レールウェイサービス株式会社 〒171-0014 東京都豊島区池袋２−１４−２　池袋二丁目ビルディング６階 TEL:03-5954-0800 FAX:03-5954-0805 代表者:若林 光 店舗運営責任者:横野　塁(営業第二部) 店舗セキュリティ責任者:横野　塁 店舗連絡先:railwayservice@shop.rakuten.co.jp お問い合わせ先 営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

万が一ご注文の商品が売り切れていた場合は、メーカー在庫の有無・入荷予定・入手可否等をメールにてお知らせいたします。その場合、在庫切れにより、ご注文をお受けできない場合がありますので、ご了承願います。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
※クレジットカード承認後、３営業日以内に発送いたします。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます。

楽天バンク決済ご利用の場合、以下の手数料がかかります。
商品合計金額とは、商品代金＋送料＋消費税からポイント利用分を差し引いた金額です。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料　料金表】

総合計金額	楽天バンク決済手数料(税込)
1円　〜　29,999円	155円
30,000円　〜	257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 1116579 ラクテン（レ−ルウエイサ−ヒ゛ス

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●7日(休日をはさむ場合はその翌営業日)以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時に現金で配送員にお支払い下さい。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	324円
10001 　〜　30000円	432円
30001 　〜　100000円	648円
100001 　〜　300000円	1080円
300001 　〜　500000円	2160円
500001 　〜　1000000円	3240円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(佐川急便)

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宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】ゆうパック（日本郵便）もご利用になれます。

　　★★★飛脚宅配便（佐川急便）・ゆうパックをご利用のお客様へ★★★


【商品発送のタイミング】
お届け日のご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード　⇒クレジットカード承認後、３営業日以内に発送いたします。
代金引換　⇒ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。 （代金引換ご利用は佐川急便のみ）


【注文方法と配送について】
●宅配便ご利用の場合は「飛脚宅配便（佐川急便）」又は「ゆうパック」でお送りいたします。当店ではお安い配送方法でお届けいたしますが、もし配送会社のご希望がございましたら、ご注文の際、買い物かご内の備考欄に「佐川急便希望」又は「ゆうパック希望」とご記入下さい。
●ご注文後にメールで配送会社及び配送方法のご希望をお知らせ下さる場合は、ご注文者様のお名前もお知らせ下さいませ。
●「ゆうパック」ご利用の場合は、決済方法が代金引換によるご注文は承ることができません。
代金引換ご利用の場合はサイズ・地域にかかわらず「飛脚宅配便（佐川急便）」でお届けいたします。
●「ゆうパック」ご利用の場合は、その日のうちに発送できない場合もございます。お急ぎの場合は「飛脚宅配便（佐川急便）」の利用をご提案する場合もございます。

●「メール便可」の商品で「メール便」をご利用のお客様はご注文の際、買い物かご内で「メール便」 をご選択下さい。
●「メール便可」の商品で「宅配便」をご利用のお客様はご注文の際、買い物かご内で「宅配便」 をご選択下さい。
宅配便ご利用の場合は「飛脚宅配便（佐川急便）」又は「ゆうパック」でお送りいたします。もし配送会社のご希望がございましたら、ご注文の際、買い物かご内の備考欄に「佐川急便希望」又は「ゆうパック希望」とご記入下さい。
●「メール便可」・「ゆうパケット可」の商品で「メール便」又は「ゆうパケット」のご希望が確認できない場合は、「メール便」又は「ゆうパケット」での配送をご提案する場合もございます。 買い物かご内の備考欄に「宅配便希望」とご記入下さいましたら、「飛脚宅配便（佐川急便）」又は「ゆうパック」でお送りいたします。　
●「ゆうパケット可」の商品で「ゆうパケット」をご利用のお客様はご注文の際、買い物かご内の備考欄に「ゆうパケット希望」 とご記入下さい。
（「宅配便」又は「メール便」をご選択した状態で構いません。但しスマホ注文の場合は「宅配便」をご選択ください。）
●「宅配便発送」の商品と「メール便」又は「ゆうパケット」発送の商品を同時にご注文される場合は、「飛脚宅配便（佐川急便）」又は「ゆうパック」でお届けいたします。
●まとめ買いをされても、そのサイズでお送りできる場合は下記の表の通りとなっております。
●お電話やメールでの送料等についてのご質問も受け付けております。
●受注後に当店からお送りするメールで送料をお知らせいたします。
●日本国外への発送はお受けしておりませんので、ご了承願います。


　　★★★飛脚宅配便（佐川急便）について★★★

【業者】佐川急便
●配達日 ・ 配達時間帯をご指定出来ます。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【送料について】
●60サイズ〜140サイズの送料は下記の表の通りとなっております。 30kg 160サイズの送料は以下のようになります。
【南東北・関東・北陸・甲信越・東海1,285円、北東北・近畿1,361円、中国1,436円、四国1,512円、北海道・九州1,588円】
それ以降は30kgを超え10kg増すごとに270円が追加となります。
●まとめ買いをされる場合、及び送料料金表に記載のない離島にお届けの場合は、あらかじめ店舗へお問合せ下さい。問合せ後店舗から送料をご連絡いたします。
●「飛脚宅配便（佐川急便）」ご利用で沖縄本島にお届けの場合、備考欄に「航空便希望」か「陸便希望」かご記入お願いいたします。
（但し配送会社のご希望がなく、代金引換をご利用でない場合は「ゆうパック」でお届けいたします）
●離島・一部地域で、eコレクト不能地域がありますので、疑問がある場合はお問合せ下さい。

↓下の表は飛脚宅配便（佐川急便）の【送料料金表】（税込）となります。（29年7月からの料金表）



　　★★★ゆうパックについて★★★

【業者】日本郵便
●配達日 ・ 配達時間帯をご指定出来ます。
ゆうパックの配達時間帯：午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
（20時〜21時はご注文時に選択肢がございませんので、ゆうパックご利用で19時〜21時を選択された場合は、20時〜21時お届けで手配いたします）
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●配送状況は、郵便局のホームページでの　郵便追跡サービスで配送状況をご確認いただけます。　商品発送の際こちらから　「ゆうパックお問合せ番号」　をお知らせします。
●離島・一部地域でも追加料金がかかることはございません。
●ゆうパックご利用の場合決済方法が代金引換によるご注文は承ることができません。


※7月1日発送から、ゆうパック（日本郵便）の送料が変更になりますのでご注意くださいませ。

↓下の表は宅配便（ゆうパック）の【送料料金表】（税込）となります。（30年7月からの料金表）

メール便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚メール便

【備考】ゆうパケット（日本郵便）もご利用になれます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、３営業日以内に発送いたします。
クレジットカード　⇒クレジットカード承認後、３営業日以内に発送いたします。


　　★★★メール便・ゆうパケットご利用のお客様へ★★★

メール便・ゆうパケットをご利用の方は、メール便・ゆうパケット対応商品に限定しておりますので、
ご利用の際は商品ページの表示をクリックして必ず内容をご確認下さいませ。

【注文方法と配送について】
●「メール便可」の商品で「メール便」をご利用のお客様はご注文の際、買い物かご内で「メール便」 をご選択下さい。
●「メール便可」の商品で「宅配便」をご利用のお客様はご注文の際、買い物かご内で「宅配便」 をご選択下さい。
宅配便ご利用の場合は「飛脚宅配便（佐川急便）」又は「ゆうパック」でお送りいたします。当店ではお安い配送方法でお届けいたしますが、もし配送会社のご希望がございましたら、ご注文の際、買い物かご内の備考欄に「佐川急便希望」又は「ゆうパック希望」とご記入下さい。
●「メール便可」・「ゆうパケット可」の商品で「メール便」又は「ゆうパケット」のご希望が確認できない場合は、「メール便」又は「ゆうパケット」での配送をご提案する場合もございます。
買い物かご内の備考欄に「宅配便希望」とご記入下さいましたら、「飛脚宅配便（佐川急便）」又は「ゆうパック」でお送りいたします。　
●「ゆうパケット可」の商品で「ゆうパケット」をご利用のお客様はご注文の際、買い物かご内の備考欄に「ゆうパケット希望」 とご記入下さい。
（「宅配便」又は「メール便」をご選択した状態で構いません。但しスマホ注文の場合は「宅配便」をご選択ください。）
●「メール便可」の商品を複数ご注文の場合、受注後に当店からお送りするメールで料金を訂正する場合もございます。
●「メール便可」・「ゆうパケット可」の商品を複数ご注文の場合、他の配送方法をご提案する場合もございます。
　◇メール便２通（81円×2通）でお送りするより、ゆうパケットでお送りする方がお安くなる場合。
　◇メール便・ゆうパケットでは重さや厚さがオーバーするため、宅配便での配送の方が適している場合。
●ご注文後にメールで配送方法のご希望をお知らせ下さる場合は、ご注文者様のお名前もお知らせ下さいませ。

●「宅配便発送」の商品と「メール便」又は「ゆうパケット」発送の商品を同時にご注文される場合は、「飛脚宅配便（佐川急便）」又は「ゆうパック」でお届けいたします。
もし配送会社のご希望がございましたら、ご注文の際、買い物かご内の備考欄に「佐川急便希望」又は「ゆうパック希望」とご記入下さい。
●「メール便」・「ゆうパケット」・「ゆうパック」ご利用の場合は、決済方法が代金引換によるご注文は承ることができません。
代金引換ご利用の場合は「飛脚宅配便（佐川急便）」でお届けいたします。
●日本国外への発送はお受けしておりませんので、ご了承願います。


【メール便・ゆうパケットでのお届けについて】
●お届けは、ご自宅のポスト投函となります。配送日・時間指定はお受け出来ません。
●梱包には注意しておりますが、配送段階で外装が一部潰れたり汚れたりする可能性があります。
●製品本体に異常がない場合は、補償・交換等は対応いたしかねます。
●ポスト投函後の紛失に関しまして、当店ではサポート及び補償はいたしかねます。


　　★★★メール便について★★★

【業者】佐川急便

●「メール便」をご利用の場合はメール便対応商品のみとなりますので、ご注文の際にご確認下さい。
●決済方法は、代金引換によるご注文は承ることができません。
●送料は、全国一律８１円 ですが、離島及び沖縄の代金引換ができない地域はご利用になれません。
（詳しくお知りになりたい場合は、お問合せくださいませ）
●配送は、「飛脚メール便」でのお届けとなります。
●お届けまでには、通常で商品発送後5〜7日間程度の日数を要します。繁忙期や配達地域によっては10日程度かかる場合もあります。

●配送状況は、佐川急便のホームページでの　「お荷物問合せサービス」　はご利用になれません。　商品発送の際こちらから　「メール便お問合せ番号」　をお知らせしますので、最寄の佐川急便営業店へお電話にてお問合せできます。
（バーコードでの貨物追跡により、配達状況の確認が可能です）
●お客様のポストに投函できない場合は、玄関先に置かせてもらうか、ドアノブへ吊るさせていただくこともございますのでご了承下さい。
●メール便商品を配送する場合は、サイズ等に制限があるため、制限内の数量となりますのでご注意下さい。
　　　　　　　・サイズ３辺の合計70cm以内　（縦40cm・横28cm・厚さ2cm以内）
　　　　　　　・重さ300g以内


　　★★★ゆうパケットについて★★★

【業者】日本郵便

●「ゆうパケット」をご利用の場合はゆうパケット対応商品のみとなりますので、ご注文の際にご確認下さい。
●決済方法は、代金引換によるご注文は承ることができません。
●送料は全国一律
1cmまで129円、 2cmまで151円、 3cmまで199円　です。
※ 離島・一部地域でも追加料金がかかることはございません。
●PCでご注文の際、買い物かご内で「メール便」 をご選択くださいますと「メール便」の料金が表示されますが、「ゆうパケット」をご利用の場合、受注後に当店からお送りするメールで「ゆうパケット」の料金に訂正いたします。
●お届けまでには、通常で商品発送後1〜2日間程度の日数を要します。
日曜・祝日・休日も含めて毎日配達しております。
お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などは、さらに数日要する場合があります。また差出時刻によっても異なる場合があります。

●配送状況は、日本郵便のホームページでの　追跡サービスで配送状況をご確認いただけます。　商品発送の際こちらから　「ゆうパケットお問合せ番号」　をお知らせします。
●ゆうパケット商品を配送する場合は、サイズ等に制限があるため、制限内の数量となりますのでご注意下さい。
　　　　　　　・サイズ3辺の合計60cm以内、長辺34cm以内、厚さ3cm以内
　　　　　　　・重さ1ｋg以内

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【送料料金表】 　全国一律料金：81円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
　送料無料の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。 送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い	１配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。 商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

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消費税率	8％
消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	四捨五入

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●商品発送後のキャンセルにつきましてはお受けできませんので、ご注意願います。ただし、お届け商品に不備がございましたら、7日以内に当店にご連絡ください。新しい商品と交換させていただきます。

●返品連絡先
　電話番号 ： 03-5954-0800
　メールアドレス ： railwayservice@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所 ： 〒171-0014 東京都豊島区池袋２-１４-２
　　　　　　　　　　　　　　　　　 池袋二丁目ビルディング６階
　担当者　　： 横野塁、河端由希