《会社概要》

プロキッチンの想い

私たちは幸せで楽しい生活に貢献します。
常陸屋は日本の台所、築地で昭和31年よりプロの料理人さんの為に
職人さんの手造りの料理道具を販売するお店として生まれました。
”良い道具を日本中のご家庭にお届けしたい”
”台所に毎日楽しく立てる料理道具をお届けしたい”

2001年にプロキッチンはインターネットショップとして誕生致しました。
愛情たっぷりの家庭料理を作るお客様の大切な台所へ世界中から探し求めセレクトした商品をお届けいたします。
本当に良い道具には必ず意味と意志があります。プロキッチンはお客様がいつも素敵に暮らすお役に立ちたいと心から思います。

※メッセージカード、返品の受付は上記住所ではお受けしておりません。お手数ですが下記リンクよりご覧下さい。
・メッセージカードの送り先はこちら
・ご返品の場合はこちらのページをご確認下さい。

*特定商取引法に基づく表示

販売業者 株式会社 常陸屋
運営統括責任者名 廣田 優輝
本社所在地 〒104-0054
東京都中央区勝どき3-4-13 2F
商品代金以外の
必要料金
配送料金:690円(沖縄県は1,790円)消費税込、
決済手数料
商品の引渡し時期 お支払方法と在庫の有無によって、出荷までに日数が異なります。
>>納期について
返品・交換 商品到着日より7日以内に、当店サポートセンターにご連絡下さい。
商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は当店が負担致します。
商品がお気に召さない場合等、お客様のご都合による返品・交換の場合は、
送料はお客様の負担とさせていただきます。 >>返品交換について
お支払い方法 郵便振替、銀行振替、代金引換、クレジットカード決済 >>お支払い方法
電話番号 03-6219-5621 (平日:10:00〜13:00|14:00〜17:00)
e-mail info-raku@prokitchen.co.jp
古物商許認可番号 東京都公安委員会許可 301071006446号

株式会社常陸屋
〒104-0054 東京都中央区勝どき3-4-13 2F
TEL:03-6219-5621 FAX:03-6219-5622
代表者:廣田 優輝
店舗運営責任者:小林 美佐子(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:廣田 優輝
店舗連絡先:prokitchen@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


《お支払について》
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2356735 ラクテン(フ゜ロキツチン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

《配送について》

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

◇送料
全国一律 690円(税込)(沖縄県への配送は1,790円(税込))

◇まとめ買い
・何点ご購入頂きましても1配送先につき送料は690円(税込)!(沖縄県は1,790円(税込)。)
・但し、ご注文いただいた時点で欠品の商品、お取り寄せ商品が含まれていて、
在庫商品のみ先に配送させていただく場合、2回目以降の配送にも全国一律690円(税込)
(沖縄県は1,790円(税込)となります。)
商品が全て揃うまでお待ちいただく場合は送料は1回分の690円(税込)(沖縄県は1,790円(税込))となります。

◇配送について
・在庫がない商品の場合はメーカーに在庫を確認し、追って納期予定のご連絡を致します。


◇高額購入割引特典
・1配送先につき、合計13,000円以上(税込)ご注文いただいた場合送料無料!
(沖縄県のお客様につきましては、配送料1,790円(税込)のうち690円(税込)分がサービスとなり、1,100円(税込)はお客様のご負担となります。)


◇日時指定
・配達日指定:土日祝日を問わずご指定いただけます。
・配達時間帯指定:午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、20時-21時でご指定いただけます。

◇保管期限
・ヤマト運輸でのお品物保管期限が【1週間】となっております。
 お届けができずに1週間を過ぎてしまいますと、
 自動で返送となりますため、お早めにお受け取り下さいませ。

◇海外発送・海外からのご注文について
・海外への発送につきましては、現在行っておりません。予めご了承くださいませ。
・海外からのご注文の場合は、銀行振込での前払いで配送先が日本国内でのみ、ご注文を承っております。

◇伝票の品名の記載について
・品名の項目には一律に 食器・調理道具・インテリア用品と記載いたします。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜12,999円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1790円
13,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【ご注文商品が欠品だった場合又はお取り寄せ商品が含まれている場合】
在庫商品のみ先に配送させていただく場合、2回目以降の配送についても全国一律690円(税込)いただきます。(沖縄は1,790円(税込))
商品が全て揃うまでお待ちいただく場合は 送料は1回分(690円(税込))となります。(沖縄は1,790円(税込))

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

◇対象商品
商品名に 【●枚までネコポス可】の記載がある商品が対象です。
角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内、厚さが2.5cm以内のものとなります。
※角形A4サイズの封筒がご自宅のポストに入るかご確認をお願いいたします。

◇送料
全国一律270円 (1配送につき)

◇お支払方法
代金引換不可
※代金引換以外のお支払方法にてご注文ください。

◇ギフト配送
不可
シワや折れの心配がありますため、ラッピングを承ることができません。

◇配送日指定
お届け日・お時間の指定はできません。
配送日・時間指定をご希望の方は宅配便をお選びください。

◇保証
投函完了後の商品の紛失・盗難等につきまして、当店は一切責任を負うことができません。
不安のあるお客様は宅配便をお選びくださいますようお願いいたします。

◇保管期限
ヤマト運輸でのお品物保管期限が【1週間】となっております。
お届けができずに1週間を過ぎてしまいますと、
自動で返送となりますため、お早めにお受け取り下さいませ。

◇ご注意ください
ネコポスを希望されても、ネコポス対象商品の基準から外れている・ネコポス不可商品であるなど、
ネコポスでの発送ができない場合には、勝手ながら当店で宅配便に変更させて頂きます。
その際、宅配便の送料に変更となりますのでご注文確認メール
『【プロキッチン楽天市場店】ご注文誠にありがとうございます』を必ずご確認ください。
また、配送先のご住所が不明な場合、お届け先の表札がご注文情報と異なる場合は
『宛先不明』として当店に返送になる場合がございます。
その際の再発送料金はお客様負担となりますため、ご注意ください。


【送料料金表】  全国一律料金:270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

◇対象商品
商品名に 【●枚までネコポス可】の記載がある商品が対象です。
角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内、厚さが2.5cm以内のものとなります。
※角形A4サイズの封筒がご自宅のポストに入るかご確認をお願いいたします。

◇送料
全国一律270円 (1配送につき)

◇お支払方法
代金引換不可
※代金引換以外のお支払方法にてご注文ください。

◇ギフト配送
不可
シワや折れの心配がありますため、ラッピングを承ることができません。

◇配送日指定
お届け日・お時間の指定はできません。
配送日・時間指定をご希望の方は宅配便をお選びください。

◇保証
投函完了後の商品の紛失・盗難等につきまして、当店は一切責任を負うことができません。
不安のあるお客様は宅配便をお選びくださいますようお願いいたします。

◇保管期限
ヤマト運輸でのお品物保管期限が【1週間】となっております。
お届けができずに1週間を過ぎてしまいますと、
自動で返送となりますため、お早めにお受け取り下さいませ。

◇ご注意ください
ネコポスを希望されても、ネコポス対象商品の基準から外れている・ネコポス不可商品であるなど、
ネコポスでの発送ができない場合には、勝手ながら当店で宅配便に変更させて頂きます。
その際、宅配便の送料に変更となりますのでご注文確認メール
『【プロキッチン楽天市場店】ご注文誠にありがとうございます』を必ずご確認ください。
また、配送先のご住所が不明な場合、お届け先の表札がご注文情報と異なる場合は
『宛先不明』として当店に返送になる場合がございます。
その際の再発送料金はお客様負担となりますため、ご注意ください。


【送料料金表】  全国一律料金:270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

《返品について》
商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良・破損・誤納品などがございましたら、
商品到着後7日以内にご連絡下さい。責任をもって交換させていただきます。
(TEL:03-6219-5621 E-MAIL:info-raku@prokitchen.co.jp


※事前にご連絡のない返品についてはお受け取りできません。
また、交換の手配は弊社にて手配いたしますので、着払いでのご返送はされずに、
弊社からの案内をお待ち下さい。
お客様理由による返品は未使用&未開封のものに限らせていただきます。予めご連絡の上、商品到着後7日以内にご返送ください。なお送料はお客様御負担となりますので予めご了承下さい。
以下のものにつきましては、いかなる理由におきましても 返品・キャンセルはお受けできません。

 セール品、およびキャンペーン商品
 海外お取り寄せ商品
 開封された商品、およびご使用になられた商品
 お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
 飲食品(健康食品を含みます)
 花、植物、その他生もの全般
 パッケージ(袋・ケース)がなくなった商品
 オーダー商品・ネーム入り商品などお客様のために加工された商品

ご購入後、お客様が製品を使用する過程で生じた不具合・故障等に関しては当店では一切保障いたしませんのでご注意ください。特に製品の耐熱温度を超えたご使用や、取り扱い説明書にはないような使い方はなさらないようお願い申し上げます。

※陶器・ボーンチャイナ製品は、製造過程においてどうしても出来てしまうポッチや小さな傷が見られる場合がございます。当店で販売する商品は全てメーカーで検品済みのA級商品のみとなりますので、これらの傷等を理由とする交換はお受けできかねます。商品の製造工程および品質上の”仕様”であり”傷・破損”ではないということで予めご了承下さい。
どうしても気になる場合には交換をお受けいたしますが、その場合はお手数ですがご来店の上、実際に代替商品を見て頂くようお願いいたします(再度の発生を防ぐために見に来て頂く事をお勧めいたします)。
ご来店いただけない場合は、返送の送料をお客様ご負担の上で、ご返金という形を取らせていただきます。

※海外の工場では昔ながらの手法で陶器が作られています。土をこねる際にまざった灰やほこり、木屑など様々な要因で表面にポッチや小さいドットが場合によっては傷のような形で出る場合がありますが、こちらはメーカーの厳しい品質基準をクリアした後、国内の検査にも合格した商品になります。こちらは傷・破損ではありませんので無償返品交換の対象外となります。予めご了承の上お買い求め下さい。

輸入製品の返品・交換について
当店が直接海外より輸入した商品は、数が限られておりますので、万一不具合がありましても交換できない場合があります。不具合があった場合には返品・返金の手続きをさせていただきますので、すぐにご連絡をください。

《引き出物のご注文について》

  引き出物・ギフト用のご注文も承っております。
  在庫のご用意などお時間をいただく場合がございますので、まずはサポートセンターまでご連絡ください。

  基本的にご注文後のキャンセルは一切受け付けておりません。キャンセルになった場合は
  「商品代金&ラッピング&のし&送料&手数料・諸経費」の総額の50%を頂戴いたします。
  予めご了承の上ご注文ください。

社会的責任[CSR]

《会社概要》

株式会社常陸屋

〒104-0054 東京都中央区勝どき3-4-13 2F
TEL:03-6219-5621 FAX:03-6219-5622
代表者:廣田 優輝
店舗運営責任者:小林 美佐子(EC事業部)
店舗セキュリティ責任者:廣田 優輝
店舗連絡先:prokitchen@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

プロキッチンの想い

私たちは幸せで楽しい生活に貢献します。
常陸屋は日本の台所、築地で昭和31年よりプロの料理人さんの為に
職人さんの手造りの料理道具を販売するお店として生まれました。
”良い道具を日本中のご家庭にお届けしたい”
”台所に毎日楽しく立てる料理道具をお届けしたい”

2001年にプロキッチンはインターネットショップとして誕生致しました。
愛情たっぷりの家庭料理を作るお客様の大切な台所へ世界中から探し求めセレクトした商品をお届けいたします。
本当に良い道具には必ず意味と意志があります。プロキッチンはお客様がいつも素敵に暮らすお役に立ちたいと心から思います。

※メッセージカード、返品の受付は上記住所ではお受けしておりません。お手数ですが下記リンクよりご覧下さい。
・メッセージカードの送り先はこちら
・ご返品の場合はこちらのページをご確認下さい。

*特定商取引法に基づく表示

販売業者 株式会社 常陸屋
運営統括責任者名 廣田 優輝
本社所在地 〒104-0054
東京都中央区勝どき3-4-13 2F
商品代金以外の
必要料金
配送料金:690円(沖縄県は1,790円)消費税込、
決済手数料
商品の引渡し時期 お支払方法と在庫の有無によって、出荷までに日数が異なります。
>>納期について
返品・交換 商品到着日より7日以内に、当店サポートセンターにご連絡下さい。
商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は当店が負担致します。
商品がお気に召さない場合等、お客様のご都合による返品・交換の場合は、
送料はお客様の負担とさせていただきます。 >>返品交換について
お支払い方法 郵便振替、銀行振替、代金引換、クレジットカード決済 >>お支払い方法
電話番号 03-6219-5621 (平日:10:00〜13:00|14:00〜17:00)
e-mail info-raku@prokitchen.co.jp
古物商許認可番号 東京都公安委員会許可 301071006446号

《お支払について》

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2356735 ラクテン(フ゜ロキツチン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

《配送について》

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

◇送料
全国一律 690円(税込)(沖縄県への配送は1,790円(税込))

◇まとめ買い
・何点ご購入頂きましても1配送先につき送料は690円(税込)!(沖縄県は1,790円(税込)。)
・但し、ご注文いただいた時点で欠品の商品、お取り寄せ商品が含まれていて、
在庫商品のみ先に配送させていただく場合、2回目以降の配送にも全国一律690円(税込)
(沖縄県は1,790円(税込)となります。)
商品が全て揃うまでお待ちいただく場合は送料は1回分の690円(税込)(沖縄県は1,790円(税込))となります。

◇配送について
・在庫がない商品の場合はメーカーに在庫を確認し、追って納期予定のご連絡を致します。


◇高額購入割引特典
・1配送先につき、合計13,000円以上(税込)ご注文いただいた場合送料無料!
(沖縄県のお客様につきましては、配送料1,790円(税込)のうち690円(税込)分がサービスとなり、1,100円(税込)はお客様のご負担となります。)


◇日時指定
・配達日指定:土日祝日を問わずご指定いただけます。
・配達時間帯指定:午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、20時-21時でご指定いただけます。

◇保管期限
・ヤマト運輸でのお品物保管期限が【1週間】となっております。
 お届けができずに1週間を過ぎてしまいますと、
 自動で返送となりますため、お早めにお受け取り下さいませ。

◇海外発送・海外からのご注文について
・海外への発送につきましては、現在行っておりません。予めご了承くださいませ。
・海外からのご注文の場合は、銀行振込での前払いで配送先が日本国内でのみ、ご注文を承っております。

◇伝票の品名の記載について
・品名の項目には一律に 食器・調理道具・インテリア用品と記載いたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1790円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【ご注文商品が欠品だった場合又はお取り寄せ商品が含まれている場合】
在庫商品のみ先に配送させていただく場合、2回目以降の配送についても全国一律690円(税込)いただきます。(沖縄は1,790円(税込))
商品が全て揃うまでお待ちいただく場合は 送料は1回分(690円(税込))となります。(沖縄は1,790円(税込))

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

◇対象商品
商品名に 【●枚までネコポス可】の記載がある商品が対象です。
角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内、厚さが2.5cm以内のものとなります。
※角形A4サイズの封筒がご自宅のポストに入るかご確認をお願いいたします。

◇送料
全国一律270円 (1配送につき)

◇お支払方法
代金引換不可
※代金引換以外のお支払方法にてご注文ください。

◇ギフト配送
不可
シワや折れの心配がありますため、ラッピングを承ることができません。

◇配送日指定
お届け日・お時間の指定はできません。
配送日・時間指定をご希望の方は宅配便をお選びください。

◇保証
投函完了後の商品の紛失・盗難等につきまして、当店は一切責任を負うことができません。
不安のあるお客様は宅配便をお選びくださいますようお願いいたします。

◇保管期限
ヤマト運輸でのお品物保管期限が【1週間】となっております。
お届けができずに1週間を過ぎてしまいますと、
自動で返送となりますため、お早めにお受け取り下さいませ。

◇ご注意ください
ネコポスを希望されても、ネコポス対象商品の基準から外れている・ネコポス不可商品であるなど、
ネコポスでの発送ができない場合には、勝手ながら当店で宅配便に変更させて頂きます。
その際、宅配便の送料に変更となりますのでご注文確認メール
『【プロキッチン楽天市場店】ご注文誠にありがとうございます』を必ずご確認ください。
また、配送先のご住所が不明な場合、お届け先の表札がご注文情報と異なる場合は
『宛先不明』として当店に返送になる場合がございます。
その際の再発送料金はお客様負担となりますため、ご注意ください。

送料料金表

全国一律料金:270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

◇対象商品
商品名に 【●枚までネコポス可】の記載がある商品が対象です。
角形A4サイズ(31.2cm×22.8cm)以内、厚さが2.5cm以内のものとなります。
※角形A4サイズの封筒がご自宅のポストに入るかご確認をお願いいたします。

◇送料
全国一律270円 (1配送につき)

◇お支払方法
代金引換不可
※代金引換以外のお支払方法にてご注文ください。

◇ギフト配送
不可
シワや折れの心配がありますため、ラッピングを承ることができません。

◇配送日指定
お届け日・お時間の指定はできません。
配送日・時間指定をご希望の方は宅配便をお選びください。

◇保証
投函完了後の商品の紛失・盗難等につきまして、当店は一切責任を負うことができません。
不安のあるお客様は宅配便をお選びくださいますようお願いいたします。

◇保管期限
ヤマト運輸でのお品物保管期限が【1週間】となっております。
お届けができずに1週間を過ぎてしまいますと、
自動で返送となりますため、お早めにお受け取り下さいませ。

◇ご注意ください
ネコポスを希望されても、ネコポス対象商品の基準から外れている・ネコポス不可商品であるなど、
ネコポスでの発送ができない場合には、勝手ながら当店で宅配便に変更させて頂きます。
その際、宅配便の送料に変更となりますのでご注文確認メール
『【プロキッチン楽天市場店】ご注文誠にありがとうございます』を必ずご確認ください。
また、配送先のご住所が不明な場合、お届け先の表札がご注文情報と異なる場合は
『宛先不明』として当店に返送になる場合がございます。
その際の再発送料金はお客様負担となりますため、ご注意ください。

送料料金表

全国一律料金:270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

《返品について》

商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良・破損・誤納品などがございましたら、
商品到着後7日以内にご連絡下さい。責任をもって交換させていただきます。
(TEL:03-6219-5621 E-MAIL:info-raku@prokitchen.co.jp


※事前にご連絡のない返品についてはお受け取りできません。
また、交換の手配は弊社にて手配いたしますので、着払いでのご返送はされずに、
弊社からの案内をお待ち下さい。
お客様理由による返品は未使用&未開封のものに限らせていただきます。予めご連絡の上、商品到着後7日以内にご返送ください。なお送料はお客様御負担となりますので予めご了承下さい。
以下のものにつきましては、いかなる理由におきましても 返品・キャンセルはお受けできません。

 セール品、およびキャンペーン商品
 海外お取り寄せ商品
 開封された商品、およびご使用になられた商品
 お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
 飲食品(健康食品を含みます)
 花、植物、その他生もの全般
 パッケージ(袋・ケース)がなくなった商品
 オーダー商品・ネーム入り商品などお客様のために加工された商品

ご購入後、お客様が製品を使用する過程で生じた不具合・故障等に関しては当店では一切保障いたしませんのでご注意ください。特に製品の耐熱温度を超えたご使用や、取り扱い説明書にはないような使い方はなさらないようお願い申し上げます。

※陶器・ボーンチャイナ製品は、製造過程においてどうしても出来てしまうポッチや小さな傷が見られる場合がございます。当店で販売する商品は全てメーカーで検品済みのA級商品のみとなりますので、これらの傷等を理由とする交換はお受けできかねます。商品の製造工程および品質上の”仕様”であり”傷・破損”ではないということで予めご了承下さい。
どうしても気になる場合には交換をお受けいたしますが、その場合はお手数ですがご来店の上、実際に代替商品を見て頂くようお願いいたします(再度の発生を防ぐために見に来て頂く事をお勧めいたします)。
ご来店いただけない場合は、返送の送料をお客様ご負担の上で、ご返金という形を取らせていただきます。

※海外の工場では昔ながらの手法で陶器が作られています。土をこねる際にまざった灰やほこり、木屑など様々な要因で表面にポッチや小さいドットが場合によっては傷のような形で出る場合がありますが、こちらはメーカーの厳しい品質基準をクリアした後、国内の検査にも合格した商品になります。こちらは傷・破損ではありませんので無償返品交換の対象外となります。予めご了承の上お買い求め下さい。

輸入製品の返品・交換について
当店が直接海外より輸入した商品は、数が限られておりますので、万一不具合がありましても交換できない場合があります。不具合があった場合には返品・返金の手続きをさせていただきますので、すぐにご連絡をください。

《引き出物のご注文について》

  引き出物・ギフト用のご注文も承っております。
  在庫のご用意などお時間をいただく場合がございますので、まずはサポートセンターまでご連絡ください。

  基本的にご注文後のキャンセルは一切受け付けておりません。キャンセルになった場合は
  「商品代金&ラッピング&のし&送料&手数料・諸経費」の総額の50%を頂戴いたします。
  予めご了承の上ご注文ください。

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