パープルリバー

この度は、大切なお品物がご期待に沿わぬ状態でお手元に届き、誠に申し訳ございませんでした。ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 年末期にかけ佐川急便の配送フローに通常よりもお時間がかかっており、その過程で梱包に想定外の衝撃が加わってしまった可能性がございます。当店では出庫前に倉庫スタッフが丁寧に梱包を確認しておりますが、輸送中の取り扱いまで十分に管理が行き届かず、このような結果を招いてしまいましたこと、深く反省しております。 貴重なお声を真摯に受け止め、今後は内装箱により柔らかい緩衝材を追加するなど、梱包の強度と安全性を一段と強化してまいります。 今回の商品について、交換や返品などご希望がございましたら、遠慮なくお申し付けください。すぐに対応させていただきます。 お手数をおかけしますが、ご対応についてご指示をいただけますと幸いです。引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。