会社概要

プロマーケット株式会社
〒4300834 静岡県浜松市中央区松島町５８１−１
TEL:0534277777 FAX:0534277778
代表者:河合 佑樹
店舗運営責任者:河合 佑樹(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:河合 佑樹
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　受付時間　 9:00−18:00

TEL:0534277777 FAX:0534277778
メール:promarket8@shop.rakuten.co.jp

※土曜日・日曜日はお休みをいただいております。
古物商許可
プロマーケット株式会社
静岡県公安委員会
第49128A000039号
領収書について

●電子領収書のみの対応でメールにて送付いたします。

紙の領収書の発行や電子領収書の郵送は致しません。ご注意ください！

発行日や、お名前等、一部無記載での領収書の発行はお断りしております。
あしからずご了承下さいませ。

●領収書の金額はポイント等の値引きの金額になります。

クーポンやポイントのご利用の場合、領収書の金額は「値引き後の金額」 での発行となります。値引き前の金額での発行はしておりませんので、ご理解の程よろしくお願いします。

●クレジットカードのお客様へ

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって 領収書に 代えさせていただきます。

発行をご希望な場合は「クレジットカード決済」と記載しての発行となります。

●銀行振込のお客様へ

基本的には金融機関への振込依頼書をもって領収書に代えさせていただきます。
発行をご希望な場合はお問い合わせにて、ご注文番号をお伝えください。

法的にもＮＧになってしまうので当店ではポイント分を含んだ 金額の領収書発行はお受け出来ませんのでご注意ください。

●コンビニ決済(前払い)

コンビニエンスストアの店頭レジにて発行されるレシート及び領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2199559 ラクテン（フ゜ロマ−ケツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

■メーカーより直送

大型商品の配送
【配達料が無料（沖縄・北海道・離島等は別途お見積致します。】
・メーカー直送及び運送業者による配達
業務用厨房機器など大型商品は、宅配便の配送が難しいので、
自社便及び 運送会社による貨物便にて商品をお送り致します。
宅配便と違い、日、祝日の配送及び時間帯指定はできません。

配送は、お客様の軒先までの配送と軒先車上渡しとなり、搬入は行えません。
配送日当日は荷下ろし、搬入ができるように人手やリフトなどの
ご手配をいただきますようお願いいたします。

【北海道、沖縄、離島等の場合】
北海道、沖縄、離島に関しましては別途送料が掛かります。
事前にご連絡頂ければ、お見積りをさせて頂きます。

【送料料金表】
全国一律料金：0円
沖縄・北海道・離島他の扱い、離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額の50％

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0534277777

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
4300834

住所
静岡県浜松市中央区松島町５８１−１

電話番号
0534277777

FAX番号
0534277778


返品について
●お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。
（受注生産品及び特注品に関しましては、出荷前でもキャンセルを受付できません。）

●初期不良また、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合につきましては
商品到着後7日以内にご連絡くださいませ。修理・部品交換等を致します。

●返金について
返金の場合、楽天ペイからの返金処理完了後に弊社から返金させて頂きます。
家電リサイクル法に基づく義務
【家電リサイクル対象品について】
家電リサイクル法およびその施行令に基づき、当店はリサイクル回収を承っております。
家電リサイクル法対象商品を当サイトでご注文のお客様で、同じ種類の不要な商品をお持ちの場合は、有料でリサイクル回収を承ります。
リサイクルは、配送方法により回収タイミングが異なりますので、以下をご確認ください。

【家電リサイクル対象商品】
回収対象は家電リサイクル法で定められた製品です。詳しくは経済産業省ホームページをご覧ください。

【リサイクル回収について】
リサイクル品の回収は、同類の商品を当店でご購入いただいた場合に承っております。
・回収対象の家電はご注文商品の重量・寸法と同程度のものであること
・お届け先と同じご住所からの回収であること
以下の場合は回収を承っていませんのであらかじめご了承ください。
・配達日前のリサイクル商品の回収
・家電リサイクル法対象商品以外の不用品の回収
・業務用機器のリサイクル回収（リサイクル回収は家庭用機器が対象です）

【リサイクル回収業者と回収のお申し込み】
商品配達時のリサイクル商品の回収は承っておりません。別途、当社指定業者がリサイクル回収いたしますので、商品の配達が完了した後、以下までご連絡ください。

プロマーケット株式会社
電話番号：053-427-7777
営業時間：午前10:00 - 午後18:00

【リサイクル回収料金】
リサイクル商品回収にかかる費用は、リサイクル料金＋収集運搬料金の合計金額となります。一部メーカーにより、リサイクル料金が異なる場合があります。
なお、メーカー別、機種別のリサイクル料金は一般財団法人家電製品協会のホームページよりご確認ください。

【リサイクル対象商品】
・洗濯機(〜10kg)：税込9,500円(リサイクル料金：￥2,484+収集運搬料金：￥7,016)
・洗濯乾燥機(〜10kg)：税込11,700円(リサイクル料金：￥2,484+収集運搬料金：￥9,216)
・冷蔵庫,冷凍庫 (〜170L以下)：税込10,690円(リサイクル料金：￥3,672+収集運搬料金：￥7,018)
・冷蔵庫,冷凍庫 (171〜299L)：税込11,680円(リサイクル料金：￥4,644+収集運搬料金：￥7,036)
・冷蔵庫,冷凍庫 (300〜399L)：税込14,980円(リサイクル料金：￥4,644+収集運搬料金：￥10,336)
・冷蔵庫,冷凍庫 (400〜499L)：税込21,130円(リサイクル料金：￥4,644+収集運搬料金：￥16,486)
・冷蔵庫,冷凍庫 (500L〜)：税込26,680円(リサイクル料金：￥4,644+収集運搬料金：￥22,036)
・ﾌﾞﾗｳﾝ管,液晶,ﾌﾟﾗｽﾞﾏﾃﾚﾋﾞ(15ｲﾝﾁ以下)：税込8,830円(リサイクル料金：￥1,836+収集運搬料金：￥6,994)
・ﾌﾞﾗｳﾝ管,液晶,ﾌﾟﾗｽﾞﾏﾃﾚﾋﾞ(16〜25ｲﾝﾁ)：税込10,000円(リサイクル料金：￥2,916+収集運搬料金：￥7,084)
・ﾌﾞﾗｳﾝ管,液晶,ﾌﾟﾗｽﾞﾏﾃﾚﾋﾞ(26〜32ｲﾝﾁ)：税込13,300円(リサイクル料金：￥2,916+収集運搬料金：￥10,384)
・ﾌﾞﾗｳﾝ管,液晶,ﾌﾟﾗｽﾞﾏﾃﾚﾋﾞ(33〜55ｲﾝﾁ)：税込19,400円(リサイクル料金：￥2,916+収集運搬料金：￥16,484)
・ﾌﾞﾗｳﾝ管,液晶,ﾌﾟﾗｽﾞﾏﾃﾚﾋﾞ(56ｲﾝﾁ〜)：税込25,000円(リサイクル料金：￥2,916+収集運搬料金：￥22,084)
・エアコン：税込8,000円(リサイクル料金：￥972+収集運搬料金：￥7,028)
　※エアコンのリサイクルは、回収日までにエアコンを取り外しておいてください。
リサイクル料金のお支払いは回収時に業者に現金でお支払いください。
クレジットカード、デビットカードなど現金以外でのお支払いは承っておりません。
家電リサイクル券の写しは、リサイクル回収の際に、業者からお渡しします。
※沖縄県及び離島の場合、リサイクル回収を承っておりませんので予めご了承ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

プロマーケット株式会社

〒4300834 静岡県浜松市中央区松島町５８１−１
TEL:0534277777 FAX:0534277778
代表者:河合 佑樹
店舗運営責任者:河合 佑樹(通販事業部)
店舗セキュリティ責任者:河合 佑樹
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

営業時間について

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　受付時間　 9:00−18:00

TEL:0534277777 FAX:0534277778
メール:promarket8@shop.rakuten.co.jp

※土曜日・日曜日はお休みをいただいております。

古物商許可

プロマーケット株式会社
静岡県公安委員会
第49128A000039号

領収書について

●電子領収書のみの対応でメールにて送付いたします。

紙の領収書の発行や電子領収書の郵送は致しません。ご注意ください！

発行日や、お名前等、一部無記載での領収書の発行はお断りしております。
あしからずご了承下さいませ。

●領収書の金額はポイント等の値引きの金額になります。

クーポンやポイントのご利用の場合、領収書の金額は「値引き後の金額」 での発行となります。値引き前の金額での発行はしておりませんので、ご理解の程よろしくお願いします。

●クレジットカードのお客様へ

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって 領収書に 代えさせていただきます。

発行をご希望な場合は「クレジットカード決済」と記載しての発行となります。

●銀行振込のお客様へ

基本的には金融機関への振込依頼書をもって領収書に代えさせていただきます。
発行をご希望な場合はお問い合わせにて、ご注文番号をお伝えください。

法的にもＮＧになってしまうので当店ではポイント分を含んだ 金額の領収書発行はお受け出来ませんのでご注意ください。

●コンビニ決済(前払い)

コンビニエンスストアの店頭レジにて発行されるレシート及び領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2199559 ラクテン（フ゜ロマ−ケツト
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、7営業日以内に発送いたします。

■メーカーより直送

大型商品の配送
【配達料が無料（沖縄・北海道・離島等は別途お見積致します。】
・メーカー直送及び運送業者による配達
業務用厨房機器など大型商品は、宅配便の配送が難しいので、
自社便及び 運送会社による貨物便にて商品をお送り致します。
宅配便と違い、日、祝日の配送及び時間帯指定はできません。

配送は、お客様の軒先までの配送と軒先車上渡しとなり、搬入は行えません。
配送日当日は荷下ろし、搬入ができるように人手やリフトなどの
ご手配をいただきますようお願いいたします。

【北海道、沖縄、離島等の場合】
北海道、沖縄、離島に関しましては別途送料が掛かります。
事前にご連絡頂ければ、お見積りをさせて頂きます。

【送料料金表】
全国一律料金：0円
沖縄・北海道・離島他の扱い、離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額の50％

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0534277777

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購入履歴一覧

返送先

郵便番号

4300834

住所

静岡県浜松市中央区松島町５８１−１

電話番号

0534277777

FAX番号

0534277778

返品について

●お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。
（受注生産品及び特注品に関しましては、出荷前でもキャンセルを受付できません。）

●初期不良また、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合につきましては
商品到着後7日以内にご連絡くださいませ。修理・部品交換等を致します。

●返金について
返金の場合、楽天ペイからの返金処理完了後に弊社から返金させて頂きます。

家電リサイクル法に基づく義務

【家電リサイクル対象品について】
家電リサイクル法およびその施行令に基づき、当店はリサイクル回収を承っております。
家電リサイクル法対象商品を当サイトでご注文のお客様で、同じ種類の不要な商品をお持ちの場合は、有料でリサイクル回収を承ります。
リサイクルは、配送方法により回収タイミングが異なりますので、以下をご確認ください。

【家電リサイクル対象商品】
回収対象は家電リサイクル法で定められた製品です。詳しくは経済産業省ホームページをご覧ください。

【リサイクル回収について】
リサイクル品の回収は、同類の商品を当店でご購入いただいた場合に承っております。
・回収対象の家電はご注文商品の重量・寸法と同程度のものであること
・お届け先と同じご住所からの回収であること
以下の場合は回収を承っていませんのであらかじめご了承ください。
・配達日前のリサイクル商品の回収
・家電リサイクル法対象商品以外の不用品の回収
・業務用機器のリサイクル回収（リサイクル回収は家庭用機器が対象です）

【リサイクル回収業者と回収のお申し込み】
商品配達時のリサイクル商品の回収は承っておりません。別途、当社指定業者がリサイクル回収いたしますので、商品の配達が完了した後、以下までご連絡ください。

プロマーケット株式会社
電話番号：053-427-7777
営業時間：午前10:00 - 午後18:00

【リサイクル回収料金】
リサイクル商品回収にかかる費用は、リサイクル料金＋収集運搬料金の合計金額となります。一部メーカーにより、リサイクル料金が異なる場合があります。
なお、メーカー別、機種別のリサイクル料金は一般財団法人家電製品協会のホームページよりご確認ください。

【リサイクル対象商品】
・洗濯機(〜10kg)：税込9,500円(リサイクル料金：￥2,484+収集運搬料金：￥7,016)
・洗濯乾燥機(〜10kg)：税込11,700円(リサイクル料金：￥2,484+収集運搬料金：￥9,216)
・冷蔵庫,冷凍庫 (〜170L以下)：税込10,690円(リサイクル料金：￥3,672+収集運搬料金：￥7,018)
・冷蔵庫,冷凍庫 (171〜299L)：税込11,680円(リサイクル料金：￥4,644+収集運搬料金：￥7,036)
・冷蔵庫,冷凍庫 (300〜399L)：税込14,980円(リサイクル料金：￥4,644+収集運搬料金：￥10,336)
・冷蔵庫,冷凍庫 (400〜499L)：税込21,130円(リサイクル料金：￥4,644+収集運搬料金：￥16,486)
・冷蔵庫,冷凍庫 (500L〜)：税込26,680円(リサイクル料金：￥4,644+収集運搬料金：￥22,036)
・ﾌﾞﾗｳﾝ管,液晶,ﾌﾟﾗｽﾞﾏﾃﾚﾋﾞ(15ｲﾝﾁ以下)：税込8,830円(リサイクル料金：￥1,836+収集運搬料金：￥6,994)
・ﾌﾞﾗｳﾝ管,液晶,ﾌﾟﾗｽﾞﾏﾃﾚﾋﾞ(16〜25ｲﾝﾁ)：税込10,000円(リサイクル料金：￥2,916+収集運搬料金：￥7,084)
・ﾌﾞﾗｳﾝ管,液晶,ﾌﾟﾗｽﾞﾏﾃﾚﾋﾞ(26〜32ｲﾝﾁ)：税込13,300円(リサイクル料金：￥2,916+収集運搬料金：￥10,384)
・ﾌﾞﾗｳﾝ管,液晶,ﾌﾟﾗｽﾞﾏﾃﾚﾋﾞ(33〜55ｲﾝﾁ)：税込19,400円(リサイクル料金：￥2,916+収集運搬料金：￥16,484)
・ﾌﾞﾗｳﾝ管,液晶,ﾌﾟﾗｽﾞﾏﾃﾚﾋﾞ(56ｲﾝﾁ〜)：税込25,000円(リサイクル料金：￥2,916+収集運搬料金：￥22,084)
・エアコン：税込8,000円(リサイクル料金：￥972+収集運搬料金：￥7,028)
　※エアコンのリサイクルは、回収日までにエアコンを取り外しておいてください。
リサイクル料金のお支払いは回収時に業者に現金でお支払いください。
クレジットカード、デビットカードなど現金以外でのお支払いは承っておりません。
家電リサイクル券の写しは、リサイクル回収の際に、業者からお渡しします。
※沖縄県及び離島の場合、リサイクル回収を承っておりませんので予めご了承ください。

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