レールウェイサービス株式会社 〒171-0014 東京都豊島区池袋２−１４−２　池袋二丁目ビルディング６階 TEL:03-5954-0800 FAX:03-5954-0805 代表者:若林 光 店舗運営責任者:横野　塁(営業第二部) 店舗セキュリティ責任者:横野　塁 お問い合わせ先 営業時間中にショップより返信いたします。

◆「お買い上げ明細書」について◆ 当店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から、2021年12月1日ご注文分より「お買い上げ明細書」の同梱を廃止させていただくこととなりました。何卒、ご理解・ご了承の程よろしくお願いいたします。 「お買い上げ明細書」をご希望の場合は、ご注文の際、備考欄にご希望の旨をご記入いただけましたら商品と一緒にお送りいたします。 但し、新幹線クロックまたはダブル新幹線クロックをご注文で、ご送付先がご注文者様と異ならない場合は、引き続き「お買い上げ明細書」を商品と一緒にお送りいたします。　 ◆「領収書」について◆ なお、当店の領収書は、お客様ご自身で電子領収書を発行していただくことが可能でございます。 ・楽天IDを利用したお買い物の場合は「購入履歴一覧」から ・楽天IDを利用せずに注文した場合は「ご注文内容確認ページ」から それぞれ発行が可能でございます。 但し、代金引換・コンビニ前払い・後払い決済でお支払いの場合は電子領収書の発行ができかねますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。 上記の決済方法をご利用の場合、 ○代金引換：宅配業者からの代引き領収書　○コンビニ前払い決済：決済時に発行される領収書　○後払い決済：払込受領票(コンビニ払い)、銀行振込・郵便振替受領票 がそれぞれの領収書となります。

万が一ご注文の商品が売り切れていた場合は、メーカー在庫の有無・入荷予定・入手可否等をメールにてお知らせいたします。その場合、在庫切れにより、ご注文をお受けできない場合がありますので、ご了承願います。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2594920 ラクテン（レ−ルウエイサ−ヒ゛ス

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員に現金でお支払いください。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	330円
10001 　〜　30000円	440円
30001 　〜　100000円	660円
100001 　〜　300000円	1100円
300001 　〜　500000円	2200円
500001 　〜　1000000円	3300円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】当店の宅配便での配送は、宅配便「特定送料」となりますので、下記の宅配便「特定送料」をご参照ください。

宅配便[特定送料]

【業者】 佐川急便

【備考】当店は 3,980円以上送料無料 ではございませんのでご了承のほどお願いいたします。

ゆうパック（日本郵便）もご利用になれます。

対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。
　　

★★★飛脚宅配便（佐川急便）・ゆうパックをご利用のお客様へ★★★


【商品発送のタイミング】
お届け日のご指定がない場合、
クレジットカード　⇒クレジットカード承認後、３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。 （代金引換ご利用は佐川急便のみ）
銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。


【注文方法と配送について】
●宅配便ご利用の場合は「飛脚宅配便（佐川急便）」又は「ゆうパック」でお送りいたします。当店ではお安い配送方法でお届けいたしますが、もし配送会社のご希望がございましたら、ご注文の際、買い物かご内の備考欄に「佐川急便希望」又は「ゆうパック希望」とご記入下さい。
●ご注文後にメールで配送会社及び配送方法のご希望をお知らせ下さる場合は、ご注文者様のお名前もお知らせ下さいませ。
●「ゆうパック」ご利用の場合は、決済方法が代金引換によるご注文は承ることができません。
代金引換ご利用の場合はサイズ・地域にかかわらず「飛脚宅配便（佐川急便）」でお届けいたします。
●「ゆうパック」ご利用の場合は、その日のうちに発送できない場合もございます。お急ぎの場合は「飛脚宅配便（佐川急便）」の利用をご提案する場合もございます。

●「メール便可」の商品で「メール便」をご利用のお客様はご注文の際、買い物かご内で「メール便」 をご選択下さい。
●「メール便可」の商品で「宅配便」をご利用のお客様はご注文の際、買い物かご内で「宅配便」 をご選択下さい。
●「メール便可」の商品で「メール便」のご希望が確認できない場合は、「メール便」での配送をご提案する場合もございます。
その場合、当店からお送りする配送方法確認メールをご確認の上、ご連絡をお願いいたします。
※お急ぎの場合は「宅配便希望」と必ずご連絡をお願いいたします。
※ご注文の際、買い物かご内の備考欄に「宅配便希望」とご記入下さいましたら、「宅配便」でお送りいたします。　
●「宅配便発送」の商品と「メール便」発送の商品を同時にご注文される場合は、「宅配便」でお届けいたします。
●まとめ買いをされても、そのサイズでお送りできる場合は下記の表の通りとなっております。
●お電話やメールでの送料等についてのご質問も受け付けております。
●受注後に当店からお送りするメールで送料をお知らせいたします。
●日本国外への発送はお受けしておりませんので、ご了承願います。


　　★★★飛脚宅配便（佐川急便）について★★★

【業者】佐川急便
●配達日 ・ 配達時間帯をご指定出来ます。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料について】
●60サイズ〜140サイズの送料は下記の表の通りとなっております。 30kg 160サイズの送料は以下のようになります。
【南東北・関東・北陸・甲信越・東海1,309円、北東北・近畿1,386円、中国1,463円、四国1,540円、北海道・九州1,617円】
それ以降は30kgを超え10kg増すごとに275円が追加となります。
●まとめ買いをされる場合、及び送料料金表に記載のない離島にお届けの場合は、あらかじめ店舗へお問合せ下さい。問合せ後店舗から送料をご連絡いたします。
●「飛脚宅配便（佐川急便）」ご利用で沖縄本島にお届けの場合、備考欄に「航空便希望」か「陸便希望」かご記入お願いいたします。
（但し配送会社のご希望がなく、代金引換をご利用でない場合は「ゆうパック」でお届けいたします）
●離島・一部地域で、eコレクト不能地域がありますので、疑問がある場合はお問合せ下さい。

↓下の表は飛脚宅配便（佐川急便）の【送料料金表】（税込）となります。（2019年10月からの料金表）



　　★★★ゆうパックについて★★★

【業者】日本郵便
●配達日 ・ 配達時間帯をご指定出来ます。
ゆうパックの配達時間帯：午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
（20時〜21時はご注文時に選択肢がございませんので、ゆうパックご利用で19時〜21時を選択された場合は、20時〜21時お届けで手配いたします）
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●配送状況は、郵便局のホームページでの　郵便追跡サービスで配送状況をご確認いただけます。　商品発送の際こちらから　「ゆうパックお問合せ番号」　をお知らせします。
●離島・一部地域でも追加料金がかかることはございません。
●ゆうパックご利用の場合決済方法が代金引換によるご注文は承ることができません。

↓下の表は宅配便（ゆうパック）の【送料料金表】（税込）となります。（2020年12月4日から2021年12月8日までの料金表）



↓下の表は宅配便（ゆうパック）の【送料料金表】（税込）となります。（2021年12月9日からの料金表）

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】当店は 3,980円以上送料無料 ではございませんのでご了承のほどお願いいたします。

【配送会社】日本郵便

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード　⇒クレジットカード承認後、３営業日以内に発送いたします。
銀行振込、セブンイレブン（前払）、ローソン、郵便局ATM等（前払）　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。


　　★★★ゆうパケットご利用のお客様へ★★★

●「ゆうパケット」をご利用の場合は、「メール便可」の商品のみとなりますので、ご注文の際にご確認下さい。
●決済方法は、代金引換によるご注文は承ることができません。
●送料は全国一律
1cmまで186円、 2cmまで235円、 3cmまで331円　です。
※ 離島・一部地域でも追加料金がかかることはございません。
●受注後に当店からお送りするメールで送料をお知らせいたします。
●お届けまでには、通常で商品発送後1〜2日間程度の日数を要します。
日曜・祝日・休日も含めて毎日配達しております。
お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などは、さらに数日要する場合があります。また差出時刻によっても異なる場合があります。

●配送状況は、日本郵便のホームページでの　追跡サービスで配送状況をご確認いただけます。　商品発送の際こちらから　「ゆうパケットお問合せ番号」　をお知らせします。
●ゆうパケットで商品を配送する場合は、サイズ等に制限があるため、制限内の数量となりますのでご注意下さい。
　　　　　　　・サイズ3辺の合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内
　　　　　　　・重さ1ｋg以内

【ゆうパケットでのお届けについてのご注意点】
●お届けは、ご自宅のポスト投函となります。配送日・時間指定はお受け出来ません。
●梱包には注意しておりますが、配送段階で外装が一部潰れたり汚れたりする可能性があります。
●製品本体に異常がない場合は、補償・交換等は対応いたしかねます。
●ポスト投函後の紛失に関しまして、当店ではサポート及び補償はいたしかねます。

【注文方法と配送について】
●「メール便可」の商品で「メール便（ゆうパケット）」をご利用のお客様はご注文の際、買い物かご内で「メール便」 をご選択下さい。
●「メール便可」の商品で「宅配便」をご利用のお客様はご注文の際、買い物かご内で「宅配便」 をご選択下さい。
宅配便ご利用の場合は「飛脚宅配便（佐川急便）」又は「ゆうパック」でお送りいたします。
当店ではお安い配送方法でお届けいたしますが、もし配送会社のご希望がございましたら、ご注文の際、買い物かご内の備考欄に「佐川急便希望」又は「ゆうパック希望」とご記入下さい。
●「メール便可」の商品で「メール便（ゆうパケット）」のご希望が確認できない場合は、「ゆうパケット」での配送をご提案する場合もございます。
その場合、当店からお送りする配送方法確認メールをご確認の上、ご連絡をお願いいたします。
※お急ぎの場合は「宅配便希望」と必ずご連絡をお願いいたします。
※ご注文の際、買い物かご内の備考欄に「宅配便希望」とご記入下さいましたら、「宅配便」でお送りいたします。　
●「メール便可」の商品を複数ご注文の場合、宅配便での配送をご提案する場合もございます。
●ご注文後にメールで配送方法のご希望をお知らせ下さる場合は、ご注文者様のお名前もお知らせ下さいませ。

●「宅配便発送」の商品と「メール便発送」発送の商品を同時にご注文される場合は、「宅配便」でお届けいたします。
●「ゆうパケット」「ゆうパック」ご利用の場合は、決済方法が代金引換によるご注文は承ることができません。
代金引換ご利用の場合は「飛脚宅配便（佐川急便）」でお届けいたします。
●日本国外への発送はお受けしておりませんので、ご了承願います。

↓　ゆうパケットをご利用の場合は「追跡可能メール便」をご選択下さい。

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●お届け商品に不備がございましたら、7日以内に当店にご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●お届け商品に不備がございましたら、7日以内に当店にご連絡ください。新しい商品と交換させていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0359540800

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メールアドレス：railwayservice@shop.rakuten.co.jp



■返送先

郵便番号
171-0014

住所
東京都豊島区池袋２-１４-２　 池袋二丁目ビルディング６階　 担当者：横野塁、河端由希

電話番号
0359540800

FAX番号
0359540805

備考
メールアドレス：railwayservice@shop.rakuten.co.jp

●商品発送後のキャンセルにつきましてはお受けできませんので、ご注意願います。ただし、お届け商品に不備がございましたら、7日以内に当店にご連絡ください。新しい商品と交換させていただきます。

●返品連絡先
　電話番号 ： 03-5954-0800
　メールアドレス ： railwayservice@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所 ： 〒171-0014 東京都豊島区池袋２-１４-２
　　　　　　　　　　　　　　　　　 池袋二丁目ビルディング６階
　担当者　　： 横野塁、河端由希