会社概要
当店へお問い合わせの際は、お問い合わせページよりお問い合わせください。
※お問合せ方法の必要項目が確認できない場合は、ご回答することができかねますので予めご了承ください。

楽天モバイル株式会社
〒1580094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号楽天クリムゾンハウス
TEL:0800-600-4444 FAX:03-6316-3451
代表者:山田 善久
店舗運営責任者:有村 茂隆(楽天モバイル事業)
店舗セキュリティ責任者:有村 茂隆
店舗連絡先:rakutenmobile@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。
9:00〜18:00

お問い合わせにつきましては、お問い合わせをご覧ください。

お支払いについて
楽天モバイル楽天市場店からのお申し込みの場合、端末代金や事務手数料などご注文時にお支払いいただく料金と、
月額基本料など通信契約後にお支払いいただく料金とで、ご利用可能なお支払い方法が異なります。
詳しくは下表をご覧ください。


※一度に利用できるポイントは1〜30,000 (ダイヤモンド会員の方は〜500,000) ポイントです。

※ご注文確定後は、楽天スーパーポイントでのお支払いに変更はできません。
 購入時に「ポイント利用の変更」にて、利用ポイントをご入力ください。

※月額利用料のさらに詳しいお支払い方法につきましては、楽天モバイル公式サイトをご確認ください。

▼下記はご注文時にご利用いただけるお支払い方法です▼
※ご注文後のお支払い方法変更はできかねます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2402672 ラクテン(ラクテンモハ゛イルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
海外発送は承っておりませんのでご了承ください。 国外の住所を送付先に指定されている場合、自動キャンセルとなります。

宅急便 / ネコポス
【備考】送料は商品により異なります。各商品ページでご確認下さい。
(※ご指定はできません。)
■端末: 送料無料
■アクセサリー
宅急便:432円(税込)、648円(税込)
ネコポス:324円(税込)、432円(税込)


【送料料金表】
  端末アクセサリー
宅急便1 0円 432円
宅急便2 0円 648円
ネコポス1 0円 324円
ネコポス2 0円 432円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※配送方法の選択はできません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品について
商品の特性上、商品発送後の返品は一部商品を除いて受け付けておりません。
お届けした商品に不良品、不足品があった場合には、大変お手数をおかけしますが、メーカーまでお問合せください。

返金について
何らかの理由で当店から返金を行う場合は、お客様の口座に振り込みを行います。
ただしクレジットカードをお支払い方法に設定いただいた場合は、カード会社から直接返金となる場合もございます。
また、返金処理にはお時間を頂戴いたしますのでご注意ください。
社会的責任[CSR]

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楽天モバイル株式会社

〒1580094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号楽天クリムゾンハウス
TEL:0800-600-4444 FAX:03-6316-3451
代表者:山田 善久
店舗運営責任者:有村 茂隆(楽天モバイル事業)
店舗セキュリティ責任者:有村 茂隆
店舗連絡先:rakutenmobile@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

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※お問合せ方法の必要項目が確認できない場合は、ご回答することができかねますので予めご了承ください。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせにつきましては、下記の時間帯にお願いいたします。
9:00〜18:00

お問い合わせにつきましては、お問い合わせをご覧ください。

お支払いについて

楽天モバイル楽天市場店からのお申し込みの場合、端末代金や事務手数料などご注文時にお支払いいただく料金と、
月額基本料など通信契約後にお支払いいただく料金とで、ご利用可能なお支払い方法が異なります。
詳しくは下表をご覧ください。


※一度に利用できるポイントは1〜30,000 (ダイヤモンド会員の方は〜500,000) ポイントです。

※ご注文確定後は、楽天スーパーポイントでのお支払いに変更はできません。
 購入時に「ポイント利用の変更」にて、利用ポイントをご入力ください。

※月額利用料のさらに詳しいお支払い方法につきましては、楽天モバイル公式サイトをご確認ください。

▼下記はご注文時にご利用いただけるお支払い方法です▼
※ご注文後のお支払い方法変更はできかねます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2402672 ラクテン(ラクテンモハ゛イルラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

海外発送は承っておりませんのでご了承ください。 国外の住所を送付先に指定されている場合、自動キャンセルとなります。

宅急便 / ネコポス

【備考】

送料は商品により異なります。各商品ページでご確認下さい。
(※ご指定はできません。)
■端末: 送料無料
■アクセサリー
宅急便:432円(税込)、648円(税込)
ネコポス:324円(税込)、432円(税込)

送料料金表

  端末 アクセサリー
0円 432円
0円 648円
0円 324円
0円 432円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※配送方法の選択はできません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

商品の特性上、商品発送後の返品は一部商品を除いて受け付けておりません。
お届けした商品に不良品、不足品があった場合には、大変お手数をおかけしますが、メーカーまでお問合せください。

返金について
何らかの理由で当店から返金を行う場合は、お客様の口座に振り込みを行います。
ただしクレジットカードをお支払い方法に設定いただいた場合は、カード会社から直接返金となる場合もございます。
また、返金処理にはお時間を頂戴いたしますのでご注意ください。

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