会社概要
酒類販売管理者標識
販売場の名称及び所在地 楽天株式会社
東京都世田谷区玉川1丁目5100番1、5100番4、5100番5 楽天クリムゾンハウス14階
酒類販売管理者の氏名 黒岩 慶太
酒類販売管理研修受講年月日 2019年5月8日
次回研修の受講期限 2022年5月7日
研修実施団体名 日本チェーンストア協会

楽天株式会社
〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
TEL:050-5577-5043 FAX:092-737-0825
代表者:三木谷 浩史
店舗運営責任者:杉田 厚
店舗セキュリティ責任者:杉田 厚
店舗連絡先:rakuten24_8@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年9月
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2020年10月
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18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


領収書発行について
購入時のお支払い方法、お支払い金額、注文日からの経過日数等によって発行手段が異なります。以下をご確認ください。

■購入履歴から領収書を発行する
以下の場合、購入履歴から領収書が発行できます。ご利用ください。
お支払い方法: クレジットカード、銀行振込、セブンイレブン(前払)ローソン、郵便局ATM等(前払)
お支払い金額: 1円以上の注文
         ※ポイント全額利用の注文も発行可能です
経過日数  : 注文日から2年以内の注文(2020年4月以降)
その他条件 : 購入履歴上のステータスが「お支払い確定」の注文
発行方法  : 購入履歴から「領収書を発行する」ボタンをクリックしてください。
        PDFで表示されます。詳細はこちらをご確認ください
■ショップから領収書を直接発行する
上記購入履歴から領収書が発行されない場合、弊社システムから発行できますので、ご利用ください。
お支払い方法:特定なし
お支払い金額: 1円以上の注文
         ※ポイント全額利用の注文は発行いたしません
経過日数  : 注文日から365日以内の注文
その他条件 : すべての商品が発送済の注文

発行方法  : 「ご注文・お荷物確認システム」にログインし、領収書発行ボタンを押してPDFで発行ください。
当店からお送りする「受注確認メール」及び「発送完了メール」に認証キーを記載しております。

決済方法について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2600199 ラクテン(ラクテン24
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・日本郵便・Rakuten-EXPRESS
【備考】

●通常品と医薬品をお買い合わせの場合は別送となる場合があります。また、お支払方法が代引きの場合は、別送された荷物のうち、どちらか一方でまとめて請求させていただきます。
●お支払いは現金のみとなりますので、現金をご用意いただき、お届けの際に配送業者の配達員に代金をお支払いください。代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。
●お支払総額は以下の通りです。
 (商品代金×消費税)×(個数)+(送料) ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●なお、一部地域(離島等)では代金引換をご利用できない地域がございます。予めご了承ください。

<領収書について>
領収書につきましては、「ご注文・お荷物確認システム」から、お客様ご自身で印刷いただくことができます。発送完了のご案内メールをご確認ください。
なお個別の発行は承っておりません。なにとぞご了承ください。
弊社では宅配業者からお渡しする控えを弊社発行の領収書に代わるものと位置づけており
弊社発行の領収書には【再発行】の文言を記載させていただいております。なにとぞご容赦ください。

※ポイントご利用のお客様へ
領収書はポイント利用後のお支払金額での発行となります。
弊社ポイントの利用は「値引き」となりますので、通常の値引の場合と同様、
値引前の金額での領収書の発行は出来かねます。ご理解の程宜しくお願いします。

<納品明細書について>
弊社では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して納品明細書を同梱しておりません。
ご注文後にお送りしております発送完了メールを納品明細書として代用いただくか、もしくは、注文受付確認メールにてご案内させていただく「ご注文・お荷物確認システム」から納品明細書の印刷が可能となっております。

なお個別の発行は承っておりません。なにとぞご了承ください。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】佐川急便・日本郵便・Rakuten-EXPRESS

税込3,980円以上お買い上げで 送料無料(沖縄除く)

●一部送料無料商品と送料別商品を同時購入され、合計金額が税込3,980円に満たない場合は送料が発生致しますのでご注意ください。
●予約販売は高額特典対象外となります。

【重要】お届けに関するご案内/必ずお読みください

●お届け日の目安について
商品代金の下に発送可能時期が表示されています。
(到着可能時期ではなく、発送可能時期となりますので、ご了承ください。)

また、在庫表示は自動表示となっております。
「在庫あり」表示でもお取り寄せ商品の場合もございます。
タイミングにより、ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合は、個別にメールにて連絡いたします。

●「ゆうパケット」でお届けする場合、配達のご指定日より早くお届けする場合がございます。

●複数の商品をご注文の場合、入荷や在庫状況により複数回に分けての発送になる場合があります。

●2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱は致しかねますのであらかじめご了承ください。

●海外発送は行なっておりません。

●医薬品以外の商品の出荷
ご希望いただいてから即日〜約7日での出荷となります。
また、ご希望の商品が品切れの場合には、さらにお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

●通常品と医薬品をお買い合わせの場合は別送となる場合があります。
また、お水と日用品などお水以外の商品をお買い合わせの場合も、
別送させていただく場合がございますので、ご了承くださいませ。
お支払方法が代引きの場合は、通常品の配達時に合わせて請求いたします。

●一部の小物商品につきましては、「ゆうパケット」にてお届けする可能性がございます。「ゆうパケット」でお届けする場合、お荷物はポストに投函させていただきます。

● ご不在の場合には、配送業者により、「不在連絡票」が入りますので、記載の営業所までご連絡ください。
ご希望の日時に再配達いたします。また宅配ボックス完備のマンション・アパートにお住まいの際には、宅配ボックスにお届けさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

● 時間帯指定について
  午前中
  12時-14時
  14時-16時
  16時-18時
  18時-20時
  19時-21時
の6つの時間帯からご指定いただけます。

時間帯指定は、一部地域ではご利用いただけない場合がございます。

なお、配送会社のご指定はできかねますので、予めご了承ください。
また、時間帯指定は、個人宅様宛のお荷物に限らせていただきます。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

返品条件等販売に関する重要事項
●お客様都合により商品が返送された場合
楽天24サービスでは、長期不在やお客様のご都合により商品をお受け取りいただけず、配送業者から返送された場合
商品の再発送はお受けしておりません。

●返品・交換について
楽天24サービスでは、サイズが合わなかった、思っていたイメージと違った、間違って注文してしまったなど
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

万が一以下に該当する場合は商品到着日から14日以内にご連絡ください。
詳細を確認し、返品・交換についてあらためてご連絡をさせていただきます。

【返品・交換について個別に対応させていただくケース】
・商品に不具合や瑕疵、もしくは配送中の事故による商品の汚破損がある場合
・楽天24サービスの不手際によりご注文内容と異なる商品が届いた場合
交換または着払いにて返品をうけたまわります。
※メーカーの都合により商品のパッケージが変更になる場合がございますので、パッケージの相違による
 交換・返品はご容赦ください。

ただし、上記に該当する場合でも、以下の場合は返品・交換をお受けできませんのであらかじめご了承ください。

【返品・交換をお受けできないケース】
・商品到着日から14日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・一度でも使用された場合、もしくは使用した痕跡がみられる場合
・商品のタグ/箱/袋等の付属品が完備していない状態の場合
・商品のパッケージを開封された場合


●返品・交換に関する連絡先
ご注文商品に応じて以下の連絡先までお問い合わせください。

 楽天24カスタマーセンター:こちらよりご連絡ください
※詳細確認の結果、対応いたしかねる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※ご連絡なく商品を返送されましても、返品・交換は一切お受けすることができませんので、必ず事前にご連絡ください。

【各種手数料につきまして】
【1】ご注文・お荷物確認システムからのキャンセルについて
2020年4月1日より、銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)でご入金いただいたお客様のうち、 お客様ご自身で、ご注文・お荷物確認システムからキャンセル手続きを行った場合、 ご返金の際に、ご利用いただいている銀行や商品代金に応じて返金手数料がかかります。

【2】お客様都合によるキャンセル・返品に伴う諸費用について
2020年4月1日より、銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)、後払い決済をご選択いただき、 長期不在や住所不明など、お客様都合によるキャンセルがございました場合、 キャンセル・返品に伴う諸費用(返金手数料、請求書発行手数料等)は、お客様負担となります。

【3】医薬品のキャンセルに伴う返金手数料について 2020年4月1日より、銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)でご入金いただいたお客様で 以下の場合、ご利用いただいている銀行や商品代金に応じて返金手数料がかかります。 ・薬剤師がご注文の医薬品をご使用いただけないと判断し、商品がキャンセルとなった場合 ・第1類医薬品をご購入いただいており、薬剤師からのメールの内容をご確認いただいた後、 ご注文・お荷物確認システムから「承諾」ボタンの押下が確認できない場合

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医薬品について

偽サイトにご注意ください
楽天24のロゴ入り画像を使用した偽サイトが発見されております。
サイトアドレスをご確認の上、偽サイトにアクセスしないようご注意ください。

楽天24 : https://24.rakuten.co.jp/
楽天24 スマートフォン : https://24.rakuten.co.jp/ip/

●偽サイトのURL例

※アクセス防止のために、画像文字で記載しております。

●偽サイト・詐欺サイトに関するご注意
近年、悪質な偽サイト・詐欺サイトは楽天24に限らず増えております。
なかには、「お客さまに先に代金を振り込ませ、商品を届けない」や「ID・パスワードをだまし取る」といった悪質なサイトなどもあるようです。
偽サイト・詐欺サイトにはくれぐれもご注意ください。
弊社ではそのような偽サイトを発見次第、法的措置を含めた対応を進めておりますが、楽天24のサイト名、ロゴ、商品画像、説明文を無断で使用している悪質なサイトもございます。
万が一、被害に遭われた場合は、国民生活センターや最寄りの警察にご相談ください。
また、偽サイト・詐欺サイトに誤ってログイン情報を入力した方は、念のため、楽天市場に登録しているID・パスワードを変更することをお勧めします。
社会的責任[CSR]

会社概要

楽天株式会社

〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天クリムゾンハウス
TEL:050-5577-5043 FAX:092-737-0825
代表者:三木谷 浩史
店舗運営責任者:杉田 厚
店舗セキュリティ責任者:杉田 厚
店舗連絡先:rakuten24_8@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

酒類販売管理者標識
販売場の名称及び所在地 楽天株式会社
東京都世田谷区玉川1丁目5100番1、5100番4、5100番5 楽天クリムゾンハウス14階
酒類販売管理者の氏名 黒岩 慶太
酒類販売管理研修受講年月日 2019年5月8日
次回研修の受講期限 2022年5月7日
研修実施団体名 日本チェーンストア協会

営業時間について

2020年9月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

領収書発行について

購入時のお支払い方法、お支払い金額、注文日からの経過日数等によって発行手段が異なります。以下をご確認ください。

■購入履歴から領収書を発行する
以下の場合、購入履歴から領収書が発行できます。ご利用ください。
お支払い方法: クレジットカード、銀行振込、セブンイレブン(前払)ローソン、郵便局ATM等(前払)
お支払い金額: 1円以上の注文
         ※ポイント全額利用の注文も発行可能です
経過日数  : 注文日から2年以内の注文(2020年4月以降)
その他条件 : 購入履歴上のステータスが「お支払い確定」の注文
発行方法  : 購入履歴から「領収書を発行する」ボタンをクリックしてください。
        PDFで表示されます。詳細はこちらをご確認ください
■ショップから領収書を直接発行する
上記購入履歴から領収書が発行されない場合、弊社システムから発行できますので、ご利用ください。
お支払い方法:特定なし
お支払い金額: 1円以上の注文
         ※ポイント全額利用の注文は発行いたしません
経過日数  : 注文日から365日以内の注文
その他条件 : すべての商品が発送済の注文

発行方法  : 「ご注文・お荷物確認システム」にログインし、領収書発行ボタンを押してPDFで発行ください。
当店からお送りする「受注確認メール」及び「発送完了メール」に認証キーを記載しております。

決済方法について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2600199 ラクテン(ラクテン24
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・日本郵便・Rakuten-EXPRESS

【備考】


●通常品と医薬品をお買い合わせの場合は別送となる場合があります。また、お支払方法が代引きの場合は、別送された荷物のうち、どちらか一方でまとめて請求させていただきます。
●お支払いは現金のみとなりますので、現金をご用意いただき、お届けの際に配送業者の配達員に代金をお支払いください。代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。
●お支払総額は以下の通りです。
 (商品代金×消費税)×(個数)+(送料) ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●なお、一部地域(離島等)では代金引換をご利用できない地域がございます。予めご了承ください。

<領収書について>
領収書につきましては、「ご注文・お荷物確認システム」から、お客様ご自身で印刷いただくことができます。発送完了のご案内メールをご確認ください。
なお個別の発行は承っておりません。なにとぞご了承ください。
弊社では宅配業者からお渡しする控えを弊社発行の領収書に代わるものと位置づけており
弊社発行の領収書には【再発行】の文言を記載させていただいております。なにとぞご容赦ください。

※ポイントご利用のお客様へ
領収書はポイント利用後のお支払金額での発行となります。
弊社ポイントの利用は「値引き」となりますので、通常の値引の場合と同様、
値引前の金額での領収書の発行は出来かねます。ご理解の程宜しくお願いします。

<納品明細書について>
弊社では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して納品明細書を同梱しておりません。
ご注文後にお送りしております発送完了メールを納品明細書として代用いただくか、もしくは、注文受付確認メールにてご案内させていただく「ご注文・お荷物確認システム」から納品明細書の印刷が可能となっております。

なお個別の発行は承っておりません。なにとぞご了承ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

佐川急便・日本郵便・Rakuten-EXPRESS

税込3,980円以上お買い上げで 送料無料(沖縄除く)

●一部送料無料商品と送料別商品を同時購入され、合計金額が税込3,980円に満たない場合は送料が発生致しますのでご注意ください。
●予約販売は高額特典対象外となります。

【重要】お届けに関するご案内/必ずお読みください

●お届け日の目安について
商品代金の下に発送可能時期が表示されています。
(到着可能時期ではなく、発送可能時期となりますので、ご了承ください。)

また、在庫表示は自動表示となっております。
「在庫あり」表示でもお取り寄せ商品の場合もございます。
タイミングにより、ご注文いただいた商品が在庫切れとなった場合は、個別にメールにて連絡いたします。

●「ゆうパケット」でお届けする場合、配達のご指定日より早くお届けする場合がございます。

●複数の商品をご注文の場合、入荷や在庫状況により複数回に分けての発送になる場合があります。

●2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱は致しかねますのであらかじめご了承ください。

●海外発送は行なっておりません。

●医薬品以外の商品の出荷
ご希望いただいてから即日〜約7日での出荷となります。
また、ご希望の商品が品切れの場合には、さらにお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。

●通常品と医薬品をお買い合わせの場合は別送となる場合があります。
また、お水と日用品などお水以外の商品をお買い合わせの場合も、
別送させていただく場合がございますので、ご了承くださいませ。
お支払方法が代引きの場合は、通常品の配達時に合わせて請求いたします。

●一部の小物商品につきましては、「ゆうパケット」にてお届けする可能性がございます。「ゆうパケット」でお届けする場合、お荷物はポストに投函させていただきます。

● ご不在の場合には、配送業者により、「不在連絡票」が入りますので、記載の営業所までご連絡ください。
ご希望の日時に再配達いたします。また宅配ボックス完備のマンション・アパートにお住まいの際には、宅配ボックスにお届けさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

● 時間帯指定について
  午前中
  12時-14時
  14時-16時
  16時-18時
  18時-20時
  19時-21時
の6つの時間帯からご指定いただけます。

時間帯指定は、一部地域ではご利用いただけない場合がございます。

なお、配送会社のご指定はできかねますので、予めご了承ください。
また、時間帯指定は、個人宅様宛のお荷物に限らせていただきます。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1100円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1100円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

返品条件等販売に関する重要事項

●お客様都合により商品が返送された場合
楽天24サービスでは、長期不在やお客様のご都合により商品をお受け取りいただけず、配送業者から返送された場合
商品の再発送はお受けしておりません。

●返品・交換について
楽天24サービスでは、サイズが合わなかった、思っていたイメージと違った、間違って注文してしまったなど
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

万が一以下に該当する場合は商品到着日から14日以内にご連絡ください。
詳細を確認し、返品・交換についてあらためてご連絡をさせていただきます。

【返品・交換について個別に対応させていただくケース】
・商品に不具合や瑕疵、もしくは配送中の事故による商品の汚破損がある場合
・楽天24サービスの不手際によりご注文内容と異なる商品が届いた場合
交換または着払いにて返品をうけたまわります。
※メーカーの都合により商品のパッケージが変更になる場合がございますので、パッケージの相違による
 交換・返品はご容赦ください。

ただし、上記に該当する場合でも、以下の場合は返品・交換をお受けできませんのであらかじめご了承ください。

【返品・交換をお受けできないケース】
・商品到着日から14日以上経過してからご連絡をいただいた場合
・一度でも使用された場合、もしくは使用した痕跡がみられる場合
・商品のタグ/箱/袋等の付属品が完備していない状態の場合
・商品のパッケージを開封された場合


●返品・交換に関する連絡先
ご注文商品に応じて以下の連絡先までお問い合わせください。

 楽天24カスタマーセンター:こちらよりご連絡ください
※詳細確認の結果、対応いたしかねる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※ご連絡なく商品を返送されましても、返品・交換は一切お受けすることができませんので、必ず事前にご連絡ください。

【各種手数料につきまして】
【1】ご注文・お荷物確認システムからのキャンセルについて
2020年4月1日より、銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)でご入金いただいたお客様のうち、 お客様ご自身で、ご注文・お荷物確認システムからキャンセル手続きを行った場合、 ご返金の際に、ご利用いただいている銀行や商品代金に応じて返金手数料がかかります。

【2】お客様都合によるキャンセル・返品に伴う諸費用について
2020年4月1日より、銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)、後払い決済をご選択いただき、 長期不在や住所不明など、お客様都合によるキャンセルがございました場合、 キャンセル・返品に伴う諸費用(返金手数料、請求書発行手数料等)は、お客様負担となります。

【3】医薬品のキャンセルに伴う返金手数料について 2020年4月1日より、銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便局ATM等(前払)でご入金いただいたお客様で 以下の場合、ご利用いただいている銀行や商品代金に応じて返金手数料がかかります。 ・薬剤師がご注文の医薬品をご使用いただけないと判断し、商品がキャンセルとなった場合 ・第1類医薬品をご購入いただいており、薬剤師からのメールの内容をご確認いただいた後、 ご注文・お荷物確認システムから「承諾」ボタンの押下が確認できない場合

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医薬品について


偽サイトにご注意ください
楽天24のロゴ入り画像を使用した偽サイトが発見されております。
サイトアドレスをご確認の上、偽サイトにアクセスしないようご注意ください。

楽天24 : https://24.rakuten.co.jp/
楽天24 スマートフォン : https://24.rakuten.co.jp/ip/

●偽サイトのURL例

※アクセス防止のために、画像文字で記載しております。

●偽サイト・詐欺サイトに関するご注意
近年、悪質な偽サイト・詐欺サイトは楽天24に限らず増えております。
なかには、「お客さまに先に代金を振り込ませ、商品を届けない」や「ID・パスワードをだまし取る」といった悪質なサイトなどもあるようです。
偽サイト・詐欺サイトにはくれぐれもご注意ください。
弊社ではそのような偽サイトを発見次第、法的措置を含めた対応を進めておりますが、楽天24のサイト名、ロゴ、商品画像、説明文を無断で使用している悪質なサイトもございます。
万が一、被害に遭われた場合は、国民生活センターや最寄りの警察にご相談ください。
また、偽サイト・詐欺サイトに誤ってログイン情報を入力した方は、念のため、楽天市場に登録しているID・パスワードを変更することをお勧めします。

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