お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2169137 ラクテン(シヨツキサ゛ツカフアツシヨンQUEENANN
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便・他
【備考】
★ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

運送会社の指定はできません。
◎お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計+送料+代引手数料
※代引手数料は、下記の表をご参照ください。
◎代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※長期不在、受取拒否をされた方には往復送料をご請求後、
お支払いが確認出来ない場合は法的手続等をさせて頂きます。
予めご了承ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 99999円 660円
100000  〜 300000円 1100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
※クレジットカード決済を選択いただいておりますお客様で
 領収書や納品書別送をご希望の場合、送料84円がお客様ご負担となります。
 (宅配便の送料とは別になりますのでご注意くださいませ)

(配送前に当店側で送料設定を変更させて頂き、商品発送となります。ご確認依頼のメールサービスはございません。ご了承下さいませ。)



宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

取り寄せ商品について
取り寄せ商品は配送希望日にお届けできない場合があります。
また、商品によって約7〜10営業日程、発送に日数がかかります。
日時指定のない場合は最短にて発送させて頂きます。


【商品のお届けに関して注意事項】※必ずお読みください。
・商品、送付先ご住所(時間指定不可地域等)によっては日時指定・時間帯指定はお受けできない物もございます。
・商品のお受け取りが完了せず当店へ返送となった場合、発送時の送料、返送時の送料の2回分の送料をご請求させていただきます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2530円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3960円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

取り寄せ商品について
取り寄せ商品は配送希望日にお届けできない場合があります。
また、商品によって約7〜10営業日程、発送に日数がかかります。
日時指定のない場合は最短にて発送させて頂きます。


【商品のお届けに関して注意事項】※必ずお読みください。
・商品、送付先ご住所(時間指定不可地域等)によっては日時指定・時間帯指定はお受けできない物もございます。
・商品のお受け取りが完了せず当店へ返送となった場合、発送時の送料、返送時の送料の2回分の送料をご請求させていただきます。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2530円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3960円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【備考】
※運送会社の指定はお受けしかねます。ご了承ください。

【銀行振込・コンビニ支払い】ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
【クレジットカード・代金引換】ご注文確定後3営業日以内に発送いたします。

※クリックポスト便と記載のある商品に限り、3980円以上のお買い物で送料無料の場合はクリックポスト便での配送です。(宅配便ではございません)
※クレジットカード決済を選択いただいておりますお客様で
 領収書や納品書別送をご希望の場合、
 送料84円がお客様ご負担となります。
 (宅配便の送料とは別になりますのでご注意くださいませ)

(配送前に当店側で送料設定を変更させて頂き、
 商品発送となります。ご確認依頼のメールサービスは
 ございません。ご了承下さいませ。)


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,980円 2530円 990円 990円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3960円
3,981〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3960円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県のお客様につきましては、9800円以上で送料無料となります。
また、一部離島のお客様は送料別途お見積りとなります。


大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】

【商品発送のタイミング】
銀行振込・コンビニ支払いなど ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。

※日時指定は、承ることができない場合がございます。

※沖縄県のお客様は、料金表と送料が異なる場合がございますので
お見積もりさせていただき、確定した送料をご連絡させていただきます。

「送料別途お見積もり」の商品に関しましては、
ご注文後、送料のお見積もりさせていただきます。
※送料確定後にご注文内容確認メールを送信させていただき、
すぐに発送の手続きに入らせていただきます。
発送準備中のキャンセルは不可となりますので
送料を知りたい方は、ご購入前にお問い合わせくださいませ。


【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
170サイズ 4565円 3850円 3465円 3135円 2750円 2530円 2585円 2420円 2640円 2640円 2915円 3245円 5827円
180サイズ 5115円 4290円 3850円 3410円 2970円 2695円 2750円 2695円 2805円 2805円 3135円 3575円 7443円
200サイズ 6435円 5335円 4730円 4180円 3575円 3245円 3245円 3245円 3355円 3355円 3795円 4400円 9402円
220サイズ 7755円 6380円 5555円 4895円 4180円 3795円 3795円 3795円 3850円 3905円 4400円 5170円 11371円
240サイズ 10340円 8470円 7315円 6380円 5390円 4895円 4895円 4895円 4950円 5005円 5720円 6765円 13218円
260サイズ 12980円 10505円 9075円 7865円 6545円 5995円 5995円 5995円 5995円 6105円 6985円 8360円 15067円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考お届けに出荷日より2ー7日かかる場合がございます。
※一部地域では、さらに日数がかかる可能性がございます。

※沖縄県のみヤマト運輸での配送となりますため、
料金表の送料と異なる場合がございます。
その際は正しい送料をお見積もりしてご連絡させていただきます。


追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】クリックポスト便

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確定後、2営業日以内に発送いたします。

※発送日からおよそ2日ー5日でお届けとなります。
※配送中の破損、紛失、盗難などの補償はございませんのでご注意ください。
※配送日時指定はご利用いただけません。
お急ぎの方や日時指定をご希望の方は、宅配便をご選択くださいませ。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】

【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
代金引換決済 ⇒ご利用いただけません。宅配便での配送となります。

※発送日からおよそ3日ー7日でお届けとなります。
※配送中の破損、紛失、盗難などの補償はございませんのでご注意ください。
※配送日時指定はご利用いただけません。
お急ぎの方や日時指定をご希望の方は、宅配便をご選択くださいませ。


【送料料金表】  全国一律料金:220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考クリックポスト便での配送となります。
※3980円以上のお買い物で送料無料の場合もクリックポスト便での配送です。(宅配便ではございません)
※ポスト投函につき、日時のご指定は不可となります。
※代金引換決済でのご利用は不可となります。
※商品の破損・紛失・盗難等の補償がございませんのでご注意ください。
※お届け先のご住所や郵便番号などに不備があった場合、当店に自動返送となりますので必ずご確認くださいますようお願いいたします。
※規定サイズを超える場合は、複数便に分かれての配送となります。その場合、便ごとに送料がかかりますため、何卒ご了承くださいませ。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
ご返送いただいた商品が到着次第、商品を確認させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・クレジットカードでご購入の場合
 最終商品合計金額が(税抜)10,000円以上の場合、
 ご返品いただいた商品代金を0円に変更

 最終商品合計金額が(税抜)10,000円未満になった場合、
 行きの送料追加後、金額変更



・代金引換でご購入の場合
 最終商品合計金額が(税抜)10,000円以上の場合、
 ご返品いただいた商品代金からご返金の際のお振込手数料を差し引いた金額をご返金

 最終商品合計金額が(税抜)10,000円未満になった場合、
 行きの送料+代引手数料+ご返金の際のお振込手数料を差し引いた金額をご返金



・銀行振込・コンビニ決済でご購入の場合
 最終商品合計金額が(税抜)10,000円以上の場合、
 ご返品いただいた商品代金からご返金の際のお振込手数料を差し引いた金額をご返金

 最終商品合計金額が(税抜)10,000円未満になった場合、
 行きの送料+ご返金の際のお振込手数料を差し引いた金額をご返金

返品送料
お客様負担

備考
※ご連絡後に返品された場合、スタッフが商品を確認いたしますが、
届いた商品が新品同様の状態でない場合は、御返品をお受けできません。
その場合、再度お客様に商品をお送り返す場合もございますので、 何卒ご了承下さい。(送料はお客様ご負担)
ご連絡をいただけないまま 当店へ返品として商品をご返送されましても受け取りをお断りする場合がございます。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
基本的には、ご返品いただいて再度ご注文という形になります。



※ご連絡後に返品された場合、スタッフが商品を確認いたしますが、
届いた商品が新品同様の状態でない場合は、御返品をお受けできません。
その場合、再度お客様に商品をお送り返す場合もございますので、 何卒ご了承下さい。(送料はお客様ご負担)
ご連絡をいただけないまま 当店へ返品として商品をご返送されましても受け取りをお断りする場合がございます。



●ファッションアイテムのご返送について
必ずお届け時の梱包状態にお戻しいただき、ご返送をお願いいたします。
お箱などをすでに捨ててしまっている場合は、別のお箱でも構いませんが、
折り目やしわなどがつかないように梱包をお願いいたします。
※封筒や袋等でのご返送は承ることができません。
必ずお箱に入れてお戻しください。





商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・在庫が無く、交換できない場合
・返品をご希望された場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
・クレジットカード・銀行振込・コンビニ決済でご購入の場合
 ご注文のキャンセル処理もしくは金額変更

・代金引換でのご購入の場合
 ご返品頂いた商品代金もしくは全額返金

返品送料
店舗負担

備考
代金引換でのご購入の場合で返品をご希望された場合は、
ご返金させていただく銀行口座について
・銀行名
・支店名(カタカナ)
・口座番号
・名義人様のお名前(カタカナ)
上記を記載されたメモ用紙などを同封してご返送いただきますか、
もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・届いた商品に不良が見つかった場合
・注文したものと違う商品が届いた場合
・配送時の破損の場合

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認してください。
商品ページに記載している注意書きは必ずご確認ください。

商品到着後1週間以内にご連絡頂いた場合のみ送料を負担させて頂き、返品又は、交換させて頂きます。
(ただし在庫が無い商品に関しては交換が出来ない場合がございます)



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
073-494-3683

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス:info@queen-ann.com または info@queenann-shop.jp


返送先

郵便番号
642-0024

住所
和歌山県海南市阪井578

電話番号
073-494-3683

FAX番号
073-494-3685

備考
メールアドレス:info@queen-ann.com または info@queenann-shop.jp

定休日:日/水/祝日
(その他の休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。)


キャンセル・返金・交換についての注意事項

・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損、破損された商品
・お客様が試着等で汚された、ペットの毛の付着、タバコ・香水等匂いのついた商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ、説明書、箱入り商品の箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・お客様が加工された商品
・ご連絡又は、当ショップの同意なく商品を返品する場合
・SALE・OUTLET・DEAL対象商品、クーポンをご使用された場合
・商品ページの注意書きに記載している状態の商品
・懐紙、竹、串などの演出小物
・他の商品との交換
・ファッションアイテムを封筒や袋等で返送された場合(必ずお箱に入れてお戻しください)
・海外発送のご注文商品

これらにつきましては、返品交換を承ることができませんのでご注意くださいませ。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2169137 ラクテン(シヨツキサ゛ツカフアツシヨンQUEENANN
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便・他

【備考】

★ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

運送会社の指定はできません。
◎お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計+送料+代引手数料
※代引手数料は、下記の表をご参照ください。
◎代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※長期不在、受取拒否をされた方には往復送料をご請求後、
お支払いが確認出来ない場合は法的手続等をさせて頂きます。
予めご了承ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -99999円 660円
100000 -300000円 1100円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

※クレジットカード決済を選択いただいておりますお客様で
 領収書や納品書別送をご希望の場合、送料84円がお客様ご負担となります。
 (宅配便の送料とは別になりますのでご注意くださいませ)

(配送前に当店側で送料設定を変更させて頂き、商品発送となります。ご確認依頼のメールサービスはございません。ご了承下さいませ。)



宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

取り寄せ商品について
取り寄せ商品は配送希望日にお届けできない場合があります。
また、商品によって約7〜10営業日程、発送に日数がかかります。
日時指定のない場合は最短にて発送させて頂きます。


【商品のお届けに関して注意事項】※必ずお読みください。
・商品、送付先ご住所(時間指定不可地域等)によっては日時指定・時間帯指定はお受けできない物もございます。
・商品のお受け取りが完了せず当店へ返送となった場合、発送時の送料、返送時の送料の2回分の送料をご請求させていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2530円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3960円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

取り寄せ商品について
取り寄せ商品は配送希望日にお届けできない場合があります。
また、商品によって約7〜10営業日程、発送に日数がかかります。
日時指定のない場合は最短にて発送させて頂きます。


【商品のお届けに関して注意事項】※必ずお読みください。
・商品、送付先ご住所(時間指定不可地域等)によっては日時指定・時間帯指定はお受けできない物もございます。
・商品のお受け取りが完了せず当店へ返送となった場合、発送時の送料、返送時の送料の2回分の送料をご請求させていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2530円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3960円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【備考】


※運送会社の指定はお受けしかねます。ご了承ください。

【銀行振込・コンビニ支払い】ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
【クレジットカード・代金引換】ご注文確定後3営業日以内に発送いたします。

※クリックポスト便と記載のある商品に限り、3980円以上のお買い物で送料無料の場合はクリックポスト便での配送です。(宅配便ではございません)
※クレジットカード決済を選択いただいておりますお客様で
 領収書や納品書別送をご希望の場合、
 送料84円がお客様ご負担となります。
 (宅配便の送料とは別になりますのでご注意くださいませ)

(配送前に当店側で送料設定を変更させて頂き、
 商品発送となります。ご確認依頼のメールサービスは
 ございません。ご了承下さいませ。)

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2530円 990円 990円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 770円 3960円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3960円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県のお客様につきましては、9800円以上で送料無料となります。
また、一部離島のお客様は送料別途お見積りとなります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】



【商品発送のタイミング】
銀行振込・コンビニ支払いなど ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします。

※日時指定は、承ることができない場合がございます。

※沖縄県のお客様は、料金表と送料が異なる場合がございますので
お見積もりさせていただき、確定した送料をご連絡させていただきます。

「送料別途お見積もり」の商品に関しましては、
ご注文後、送料のお見積もりさせていただきます。
※送料確定後にご注文内容確認メールを送信させていただき、
すぐに発送の手続きに入らせていただきます。
発送準備中のキャンセルは不可となりますので
送料を知りたい方は、ご購入前にお問い合わせくださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
4565円 3850円 3465円 3135円 2750円 2530円 2585円 2420円 2640円 2640円 2915円 3245円 5827円
5115円 4290円 3850円 3410円 2970円 2695円 2750円 2695円 2805円 2805円 3135円 3575円 7443円
6435円 5335円 4730円 4180円 3575円 3245円 3245円 3245円 3355円 3355円 3795円 4400円 9402円
7755円 6380円 5555円 4895円 4180円 3795円 3795円 3795円 3850円 3905円 4400円 5170円 11371円
10340円 8470円 7315円 6380円 5390円 4895円 4895円 4895円 4950円 5005円 5720円 6765円 13218円
12980円 10505円 9075円 7865円 6545円 5995円 5995円 5995円 5995円 6105円 6985円 8360円 15067円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 お届けに出荷日より2ー7日かかる場合がございます。
※一部地域では、さらに日数がかかる可能性がございます。

※沖縄県のみヤマト運輸での配送となりますため、
料金表の送料と異なる場合がございます。
その際は正しい送料をお見積もりしてご連絡させていただきます。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】

クリックポスト便

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確定後、2営業日以内に発送いたします。

※発送日からおよそ2日ー5日でお届けとなります。
※配送中の破損、紛失、盗難などの補償はございませんのでご注意ください。
※配送日時指定はご利用いただけません。
お急ぎの方や日時指定をご希望の方は、宅配便をご選択くださいませ。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】



【商品発送のタイミング】
銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。
代金引換決済 ⇒ご利用いただけません。宅配便での配送となります。

※発送日からおよそ3日ー7日でお届けとなります。
※配送中の破損、紛失、盗難などの補償はございませんのでご注意ください。
※配送日時指定はご利用いただけません。
お急ぎの方や日時指定をご希望の方は、宅配便をご選択くださいませ。

送料料金表

全国一律料金:220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 クリックポスト便での配送となります。
※3980円以上のお買い物で送料無料の場合もクリックポスト便での配送です。(宅配便ではございません)
※ポスト投函につき、日時のご指定は不可となります。
※代金引換決済でのご利用は不可となります。
※商品の破損・紛失・盗難等の補償がございませんのでご注意ください。
※お届け先のご住所や郵便番号などに不備があった場合、当店に自動返送となりますので必ずご確認くださいますようお願いいたします。
※規定サイズを超える場合は、複数便に分かれての配送となります。その場合、便ごとに送料がかかりますため、何卒ご了承くださいませ。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー(問い合わせ番号・認証番号)が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。(受取可能時期:商品到着日+7日間)
Step5 マルチメディア端末(Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物(発火性・引火性のあるもの)や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

ご返送いただいた商品が到着次第、商品を確認させていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・クレジットカードでご購入の場合
 最終商品合計金額が(税抜)10,000円以上の場合、
 ご返品いただいた商品代金を0円に変更

 最終商品合計金額が(税抜)10,000円未満になった場合、
 行きの送料追加後、金額変更



・代金引換でご購入の場合
 最終商品合計金額が(税抜)10,000円以上の場合、
 ご返品いただいた商品代金からご返金の際のお振込手数料を差し引いた金額をご返金

 最終商品合計金額が(税抜)10,000円未満になった場合、
 行きの送料+代引手数料+ご返金の際のお振込手数料を差し引いた金額をご返金



・銀行振込・コンビニ決済でご購入の場合
 最終商品合計金額が(税抜)10,000円以上の場合、
 ご返品いただいた商品代金からご返金の際のお振込手数料を差し引いた金額をご返金

 最終商品合計金額が(税抜)10,000円未満になった場合、
 行きの送料+ご返金の際のお振込手数料を差し引いた金額をご返金

返品送料

お客様負担

備考

※ご連絡後に返品された場合、スタッフが商品を確認いたしますが、
届いた商品が新品同様の状態でない場合は、御返品をお受けできません。
その場合、再度お客様に商品をお送り返す場合もございますので、 何卒ご了承下さい。(送料はお客様ご負担)
ご連絡をいただけないまま 当店へ返品として商品をご返送されましても受け取りをお断りする場合がございます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

基本的には、ご返品いただいて再度ご注文という形になります。



※ご連絡後に返品された場合、スタッフが商品を確認いたしますが、
届いた商品が新品同様の状態でない場合は、御返品をお受けできません。
その場合、再度お客様に商品をお送り返す場合もございますので、 何卒ご了承下さい。(送料はお客様ご負担)
ご連絡をいただけないまま 当店へ返品として商品をご返送されましても受け取りをお断りする場合がございます。



●ファッションアイテムのご返送について
必ずお届け時の梱包状態にお戻しいただき、ご返送をお願いいたします。
お箱などをすでに捨ててしまっている場合は、別のお箱でも構いませんが、
折り目やしわなどがつかないように梱包をお願いいたします。
※封筒や袋等でのご返送は承ることができません。
必ずお箱に入れてお戻しください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・在庫が無く、交換できない場合
・返品をご希望された場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

・クレジットカード・銀行振込・コンビニ決済でご購入の場合
 ご注文のキャンセル処理もしくは金額変更

・代金引換でのご購入の場合
 ご返品頂いた商品代金もしくは全額返金

返品送料

店舗負担

備考

代金引換でのご購入の場合で返品をご希望された場合は、
ご返金させていただく銀行口座について
・銀行名
・支店名(カタカナ)
・口座番号
・名義人様のお名前(カタカナ)
上記を記載されたメモ用紙などを同封してご返送いただきますか、
もしくはメールにてご連絡をお願いいたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・届いた商品に不良が見つかった場合
・注文したものと違う商品が届いた場合
・配送時の破損の場合

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認してください。
商品ページに記載している注意書きは必ずご確認ください。

商品到着後1週間以内にご連絡頂いた場合のみ送料を負担させて頂き、返品又は、交換させて頂きます。
(ただし在庫が無い商品に関しては交換が出来ない場合がございます)

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

073-494-3683

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メールアドレス:info@queen-ann.com または info@queenann-shop.jp

返送先

郵便番号

642-0024

住所

和歌山県海南市阪井578

電話番号

073-494-3683

FAX番号

073-494-3685

備考

メールアドレス:info@queen-ann.com または info@queenann-shop.jp

定休日:日/水/祝日
(その他の休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。)

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損、破損された商品
・お客様が試着等で汚された、ペットの毛の付着、タバコ・香水等匂いのついた商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ、説明書、箱入り商品の箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・お客様が加工された商品
・ご連絡又は、当ショップの同意なく商品を返品する場合
・SALE・OUTLET・DEAL対象商品、クーポンをご使用された場合
・商品ページの注意書きに記載している状態の商品
・懐紙、竹、串などの演出小物
・他の商品との交換
・ファッションアイテムを封筒や袋等で返送された場合(必ずお箱に入れてお戻しください)
・海外発送のご注文商品

これらにつきましては、返品交換を承ることができませんのでご注意くださいませ。

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