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    店舗レビュー
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    2025/01/12
    dr.まゆまん
    女性
    40代
    推奨セットで買いました。説明書通り設置して動かなくて何度もつけたり外したりを繰り返して、結局モーター分解して汚れていたのが原因だったみたいです。しかもいいのか悪いのかモーター外すのがすごく大変でこんなの定期的にするのは無理だなと思いました。セットで買ったのはいいけどそれぞれ接続する方法は書いてなくてネットで同じようにしてる人を参考にしました。セットの方が安いけど、本体だけで十分だと思いました。 追記 接続に関して一切記載なかったので接続法について、また部品が不足していたことに対して問い合わせたところあまり対応してもらえませんでした。 結局、ネット上にあった検証動画を見て接続できたのと、底面フィルターのパイプが不足していたのについてはわかりにくい感じで重なった状態で収納されておりこれもわかりにくくなっていることをネットで探して記載されているのを見てわかりました。 モノは悪くないようですが、わかってて当たり前な対応が残念ながら、店舗としては対応⭐︎1でした。
    注文日:2025/01/09
    ショップからのコメント
    2025/01/14
    この度は、パワーサポート楽天市場店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 商品の設置や接続においてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 説明の不足が原因で、ネットでの情報を参考に設置を進めていただいたとのこと、ご購入後のお手間をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 お問い合わせの返信の際に、文章での説明をお送りさせていただきましたがわかりにくいだろうと判断し、別途お電話させていただきましたが繋がらず、対応ができず申し訳ございませんでした。 また、メーカーは土日祝日が休業のため、詳しい内容の回答ができず重ねてお詫び申し上げます。 また、接続方法の記載不足や部品確認がわかりにくかった点についても、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、メーカーとの連携を強化し、説明をよりわかりやすくするための改善に努めてまいります。 お客様からのご意見は、当店にとって大変貴重なものでございます。 今後も、お客様にご満足いただける商品とサービスをお届けできるよう、スタッフ一同努力してまいります。 この度は、当店の対応が至らずご不快な思いをおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
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