請求書・領収書の発行について

この度は、清掃が不十分な商品をお届けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。「クリーニング済み」と掲げて販売している以上、あってはならないことと重く受け止めております。出荷前の清掃工程を見直し、チェックリストによる確認と清掃後の撮影記録を徹底いたします。お手元の商品につきましては、状態を確認のうえ個別に誠意を持ってご対応させていただきますので、お問い合わせ窓口までご連絡いただければ幸いです。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、ご注文いただいた洗濯機に初期不良があり、また商品ページの記載が分かりにくく、ご不安な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 「交換時の配送料はお客様ご負担」との記載は、お客様のご都合による交換の場合のご案内でございます。今回のような初期不良の場合は、返品・返金・引き取りの費用をすべて当店負担で対応しており、本件も商品代金の全額返金と当店手配での引き取りにてご対応させていただいております。ご指摘を受け、誤解を招かない表記への見直しを進めてまいります。 冷蔵庫につきましては、90日間の保証期間内はいつでもご対応いたしますので、気になる点がございましたらどうぞご遠慮なくご連絡ください。この度は貴重なご意見をありがとうございました。