この度は、パワーサポート楽天市場店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 商品の設置や接続においてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 説明の不足が原因で、ネットでの情報を参考に設置を進めていただいたとのこと、ご購入後のお手間をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お問い合わせの返信の際に、文章での説明をお送りさせていただきましたがわかりにくいだろうと判断し、別途お電話させていただきましたが繋がらず、対応ができず申し訳ございませんでした。 また、メーカーは土日祝日が休業のため、詳しい内容の回答ができず重ねてお詫び申し上げます。 また、接続方法の記載不足や部品確認がわかりにくかった点についても、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、メーカーとの連携を強化し、説明をよりわかりやすくするための改善に努めてまいります。 お客様からのご意見は、当店にとって大変貴重なものでございます。 今後も、お客様にご満足いただける商品とサービスをお届けできるよう、スタッフ一同努力してまいります。 この度は、当店の対応が至らずご不快な思いをおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。