当店へお問い合わせの際は、お問い合わせページよりお問い合わせください。 ※お問合せ方法の必要項目が確認できない場合は、ご回答することができかねますので予めご了承ください。 楽天モバイル株式会社 〒1580094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号楽天クリムゾンハウス TEL:0800-600-0700 FAX:03-6316-3451 代表者:矢澤 俊介 店舗運営責任者:溝口 雅紀(楽天モバイル事業) 店舗セキュリティ責任者:溝口 雅紀 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。
9：00〜18：00

お問い合わせにつきましては、お問い合わせをご覧ください。

正式契約時に再選択

【備考】

• 楽天モバイル 楽天市場店にて、「製品＋Rakuten UN-LIMITプランセット」「Rakuten UN-LIMITプラン」「製品」および各種オプションサービスをお申し込みの場合、楽天モバイル 楽天市場店では決済が発生いたしません。
• お申し込み完了後の画面に表示される［楽天モバイル正式ご契約へ］ボタン、または、追って楽天モバイルよりメールにてご案内いたしますURLから、正式契約のお手続きをお願いしております。
• 正式契約のお手続きの際に、お申し込みの総合計金額が確定し、決済手段を選択いただく流れになります。
• 正式契約が成立しなかった場合は、費用は一切かかりませんので、ご安心くださいませ。

海外発送は承っておりませんのでご了承ください。 国外の住所を送付先に指定されている場合、自動キャンセルとなります。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
その他キャンセルについては「購入履歴一覧」より「ショップへのお問い合わせ」にて、ご連絡ください。

■お客様都合による返金

備考
正式契約のお手続きの際に、お申し込みの総合計金額が確定し、決済手段を選択いただく流れになります。
正式契約が成立しなかった場合は、費用は一切かかりませんので、ご安心くださいませ。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良商品の交換については「購入履歴一覧」の「ショップへのお問い合わせ」から必ず事前にご相談を頂いたうえで、ご返送ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0800-600-0700

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
初期不良商品の交換については「購入履歴一覧」の「ショップへのお問い合わせ」から必ず事前にご相談を頂いたうえで、ご返送ください。


■返送先

郵便番号
1580094

住所
東京都世田谷区玉川一丁目14番1号楽天クリムゾンハウス　楽天モバイル　初期不良交換担当（初期不良製品の返品時に詳細はご案内いたします）

電話番号
0800-600-0700

FAX番号
03-6316-3451

備考
初期不良商品の交換については「購入履歴一覧」の「ショップへのお問い合わせ」から必ず事前にご相談を頂いたうえで、ご返送ください。

商品の返品、キャンセルについては「購入履歴一覧」より「ショップへのお問い合わせ」にて、ご連絡ください。

当店では、納品書/領収書/見積書/発注書/請求書の発行は行っておりません。ご希望をいただきましても対応いたしかねます。