会社概要
当店へお問い合わせの際は、お問い合わせページよりお問い合わせください。
※お問合せ方法の必要項目が確認できない場合は、ご回答することができかねますので予めご了承ください。

楽天モバイル株式会社
〒1580094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号楽天クリムゾンハウス
TEL:0800-600-4444 FAX:03-6316-3451
代表者:山田 善久
店舗運営責任者:有村 茂隆(楽天モバイル事業)
店舗セキュリティ責任者:有村 茂隆
店舗連絡先:rakutenmobile@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。
9:00〜18:00

お問い合わせにつきましては、お問い合わせをご覧ください。

お支払いについて
正式契約時に再選択
【備考】
  • 楽天モバイル 楽天市場店にて、「製品+Rakuten UN-LIMITプランセット」「Rakuten UN-LIMITプラン」「製品」および各種オプションサービスをお申し込みの場合、楽天モバイル 楽天市場店では決済が発生いたしません。
  • お申し込み完了後の画面に表示される[楽天モバイル正式ご契約へ]ボタン、または、追って楽天モバイルよりメールにてご案内いたしますURLから、正式契約のお手続きをお願いしております。
  • 正式契約のお手続きの際に、お申し込みの総合計金額が確定し、決済手段を選択いただく流れになります。
  • 正式契約が成立しなかった場合は、費用は一切かかりませんので、ご安心くださいませ。

配送について
海外発送は承っておりませんのでご了承ください。 国外の住所を送付先に指定されている場合、自動キャンセルとなります。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く

備考
その他キャンセルについては「購入履歴一覧」より「ショップへのお問い合わせ」にて、ご連絡ください。



お客様都合による返金

備考
正式契約のお手続きの際に、お申し込みの総合計金額が確定し、決済手段を選択いただく流れになります。
正式契約が成立しなかった場合は、費用は一切かかりませんので、ご安心くださいませ。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良商品の交換については「購入履歴一覧」の「ショップへのお問い合わせ」から必ず事前にご相談を頂いたうえで、ご返送ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0800-600-4444

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
初期不良商品の交換については「購入履歴一覧」の「ショップへのお問い合わせ」から必ず事前にご相談を頂いたうえで、ご返送ください。


返送先

郵便番号
1580094

住所
東京都世田谷区玉川一丁目14番1号楽天クリムゾンハウス 楽天モバイル 初期不良交換担当(初期不良製品の返品時に詳細はご案内いたします)

電話番号
0800-600-4444

FAX番号
03-6316-3451

備考
初期不良商品の交換については「購入履歴一覧」の「ショップへのお問い合わせ」から必ず事前にご相談を頂いたうえで、ご返送ください。



返品について
商品の返品、キャンセルについては「購入履歴一覧」より「ショップへのお問い合わせ」にて、ご連絡ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

楽天モバイル株式会社

〒1580094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号楽天クリムゾンハウス
TEL:0800-600-4444 FAX:03-6316-3451
代表者:山田 善久
店舗運営責任者:有村 茂隆(楽天モバイル事業)
店舗セキュリティ責任者:有村 茂隆
店舗連絡先:rakutenmobile@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

当店へお問い合わせの際は、お問い合わせページよりお問い合わせください。
※お問合せ方法の必要項目が確認できない場合は、ご回答することができかねますので予めご了承ください。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。
9:00〜18:00

お問い合わせにつきましては、お問い合わせをご覧ください。

お支払いについて

正式契約時に再選択

【備考】

  • 楽天モバイル 楽天市場店にて、「製品+Rakuten UN-LIMITプランセット」「Rakuten UN-LIMITプラン」「製品」および各種オプションサービスをお申し込みの場合、楽天モバイル 楽天市場店では決済が発生いたしません。
  • お申し込み完了後の画面に表示される[楽天モバイル正式ご契約へ]ボタン、または、追って楽天モバイルよりメールにてご案内いたしますURLから、正式契約のお手続きをお願いしております。
  • 正式契約のお手続きの際に、お申し込みの総合計金額が確定し、決済手段を選択いただく流れになります。
  • 正式契約が成立しなかった場合は、費用は一切かかりませんので、ご安心くださいませ。

配送について

海外発送は承っておりませんのでご了承ください。 国外の住所を送付先に指定されている場合、自動キャンセルとなります。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く

備考

その他キャンセルについては「購入履歴一覧」より「ショップへのお問い合わせ」にて、ご連絡ください。

お客様都合による返金

備考

正式契約のお手続きの際に、お申し込みの総合計金額が確定し、決済手段を選択いただく流れになります。
正式契約が成立しなかった場合は、費用は一切かかりませんので、ご安心くださいませ。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

初期不良商品の交換については「購入履歴一覧」の「ショップへのお問い合わせ」から必ず事前にご相談を頂いたうえで、ご返送ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0800-600-4444

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

初期不良商品の交換については「購入履歴一覧」の「ショップへのお問い合わせ」から必ず事前にご相談を頂いたうえで、ご返送ください。

返送先

郵便番号

1580094

住所

東京都世田谷区玉川一丁目14番1号楽天クリムゾンハウス 楽天モバイル 初期不良交換担当(初期不良製品の返品時に詳細はご案内いたします)

電話番号

0800-600-4444

FAX番号

03-6316-3451

備考

初期不良商品の交換については「購入履歴一覧」の「ショップへのお問い合わせ」から必ず事前にご相談を頂いたうえで、ご返送ください。

返品について

商品の返品、キャンセルについては「購入履歴一覧」より「ショップへのお問い合わせ」にて、ご連絡ください。

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