合、お客様宛に着払いにてご返却、もしくは弊店にて処分をさせていただいております。
上記に伴い返品(返金)および交換のご対応もお断りさせていただいております。予めご了承くださいませ。


【その他、お客様ご都合による返品(返金)・交換ができかねる商品】
・セール品・ディスカウント品・ご注文ページに「返品不可」と表記されている商品。
・ご試着によって汚れや臭い、被毛が著しく付着した商品(介護用品・ウエア等)。
・お客様が誤って破損された商品(パッケージを含む)。
・アミアンピュア・イオンアクト・アミアンティームなどの液体品全般。
・マナーパック・ネイルキャップ・カラーゴム・カラーペーパーなどの消耗品全般。
・ペットシーツ・マナーベルト・サニタリーパンツ等衛生用品全般(カドラー等ベッド類含む)。
・フード商品全般(ケーキ、おせちなどの冷凍品を含む)。
・お客様にて洗濯・洗浄をしてしまった商品。

詳細につきましては当店まで直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ご返品時の配送料及び、商品1点につき返品・交換手数料550円のご負担が必要となります

※沖縄県・離島等につきましては、ご交換品の発送の際、別途配送料として2,750円のご負担となります。

※返品・交換につきましては、1商品につき1回までとさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

ご連絡を頂いた後、お手元の商品を「送料お客様ご負担」 にて当店までお送り下さい。
商品到着確認ならびに交換品の発送後、手数料【550円】に、交換による差額が生じた場合はその差額分を加算(もしくは減算)した金額】をご請求(またはご返金)いたします。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良(破損)および発送ミスなど、当店責任による返品の場合。 使用済みの商品及び開封済みの消耗品は承ることが出来ません。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご連絡を頂いた上で、商品をご返送ください。 商品到着後、商品代金をご返金させて頂きます。 対応方法は、お支払い方法毎に異なります。

返品送料

店舗負担

備考

・ご連絡を頂いた後、お手元の商品を「着払い」にて当店までお送りください。商品到着後、良品をこちらからお送りさせて頂きます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良(破損)および発送ミスなど、当店責任による交換の場合。 使用済みの商品及び開封済みの消耗品は承ることが出来ません。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

ご連絡を頂いた後、早急に良品をお送りさせて頂きます。
その際「同時交換」として対応させていただきます。
消耗品であっても商品の状態を確認させて頂くため配達員へお渡しください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0120-36-1199

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

300-0425

住所

茨城県稲敷郡美浦村興津1301-17 ポンポリース通販部

電話番号

0120-36-1199

FAX番号

0120-59-9003

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様へ

当店では商品の品質・管理に万全を期しており、実際の商品に限りなく近い形でご紹介をしておりますが、ネットショップの特性上、色・サイズ・素材など、お客様のイメージされる内容と異なる場合がございますことを、あらかじめご了承願います。

返品・交換ともに「手数料」を頂戴する理由

当店での返品のお承りにつきましては、お返し頂いた商品を、他のお客様に再度販売することを前提としております。
返品商品の到着後、当店にて検品ならびに簡易的なクリーニング、また必要に応じてパッケージ交換などの作業を行います。この作業には人件費や備品交換代などの経費が生じますが、加えて残念ながら当店の返品規定をお守り頂けない形で返された商品(破損、汚れ、臭い、大量の被毛付着など)も一定数あり、再販売ができないことでの負担(損失)も少なくありません。
※返品規定に反する行為を意図的にされたと当店が判断したお客様に対しては随時「警告」ならびに「ご注文お断り」の通告を行っております。
「返品だけなのに、交換と同じ手数料を払うのは納得いかない」と仰るお客様もおられますが、返品のみの場合でも上記経費負担が発生しており、個別に金額を設定することも難しい状況ですので、現在当店ではお客様ご都合による返品・交換ともに、一律550円(税込)の手数料を頂戴いたしております。

ネット販売では「画像と実物のギャップ」が出る場合もございます

当店「ご利用ガイド」にも記載をいたしておりますが、ネット販売の特性上、色・サイズ・素材など、実際の商品がお客様のイメージされる内容と異なる場合もございます。
特に商品の色や質感のギャップ(差異)につきましては、お客様のご利用端末(パソコン、スマホ、タブレットなど)によっても画面の見え方が異なりますため、実物との違いを感じられたとしても、当店による責任は負えないものとなります。よって上記お申し出による返品・交換は「お客様ご都合」とさせて頂きます。
当店でも可能な限り、実物の特徴に近づけた上での撮影ならびに画像作成を行っておりますが、商品に関してご不明な点やご質問などございましたら随時ご対応させて頂いておりますので、当店まで(メール、お問い合わせフォーム、お電話にて)ご連絡ください。
当店はメーカー直営店として、可能な限り返品・交換のお承りをいたしておりますが、ご対応に際してはお客様のご協力も欠かせないものとなります。内容にご理解を賜りますようお願いいたします。

【著作権等について】

弊社[ポンポリース株式会社]運営サイトに掲載されている「コンテンツ」に関する一切の権利は、特に記載のない限り弊社に帰属し、著作権法その他の法令で保護されています。
いかなる目的であれ当社に無断での複製、転送、改変、修正、追加など一切の行為を禁止します。

(2)弊社運営サイトの「コンテンツ」のご利用には、原則として当社の許諾が必要となり、著作権侵害などの行為には、法的措置を講じることがあります。
なお、著作権法に定める「私的使用のための複製」および「引用」など、著作権法の定めに従って利用される場合は、弊社の許諾は不要です。

(3)許諾のお申し込みなどの場合は弊社までお問い合わせ下さい。

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