A.ご注文キャンセル時のご返金につきましては、当店では売上取消の処理のみ行わせて頂いております。
ご請求やご返金のタイミングにつきましては、ご契約されているクレジットカード会社、又は楽天市場までお問い合わせ頂けますようお願い申し上げます。
お客様の個人情報に関わる為、当店ではご案内しかねますので、ご了承頂けますようお願い致します。
A.1回のご注文でご購入金額が税込3,980円以上で送料が無料になります。
1回のご注文でご購入金額が税込3,980円以下の場合には、お届けする地域ごとに送料がかかります。
送料無料の商品と送料別の商品を一緒にご注文いただいた場合は、送料別の商品にかかる送料が発生します。
※送料無料の商品はこの限りではありません。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
A.1回のご注文で複数商品をご購入いただいた場合、送料は1回分のみとなります。
ただし、別々にご注文を完了された場合は、それぞれに送料がかかります。なお、別々に完了されたご注文を同梱することはできかねます。
A.ご注文確定後の同梱は承ることが出来かねます。
ご一緒にお届けをご希望の商品は、お客様ご自身にて一括のご注文をお願いいたします。
A.宅配便(ゆうパック・佐川急便・ヤマト運輸)、もしくはポスト投函型(ゆうパケット・ネコポス)にて配送となります。
配送業者及び配送方法は選択できません。
A.当店ではお届け日指定は受け付けておりません。また、ゆうパケット発送商品はお届け日指定ができません。
当店から出荷後にお客様ご自身にて配送業者へ日時指定の依頼をしていただけますよう、お願いいたします。
A.再発送を承ることはできますが、商品返送時の返送料と再発送の際の送料はお客様負担でお願いしております。
お受け取りができず、配送業者や郵便局の保管期限(不在票投函から1週間)が過ぎた場合、商品は当店へ返送されます。
商品が返送された時点でメールにてお知らせいたしますので、メールをご確認ください。
A.ご注文の決済確認は、楽天市場へ一任しており、 当店では決済完了後のご注文のみ発送手配を進めさせていただいております。
決済前のご注文の支払や支払方法の変更等については、楽天市場へ直接お問合せ下さい。
また、決済手続き完了後のお支払方法の変更については、お受付致しかねております。
常に最短にて発送手配をいたしておりますため、変更やキャンセル等のご希望をお受付出来かねますので、予めご了承下さいませ。
A.ご注文後に配信される自動配信メールや問い合わせの返信メールが届かない場合につきましては、 メールエラーもしくは迷惑メール等の設定で弊社のメールが拒否されている可能性もございます。
一部のフリーメールをご利用の場合や、 携帯メールをご利用の場合には弊社からの連絡メールが拒否され届かないことが多くあります。
上記内容をご確認いただきましてもメールが届かない場合には、 お手数ですがご連絡をお取りすることが出来るメールアドレスより、 ご注文ご登録の電話番号やご注文番号などを添えて当店までご連絡下さい。