ネット販売営業日時 平日：11：00-17：00 土日祝：11：00-17：00 定休日：棚卸時（概ね2月下旬に1日間）・12/31・1/1 やむを得ない事情により臨時休業となりました際は何卒ご容赦ください。 レアルスポーツ株式会社 〒3990007 長野県松本市石芝３−３−１ TEL:09075238772 FAX:0263281670 代表者:柳澤 篤 店舗運営責任者:柳澤 篤 店舗セキュリティ責任者:柳澤 篤 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2625345 ラクテン（レアルスホ゜−ツラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年9月 日 月 火 水 木 金 土 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 2026年10月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】 通常の元払い発送

詳細は、下記「その他の注意事項等」-「■商品発送についての詳細」をご覧下さい。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

800円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

800円

800円

1900円

3,980〜9,799円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

1900円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス（日時指定不可）
【数量】1個以内（当店指定品のみ対応）
※2個以上になった場合は、宅急便へご変更をお願いします。
　ご変更いただけなかった場合で、追跡可能メール便の規定外となった際は当店にて宅急便へ変更いたします。

詳細は、下記「その他の注意事項等」-「■商品発送についての詳細」をご覧下さい。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

1〜1個

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

2〜999,999,999個

800円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

800円

800円

1900円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

追跡可能メール便

【備考】【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス（日時指定不可）
【数量】2個以内（当店指定品のみ対応）
※3個以上になった場合は、宅急便へご変更をお願いします。
　ご変更いただけなかった場合で、追跡可能メール便の規定外となった際は当店にて宅急便へ変更いたします。

詳細は、下記「その他の注意事項等」-「■商品発送についての詳細」をご覧下さい。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

1〜2個

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

360円

3〜999,999,999個

800円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

800円

800円

1900円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス（日時指定不可）
【数量】1個以内（当店指定品のみ対応）
【送料】無料
※2個以上になった場合は、宅急便へご変更をお願いします。
　ご変更いただけなかった場合で、追跡可能メール便の規定外となった際は当店にて宅急便へ変更いたします。

詳細は、下記「その他の注意事項等」-「■商品発送についての詳細」をご覧下さい。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

1〜1個

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

2〜999,999,999個

800円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

800円

800円

1900円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

メール便

【備考】【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス（日時指定不可）
【数量】2個以内（当店指定品のみ対応）
【送料】無料
※3個以上になった場合は、宅急便へご変更をお願いします。
　ご変更いただけなかった場合で、追跡可能メール便の規定外となった際は当店にて宅急便へ変更いたします。

詳細は、下記「その他の注意事項等」-「■商品発送についての詳細」をご覧下さい。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

1〜2個

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

3〜999,999,999個

800円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

700円

800円

800円

1900円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

店頭受取

【備考】【商品お受取りのタイミング】

お渡しの準備が完了致しましたらお問合せ機能にてご連絡申し上げますので、下記実店舗までご来店をお願い致します。

〒399-0007
長野県松本市石芝3-3-1
レアルスポーツ
定休日　　火曜日（祝日の場合は営業致します。）
営業時間　11：00-20：00（平日）
　　　　　10：00-20：00（土日祝日）
（当店都合により変動する場合もございます。ご来店前にご確認をお願い致します。）

特にご指定のない場合は、ご注文日より7日間以内にお受取りをお願い致します。
ご指定をされた方については、ご指定日までにお受取りをお願い致します。
ご連絡なく期日までにお受取り頂けない場合は、大変申し訳ございませんがご注文キャンセルとさせて頂きますのでご了承下さい。
※前払い決済をご選択した方は、お支払いも含め同じ期限となりますのでご注意ください。

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み/店舗確認済み/発送準備中」で、発送日当日の12時までに【注文履歴＞詳細＞ショップへ問い合わせ】からご連絡頂いた場合。

当店お買い物ガイドの内容やキャンセルに対する当店からの指示を遵守して頂ける場合。

楽天市場の仕様上、下記に電話でのキャンセルができるような表現がございますが、当店では電話対応を行っておりません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
キャンセル後に届く楽天市場からのメールにてご確認をお願い致します。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
【お問合せ機能】にてご連絡をお願いします。【お問合せ機能】にて、キャンセルのお手続きについてご案内申し上げます。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【注文履歴＞詳細＞ショップへ問い合わせ】からご連絡頂いた場合。

当店お買い物ガイドの内容や返品に対する当店からの指示を遵守して頂ける場合。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代のみで、送料（発送時）や手数料のご返金はございません。
また、送料無料で発送された場合の返品につきましては、発送時の送料をご負担頂きます。
上記について商品代引き決済以外の方は、ご返品方法ご連絡時に指定口座のご連絡も致しますので、発送時送料のお振込みをお願い致します。
代金引換決済の方は、送料や手数料を差し引いてのご返金となります。

※送料を差し引いてのご返金（＝送料のみのご請求）となりますと、楽天市場を介することにより手数料が発生してしまいますので、当店では発送時送料をお振込みにてご返金をお願いさせて頂いております。

返品送料
お客様負担

備考
【お問合せ機能】にてご連絡をお願いします。返品や諸費用についてを【お問合せ機能】にてご案内申し上げます。

ご注文時に商品代引き以外での決済を行い、返品時ご返送のみで発送時送料分を期限までにお振込み（お支払い）頂けない場合は、発送時送料と事務手数料500円をご請求させて頂きますのでご了承下さい。
なお、事務手数料は商品額に計上させて頂きます。
（返金額から差し引いての返金を希望する場合も同様）

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【注文履歴＞詳細＞ショップへ問い合わせ】からご連絡頂いた場合。

交換ご希望商品が、交換ご希望時に当店で販売されており、お取り置きができた場合。

当店お買い物ガイドの内容や交換に対する当店からの指示を遵守して頂ける場合。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換【1】
同商品のサイズやカラーの交換

交換【2】
商品番号の異なるものとの交換

交換【1】の場合は、金額に変動がございませんので、頂いているご注文の中で、交換処理をさせて頂きます。

交換【2】商品番号の異なるものとの交換は、行っておりません。ご希望品を新たにご注文いただき、不要品は通常の返品としてご対応させて頂きます。

★商品販売ページで交換ご希望品の在庫がありとなっていることを確認後【注文履歴 - お問合せ機能】にて交換ご希望品の品番、サイズ、カラー、数量のご連絡をお願いします。交換や諸費用についてを【お問合せ機能】にてご案内申し上げます。
※交換ご希望品のお取り置きまでに売り違いとなりました際はご容赦ください。
※交換のご依頼があった時点で、ご了承を得たものとし、交換に伴う費用を追加計上しご請求させていただきます。
※交換品発送料は、その交換品の商品ページで設定されている金額を頂戴いたします。
※交換品発送時のお届け希望時間帯と置き配指定は、交換品発送が宅急便の場合は、注文時の内容を反映し発送いたします。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【注文履歴＞詳細＞ショップへ問い合わせ】からご連絡頂いた場合。

※不良疑いのお問い合わせについてですが、不良か否かの調査に状況や状態を詳細にお伺いするため、やり取りが多くなる場合がございますが、当店からの問合わせにご回答いただけた場合のみ不良疑い対応の対象とさせていただきます。
（インターネットショッピングにつき対面でご対応できない、即座に実物を拝見できないほか、商品のやり取りには送料が発生する為でございます。何卒ご協力をお願いいたします。）

当店お買い物ガイドの内容や不良疑い返品に対する当店からの指示を遵守して頂ける場合。

※ご対応対象は、初期不良：商品お受取り日より8日間以内、使用後：ご注文日から30日間以内で不良疑いが発覚した日より8日間以内にご連絡をいただいた注文に限ります。

基本的には商品未使用で、汚損・破損・故障（箱等のケース含む）・備品やタグの紛失等が無いもの。

※商品到着時に不良が疑われたにもかかわらずご使用された場合やご申告以外の汚れや破損があった場合は、不良の補償対象外となります。
不良と判断され、同品（交換品）がご用意できない場合や、仕入先やメーカー判断により、ご返金対応となります。
（他店様で購入してのご対応等は致しません。）

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
不良と認められ修理不可や交換品がない場合、該当の商品の購入額をご返金させていただきます。


返品送料
店舗負担

備考
不良疑義の商品ですが、早急にご対応させて頂くために、以下の調査申込書のご記入をお願いしております。
【調査申込書】

• 1.メーカー名：
• 2.商品名：
• 3.サイズ：
• 4.不良箇所：
• 5.不良発覚日と状況：例：●年●月●日発覚、やぶれ、剥がれ、汚れ等
• 6.使用有無：
• 7.使用頻度：例：２時間の練習を週５回、等々（6にて有と回答された方のみご回答ください）
• 8.使用環境：※土、人工芝等々（6にて有と回答された方のみご回答ください）
• 9.メーカー調査希望：（希望される場合、数日〜数週間程度お時間をいただきます）
• 10.写真（不良箇所を異なる角度から数枚ご撮影頂きますようお願いいたします）
• 11.（1にてadidasと回答された方のみ）お手数おかけいたしますが、以下の3点のお写真をお送りください。
  ・商品全体のお写真
  ・不良箇所のお写真
  ・商品に付帯されているQRコードの写真
  ※靴：履き口の内側、服、アクセサリ：洗濯表示タグの一番後ろにございます。

不良が疑われます商品については早急にご対応させて頂くために、大変お手数ですが不良疑い部を撮影（違う角度から数枚）して頂き、ご説明文（土・人工芝・天然芝等の使用場所、何時間の使用を何日間等）とともに【注文履歴-注文に関するお問い合わせ】よりご連絡をお願い申し上げます。
または、実店舗にお持ち頂いても構いません。
内容を確認後、ご対応方法をご連絡致します。

基本的に不良か否かの判断は、仕入れ先やメーカーが行います。当店事由の不良や当店の責任において判断可能な場合、当店が判断することもございます。

当店判断で不良と判断でき、当店で修理可能な場合は、修理にて対応させていただきます。

実物を調査致します際には、大変恐縮ではございますが送料はお客様負担にてご返送をお願い申し上げます。

調査後、仕入先・メーカーが不良と認定致しましたら送料はご返金致します。

当店及び仕入先・メーカーでの調査期間ですが、数日から数ヶ月お日にちを頂く場合もございますこと、予めご了承下さい。

調査の際にはご了承を得た後お客様情報を仕入れ先やメーカーに提供する場合がございます。

商品に問題なし、または販売基準を満たしたものと判断されました際には、大変申し訳ございませんが送料や手数料等の諸費用はお客様負担とさせて頂き、商品をご返送させて頂きますので予めご了承下さい。

送料は追加計上させて頂き元払い（当店規定料金）でお送りするか、着払い（運輸会社通常料金）にてご返送させて頂きます。（配送方法は当店の判断によるものとします。）

※不良商品のお届けとなった際にはお客様にご迷惑をお掛けすることとなりお怒り等もあるかと存じますが、不良と確認された際にはご対応させていただきますので、お手数ですがレビュー投稿する前にまずお問い合わせ機能にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【注文履歴＞詳細＞ショップへ問い合わせ】からご連絡頂いた場合。

不良疑いのお問い合わせについてですが、不良か否かの調査に状況や状態を詳細にお伺いするため、やり取りが多くなる場合がございますが、当店からの問合わせにご回答いただけた場合のみ不良疑い対応の対象とさせていただきます。
（インターネットショッピングにつき対面でご対応できない、即座に実物を拝見できないほか、商品のやり取りには送料が発生する為でございます。何卒ご協力をお願いいたします。）

当店お買い物ガイドの内容や不良疑い返品に対する当店からの指示を遵守して頂ける場合。

ご対応対象は、初期不良：商品お受取り日より8日間以内、使用後：ご注文日から30日間以内で不良疑いが発覚した日より8日間以内にご連絡をいただいた注文に限ります。

基本的には商品未使用で、汚損・破損・故障（箱等のケース含む）・備品やタグの紛失等が無いもの。

商品到着時に不良が疑われたにもかかわらずご使用された場合やご申告以外の汚れや破損があった場合は、不良の補償対象外となります。

不良品の交換の際は、同品同サイズ同色での対応となり、それ以外の商品との交換をご希望の場合は、お客様都合として通常の交換での対応とさせて頂きます。

交換品発送時のお届け希望時間帯と置き配指定は、交換品発送が宅急便の場合は、注文時の内容を反映し発送いたします。
不良と判断され、同品と交換後、同じ内容の不良につきましては交換返品等のご対応不可となります。

不良と判断され、同品（交換品）がご用意できない場合や、仕入先やメーカー判断により、ご返金対応となります。
（他店様で購入してのご対応等は致しません。）


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
不良疑義の商品ですが、早急にご対応させて頂くために、以下の調査申込書のご記入をお願いしております。
【調査申込書】

• 1.メーカー名：
• 2.商品名：
• 3.サイズ：
• 4.不良箇所：
• 5.不良発覚日と状況：例：●年●月●日発覚、やぶれ、剥がれ、汚れ等
• 6.使用有無：
• 7.使用頻度：例：２時間の練習を週５回、等々（6にて有と回答された方のみご回答ください）
• 8.使用環境：※土、人工芝等々（6にて有と回答された方のみご回答ください）
• 9.メーカー調査希望：（希望される場合、数日〜数週間程度お時間をいただきます）
• 10.写真（不良箇所を異なる角度から数枚ご撮影頂きますようお願いいたします）
• 11.（1にてadidasと回答された方のみ）お手数おかけいたしますが、以下の3点のお写真をお送りください。
  ・商品全体のお写真
  ・不良箇所のお写真
  ・商品に付帯されているQRコードの写真
  ※靴：履き口の内側、服、アクセサリ：洗濯表示タグの一番後ろにございます。

不良が疑われます商品については早急にご対応させて頂くために、大変お手数ですが不良疑い部を撮影（違う角度から数枚）して頂き、ご説明文（土・人工芝・天然芝等の使用場所、何時間の使用を何日間等）とともに【注文履歴-注文に関するお問い合わせ】よりご連絡をお願い申し上げます。
または、実店舗にお持ち頂いても構いません。
内容を確認後、ご対応方法をご連絡致します。

基本的に不良か否かの判断は、仕入れ先やメーカーが行います。当店事由の不良や当店の責任において判断可能な場合、当店が判断することもございます。

当店判断で不良と判断でき、当店で修理可能な場合は、修理にて対応させていただきます。

実物を調査致します際には、大変恐縮ではございますが送料はお客様負担にてご返送をお願い申し上げます。

調査後、仕入先・メーカーが不良と認定致しましたら送料はご返金致します。

当店及び仕入先・メーカーでの調査期間ですが、数日から数ヶ月お日にちを頂く場合もございますこと、予めご了承下さい。

調査の際にはご了承を得た後お客様情報を仕入れ先やメーカーに提供する場合がございます。

商品に問題なし、または販売基準を満たしたものと判断されました際には、大変申し訳ございませんが送料や手数料等の諸費用はお客様負担とさせて頂き、商品をご返送させて頂きますので予めご了承下さい。

送料は追加計上させて頂き元払い（当店規定料金）でお送りするか、着払い（運輸会社通常料金）にてご返送させて頂きます。（配送方法は当店の判断によるものとします。）

※不良商品のお届けとなった際にはお客様にご迷惑をお掛けすることとなりお怒り等もあるかと存じますが、不良と確認された際にはご対応させていただきますので、お手数ですがレビュー投稿する前にまずお問い合わせ機能にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
09075238772

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
楽天市場のシステム上、電話番号の表示がございますが、お問合せに対する対応漏れ防止の為、【注文履歴＞詳細＞ショップへ問い合わせ】よりご連絡をお願い致します。

電話・メール・SMSでの対応は行っておりません。


■返送先

郵便番号
399-0007

住所
長野県松本市石芝３−３−１

電話番号
09075238772

FAX番号
0263281670

備考
楽天市場のシステム上、電話番号が表示されてしまいますが、お問い合せに対する対応漏れ防止等の為、電話・メール・SMSでの対応は行っておりません。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■各交換・返品について
商品到着日より8日以内に【注文履歴＞詳細＞ショップへ問い合わせ】よりご連絡をお願い致します。
商品ご使用後や事前連絡のない商品のご返送は『お受取を拒否』をさせて頂くほか、交換・返品を承れない場合がございます。
ご連絡頂きましたら、交換・返品方法及びご返金・お振込み等のご案内を差し上げますので、当店連絡日より8日間以内にご対応をお願い致します。

お客様都合の一部及び全品の交換・返品により商品金額合計（税込）が3,980円未満になりました場合は発送時の送料をご請求（差し引いてご返金）させて頂きます。

送料無料でのご注文の初回発送時の送料でございますが、一定額のお買い上げを頂いたお客様に販売店がその利益の中から送料を捻出して送料無料と記載して販売しており、運送業者様が送料を無料でお届けしているものではございません。
商品が返品になりますと売上が発生せず、発送時に運送業者様にお支払いした送料分が赤字となり商売が成り立たなくなってしまいます。
したがいまして、お客様都合での返品等の場合は、お客様に初回発送時の送料もご負担頂きます。
大変申し訳ございませんが、ご理解の程お願い申し上げます。
（交換や一部の返品により商品金額合計（税込）が3,980円未満になった場合も含む）
他稀な例：送料無料品2点（実質送料が360円のものと700円のもの）をご購入し、1点ご返品（実質送料700円のもの）の場合は、700円-360円＝340円を返品時にご請求いたします。

■交換・返品をお受けできない商品
対応用途、場所以外でのご使用により破損した商品
商品取扱説明書や洗濯表示の内容を遵守せずご使用になった商品
屋外で着用及びご利用の商品
試着、試履以外の着用及びご利用の商品
においのついた商品
洗濯、クリーニング済み、修理済のもの
セット商品の一部の商品
靴下等のパッケージ品を開封の商品
マーキングや刺繍などの加工済みの商品
（伸縮性のあるものへの加工となりますので大幅なズレでない限り当店判断により許容範囲内とさせて頂きます。）
返送期限（商品到着日翌日より7日間）を過ぎた商品
お客様により商品、付属品、商品タグ、説明書、商品パッケージ、シューズ化粧箱等が破損・汚損・紛失された商品
（発送伝票をシューズの化粧箱や商品の入っていた袋等に直接貼られて返送となった際は交換返品処理不可となり、商品は送料お客様負担でお客様へ返送させていただきます。）
ラッピングにより金額を伏せる処理をした商品
商品到着時に異常があったにもかかわらずご使用された商品
機械製品
食品

・配送中に破損した疑いのある商品
配達をした運送業者にお問い合わせ下さい。お問い合わせには期限がございますのでご注意ください。

・発送時にラッピングを施したため中身の確認ができない、お受取りがご注文者様以外等で不良の確認と当店への連絡が受取り翌日から7日間が過ぎてしまった商品
それぞれご事情はあるかと存じますがお客様のご都合となる為、いかなる理由でも受取り翌日から7日間が過ぎてしまった商品は交換返品不可となります。
ラッピングご希望の商品でご注文者様がお受取りになる場合はラッピング袋は同梱とし、商品をご注文者様ご自身で確認後ラッピングをしていただけましたら幸いです。
お受取りがご注文者様以外の場合、ご注文者様からお受取りされた方へ商品に問題ないかご確認をお願いいたします。

■交換についてのお願い
交換は当店の在庫商品の中からお選び下さいますようお願いします。

お手数をおかけ致しますがご返送時の商品の汚損や破損を防ぐためにシューズでしたら化粧箱、その他商品の入っていた保護袋等に入れて頂いた後、お手持ちのご不要な紙袋等に入れて頂き、配送業者にご依頼をお願い致します。
（発送伝票をシューズの化粧箱や商品の入っていた袋等に直接貼らないようお願い申し上げます。貼られて返送となった際は交換返品処理不可となり、商品は送料お客様負担でお客様へ返送させていただきます。）

■商品発送前のキャンセル・注文内容変更について
キャンセルや変更をご希望の場合は、発送日当日の12時までにご連絡をお願いします。
（変更内容によってはこの当日の発送が不可となる場合がございます。）

■12時を過ぎてのキャンセルや注文内容変更について
基本的には対応しておらず、商品は発送となりますので一度商品をお受け取りください。

→キャンセル希望の場合は、商品返品にて承らせていただきます。
→注文内容変更（別商品に変更）希望の場合は、発送商品は返品で承り、ご希望品は新たにご注文をお願いします。
→注文内容変更（商品追加）希望の場合は、追加分を新たにご注文ください。
→注文内容変更（同品サイズやカラー変更）希望の場合は、商品交換にて承らせていただきます。
→お届け先の変更は、発送後に出荷通知をお送りしますので、そちらよりお客様ご自身で変更をお願いします。

■12時以降、配送業者の集荷前のキャンセル・注文内容変更（届け先変更含む）の特別措置について
基本的には対応しておりませんが、お問い合わせ機能でご連絡いただき、そのお問い合わせに当店担当者が気づき、対応可能な人員と時間が確保でき、処理手数料や梱包資材費代等として税込500円(★1)をお支払いいただける場合のみ特別に対応いたします。

交換の場合、一刻を争う中での対応となりますので、即加算・決済審査完了となる決済方法（クレジットカード決済）のみ可とさせていただきます。
上記500円(★1)は、ご注文（送料の欄）に加算させていただきます。
加算後クレジットカード決済でも、審査で決済不可と判断された場合は変更対応は不可となります。

キャンセルの場合、上記500円(★1)は、その当日より3日間以内に当店指定口座にお振込みにてお支払いいただきます。
お支払い確認後にご注文のキャンセル処理をいたします。
お振込みが期限内に行われなかった場合は、ご注文はキャンセルせず商品を発送させていただきます。

※お問合せ機能でやり取りを始めましても、その途中に対応不可や時間切れになる場合がございます。
　その場合は、商品は発送となり一度商品をお受取りいただきます。
　お届け先の変更は、発送後に出荷通知をお送りしますので、そちらよりお客様ご自身で変更をお願いします。

■交換・返品方法・その他
ご連絡頂きましたら交換・返品方法及びご返金・お振込み等についてのご案内を差し上げます。

ご連絡やご対応等がなく、商品お受け取り後7日間の過ぎたもの、交換や返品の承り期限の過ぎたものに関しましては、以後の返品交換不可とし、注文お取引完了とさせて頂きます。
ご注文キャンセル、交換品のお渡しや発送の条件が一部揃わないもの（送料等のお支払いか商品のご返品のどちらかのみのご対応）に関しましては、当店預かり案件とさせて頂きます。
ご連絡を頂いた時点でご返金お手続きのみ受付させて頂きますが、ご返金に伴う手数料等はお客様負担となります。

返品、交換についての各処理は、主に営業日の通常発送作業終了後（夕方頃）に行わせて頂くほか、ご対応に数日頂く場合もございます。

※返品時など、ご返送のみで発送時送料分を期限までにお振込み（お支払い）頂けない場合や、当店の了承を得ずご返送（元払い及び着払い）された場合、発送時送料と着払いされた場合はその送料と楽天市場上でお手続きするにあたっての事務手数料として一律税込500円を送料の欄に計上しご請求させて頂きますのでご了承下さい。（不良疑い品対応時も含む）

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■不良疑いでよくあるお問合せ例

【シューズの化粧箱】

・入荷時より箱の潰れや破れ等があるものもございます。当店の判断により、検品時に破損がひどいものについては別箱に交換し発送致します。中の商品に影響のない場合、箱の破損は不良品の対象外とさせて頂きます。

【ボール】
・ボールの空気がはじめから抜けている。
→空気の入り具合に異常がみられる場合は、ご使用前にご相談ください。
→店頭陳列時や商品発送時に、空気の補充はしておりません。
→空輸時の破裂を防ぐため初めから空気圧が弱くなっている商品がございます。
※初期不良で空気漏れのある商品は指で圧をかけた際に著しくくぼみます。このような状態の場合、当店では商品を発送いたしません。

・使用前に空気の補充をしたにもかかわらず、すぐ空気が抜けるため何度も空気を補充しなくてはならない。
→空気補充時に潤滑剤を使用せず空気針を刺し、補充口のバルブを傷付けたことによる空気漏れの可能性。
（潤滑剤を使用した場合でも挿入時の角度が悪く傷付けた可能性もあり。）

　この場合、不良品ではなくお客様ご自身で破損していることが多くございます。
　破損している場合は、バルブの交換が必要になります。

　必ずメーカーの推奨する方法で空気の補充をしてください。
　※潤滑剤不使用の場合は、不良交換返品の対象外となります。


【縫製のある商品】
・縫製のおおざっぱな糸の後始末
・商品自体や縫い目に糸くずの付着、挟まりがある。
生産工程上やむを得ず生じている場合があり、当店では不良品の対象外とさせて頂きます。


【商品納入時の当初からあるしわ・実店舗販売時の畳みじわやハンガー跡】
・商品納入時の当初からあるしわ、実店舗販売時の畳みじわやハンガー跡（パンツのはさみ跡含む）などにつきましては、不良品の対象外とさせて頂きます。


【汚れ】
・簡単な拭き取り等で取れる汚れや、主にシューズですが製造時に付着したとみられる接着剤は、不良とみなさない場合がございます。
（使用にあたり著しく不都合をきたさないもの含む）
（調査後当店の基準にて判断させて頂きます。）


※到着した商品に少しでも気になる点やご不安な点がございましたら、必ずご使用前にご連絡をお願い致します。

📦 商品発送について

🚚 対応配送種別

宅配便・メール便・追跡可能メール便（ヤマト運輸／その他）に対応しております。

置き配（EAZY）　：　楽天市場・ヤマト運輸のルールに則り取り扱います。（現在準備中）

備考欄にて詳細な指定がなく置き配をご希望の場合は、玄関ドア前に指定し発送いたします。（なお、宅配業者の判断により実際の置き配場所はこの限りではございません。）

⏰ 発送の締切

• 12時までのご注文＋12時半までの決済完了 → 当日発送（営業日のみ）
• それ以降 → 翌営業日以降に発送
  ※進捗状況により12時半以降でも当日発送する場合もございます。

💰前払い決済

• 前払い決済はお支払いタイミングにより発送日が前後します
• 12時半までにお支払いが確認できたご注文は、当日発送いたします。

📅 日時指定

• メール便・追跡可能メール便は日時指定不可
• 日時指定がある場合は保管期限を考慮し当店判断で発送日を決定
• 悪天候等による遅延は当店免責となります

🌧 配送遅延について

交通状況・天候・連休（年末年始・GW・台風・大雪など）により遅延する場合がございます。
この理由によるキャンセルはお客様都合となります。

📍 住所不備・転送時の対応

• 番地抜け・転居 → 転送扱いとなり着払い送料はお客様負担となります。
• 郵便番号または住所の不備 → 不備のない方から推測して発送（当店判断）させていただきます。
• 推測誤りによる誤配送は当店は責任を負いかねます。
• 返送・転送が発生した場合の送料もお客様負担となります。
• 推測できない場合はメールでご連絡 → 正しい住所確認後に発送再開いたします。

📦 梱包とメール便の注意

• メール便規格に合わせるため、パッケージ開封・折り曲げ・テープ留めを行う場合がございます。
  →これによる折り目等は不良品ではなく返品対象外となります。
• 贈り物の場合は宅配便を推奨いたします。
• 規格外の場合は宅配便へ自動切替いたします。（送料当店負担）

🚚 送料無料条件と例外

• 数量限定・送料無料の追跡可能メール便 → 条件外でもそのまま発送させていただきます。
• 日時指定なし＋規格内 → 追跡可能メール便での発送となります。

📦 複数件ご注文時の対応

配送条件が同じ場合は、当店判断でおまとめ発送させていただく場合がございます。

🛒 予約商品について

• 発送日は入荷日時により前後する場合があります。
• 予約受付〜販売開始までにメーカー都合の仕様変更が発生することがあります。
• 仕様変更があった場合は、お問い合わせ機能にてご連絡いたします。
  発送までに仕様変更に関するキャンセル等の連絡がない場合、承諾されたものとして発送いたします。
• 仕様変更を理由とするキャンセル・交換・返品はお客様都合とさせていただきます。

🌍 海外への発送について

• 当店は日本国内のみ発送対応しております。
• 海外住所への発送は行っておりません。
• お届け先が海外の場合は、お客様都合でご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。

🚫 返品（ご注文キャンセル）時の送料ご負担について

• ご注文時に送料をお支払い済みでも、キャンセル時に送料がご返金対象となるため、お振込みにて発送料のご負担をお願いしております。
• 送料無料表示の商品でも、キャンセル時はお振込みにて発送料のご負担をお願いしております。
• 当店の送料無料表示は、一定額のお買い上げにより利益から送料を捻出しているものであり、運送業者が無料で配送しているわけではありません。


• 返品により売上が発生しない場合、発送時の送料分が赤字となり、商売が成り立たなくなってしまいます。
• そのため、お客様都合での返品の場合は、発送時の送料をご負担いただいております。

大変申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

📦 梱包について

• 基本的に宅配袋・封筒・ダンボール・緩衝材による簡易梱包で発送いたします。
• ご不安な方にはワレモノシールの貼付が可能です。ご希望の際は要望欄または備考欄にご記入ください。
• 当店判断により必要に応じてワレモノシールを貼付する場合もございます。
• 環境負荷低減のため、保護袋・緩衝材・ダンボールの再利用を行っております。ご理解とご協力をお願いいたします。
• シューズをご購入の場合は化粧箱に納品書等の書類を同梱いたします。
• シューズと他商品を同時購入された場合は、化粧箱に他商品を同梱する場合がございます。
• 厚みを均一にするため、衣類等は畳んだうえで上下・左右逆さに重ねる場合がございます。
• 商品に影響のない範囲でテープ留めを行う場合がございます。
• 開封時はお怪我や商品破損にご注意ください。

⚽ボールの梱包について

• 基本的には緩衝材（プチプチ）の巻き付けをし宅配袋に入れワレモノシールを付けての簡易的な梱包での発送となります。
  当店判断により箱に入れて発送になる場合もございます。
• 商品により箱入り、枠組み入り、ボール自体へのフィルムあり・なしのものがございます。
  詳細をご確認されたい場合は、お問い合わせ下さい。

🏝 離島・一部地域へのお届けについて

• ご指定いただいたお届け希望日時にお届けできない場合がございます。
• その際は日時指定なしとし、指定可能な項目のみを反映して発送させていただきます。
• 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

📦 欠品について（検品時の不良発覚も含む）

• 実店舗や他ECサイトとの販売タイミングのずれ、システムエラー等により欠品が発生する場合がございます。
• お取り寄せ対応となる場合は出荷までお時間を頂くことがございます。
• お取り寄せ不可の商品は、誠に不本意ながらご注文をキャンセルさせていただきます。キャンセル後にご連絡いたします。
• 複数ご注文のうち一部が欠品の場合は、欠品以外の商品発送のご希望を確認させていただきます。
• ご希望のご連絡を頂くまで発送は保留となります。
• 欠品により他商品が不要となった場合は、キャンセルも承ります。
• ご連絡日より8日以内に返信がない場合は、誠に恐縮ですがご注文全体をキャンセルとさせていただきます。

🚫 お受取拒否された場合のご対応

• ご注文商品のお受取を拒否された場合は、以下の諸費用をお振込みにてご負担いただきます。
• ご入金確認後にご注文のキャンセルを行わせていただきます。

ご請求内容：

• 発送時の送料（当社規定料金）
• 返送時の送料（運送会社規定料金）
• 梱包材料費・返送事務手数料：500円（一律）

⚠️ 受取拒否・保管期限切れによる返送について

• 受取拒否や保管期限切れなどにより商品が返送された場合、発送時送料・資材費・人件費等が当店の負担として発生いたします。
• 正当な理由のない返送につきましては、商品返品（ご注文キャンセル）として処理をすすめさせていただき、
  発送時送料＋事務手数料（資材費・人件費等）500円をお振込みにてご請求させていただきます。
• 当店指定の期限までにお振込みがない場合やご連絡が取れない場合は、楽天市場上で返金処理を行い、発送時送料＋事務手数料（資材費・人件費等）500円と
  楽天市場上での処理費用としてさらに500円を送料の欄に計上しご請求させていただき、商品額を０円にし返金と替えさせていただきます。

🧾 領収書について

• 楽天市場の方針により、購入履歴からの領収書発行を推奨しております。
• そのため、当店からの領収書発行は行っておりません。あらかじめご了承ください。
• お手数ですが、以下の楽天市場ヘルプページをご参照のうえ、お客様ご自身で発行をお願いいたします。

楽天市場＞ヘルプ＞領収書について

※備考欄に「領収書希望」とご記入いただいても対応できかねます。

📦 ご注文後について

• 発送（集荷）時間は営業日の概ね17:00です。
  なお、諸事情により前後する場合がございます。

📅 お届け希望日時をご指定の方へ

• 以下の条件に該当する場合、ご希望日時に添えないことがございます
• 離島・一部地域へのお届け
• 当店の臨時休業日
• ご予約商品の発売日前
• 前払い決済の未入金
• その他諸事情
• その際は日時指定なしとし、指定可能な項目のみ反映して発送いたします。
• 保管期限やお届け希望日まで日数がある場合は、当店判断で逆算して発送する場合がございます。
• 悪天候等により希望日に届かない場合でも、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。
• ご注文後の変更は発送日の12時までにご連絡ください。
• それ以降の変更は、発送通知メールをご確認のうえ、お客様ご自身で配送業者へご連絡をお願いいたします。
• ご注文時にお届け希望日時を指定されている場合、発送後に前倒し受取に変更は不可です。

📦 複数件ご注文のお客様へ

• 重複注文がないかご確認ください。
• 複数件のご注文をまとめて発送希望の場合は、発送日の12時までにご連絡ください。
• おまとめにより送料無料条件を満たした場合は、全件の送料を無料にいたします。
• 条件を満たさない場合は、1件分の送料を残し、他のご注文分は無料にいたします。
• 一部おまとめできない場合や、期限を過ぎたご依頼は対応できかねます。
• おまとめ依頼のない場合は、それぞれ個別に発送し、送料・手数料も個別に頂戴いたします。
• 送料無料の場合は、当店判断でおまとめ発送させていただく場合がございます。

📦 複数品目ご注文のお客様へ

• 1件のご注文で複数品目をご購入の場合は、全商品が揃ってからの発送となります。
• （特にご予約商品と販売中商品を同時購入された場合）
• 一部商品を先に受け取りたい場合は、送料ご負担にて分割発送可能です。ご希望の際はご連絡ください。
• ご連絡のタイミングや当店の状況により、ご希望に添えない場合がございます。

📩 交換・返品を含むすべてのお問い合わせについて

• 基本的にはお買い物ガイドに則って対応いたします。
• ただし、お問い合わせ内容や商品の状態により、ガイドの範囲を超える対応が必要な場合は、都度ご案内させていただきます。
• お客様の状況に合わせて当店にて内容を検討し、可能な範囲で対応いたしますので、予めご了承ください。
• お問い合わせ内容によっては、予定通りの発送ができない場合がございます。

🛠 商品の保証について

• 商品の性質上、保証期間は設けておりません。
• 商品は適切な使用方法を前提としてご使用いただくものといたします。
• 不良疑い商品の調査・交換対応・代替品の貸与などの保証は行っておりません。
• 不良が疑われる商品はお怪我の恐れや調査への影響があるため、お気づきの時点で使用を中止してください。
• 使用を継続された場合は、不良に関する調査・対応が不可となる場合がございます。
• お客様による破損の修理は、当店では承っておりません。

📌 販売条件・その他のご案内

• 在庫更新のタイムラグ、同時注文、検品時の不良、メーカー在庫状況などにより在庫確保ができない場合がございます。
• その際は発送の遅延やご注文のキャンセルとなる場合があり、キャンセル後に「注文に関するお問い合わせ」よりご連絡いたします。
　
• やむを得ず臨時休業となりました際は、発送が遅延しますが何卒ご容赦ください。


• 複数ご注文のうち一部が欠品の場合は、欠品以外の商品発送のご希望を確認させていただきます。
• ご希望のご連絡をいただくまで発送は保留となります。
• 欠品により他商品が不要となった場合はキャンセルも承ります。
• ご連絡日の翌日より7日以内に返信がない場合は、ご注文全体をキャンセルとさせていただきます。


• メーカーの指示や諸事情により店頭価格とネット価格が異なる商品がございます。
• 当店判断により予告なく価格が変動する場合がございます。
• 商品やタグに価格シール・値下げシールが貼られている場合がございます。
• 値下げは経年劣化・店頭展示品などを加味して行う場合がございます。


• 製品の臭いが気になる場合がございます（感じ方には個人差があります）。


• メーカー直送品は、発送委託のため個人情報をメーカー・代理店に提供いたします。
• 直送品の出荷通知メールは発送日の翌日以降となる場合がございます。


• 納品書は不要のご依頼がない限り同梱しております。


• お買い物ガイドに準じた対応をお願いしております。遵守いただけない場合は今後のご注文をお断りする場合がございます（この場合はお客様都合でキャンセルとなります）。
• 当店掲載商品は店頭・他ECサイトと在庫を共有しております。
• 交換品・返品品の再販や試着済み商品が含まれる場合がございます。
• 商品画像は試作品・サンプル品の場合がございます。また、メーカー都合で仕様が変更となる場合がございます。


• 基本的に検品を行っておりますが、保護袋入りのまま仕入れた商品はメーカー検品済みとして再検品を省略する場合がございます。
• メーカー保証書付き商品の購入日はご注文日とさせていただきます。
• 商品ページにはすべての情報（使用方法・注意事項など）を掲載しきれておりません。ご不明点はご注文前にお問い合わせください。
• ご購入後は当店の案内・メーカーガイドに従ってご使用・お手入れをお願いいたします。


• モニター設定・撮影環境により、商品写真の色味が実物と異なる場合がございます。

🎁 ラッピングについて

• 当店ではラッピング材を含むご注文は、いかなる場合でもご注文のキャンセル、交換、返品不可です。
• 無料ラッピングは行っておりません。
• ラッピング袋の販売をしております。ご希望の方は以下よりご注文ください。

ラッピング袋商品ページ

🌍 海外・会員外のご注文について

• 海外住所への発送は不可のため、ご注文はお客様都合でキャンセルとなります。
• 楽天市場非会員で決済NGとなった場合も、確認次第お客様都合でキャンセルさせていただきます。
• 商品の取り置きは行っておりませんので、売り切れの際はご容赦ください。

💳 前払い決済について

• 未払いによる自動キャンセルが複数回あった場合、次回以降は決済完了後に在庫確保となります。
  この場合、決済完了前に在庫切れとなった場合は、お客様都合でキャンセルまたは数量変更とさせていただきます。
• また、今後前払いによるお取り置きは１注文までとさせていただき、そのご注文のお支払い完了前に新たなご注文がありました場合は、商品の販売機会損失防止のためお客様都合でキャンセルさせていただきます。
  （その措置を行う基準は当店判断となります。）

以上、予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。