楽天モバイル株式会社 〒158-0094 東京都世田谷区玉川１−１４−１楽天クリムゾンハウス TEL:050-5370-5068 FAX:050-3156-1983 代表者:矢澤 俊介 店舗運営責任者:溝口 雅紀 店舗セキュリティ責任者:溝口 雅紀 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

氏名又は名称：楽天モバイル株式会社
許可公安委員会名：東京都公安委員会
許可証番号：第303271904950

クレジットカードの分割払いをご選択された場合、別途分割手数料が発生致します。手数料につきましてはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
また、注文確定後のお支払い回数変更は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2696366 ラクテン（ラクテンモハ゛イルコウシキラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

海外発送は承っておりませんのでご了承ください。
国外の住所を送付先に指定されている場合、自動キャンセルとなります。

受注・発送カレンダー

2025年12月 日 月 火 水 木 金 土 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 2026年1月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパック

【備考】
【商品発送のタイミング】
商品により異なります。各商品ページでご確認ください。
※発送タイミングの異なる商品を一緒にご注文された場合、一番遅い商品に合わせての発送となります。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【複数のお届け先(送付先)の設定について】
ご購入商品の送付先を、複数設定いただくことはできません。購入画面では複数設定できますが、購入完了後にキャンセルとなりますのでご注意ください。

小型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
【商品発送のタイミング】
商品により異なります。各商品ページでご確認ください。
※発送タイミングの異なる商品を一緒にご注文された場合、一番遅い商品に合わせての発送となります。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【複数のお届け先(送付先)の設定について】
ご購入商品の送付先を、複数設定いただくことはできません。購入画面では複数設定できますが、購入完了後にキャンセルとなりますのでご注意ください。

【配送サービスについて】
受取人確認サポートでお送りします。
ご購入商品のお届け時に公的証書のご提示が必要となります。 ご注文時に入力いただいたお名前、ご住所が一致している必要がございますのであらかじめご準備をお願いいたします。

メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
商品により異なります。各商品ページでご確認ください。
※発送タイミングの異なる商品を一緒にご注文された場合、一番遅い商品に合わせての発送となります。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【複数のお届け先(送付先)の設定について】
ご購入商品の送付先を、複数設定いただくことはできません。購入画面では複数設定できますが、購入完了後にキャンセルとなりますのでご注意ください。

配送サービスについて
ゆうパケットでお送りします。
ご購入商品はポストにお届けいたします。
ポストに入らない場合はご不在連絡票・ご連絡票が投函されますので、再配達のご依頼をおこなっていただくようお願いいたします。

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文から30分を経過しているかどうかご確認ください。
ご注文から30分以内でしたら、購入履歴にございますキャンセルボタンから注文取消が可能です。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
ご注文から30分を経過しているかどうかご確認ください。
ご注文から30分以内でしたら、購入履歴にございますキャンセルボタンから注文取消が可能です。

商品の交換は、商品化粧箱に傷が見受けられる場合のみ受け付けております。
開封後の製品に関するお困りごとや故障・修理に関する相談、その他サービスについてはメーカー様の商品保証・サポートを受けていただくことができます。
【製品メーカー別お問い合わせ先一覧】
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/inquiry/#inquiry-list

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
商品化粧箱に傷が見受けられる場合のみ、交換にて承ります。
※訳あり品（外装不良）、「Rakuten 認定中古」商品を除く。

※「Rakuten 認定中古」商品の場合は条件が異なります。
詳しくは、以下「＜「Rakuten 認定中古」商品のキャンセル・返品（返金・交換）について＞」をご確認ください。
https://www.rakuten.co.jp/rakutenmobile-store/info.html#rakuten-certified

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の交換は、商品化粧箱に傷が見受けられる場合のみ受け付けております。
※訳あり品（外装不良）、「Rakuten 認定中古」商品を除く。

開封後の商品に関するお困りごとや故障・修理に関する相談、その他サービスはメーカー様の商品保証・サポートを受けていただくことができます。
【製品メーカー別お問い合わせ先一覧】
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/inquiry/#inquiry-list

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

※「Rakuten 認定中古」商品の場合は条件が異なります。
詳しくは、以下「＜「Rakuten 認定中古」商品のキャンセル・返品（返金・交換）について＞」をご確認ください。
https://www.rakuten.co.jp/rakutenmobile-store/info.html#rakuten-certified

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-5370-5068

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
158-0094

住所
東京都世田谷区玉川１−１４−１　楽天クリムゾンハウス 初期不良交換担当

電話番号
050-5370-5068

FAX番号
050-3156-1983

■Apple製品サポート
Apple製品のサポートはすべてメーカーサポートにて承っております。
Appleサポート：0120-277-535

■Android製品サポート
Android製品のサポートは全て各メーカー（サポート）にて承っております。
メーカー別 問い合わせ先一覧

・当店では、納品書/領収書/見積書/発注書/請求書の発行は行っておりません。ご希望をいただきましても対応いたしかねます。

・領収書に関しては、お客様ご自身の【購入履歴】⇒（該当商品の）【注文詳細】⇒【領収書発行】　でダウンロードすることが可能です。
　詳しくは下記ページをご確認ください。
領収書について（楽天市場ヘルプ）

＜「Rakuten 認定中古」商品のキャンセル・返品（返金・交換）について＞

「Rakuten 認定中古」商品のキャンセル・返品（返金・交換）については、一部条件が異なります。
以下は通常商品と同様の条件となります。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換

以下は「Rakuten 認定中古」商品独自の条件となります。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• 「Rakuten 認定中古」商品の不具合による交換
• 「Rakuten 認定中古」商品の不具合による返金

■「Rakuten 認定中古」商品の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品を交換いたします。

対応条件
お客様が当店で購入された「Rakuten 認定中古」商品の機能に、不具合が生じた場合（初期不良の場合を含む）、適用いたします。
本保証は、商品到着日を起算日として90日以内にお問い合わせいただいた場合に限り適用いたします。

商品の通常使用において機能不具合が確認された場合（初期不良の場合を含む）に限り、適用いたします。通常使用とは、お客様に故意・過失がなく、通常の環境で適切に商品を使用される場合をいいます。
商品到着後、下記商品の対応可能期間内に購入履歴よりお問い合わせフォームにてご連絡ください。
交換品到着後、速やかに不具合の生じた商品を返却していただきます。返却がない場合、もしくは返却された商品の状態に傷等の損傷が認められる場合、交換品の代金および送料含む諸経費等を請求させていただくことがございます。なお、交換品は原則同一機種・同一グレードの商品となりますが、在庫の都合により、カラーが異なる商品と交換になる場合がございます。

なお、商品内に保存されていた画像データ・電話帳データ・電子メールデータ・音源データ・IC カード内のデータ、その他一切の電子データの消去による損害、データの機密性の維持は保証いたしません。本保証をご利用になる際に、お客様は自らの責任において商品内のデータをバックアップするようにしてください。また、返却時には、SIMカードの抜き取りと商品の初期化（eSIMの削除・各種アカウントロックの解除を含む）をするようにしてください。返却商品にSIMカード等が残っている場合や付属品等が同梱されている場合は、所有権を放棄したものとみなし、当社にて破棄させていただきます。また、商品に情報が残っている場合は、当社にてデータ（eSIM の情報等を含む）を消去いたします。

※保証対応を希望される場合には必ず購入履歴よりお問い合わせフォームにてご連絡ください。
※不具合に該当するか否かの調査に数日かかる場合がございます。
※交換・返金対応期間中に代替機をご用意することはできません。
※本保証は、商品を日本国内で使用される場合に限り有効です。

対応可能期間
商品到着日から90日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担
※不具合が確認されなかった場合の商品返送費用はお客様のご負担となります。

再送料
店舗負担
※不具合が確認されなかった場合の商品返送費用はお客様のご負担となります。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

以下の項目は保証対象外となり、交換をお受けできません。
①当社で不具合の確認が取れなかった場合や再現できない（現象がでない）場合
②お客様都合による返品・交換（間違えて注文した、イメージと違った、購入前に対応 SIMを確認せず、SIMが利用できない等）
③お客様の故意、過失、不適切な取り扱い、誤使用による故障等を原因とする不具合（落下による画面割れや破損、水没など）
④傷、汚れ、塗装の剥離等の外見上の損害であって、商品の機能に影響が生じていないとき
⑤商品の消耗、変質、変色等（バッテリーの消耗・経年劣化等、液晶ディスプレイのドット抜け・有機ELディスプレイの色むら、焼き付き等を含む）
⑥商品のスペック、性能に起因する操作性や通信・動作の不具合（例:通信が低速となる等）
⑦商品が、加工、改造、解析（ソフトウェアの改造、解析 （ルート化等を含む）、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルを含む）されたもの、または楽天モバイルまたは楽天モバイルが別途指定する正規の修理拠点以外で修理されたものであるとき
⑧商品のシリアル番号が改変、汚損または除去されているとき
⑨各通信事業者の電波状況による通信不具合などお客様と各通信事業者間での問題・トラブルに起因する不具合
⑩OSアップデートやバージョン更新、ソフトウェアやアプリケーションのインストールによるバグ等に起因する不具合
⑪ソフトウェア、アプリケーションに関する全ての事象（使いたいアプリが使えなかった等）
⑫地震、噴火、津波、洪水等の天災により発生した不具合
⑬戦争、暴動またはテロにより発生した不具合
⑭差押え等の国または地方公共団体による公権力の行使により発生した不具合
⑮核燃料物質、放射能汚染により発生した不具合
⑯盗難、紛失により発生した不具合
⑰充電機器類（ACアダプタ、DCアダプタ等の携帯電話本体を充電することができる機器類）、付属品や消耗品類に関する不具合
⑱当社で購入実績を確認できない場合
⑲以下に定める禁止行為のいずれかに該当する行為を行った場合
＜禁止行為＞
１）本保証の利用にあたり、虚偽の届出または申告を行うこと
２）他者になりすまして本保証を利用する行為
３）本保証を不正の目的をもって利用する行為
４）本保証の利用に関し生じた権利もしくは義務または本保証の利用に関する契約上の地位を、楽天モバイルの承諾なく第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供する行為
５）楽天モバイルもしくは第三者を誹謗中傷し、名誉もしくは信用を棄損する行為、またはそのおそれのある行為
６）楽天モバイルまたは第三者に不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
７）犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、またはそのおそれのある行為
８）上記各号の他、法令、公序良俗もしくは本規定等に違反する行為、またはそのおそれのある行為

※本保証の対象となった場合でも、以下については一切、保証対象となりません。
・商品内のデータの消去、破損等、不具合検証などのためお預かり中に発生した直接的、間接的損害（楽天モバイルでお預かりした際に初期化をする場合を含む）
・商品の使用不可期間にかかる基本料金、アプリ使用料、代替機（レンタル機等）の費用等
・その他商品の不具合によりお客様に生じた間接的な損害（データが取り出せない、保護フィルムを貼ってしまった等）、特別損害、付随的損害、派生的損害、逸失利益、使用機会の喪失

■「Rakuten 認定中古」商品の不具合による返金

同一商品の手配が不可能など交換ができない状況に限り、以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様が当店で購入された「Rakuten 認定中古」商品の機能に、不具合が生じた場合（初期不良の場合を含む）、適用いたします。
本保証は、商品到着日を起算日として90日以内にお問い合わせいただいた場合に限り適用いたします。

商品の通常使用において機能不具合が確認された場合（初期不良の場合を含む）に限り、適用いたします。通常使用とは、お客様に故意・過失がなく、通常の環境で適切に商品を使用される場合をいいます。
商品到着後、下記商品の対応可能期間内に購入履歴よりお問い合わせフォームにてご連絡ください。
返金は、在庫がない等の事情で商品の交換ができない場合に限り、ご購入金額を返金いたします。返金額は商品のお買い上げ金額が上限となります。返金にあたっては不具合のあった商品の返却が必要になります。返却された商品に傷等の不具合以外の損傷がある場合などは返金をお受けできないことがございます。

なお、商品内に保存されていた画像データ・電話帳データ・電子メールデータ・音源データ・IC カード内のデータ、その他一切の電子データの消去による損害、データの機密性の維持は保証いたしません。本保証をご利用になる際に、お客様は自らの責任において商品内のデータをバックアップするようにしてください。また、返却時には、SIMカードの抜き取りと商品の初期化（eSIMの削除・各種アカウントロックの解除を含む）をするようにしてください。返却商品にSIMカード等が残っている場合や付属品等が同梱されている場合は、所有権を放棄したものとみなし、当社にて破棄させていただきます。また、商品に情報が残っている場合は、当社にてデータ（eSIM の情報等を含む）を消去いたします。

※保証対応を希望される場合には必ず購入履歴よりお問い合わせフォームにてご連絡ください。
※不具合に該当するか否かの調査に数日かかる場合がございます。
※交換・返金対応期間中に代替機をご用意することはできません。
※不具合が確認されなかった場合の商品返送費用はお客様のご負担となります。
※本保証は、商品を日本国内で使用される場合に限り有効です。

対応可能期間
商品到着日から90日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品のお買い上げ金額が上限となります。

返品送料
店舗負担
※不具合が確認されなかった場合の商品返送費用はお客様のご負担となります。

備考
以下の項目は保証対象外となり、返品をお受けできません。
①当社で不具合の確認が取れなかった場合や再現できない（現象がでない）場合
②お客様都合による返品・交換（間違えて注文した、イメージと違った、購入前に対応 SIMを確認せず、SIMが利用できない等）
③お客様の故意、過失、不適切な取り扱い、誤使用による故障等を原因とする不具合（落下による画面割れや破損、水没など）
④傷、汚れ、塗装の剥離等の外見上の損害であって、商品の機能に影響が生じていないとき
⑤商品の消耗、変質、変色等（バッテリーの消耗・経年劣化等、液晶ディスプレイのドット抜け・有機ELディスプレイの色むら、焼き付き等を含む）
⑥商品のスペック、性能に起因する操作性や通信・動作の不具合（例:通信が低速となる等）
⑦商品が、加工、改造、解析（ソフトウェアの改造、解析 （ルート化等を含む）、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルを含む）されたもの、または楽天モバイルまたは楽天モバイルが別途指定する正規の修理拠点以外で修理されたものであるとき
⑧商品のシリアル番号が改変、汚損または除去されているとき
⑨各通信事業者の電波状況による通信不具合などお客様と各通信事業者間での問題・トラブルに起因する不具合
⑩OSアップデートやバージョン更新、ソフトウェアやアプリケーションのインストールによるバグ等に起因する不具合
⑪ソフトウェア、アプリケーションに関する全ての事象（使いたいアプリが使えなかった等）
⑫地震、噴火、津波、洪水等の天災により発生した不具合
⑬戦争、暴動またはテロにより発生した不具合
⑭差押え等の国または地方公共団体による公権力の行使により発生した不具合
⑮核燃料物質、放射能汚染により発生した不具合
⑯盗難、紛失により発生した不具合
⑰充電機器類（ACアダプタ、DCアダプタ等の携帯電話本体を充電することができる機器類）、付属品や消耗品類に関する不具合
⑱当社で購入実績を確認できない場合
⑲以下に定める禁止行為のいずれかに該当する行為を行った場合
＜禁止行為＞
１）本保証の利用にあたり、虚偽の届出または申告を行うこと
２）他者になりすまして本保証を利用する行為
３）本保証を不正の目的をもって利用する行為
４）本保証の利用に関し生じた権利もしくは義務または本保証の利用に関する契約上の地位を、楽天モバイルの承諾なく第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供する行為
５）楽天モバイルもしくは第三者を誹謗中傷し、名誉もしくは信用を棄損する行為、またはそのおそれのある行為
６）楽天モバイルまたは第三者に不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
７）犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、またはそのおそれのある行為
８）上記各号の他、法令、公序良俗もしくは本規定等に違反する行為、またはそのおそれのある行為

※本保証の対象となった場合でも、以下については一切、保証対象となりません。
・商品内のデータの消去、破損等、不具合検証などのためお預かり中に発生した直接的、間接的損害（楽天モバイルでお預かりした際に初期化をする場合を含む）
・商品の使用不可期間にかかる基本料金、アプリ使用料、代替機（レンタル機等）の費用等
・その他商品の不具合によりお客様に生じた間接的な損害（データが取り出せない、保護フィルムを貼ってしまった等）、特別損害、付随的損害、派生的損害、逸失利益、使用機会の喪失

返金・交換保証に関する変更
・楽天モバイルが適当と認める方法により周知を行うことにより、本保証の内容を変更することがあります。この 場合、楽天モバイルは変更後の本保証をお客様に適用するものとし、お客様はあらかじめこれを承諾するものとします。
・楽天モバイルは、自らの都合により、本保証の全部または一部を変更し、停止し、または終了することができます。この場合、当該変更等が軽微なときを除き、楽天モバイルは、あらかじめ、メールによるお客様への通知、 ホームページによる公表その他、楽天モバイルが適当と認める方法により、当該変更等につき周知するものとします。


■「Rakuten 認定中古」商品のキャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-5370-5068

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■「Rakuten 認定中古」商品の返送先

ご返送をお願いする際にご連絡いたします。