ギフトのラムビットへよくある質問
ギフトのラムビットに関するよくあるご質問集です。お申し込み時の参考にしてください。もしよくあるご質問集に登録されていない質問や、疑問などはお問合せページより連絡してください。
◼️ギフトのラムビットについて
Q：ギフトのラムビットは、他の会社のカタログギフトと何が違うのですか？
A：まず、お客様にはインターネットでご注文いただきますとシリーズ最大43%引き(グルメコースは最大20%引き)にてご提供いたします。
ギフトのラムビットのカタログに記載された商品は、他社に比べ、有名ブランド品、一流メーカー品を中心に各コース洗練された商品を厳選しています。
また、各カタログに記載されている商品数はコース最大2,389点(他社1,000点前後)と、品揃えもバリエーションも豊かで、先様にお好みの品を選んでいただけます。
Q：全国どこでも使えますか？
A：もちろんです。北海道から沖縄まで、日本全国でお使いいただけます。なお、注文および商品の発送は、日本国内に限らせていただいております。
Q：システム料とは何ですか？
A：システム料とは、先様にお届けするカタログ（本）・あいさつ状・化粧箱・包装紙・のし紙・お申し込みハガキ・選ばれた商品の配送料を合わせたものです。
◼️お届けについて
Q：ギフトのラムビットのカタログを先様に直接送ってもらう場合の送料はいくらですか？
A：送料は全国一律550円（税込、北海道・沖縄・離島を除く)です。
なお、1ヵ所のお届けが3,980円（税込）以上の場合送料無料でお届けいたします。(北海道・沖縄・離島を除く)
Q：お届け先やお届け日の指定はできますか？
A：ご注文いただく際に、お届け先やお届け日をご指定いただくことができます。
お急ぎの場合は ショップお問い合わせフォーム もしくは お電話 にてご相談ください。
Q：選んだ商品をお届け先に送付するのに何日ぐらいかかりますか？
A：ご注文いただいた日より、約2営業日～約5営業日となっています。
なお、一部メーカー取り寄せ品につきましてはお届けまでに約１週間程度お時間を頂戴する商品もございます。
お急ぎの場合はご注文商品名と点数を明記の上、事前にお問い合わせいただくか、
ご注文手続き中の備考欄に「○日までにお届けご希望」など明記の上、ご注文をお願い致します。
できる限り対応させていただきますが、納期確認の上、追ってご連絡させていただきます。
※メーカーの在庫状況等によりご希望に沿えない場合がございます。ご希望に沿えない場合は弊社からご連絡させていただいておりますので必ずご確認くださいませ。
Q：ゆうパケット便とは何ですか？
A：日本郵便が取り扱う「メール便」の配送方法です。ポスト投函にて配達完了となります。
また、ゆうパケット便は日時指定が出来ませんので、備考欄に着日指定を記載いただいてもお受けできかねることがあります。ご了承くださいませ。
Q：送り主/届け先の名前を連名にできますか？
A：可能でございます。ご注文者様／お届け先様のお名前をご連名にご変更ください。例：田中 太郎・花子
Q:「○日以降に発送して欲しい」などの発送日の指定はできますか？
A:可能でございます。
まずは備考欄に「○月○日以降の発送ご希望」などのご要望を必ずご記載の上、ご注文をお願い致します。
ご注文内容やお届け先ご住所を確認後、スタッフより正式に回答させていただきます。
Q：一度の注文でお届け先を複数件設定して注文できますか？
A：お届け先様が複数件の場合、楽天会員様かつパソコンからの操作からご注文手続きが可能でしたら、会員マイページ中に「お届け先リストの登録・変更」ページがございますのでそちらにてお届け先を1件ずつご登録をお願いいたします。
その後、ご希望の商品のご注文手続きへ進んでいただくと、一度のご注文でお届け先様複数件の振り分け設定が可能でございます。
※ただし、商品が2種類以上ある場合は振り分け設定が出来かねます。
1種類ごとでご注文手続きをお願いいたします。
下記URLにて操作説明ページがございますのでご参照くださいませ。
① 【お届け先リスト】事前の登録方法
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006665
② お届け先様複数件の振り分け設定
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006743
ただし【 パソコンからの操作のみ対応 】となりますので、スマートフォンからの操作、ご注文の場合は上記操作不可となります。スマートフォンからのご注文の場合はお届け先様１件ごとにご注文いただく必要がございます。
Q：注文後に届け先住所の変更はできますか？
A：商品が発送前であればご対応可能でございます。ただし、発送後のお届け先ご住所などの変更は一切お受け出来かねますので、発送完了メールに記載しております配達業者へ送り状番号をお伝えの上、直接お問い合わせをお願いいたします。
Q：挙式場に直接配達はしてもらえますか？
A：宅配便との連携で、間違いのない配送を実施しております。なお、挙式場に御納品の場合は、挙式場指定の配送方法や持込料が必要な場合がございますので、事前に挙式場担当者にご確認下さい。
※挙式場直送でカタログギフトが複数コースある場合は、コースごとに区別が付くようにお手配の上、お届けしております。
◼️カタログについて
Q：ギフトのラムビットの各コースには、いくらぐらいの商品が掲載されているのですか？
A：どのコースも、有名ブランド品、一流メーカー品を中心に各コース洗練された商品を厳選しています。コース価格からシステム料を引いた価格が商品の価格になります。
Q：先様のお申し込み方法はハガキ投函だけですか？
A：インターネットにてハガキに記載されている受付番号と、専用パスワードを入力することにより、パソコン、携帯電話、スマートフォンにてのお申し込みにも対応しております。先様は24時間いつでも、スピーディーにお申し込みができます。(インターネットとお申し込みハガキの併用はできません)
Q：カタログの申込み期間（有効期限）はどのくらいですか？
A：お申し込みハガキの有効期限はお受け取り日より120日と記載させていただいております。
ただし、期限を過ぎてもお申込みいただけるようになっており、ご利用時期が、1年以内であればそのままご使用いただけます。
1年以上過ぎてしまいますと、カタログギフトに掲載している商品が欠品になることや、ハガキの利用期限がすぎることが有る為、念の為早くお申込みいただけるよう、120日と記載しております。
Q：カタログの内容はどのぐらいの頻度で変わるのでしょうか？
A：すべてのカタログの内容は、1年に1度変更しています。
Q：先様がいつ頃、どの商品を申し込んだのか、贈り主に判りますか？
A：ギフトのラムビットへその旨ご連絡いただけますと、お申込み状況の確認をさせていただきます。
お伝えできる情報は
①カタログコース種別ごとのお申込み状況
②お申し込み者様のお名前（ただし、カタログギフトをお届けした先様のお名前とお申し込み者様が一致する場合のみ） でございます。
※個人情報保護の関係上、先様のお受け取りになられた商品につきましては、お伝えすることが出来ません。
申し込みをされたかどうか、また、お申し込みをされている場合、その商品をいつ発送したか、などはお伝えできますので予めご了承くださいませ。
◼️のし・ラッピング・オリジナルカード
Q：オリジナルカード・奉書礼状は、どのタイミングで申し込めばよいのですか？
A：商品のご注文後、下記URLよりお申込みをお願いいたします。
https://www.rakuten.ne.jp/gold/rambbit/card_order/
※オリジナルカードご希望のご注文を頂いたお客様は、即日出荷対象外となりますので通常配送（最短）にてお手配いたします。予めご了承くださいませ。
※弊社にてオリジナルカードのお申し込みが確認できるまで、商品の出荷を見合わせる場合がございます。お早目にお申し込みをお願いいたします。
Q：自分の作ったカードなど、商品と同梱して先方に送っていただくことは可能でしょうか？
A：お客様がお作りになったカードをご購入いただいた商品に添えて、お送りすることは可能です。ご注文時にその旨を記載ください。カードを送っていいただく配送センターのご住所をご案内いたします。
※カードを配送していただくため、希望していただいたお届け日の指定に添えない場合がございます。お早めにご注文くださいませ。
※同梱してお送りできるものはカードや手紙、はがきなどに限らせていただきます。郵便事故など万一の場合については保障できませんので予めご了承くださいませ。
Q：のしの表書きはどこで指定できますか？
A：ご注文画面の「備考欄」にてご記載頂けるスペースをご用意しております。のし上、のし下のご指示をお願いいたします。
Q：のしの変更や、指定を忘れしまった場合はどうしたらいいですか？
A：ショップへのお問合せをご利用ください。発送前の場合はご変更が可能です。
Q：定型あいさつ状の内容はどこで確認できますか？
A：下記URLよりご確認いただけます。定型あいさつ状は、ご利用用途に合わせてこちらで相応しいものをお付けしております。
https://item.rakuten.co.jp/rambbit/c/0000000985/
◼️その他
Q：申し込みのキャンセルはできますか？
A：お客様が、当ショップへの注文操作を完了した時点（自動返信メールを受け取った時点）で、お客様の商品購入が確定したものとさせていただいております。ご注文が完了した商品のキャンセルはご容赦くださいますようお願い申しあげます。ご不明な点は、ラムビットまでご連絡ください。
Q：届いたカタログの返品はできますか？
A：返品は原則としてお断りしております。弊社のミスによる不良品の場合は、商品のお届け日から7日以内にご連絡の上、弊社負担により交換、発送いたします。お客さまのご都合による返品・交換はご容赦ください。
Q：紙袋はつきますか？
A：カタログギフトのご注文で、かつご注文者様お届けの場合、ご依頼いただいたお客様に無料の紙袋をお付けいたします。
商品ページのラッピング項目よりご選択をお願い致します。
お付けできる枚数は、ご注文頂いたカタログの数量分でございます。
食品の商品は紙袋をお付けすることが出来かねます。予めご了承くださいませ。
Q：先様が申し込みハガキを紛失してしまった場合は何も贈られないのでしょうか？
A：ハガキを紛失された場合、お申し込みハガキの再発行手続きをいたします。
ご注文者様よりギフトのラムビットへ該当の先様がお申し込みハガキをご紛失された旨のご連絡をお願いいたします。
念の為弊社で対象の先様がお申込みをされていない事を確認の上、お申込みハガキの再発行をいたします。
再発行いたしましたお申込みハガキは 先様へ直送もしくはご注文者様へお届けのどちらかをお選びいただけますのでご指示ください。