レマコム株式会社 〒410-0012 静岡県沼津市岡一色488-3 TEL:055-920-8008 FAX:055-920-8009 代表者:長谷川 ひかる 店舗運営責任者:望月 洋光 店舗セキュリティ責任者:望月　洋光 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

静岡県公安委員会許可第49104A000100号
レマコム株式会社

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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2203530 ラクテン（キ゛ヨウムヨウチユウホ゛ウキキノリサイクルマ−ト

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年10月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 2026年11月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

大型宅配便

【業者】 西濃運輸

大型宅配便

【備考】

◆送料、配送について

送料 配送料金は全国無料です。 ※重量物に関しては別途料金がかかる場合がございます。 ※沖縄・離島・一部地域はメーカーにより別途送料がかかる場合がございます。 送料についてはお気軽にお問い合わせ(055-920-8008)下さい。 　 配送 自社便及び運送会社の貨物便にて、商品を配達致します。 　業務用厨房機器など大型商品は、宅配便の配送が難しいので、自社便及び運送会社による 　貨物便にて商品をお送り致します。 　※自社及び貨物便では、お客様のご不在等により商品の引渡しができなかった場合、 　　再配送費用が発生しますのでご注意ください。 　　（送料無料は片道配送の場合のみとなります） 時間帯指定について 貨物便の場合は、宅配便と違って、時間帯指定ができませんので予めご了承下さい。 日祝日の到着日指定が、お受けできない場合がございます。 軒先車上渡しについて 貨物便の場合は、お客様の配送先の軒先までの配達となります。 軒先車上渡しとは？ ドライバーが商品を運送して、目的地に対して走行可能な場所までが軒先となります。その軒先の車の荷台からの荷下ろし、設置などはお客様が行うことです。 お客様の店舗等の中までの搬入は、運送業者の運転手さんは搬入ができませんので、配達日当日は荷下ろし、搬入ができるように、人手をご用意していただくようお願いいたします。 あくまでも、配達のみです。 　 店舗内への搬入希望のお客様は、別途御見積りさせていただきますので、ご希望の際はお気軽にご相談下さい。 発送 一般的な商品の場合、弊社にてご入金が確認されましてから、稼動日で3日〜7日で発送となります。（商品の在庫状況や、配送状況によって、日数は変ります。発送が著しく遅れる場合は、その旨をお知らせいたします。）

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	重量物の扱い別途送料が発生いたします。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

• 【メーカー直送商品】【出荷済み商品】のキャンセルは一切お受けできません。
• 【受注生産品】および【特注品】は、商品発送前でも制作のための材料などの発注を含む製造に着手した時点でキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

• 【メーカー直送商品】【出荷済み商品】のご返金は一切お受けできません。
• 【受注生産品】および【特注品】は、商品発送前でも制作のための材料などの発注を含む製造に着手した時点でご返金はお受けできませんので予めご了承ください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

• 【メーカー直送商品】【出荷済み商品】の交換は一切お受けできません。
• 【受注生産品】および【特注品】は、商品発送前でも制作のための材料などの発注を含む製造に着手した時点で交換はお受けできませんので予めご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
055-920-8008

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

初期不良などによるキャンセル・返金・交換のご相談につきましては、必ず当店までご連絡くださいますようお願い致します。

厨房機器など、主に取り扱っている製品の特性上、ご連絡なく返金や交換の対応は致しかねますので予めご了承ください。

■返送先

郵便番号
410-0012

住所
静岡県沼津市岡一色488-3

電話番号
055-920-8008

FAX番号
055-920-8009

備考

製品の返送が必要な場合は、返送先など詳細の情報をご連絡いたしますので、返送前に必ず当店までご一報ください。

厨房機器など、主に取り扱っている製品の特性上、ご連絡なく返送対応お受けできません。
予めご了承ください。

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

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1. キャンセル・返品の基本方針

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原則として、出荷後の商品につきましては、一切の返品・キャンセルをお受けできません。

• 受注生産品・特注品： 出荷前であってもキャンセルは承れません。
• 梱包開封後： 商品の性質上、開封後の返品・返金はご容赦ください。

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2. お届けした商品に不備があった場合

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万一、誤送や初期不良があった場合は、以下の条件に基づき修理または部品交換にて対応いたします。

• 誤送（数量・商品違い）：到着後2日以内 / 梱包を解かずにご連絡ください。
• 初期不良：到着後7日以内 / 修理または部品交換をいたします。
• 返送期限：到着後8日以内 / 修理・交換のために商品を返送いただく際の期限です。

《返金対応について》

• 修理・交換が高額すぎると弊社が判断した場合、または品切れ等で交換品が用意できない場合は、代金を返金いたします。
• 返金時の振込手数料は弊社にて負担いたします。

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3. 返品・交換をお受けできないケース

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以下の場合は、理由の如何を問わず一切の返品・交換を認められません。

《お客様都合によるもの》

以下、一例をご紹介します。

• 注文間違い（数量・サイズ・仕様違い）。
• 設置場所への搬入経路・間口が確保できていなかった場合。
• 利用環境や設備（電圧・電流容量等）が商品に適合しない場合。

《商品の状態によるもの》

以下、一例をご紹介します。

• 一度でもご使用になられた場合。
• 故意または不注意により商品を毀損（キズ・破損）させた場合。
• パソコン上の掲載写真と実物の色・キズ・サビ等の形状が微細に異なる場合。

《その他》

以下、一例をご紹介します。

• 商品到着後、弊社を介さずに修理や解体等を行った場合。
• 事前に連絡がなく、到着後1週間以上経過した場合。

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4. 保証期間終了後の対応

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保証期間満了後も、弊社または取引先の技術者による有償での出張修理が可能です。
お困りの際はお気軽にご相談ください。