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贈答用紙袋の同梱漏れに関するお知らせ(プレミアムティーセレクション)

公開日:2026/01/06 更新日:2026/01/06

紙袋同梱漏れのお知らせ

紙袋が入っておらず困らせてしまった方がいることを、重く受け止めています。 このたびはご迷惑をおかけし、申し訳ありません。 【対象商品】 プレミアムティーセレクション6缶セット(贈答用紙袋付き)。 【発生内容】 楽天倉庫(RSL)からの出荷分で、贈答用紙袋が同梱されない注文が一部発生しました。 当店では「同梱物封入(SKU指定)」を利用し、対象商品の入荷にあわせて贈答用紙袋も倉庫へ納品し、出荷時に同梱する前提で手配しておりました。 しかし同梱物は、倉庫での受付確認が完了するまでに日数を要する場合があり、受付確認完了前に出荷となった一部(2026年1月1日〜1月3日出荷)で紙袋の同梱ができていないことを、倉庫へ確認し把握しました。 なお当店からの納品は2025年12月29日で、倉庫での受付確認完了が2026年1月3日となり、2026年1月4日以降の出荷分から同梱が再開しました。 楽天倉庫(RSL)出荷では、当店側で出荷箱の内容を注文ごとに事前確認できません。 そのため、同梱漏れ等はお客様からのご連絡をきっかけに判明する場合があります。 本件も同様に、お客様からのご連絡後に倉庫へ確認を行い、状況を把握しました。 【お届け内容について】 お届けしたお茶(商品本体)に不具合はありません。 不足しているのは付属の贈答用紙袋のみです。 【紙袋が入っていなかった場合の対応】 購入履歴の「ショップへ問い合わせ」からご連絡ください。 その際、注文番号とお名前を添えていただけると確認が早くなります。 当店で出荷履歴を確認のうえ、紙袋を別送いたします。 【確認のお願い】 到着後、お手数ですが外箱の中身をご確認ください。 「紙袋が見当たらない」という場合は、遠慮なくご連絡ください。 【再発防止】 同梱が途切れないよう、紙袋を事前に多めに倉庫へ納品するなど、運用を見直します。 同様のご迷惑をおかけしないよう改善いたします。 パワーサポート楽天市場店

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更新日09/05(08/29〜09/04集計)

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お客様の声

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2026/09/05
購入者
水出しで簡単に作れるのに、しっかり桃の風味があって、美味しくゴクゴク飲めます。ふつうのお茶や麦茶から気分を変えたい時にいいですね。みかんなど他の味も気になって、買い足しました。
注文日:2026/08/24
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2026/09/04
松パパ俳優
男性
60代
飲み易い
良い健康茶を探してたので(甘草が入っていないもの) 助かりました。 漢方薬を服用しているので飲み併せに気をつけなければならないので良かったです。 飲み易いし、筋トレの際にも水代わりに飲んでいます 次も、購入したいです。
自分用|実用品・普段使い|はじめて
注文日:2026/08/31
ショップからのコメント
2026/09/04
このたびは、パワーサポート楽天市場店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 レビューのご投稿とご評価をお寄せいただき、ありがとうございます。 甘草が入っていない健康茶をお探しの中で、25種ノ茶を見つけてお選びいただき、ありがとうございます。 飲みやすさも気に入っていただき、筋トレの際の水分補給にも取り入れていただいているとのこと、うれしく拝見しました。 日常的に続けて飲むものだからこそ、原材料を確認しながらご自身に合ったものを選ばれていることも、とても大切だと思います。 なお、お薬を服用されている場合の飲み合わせについては、体質やお薬によって異なりますので、気になる場合は医師や薬剤師にご確認いただければと思います。 「次も購入したい」とのお言葉も、大変ありがたく思います。 毎日の健康茶や運動時の水分補給として、これからもお役立ていただけましたら幸いです。 またのご利用を、心よりお待ちしております。
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2026/09/04
tenten1727
女性
50代
おすすめです。
冷たくして、飲みました。 さっぱりして飲みやすいですね。 今度は、あったかいお茶で飲んでみます。
自分用|実用品・普段使い|はじめて
注文日:2026/08/31
ショップからのコメント
2026/09/04
このたびは、パワーサポート楽天市場店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 レビューのご投稿とご評価をお寄せいただき、ありがとうございます。 冷たくしてお試しいただき、さっぱりとした飲みやすさを気に入っていただけたとのこと、うれしく拝見しました。 次は温かいお茶でもお試しいただけるとのこと、ありがとうございます。 水出しとはまた違い、温かく淹れると香りの立ち方やお茶の味わいも変わりますので、ぜひその違いもお楽しみいただけましたら幸いです。 暑い日には冷たく、少し落ち着きたい時には温かく、その日の気分に合わせてお楽しみください。 またのご利用を、心よりお待ちしております。
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2026/09/04
tenten1727
女性
50代
夏におすすめ
さっぱりして、美味しいですね! またお願いしたいと思います。 すぐに飲んでみました。
自分用|実用品・普段使い|はじめて
注文日:2026/08/31
ショップからのコメント
2026/09/04
このたびは、パワーサポート楽天市場店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 レビューのご投稿とご評価をお寄せいただき、ありがとうございます。 早速お飲みいただき、さっぱりして美味しいと感じていただけたことを、うれしく思います。 暑い時期にも飲みやすい味わいですので、夏のお茶や気分転換の一杯としてお楽しみいただけましたら幸いです。 「またお願いしたい」とのお言葉も、大変ありがたく拝見しました。 またのご利用を、心よりお待ちしております。
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2026/09/03
購入者
液漏れ注意
到着した商品を手に取った瞬間、手が濡れました。 におうと変な匂い。 液漏れしていました。
注文日:2026/09/01
ショップからのコメント
2026/09/03
このたびは、パワーサポート楽天市場店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 レビューのご投稿とご評価をお寄せいただき、ありがとうございます。 商品をお受け取りになった際に液漏れしており、手が濡れてしまったとのこと、ご不快な思いとご心配をおかけし誠に申し訳ございません。 配送中の状況などによって液漏れが生じた可能性もございますが、原因を特定することは難しい状況です。 このような状態の商品をそのままお使いいただくことはおすすめできませんので、恐れ入りますが、ご使用にならずお待ちください。 今回の件につきましては、当店より個別にご連絡のうえ、きちんと対応させていただきます。 安心して商品をお受け取りいただくべきところ、このような状態でのお届けとなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。