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- ヱビス自転車株式会社
- 〒587-0062 大阪府堺市美原区太井553
- TEL:072-369-2201 FAX:072-369-2201
- 代表者:塩野 知弘
- 店舗運営責任者:國廣 雄一(第三営業部)
- 店舗セキュリティ責任者:國廣 雄一
- 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能
- お問い合わせ先
| 日 | 休業日 |
| 月 | 09:00 〜 17:00 |
| 火 | 09:00 〜 17:00 |
| 水 | 09:00 〜 17:00 |
| 木 | 09:00 〜 17:00 |
| 金 | 09:00 〜 17:00 |
| 土 | 休業日 |
| 祝 | 休業日 |
※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
『楽天 自転車プローウォカティオ』について
楽天 自転車プローウォカティオはサイクルショップ 自転車ＢＯＸのフランチャイズであります。
自転車専門店『サイクルショップ 自転車ＢＯＸ 美原店』が運営するインターネット事業部です。
営業日および営業時間のご案内
店舗定休日
土曜日、日曜日及び夏季、年末年始
営業時間
ネットの受け付けは24時間させていただきます。
店舗へのお問い合わせは下記時間帯にお願いいたします。
月曜〜金曜 9:00〜17：00
お支払について
■ 楽天市場の後払い決済につきましては、楽天市場のシステムの都合上 西濃運輸の営業所引取りのご注文のみご対応可能となります。
- クレジットカード
- 【取扱カード】
- 取り扱いカードは以下のとおりです。
- すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法 VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） Diners リボ AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） - 【備考】
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
- お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 銀行振込
- 【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2131784 ラクテン（シ゛テンシヤフ゜ロ−ウオカテイオ
- ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
- 【備考】
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
- ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- 後払い決済
- 【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法- お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
- お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- Apple Pay
- 【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法- Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。- お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
- お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
- セブンイレブン（前払）
- 【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 決済手数料は無料です。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
- ファミリーマート、ローソン等（前払）
- 【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
- ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニでのお支払い方法- お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
自転車は完成品、完全梱包でお届けします。
在庫商品についてはご注文内容確認後、2〜14営業日以内に当店で整備し梱包発送致します。
取り寄せ商品についてはメーカーより入荷後2〜14営業日以内に当店で整備し梱包発送致します。
取り寄せ商品をご注文の際に取り寄せメーカーで欠品があった場合は、ご注文のキャンセルもしくは他の自転車へ変更にてご対応をさせていただきます。
その際にショッピングサイトのキャンペーン・クーポンをご利用されている場合は、価格やポイント等の保証は出来かねますのでご了承ください。
※折りたたみ自転車などは簡易組立てが必要な場合がございます。
■ 自転車の梱包について
自転車のお届けは、どちらの配送方法をお選び頂いても完全梱包にて手配をいたします。
（下記画像を参考にご覧ください。）
【西濃運輸 営業所受取りについてご注意】
西濃運輸 営業所受取りをご利用の場合は、西濃運輸で梱包材を処分する場合は処理費用が必要な場合がございます。
営業所によってはご厚意で引き取っていただける場合もございますので、お引き取りの営業所にお問い合わせください。
また年末年始などの物流の混雑時期や営業所のスペースに限りがある場合は、西濃運輸 営業所での開梱が出来ない事もございますのでご了承お願いいたします。
ご不安に感じられた場合は、お届をご希望される西濃運輸 営業所にご確認のうえご注文をお願いいたします。
※メーカー直送品などは、梱包方法に違いがある場合もございます。
■ 自転車とパーツの同梱注文について
自転車本体とパーツを同時にご注文の際は、送料の自動計算が出来ない場合がございます。
送料が必要なご注文でも送料無料の表示となりますので、ご注文確認後に正しい送料をご連絡させていただきます。
また送料のご請求が必要な場合は、ご注文後にメールにてご案内いたしますのでよろしくお願いいたします。
自転車本体とパーツの同梱送料は、自転車単品の送料となります。
（ご自宅まで配送、西濃運輸 営業所受取り、店頭受取にてご確認ください。）
受注・発送カレンダー
2026年8月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5
2026年9月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3
■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ
- 宅配便
- 【業者】 ヤマト運輸
- 【配送サービス名】宅急便
- 【備考】
■ パーツ等の配送にご利用いただけます。
・通常販売商品
特にご指定がない場合は、当店受注確認メールにて発送日をお知らせいたします。
・ご予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合がございますのでご了承お願い申し上げます。
予約商品と通常商品の同梱発送は行っておりません。
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 送料 2200円 1540円 1540円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 1320円 2200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 大型宅配便
- 【備考】
自転車をご自宅まで配送する場合にご利用いただけます。
当店からお届け先の配送範囲内の配送会社に発送いたします。
配送会社のご選択は出来かねますのでご了承ください。
当店発送より7営業日前後に、配送会社よりお客様へお届け日ご相談のお電話をいたします。
各配送会社の規定に基づき配達させていただきます。
商品引き渡し場所、梱包材の引取に関しましては、配送会社によって異なりますので配送会社からの電話の際にお問い合わせください。
※大型貨物につき16時以降の夜間配達、日祝の配達はおこなっておりません。
※防犯登録はお近くの自転車販売店やホームセンターなどにご依頼ください。
※配送会社による自転車のご説明は出来かねますのでご了承ください。
■ 送料について
送料は下記の2タイプございますので、ご確認お願いします。
また自転車本体の送料は、1台ごとに必要なります。
■ 近畿の一部地域で土曜日のお届けが承れませんのでご了承ください。
下記の地域は平日のみのお届けとなっております。
大阪府全域
兵庫県（尼崎市、伊丹市、川西市、宝塚市、神戸市、西宮市、芦屋市）
自宅まで配送 A
自宅まで配送 B
- 【送料料金表】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄 地域詳細 北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 350サイズ 2200円 2200円 2200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円 2200円 2200円 0円 400サイズ 6600円 6600円 6600円 0円 5500円 5500円 0円 0円 4400円 5500円 5500円 5500円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- メール便
- 【送料料金表】 全国一律料金：220円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。 離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- 店頭受取
- 【備考】
店頭受取、西濃運輸 営業所受取りをご希望の場合は、カート内で【店頭受取】をご選択ください。
■ 店頭受取
当社運営の実店舗でお受取り頂けます。
防犯登録やTSマークは当ホームページで購入せずに、お受取り店舗でご加入をお願いいたします。
ご注文確認後、2〜5営業日ほどで美原 本店にて整備をいたします。
特にお急ぎのお客様は美原 本店でのお受取りが最短日でお受け取りいただけます。
またお客様には自転車のご用意出来次第、メールにてご連絡をさせて頂きます。
ご来店順のお受け取りとなりますので、混雑時はお待ち頂く可能性がございまがご了承お願いいたします。
【 受取り時について 】
「店頭受取についてのご連絡」のメールをお送りいたしますので、ご提示ください。（プリントアウトも可能）
パーツの追加購入・防犯登録・自転車保険の加入が可能ですが、実店舗価格になります。
お車への積み込みのお手伝いは原則行っておりません。
実店舗での領収書発行は原則行っておりません。ご注文時にご要望下さい。
店頭受取のお客様のみご加入いただける、6つの特典！
当社オリジナル 盗難補償付き傷害保険 自転車・ドック
■ 西濃運輸 営業所受取り
ご注文時に、お受取り希望の西濃運輸営業所をご選択ください。
各営業所により、お引き取り可能時間が異なりますので必ずご確認ください。
当店発送ご案内後2〜3日で営業所に到着となります。
西濃運輸からの到着案内はございませんので、お手数ですがお客様にて到着の確認をしていただき、１週間以内にお受取り下さい。
到着確認は当店からお送りする発送完了メールに送り状番号を記載いたしております。
西濃運輸ホームページ、お電話、購入履歴のいずれかにて到着の確認をお願いいたします。
お受取りが遅れ、各営業所より当店へ返送になった場合は、往復の実費送料や棚戻し費用はお客様負担となりますのでご了承ください。
営業所によっては梱包材を有料またはご厚意で引き取っていただける営業所もございますが、梱包材の処理に費用が必要な場合がございます。
お引き取りの営業所にお問い合わせください。
- 【送料料金表】 全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
・お取り寄せ商品に関しましては、当店からメーカーへ発注後はいかなる場合もご注文のキャンセルが承れませんのでご了承ください。
・プライベートブランドを含む当店在庫品につきましては、整備開始までにご連絡いただきましたらお受けいたします。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
返金額
クレジットカード決済の場合 未請求に付きご返金はございません。
前払い決済でお支払済の場合、ご注文をキャンセル処理後に楽天より返金のご案内がございます。
手数料が必要な場合はお客さま負担となりますが、ご了承お願い申し上げます。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
■ 出荷後のキャンセル・返品について（お客様都合による返品）
当店ではお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
※受取拒否、宛所不明などの理由で当店へ返送された場合は、往復の実費送料および整備手数料（ご注文金額の10％）をご請求させていただきます。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
初期不良と判断された場合は、下記の要綱にて進めさせていただきます。
また到着後しばらくしてからしか確認が出来ない初期不良もございます。
状況に応じて初期不良と判断出来る場合もございますので、当店までお問い合わせください。
（例：電動アシスト自転車のバッテリー、モーター不具合等）
ご連絡無く、近くの販売店で修理された場合は、初期不良のご対応が出来なくなりますのでご注意下さい。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
■ 初期不良（運送中の事故など）の対応について
メールにて下記をご連絡ください。
・ご注文のサイト
・ご注文番号
・ご注文者様のお名前
・ご注文日または当店発送日
・初期不良と思われる症状
・それがわかる写真・動画など
ご連絡頂きましたら、当店よりご連絡させていただきます。
当店が初期不良と判断するまでに、数回の確認等をさせていただく場合もございます。
お客様とご相談の上、交換や修理、部品交換をさせていただきます。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内(商品お受取り後7日以内)にお電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみご対応が可能となります。
同一商品の手配が困難な場合などは返金にてご対応をいたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
■ 初期不良（運送中の事故など）の対応について
メールにて下記をご連絡ください。
・ご注文のサイト
・ご注文番号
・ご注文者様のお名前
・ご注文日または当店発送日
・初期不良と思われる症状
・それがわかる写真・動画など
ご連絡頂きましたら、当店よりご連絡させていただきます。
当店が初期不良と判断するまでに、数回の確認等をさせていただく場合もございます。
お客様とご相談の上、交換や修理、部品交換をさせていただきます。
■ 交換の場合
当店より代替え商品を発送致します。
到着時に不備のある商品を引き取りいたします。
同梱していた書類関係も全て一緒にご返却ください。
また取り寄せ商品などで代替え品の用意に時間を要する場合、先にお引取りも出来ます。
■ 修理、部品交換の場合
部品が必要なお客様は当店よりお送りいたします。
近くの自転車店にて修理・部品交換をお願致します。
修理代金は一旦お客様がお立替ください。
当店よりご指定の口座にお振り込み致します。
交換部品の返却が必要な部品については、返送用の送り状を同梱致しますので、それにてご返送お願致します。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
072-369-2201
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
■返送先
郵便番号
587-0062
住所
大阪府堺市美原区太井553
電話番号
072-369-2201
FAX番号
072-369-2201
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
不具合におお気付きになった場合は、7日以内にご連絡をお願致します。
開梱前・未使用の場合もお受取りから7日以降は初期不良のご対応はお受けいたしておりませんのでご了承ください。
よくあるご質問
■ 防犯登録について
Q. 購入時に防犯登録は出来ますか？
A. 配送先が大阪府内の場合は、ご対応が可能となります。
ご注文承諾メールにて防犯登録ご購入ページをご案内しております。
(受注から発送日まで2営業日以内の場合はご案内いたしておりません)
大阪府外へ発送する場合は、当店でのご登録が出来ません。
最寄りの自転車店にてご登録いただきますようお願い申し上げます。
(販売証明書、納品書など登録に必要なものはお申し付けください)
■ 西濃運輸についてのご質問
Q. 西濃運輸引取ですが、そのまま乗って帰れますか？
A. 完全組立て・整備済みで発送いたしますので、すぐにお使いいただけます。
お届け時の梱包材につきましては、処理費用が必要な場合がございます。
営業所によってはご厚意で引き取っていただける場合もございますので、お引き取りの営業所にお問い合わせください。また電動アシスト自転車は、バッテリーは満タンで発送いたします。
Q. 西濃運輸引取で商品説明や自転車の調整などしていただけますか？
A. 西濃運輸の営業所引取はお渡しのみとなります。
Q. 自転車が西濃運輸の営業所に到着したら、西濃運輸から連絡かありますか？
A. 西濃運輸から営業所到着の連絡はございませんので、お客様自身でご確認が必要となります。
通常、発送日より約3営業日ほどで各営業所に到着致しますので、ご指定の営業所へお電話にてお受取り日時のご連絡をお願いいたします。
また到着の確認は当店からお送りする発送完了メールに記載の送り状番号や、購入履歴からもご確認いただけます。
Q. 営業所での保管期間はどのくらいありますか？
A. 営業所での保管期間は営業所到着後1週間となります。
1週間以内のお受取りが難しい場合は、お受取り日時のご連絡時に営業所へご相談をお願いいたします。
Q. 営業所まで廃棄する予定の自転車を乗っていくので、廃棄していただけますか？
A. 西濃運輸では 廃棄車の引取は行っておりません。
■ ご自宅までの配送について
Q. 日時指定は出来ますか？
A. 大型貨物でのお届けとなりますので、発送前の日時指定、日祝の配達や16時以降の夜間配送が承れません。
お届け前に配送会社から受取日調整のお電話をいたしますので、その際にお受取りが可能な日をお伝えください。
※ご注文時のお電話番号・メールアドレスが現在ご利用のものかご確認をお願いいたします。
お客様にご連絡が取れない場合は、受取日調整が出来ないため当店まで返送となってしまします。
返送となった場合は、往復の実費送料や棚戻し手数料などがお客様負担となりますのでご了承お願い申し上げます。
Q. 配送先が離島ですが、配送可能でしょうか？
A. 申し訳ございませんが、離島のご自宅までの配送は承れません。
離島への船着き場（船会社）までの配送は可能な場合もございますので、お手数ですが当店までご相談ください。
また船会社の手配などは、お客様自身でお願いいたしておりますのでご了承ください。Q. 配送先を変更したいのですが可能ですか？
A. 申し訳ございませんが、発送後の配送先変更は承れません。
配送先のご住所が間違っていた場合は、お手数ですが当店までご連絡をお願いいたします。
■ メーカー保証について
Q. メーカー保証はありますか？
A. 初期不良に関しましては、どちらの自転車も1年間のメーカー保証がついております。
保証内容や負担費用の有無は各メーカーにより異なりますので、不具合の症状をお伺いして当店よりメーカーへ確認いたします。
※当店へご連絡前に修理・改善された場合は、メーカー保証の対象外となります。
また販売店を通さずに直接メーカーと修理などのご相談を進められた場合は、当店からの補償やサポートなどは出来かねますのでご了承下さい。
Q. メーカー保証の流れをお教えてください。
A. メーカー保証の流れは下記のようになります。
（1）不具合を発見後、当店までご連絡をお願いします。
（2）当店からメーカーへ不具合の状況などをご連絡いたします。
（3）メーカーから保証対象かの回答後、お客様の修理方法をご連絡いたします。
お電話などで判断が難しい場合は現物確認と点検の為、メーカー提携店へお持ち込みいただき保証適用の判断をさせていただきます。
（4）保証適用が決まりましたら、修理を担当するメーカー提携店をご紹介させていただきます。
※パンクやチェーン外れ、ブレーキ異音やネジ緩みなどは、保証対象外となりますのでご了承ください。
※当店へご連絡前に修理・改善された場合は、メーカー保証の対象外となります。
また販売店を通さずに直接メーカーと修理などのご相談を進められた場合は、当店からの補償やサポートなどは出来かねますのでご了承下さい。
■ 故障について
Q. パンク修理について
A. パンクに関しましては、いかなる理由でも保証の対象外となっております。
お近くの自転車店に持ち込んでいただき、ご実費での修理となりますがよろしくお願い申し上げます。
下記はパンクを起こしやすくなりますのでご注意ください。
・空気を入れすぎている。（高い段差の衝撃でパンク）
・空気を入れるバルブ部分に駐輪場レールが接触し歪む事でだんだん空気が抜ける。
Q. スポーク折れについて
A. スポーク折れに関しましては、メーカー保証の対象外となっております。
お近くの自転車店に持ち込んでいただき、ご実費での修理となりますがよろしくお願い申し上げます。
スポーク折れが起こりやすいケース
後輪のロックを掛けたままでスタンドを上げてしまって、スポークとサークル錠が接触した場合に不具合が発生しやすくなります。
特に電動自転車などは重量があり、かなりの衝撃が加わりますのでご注意ください。
Q. サークル錠の開閉トラブルについて
A. サークル錠のトラブルについては、メーカー保証の対象外となっております。
お近くの自転車店に持ち込んでいただき、ご実費での修理となりますがよろしくお願い申し上げます。
サークル錠のトラブルが多いケース
後輪のロックを掛けたままでスタンドを上げてしまいスポークとサークル錠が接触した場合、
サークル錠に歪みが発生する場合がございます。特に電動自転車などは重量があり、かなりの衝撃が加わりますのでご注意ください。
■ その他の質問
Q. 販売価格について
A. ネット価格と実店舗の価格が異なる場合がございます。
価格のご変更はできませんので、ご了承の上ご購入下さい。
![社会的責任[CSR]](https://r.r10s.jp/com/img/logo/rakuten_csr_116x20.gif){kind=logo}
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