お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2287822 ラクテン(レカ゛ロロ−スタ−ス゛コ−ヒ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便株式会社、他
【備考】

代金引換手数料:1400円 がかかります!
  【内訳 = 宅配便追加送料:1000円 + 手数料:400円】


(代金引換は、メール便対応ができないため、
 [メール便送料無料]の商品、および、
 一切の楽天送料無料条件に該当するご注文においても、
 送料無料対象外となり、
 代金引換手数料として徴収させていただきます。


送料がお得で、[手数料:250円(請求書発行料)]のみで、コンビニ支払いが可能な、
 後払い決済
が、お勧めです。

☆配送業者の選択はできません。輸送事故防止、配送品質、配送エリア、各対応にご協力お願いします。

★代金引換でのポイント利用は、御遠慮願います。
★代金引換でのギフト梱包は、お断り致します。


 箱代等のオプションやポイント利用によって、価格が変動する場合があり、
 出荷に支障が出る場合があるため、お断りさせて頂きます。

●当店からお送りするメールに、配送業者名と、記載の金額を表示致しますので、指定の業者での商品配送時までに、記載の金額をご用意ください。

※代金引換をご利用の方は、メール便対応ができません。
代金引換利用の方は、メール便送料無料サービス対象外とさせていただきます。


★代金引換の場合、商品代金より送料が高額となる場合がございます
 ので、御了承のうえ注文願います。

どうしても現金決済が必要な場合メール便希望の場合は、
 銀行振込(前払い)後払い決済 の御利用をお勧めいたします。


●代金引換は、現金決済が基本です。

日本郵便 代金引換

★日本郵便の「ゆうパック」での代金引換は現金決済のみの対応です。




※当店より、注文確認メールが配信された時点以降の「キャンセル」は、一切お断りさせて頂きます。

支払方法の変更、商品の変更、キャンセルの場合は「注文ボタン」をクリック後、すぐに、お客様の注文確認画面にある、必要な項目をクリックして、お客様自身で、変更またはキャンセル処理を行ってください。
(この場合は、ブラックリスト掲載はございませんのでご安心ください)

「代金引換」については、概ね、受付処理は、お客様が注文ボタンをクリックし、最短30分後より、当店にて、受付処理が行われます。

お急ぎ対応は、お断りさせて頂きます。

なお、当店にて「キャンセル処理」を行った方については、もれなく、当店のブラックリストに掲載させて頂きます。

ブラックリスト掲載者については、 今後「代金引換」にてご注文されましても、強制的にキャンセル処理とさせて頂き、一切受け付けることができない場合がございますので、ご注意ください。






【代引手数料料金表】 全国一律料金: 1400円
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

※当店では、国内全国配送対応のため
 「クリックポスト」または「ゆうパケット」での
 発送を前提としております。

※「宅配便」利用、および「レターパックプラス」の場合は、
 梱包資材の準備のため、納期を1日以上追加させて頂きます。

※「宅配便」は、基本的に対応致しません。
 中部地方より概ね400kmを超す地域では
 宅配便での(39ショップ)送料無料に対応できません
 ので宅配便での注文をお断りする場合がございます。
 メール便(クリックポスト,ゆうパケット)規格内での
 ご利用にご協力お願いします。


【納品書・領収書の同梱に関するコンプライアンス定義】

信書とは、郵便法・信書便法では、
「特定の受取人に対し、差出人の意思を表示し、又は事実を通知する文書」
 と規定されております。
当店では、差出人の意思や事実の通知は、基本的に、
店舗および楽天株式会社からのメール、および、
モール側の提供する購入履歴画面を正本として取引を行います。
紙で発行される納品書および領収書は、書類・様式として
取り扱わせていただきます。

また、郵便法第4条第3項において
「信書であっても貨物に添付する無封の添え状 又は送り状については
運送営業者による送達が認められている」とされております。
商品、納品書、領収書がセットの場合のみ同梱が可能です。
もし、万が一、差出人の意思や事実の通知を示す内容が発生した
場合においても、法律に準拠した対応が可能となります。

【配送についての免責事項】

<商品の紛失・破損・汚損>
配送時における配送業者責任による商品の紛失・破損・汚損・
メール便(ゆうパケット等)でのポスト投函後、および、宅配便での
宅配ボックスへの配送後の盗難・汚損・破損等については
一切の責任を負いかねますことあらかじめご了承願います。


※発送後の荷物については、配送業者にお問い合わせ願います。


<荷物・商品の検索について>
弊店において、配送状況はモニタリングしておりますが、
配送業者での入力忘れ、システムトラブル等の発生が頻発しており、
弊店では、検索結果に関して
一切保証致しかねますことご了承願います。

荷物・商品の検索反映には、タイムラグがございます。
集荷での発送の場合は、発送日の20:00以降、
ポスト投函発送の場合は、半日〜1日程度、
かかりますことご了承願います。

宅配便
【備考】
宅配便について

★2020年3月18日を以て【宅配便】配送指定商品以外の、
 取り扱いを原則終了とさせていただきました。
 【メール便〇〇】と書かれた全商品について
 基本的にメール便のみの扱いとさせていただきます。

※送料(箱代込):1000円(本州・四国・九州)です!
 北海道・沖縄は、1400円です。
(送料サービス対象外です[宅配便送料無料商品・条件を除く])


・配送は、日本郵便(ゆうパック)、佐川急便、ヤマト運輸、でお届けいたします。
(2018/3/3より、各社の送料値上に合わせて料金改定させていただきました)

☆配送業者の選択は出来ません。
*輸送事故予防・輸送品質・配送エリア対応等のため、弊社独自基準により、配送業者を適宜変更する場合がございます。
※配送業者が対応可能な地域でも、輸送事故防止のため、特定配送業者において、弊社では対応致しかねる地域がございますのでご了承ください。

特に、指定が無い場合、メール便で発送させて頂きます。
 (「メール便」詳しくは、こちら!)

 楽天システムの都合により、受注時に、
 送料別品の、送料表示は「1000円(北海道・沖縄は1400円)」と
 表示されたままとなる場合がありますが、
 各商品の選択メニュで、「メール便」、「おまかせ」の場合、
 店側で「メール便」へ変更いたしますのでご安心ください。
 (まとめ買いの割引も、受付時に行いますのでご安心ください)

気になる方は、下記の方法で変更可能です。
 「買い物かご」画面のつぎの「注文を確定する」ボタンのある画面の
 下のほうの、「配送方法」欄の、右側の「変更」ボタンをクリックし
 次の画面の下のほうにある「 メール便 」の
 ラジオボタンを選択し「内容を変更する」を選択いただければ、
 変更可能です。
 (まとめ買い割引は、店側での受付時に行います)

★納期や、ギフトオプションの指定がある方は、必ず備考欄に、その旨記載願います。

 納期指定が必要な場合、手渡しが必要な場合は「宅配便」での配送となります。
 希望の方は、各商品の選択メニュで、必ず「宅配便」をご選択ください。


★宅配便料金に、標準梱包(60サイズ箱,または,厚紙封筒)は含まれますが、
  ギフト梱包等、特別仕様の場合は、箱代・包装代を追加させて頂く場合がございます。



★料金表は、60サイズに収まる範囲内での料金となります。
 (サイズにより、追加料金が発生する場合がございます)

★基本的に【宅配便送料無料】と記載されている場合を除き、
 宅配便送料は、有料とさせていただきます。
  (まとめ買い特典はございません。配送料価格高騰にご理解願います)

※当店規定の重量、購入金額、購入数量以上ご購入の方は、
 宅配便での発送となる場合がございます。
 送料は各商品のサービスによります。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
なるべく、希望配達時間を反映させますが、配送業者により時間指定の方法や条件が異なる場合があり、御希望に添えない場合がございます。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【ヤマト運輸 荷物検索】  【佐川急便 荷物検索】  【日本郵便 荷物検索】

※楽天ページ内に、お荷物検索窓を設置致しました。
 こちらから「お荷物伝票番号お問い合わせ」検索ページへお進みください!


★「ご不在連絡票」がポストに投函された場合
 「ご不在連絡票」、または、下記URLを参照し再配達を依頼してください。
【ヤマト運輸】  【佐川急便】  【日本郵便】

「ご不在連絡票」を放置された場合、
[日本郵便]・[佐川急便]は配送日、[ヤマト運輸]は発送日より、7日間以内
受取人さまに配達できない場合は、当店まで返送されますのでご注意ください。

(返送された商品の再配達は、往復分の送料を加算のうえ再発送とさせていただきます)

日本郵便Q&Aページ

★各社詳細な配送規定は下記約款を参照願います。
【日本郵便 各種約款】 【佐川急便 各種約款】 【ヤマト運輸 各種約款】
宅配便 ギフト包装例

【ギフト包装例】


※当店では、【環境に優しい梱包】として、段ボールや梱包材の使用を極限まで抑えてゴミの発生を抑えたエコロジーな包装と配送方法をセットで推進しており、

【メール便】と、【レガロ メール便 標準梱包】を標準梱包形態として推進しております。


※皆様のご協力をお願いします。



★集合住宅・雑居ビル・テナントの方へ

住所に加えて、部屋番号(不明な場合は、建物名・屋号・階数・配達可能な情報等)を、必ず記載願います。


当店では、明らかに集合住宅または雑居ビル等で、配達可能な情報が不足していると判断できる場合、
注文を受け付けず、予告なくキャンセル処理させていただく場合がございますこと、ご了承願います。
お客様の不注意により、配送ができなかった場合は、相応の弁済を要求する場合がございますことご承知おき願います。


★ご注意

★お客様の不注意(配送不能な住所指定、長期不在、再配達依頼忘れ、等)により、商品が返送されてきた場合、
 係る送料、および、包装手数料、ギフトオプション料金、廃棄となる商品代金、その他手数料、
 および、再配達時にかかる追加手数料、追加送料等を、請求させていただきます。




【送料料金表】
  北海道・沖縄 本州・四国・九州
地域詳細 北海道 沖縄県  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 
送料 1400円 1000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

2019年1月31日より開始された新サービス【楽天ペイ「後払い決済」】への対応のため
名称を「メール便」→「追跡可能メール便」へ変更させていただきました。

※ゆうパケット、または、クリックポストでの発送となります。
 (2021/7/15より、順次、クリックポストへ変更、包装の見直しを進めさせて頂きます)

ポスト投函(ゆうパケット便・クリックポスト等)について

※送料:200円です。
(メール便・送料無料対象商品、送料無料条件をクリアした注文については、サービス適用となります)

※【100g】商品は、楽天システム上、送料の自動計算が一切できませんので、ご了承願います。

※メール便規格では配送不可能なまとめ買いの場合、別途、送料がかかる場合がございますのでご注意ください。


※日本郵便の大幅値上げのため4月1日発送分より、
 送料改定させて頂きました。
  3/31発送分まで:130円→
  4/1発送分より:200円に変更させて頂きました。
 100g商品の「3個で送料無料」も廃止させて頂きました。

★注意!
 2019年4月5日、16時以降に
 「注文ボタン」をクリックされた注文より、
 100g商品と、
 「送料無料」・「送料サービス」と書かれた
 他サイズ商品を同梱された場合は、
 送料の高い方の価格とさせて頂きます。

※従来のように、送料無料商品との同梱で「送料無料」となることは 
 一切ございませんのでご注意ください。



配送業者:日本郵便株式会社、

※配送業者の選択はできません。

輸送事故防止のため、予告なくキャリア、利用する配送サービスが変更となる場合がございますこと、ご了承願います。
輸送事故予防、配送品質、配送エリア、配送信頼性の維持のため、御協力お願いします。

(【メール便送料無料】と記載がある商品でも、容量・配送地域により、配送品質維持、輸送事故防止の観点から、弊社にて、荷姿の最適化や、ポスト投函便対応をお断りする場合がございます。その場合、即時キャンセル処理となる場合がございますので、あらかじめ、御了承願います。)

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、各種電子決済 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒対応できません。

【ポスト投函便で日時指定はできません】

到着日や到着時間指定はできませんが、お客様のポスト等に直接投函されますので、煩わしい、受領印や不在時の再配送の手配が不要です。
配送時間の目安として、到着までに2〜4日程度かかる場合があります。

※通常の宅配便と同様に、伝票番号より荷物の検索が可能ですので安心です。

★ポストが満杯・入らない状態等で、不在の時は、  【持戻】となり【ご不在連絡票】が投函される場合があります。  その場合は、ご不在連絡票に記載された方法で  運送会社へ再配達を依頼願います。

当店では、注文を受けてから、焙煎・梱包を行います。
【駆け込み注文】は、おやめください!
時間に余裕をもってご注文戴きます様、ご協力おねがいします。


日付・時間指定が必要な方は、
「宅配便」を選択願います。
ただし時間を指定された場合でも、
事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

ゆうパケットサイズに収まらない場合(大量購入時等)や、輸送コスト・輸送品質の影響が懸念される場合など、当店の判断によりご注文をお断りさせていただく場合がございますことあらかじめご了承願います。

※100g商品のまとめ買いは3種類・3個まで・
  他サイズ同梱不可!でお願いします。


 角2号封筒で、100g商品5個まで梱包可能ですが、
 焙煎や梱包に時間がかかる場合があること、
 持ち戻りや輸送事故の要因となりますこと、ご理解願います。

 ゆうパケット最大サイズのボックス(3cm厚)の対応は可能ですが、
 ポストに投函できず【持ち戻り】となる事故が多発しております。
 ・100g商品6個、または、200g商品3個の同梱は可能ですが、
  なるべくご利用されません様、ご協力お願いします。
 ・どうしてもご利用されたい場合は、
  ポストの準備等、スムーズな受け取りにご協力願います。

 当店では、注文を受けてから焙煎・梱包を行います。
 100g商品の場合は特に、種類が多い場合、分包が多い場合は、
 焙煎や包装や出荷に時間がかかる場合や、
 混雑時対応が出来ず納期がかかる場合がございますこと、
 あらかじめご了承願います。

 サイズ違いや、粒度違いの同梱は、
 包装が困難な場合がございますことご理解願います。

【日本郵便】送達日数       【日本郵便】荷物検索】

★【日本郵便】荷物検索】で、
 「ゆうパケット」の商品種別で「追跡ゆうメール」と表示される場合がございます。


レガロ-メール便標準梱包。コーヒー農園から来た麻袋をイメージしています。

【レガロメール便標準梱包】

A4サイズ
(角2号[240mm x 332mm])
の封筒です。

当店では、
 段ボール箱、
 クッション材等、
ゴミになる梱包材をなるべく
使用せず、軽く、
環境にやさしい包装
を採用します。

中身は、
コーヒーの入ったアロマシール袋を、ポリ袋に入れた二重包装ですので安心です。
レガロ-メール便ハーフ梱包。コーヒー農園から来た麻袋をイメージしています。

【レガロメール便ハーフ】

A4ハーフサイズ
(長1号[142mm x 332mm])
の封筒です。

小さなポストの方は
【200g】まで対応の
ハーフ梱包で安心です。

中身は、
コーヒーの入ったアロマシール袋を、ポリ袋に入れた二重包装ですので安心です。






※楽天ページ内に、お荷物検索窓を設置致しました。
 こちらから「お荷物伝票番号お問い合わせ」検索ページへお進みください!


★郵便番号は、正確に記載願います。

 各地域の郵便番号の検索は、こちらで検索!

 事業所用郵便番号の検索は、こちらで検索!

★「ゆうパケット」の配達日数の目安は、
 概ね(沖縄を除き)2〜3日程で着荷している様子です。


 着日指定はできませんが追跡は可能ですので、
 安心してご利用くださいませ。

※「配送不能な住所」を指定された場合

  【日本郵便 ゆうパケットの場合】

  当店より発送後3日以上(沖縄県は6日以上)たっても、
  商品が到着しない場合、【日本郵便】荷物検索】で、
  必ず荷物の状況をご確認ください。
  配達不可な住所の場合、配達配送履歴の表示が、
  最寄りの郵便局へ「到着」となった直後に
  「保管(保管期限:○月○日)」と表示されます。(保管期間は7日です)


  その場合は、即座にお客様のほうで、郵便局へお手続きを頂き
  荷物を直接該当郵便局留めにして、郵便局に行って引き取るか、
  正確な住所への変更・転送手続きを自己責任で行ってください。

  土日配達がない郵便局の場合は「保管(配達予定:○月○日)」となります。
  (お急ぎの方は、担当郵便局にお問い合わせください)



  (当店では「発送済み商品」の
  「配送先の変更」、「局留め・営業所止め」や、
  「転送」手続きについては、一切対応致しかねます)




★お急ぎの方・配達日時を指定したい方へ

 備考欄に「受け取り希望日時」を記載された場合、少量でも、
 「宅配便
 (本州・九州:1000円、北海道・沖縄:1400円)」
 に読み替えて、発送致しますこと、あらかじめご了承願います。
 メール便送料無料、または、メール便送料込みと書かれた商品を
 宅配便に変更した場合、基本的に送料無料は適用されません。

※2020年3月18日より【メール便〇〇】と書かれた全商品での、
 宅配便対応廃止に合わせて、メール便対応商品の、
 宅配便対応とまとめ買いを、全面禁止とさせていただきます。
 ポストに投函できないサイズの場合、時間指定が必要なものは、
 即時キャンセル処理となりますことご承知おき願います。


★「ゆうパケット」の代替配送手段として、予告なく、
 同等の輸送手段に変更となる場合が、
 ございますこと、ご了承願います。

クリックポスト ロゴ
ゆうパケット ロゴ









★送達日数の目安(ゆうパケット)

ゆうパッケットサービスレベル
各県の標準的な地域での送達日数の目安です。
上記日数で、到着する保障はございません。参考値としてご覧ください。


★集合住宅・雑居ビル・テナントの方へ

住所に加えて、部屋番号(不明な場合は、建物名・屋号・階数・配達可能な情報等)を、必ず記載願います。

また、セキュリティの厳しいマンションやアパートでは、登録されている居住者と氏名が一致しない場合、
一切配達できない可能性がございますのでご注意ください。


当店では、明らかに集合住宅または雑居ビル等で、配達可能な情報が不足していると判断できる場合、
注文を受け付けず、予告なくキャンセル処理させていただく場合がございますこと、ご了承願います。
お客様の不注意により、配送ができなかった場合は、相応の弁済を要求する場合がございますことご承知おき願います。



★引っ越し・転入・転出された方へ

 郵便局に転居届を必ず提出願います!
 詳細は、こちらから!

 郵便局の場合、居住確認ができない場合(居住者の住所と氏名が一致しない等)配送が一切できない場合がございます。
 セキュリティの厳しいマンション等で同居されている方(苗字が異なる等)は特にご注意ください。

※後払い決済ご利用の場合は、商品の「転送」や「住所担当外の郵便局や営業所での受け取り」は、一切できません。
 配達可能な、正確な住所を記載願います。


★その他注意事項等

※一部商品[【100g】商品の3個まとめ買いなど]では、送料自動計算はできません。
 (楽天システム上の都合により、送料自動計算ができない場合がございますこと、あらかじめご了承願います)
※送料優遇条件については、受付時に、当店にて「送料込」に訂正いたしますのでご安心ください。

※2015年4月1日より、ヤマト運輸株式会社「メール便」は廃止されました。
 当店では、より早く安全な方法での配送を実現するため「ゆうパケット」へ移行させていただきました。
 商品名・商品ページ記載の「メール便」の文言は、すべて「ポスト投函」方式の配送(ゆうパケット便、等)と読み替えさせて頂きます。


※ゆうパケット出荷トライアルは大盛況でしたので、当面継続予定です。
 沖縄県を除く46都道府県で配送サービスレベルの向上を確認致しました。


★「クロネコメール便速達サービス」は、廃止されました。


★「クロネコDM便」の対応は、2018年3月以降廃止させていただきました。




 お急ぎの方で、手渡しが必要な方、明確な到着日・到着時間指定が必要な方、保証が必要な方は、その旨備考欄に明記のうえ、
 必ず、宅配便をご指定願います。(ポスト投函便(メール便)送料サービス対象外とさせていただきます)

 誤ってお選びになられても、ご指定がなく、受け取り希望日時の指定がなくサイズが収まる場合は、
 通常の「ゆうパケット」および、同等のポスト投函での配送となります。

※2020年3月上旬の【メール便〇〇】と書かれた全商品での、
 宅配便対応廃止に合わせて、メール便対応商品の、
 宅配便対応とまとめ買いを、全面禁止とさせていただく予定です。
 ポストに投函できないサイズの場合、時間指定が必要なものは、
 即時キャンセル処理となりますことご承知おき願います。



★小さいポスト(幅が240mm未満のポスト)の方へ

 角2号封筒(240x332mm)での配送となる
  【100g】3〜5個,【200g】2個,【500g】1個の商品
  ゆうパケット最大サイズのボックス(3cm厚)での梱包となる商品
 は絶対に発注されないようにお願いします。

 ポストに入らない場合で不在の場合は「不在持ち戻り」となります。(不在連絡票が投入されますので、すぐにご対応ください)
 お客様側の不注意(狭小ポスト等)により、保管期間を経過し、商品が当店まで返却された場合は、
 追加宅配便送料(地域別:800〜1400円)と、ボスト投函便の往復送料、追加送料徴収のための代金引換手数料等を追加徴収のうえで、
 再配達となりますのでご注意ください。
 分割梱包の場合は、まとめ買いやセット割引は一切できませんのでご了承ください。
 (たとえば「【100g】3個で送料サービス」と書いてあっても、分納の場合は対象外とさせていただきます)
 (お客様の都合による包装の変更の場合は、別途送料を追加させていただく場合がございます)


★小さなポストの方は、下記のような組み合わせで発注願います。
 小さなポストでも対応可能なサイズでの発送となります。
 (送料は、商品・包装・数ごとに計算させていただきます)

 【100g】商品:1個の場合「角4号封筒」(197x267mm)
        ※豆の形状によっては
              「角6号封筒」(162x229mm)
              「長1号封筒」(142x332mm)となります
 【200g】商品:1個の場合「角4号封筒」(197x267mm)
        ※豆の形状によっては
              「長1号封筒」(142x332mm)となります
 【100g】商品:2個の場合「角3号封筒」(216x277mm)
 での発送となります。

 狭小ポストの方のポスト投函便(メール便)での「複数個購入」はお断りさせていただきます。
 狭小ポストの方は、輸送事故防止のため、なるべく、宅配便(送料別途)をご指定ください。



★ご注意

★お客様の不注意(配送不能な住所指定、長期不在、再配達依頼忘れ、等)により、商品が返送されてきた場合、
 係る送料、および、包装手数料、ギフトオプション料金、廃棄となる商品代金、その他手数料、
 および、再配達時にかかる追加手数料、追加送料等を、請求させていただきます。


 商品が当店まで返送され、再配送をする場合の追加料金は、
 基本的に「宅配便・代金引換(コレクト)・日時指定」による徴収とさせて頂きます。
 ポスト投函便の通常料金の15〜21倍(およそ1524〜\2124-)程度と
 高額となりますのでご注意ください。
 (締日がありますので、送料差額のカード決済やポイント利用は一切できません)

 商品が当店に返却されて、1週間ご連絡がない場合、お客様の商品の所有権は放棄したものとみなし、
 商品代金・送料等一式徴収の上、当店で廃棄処分とさせていただきます。
 廃棄処分後にいかなる問い合わせをされましても、ご対応致しかねますこと、あらかじめご了承願います。


(送料無料サービスは、正常に配送された場合のみ適用されます)

※保管期限は、日本郵便の場合、配達担当郵便局へ到着した日を含めて7日間です。
 最大+4日まで延長可能です。

 お客様のご対応がなく、やむを得ず当店にて保管期限延長を行なった場合、
 または、誤った住所記載で「あて所が不明のため」と追跡画面で表示された場合、
 配達担当郵便局から返送された時点で、お客様が所有権を放棄したものと
 判断させていただき、商品代金・送料等一式徴収の上、当店で廃棄処分とさせていただきます。
 廃棄処分後にいかなる問い合わせをされましても、ご対応致しかねますこと、あらかじめご了承願います。


(下記に示す、通常注文時の【送料料金表】の料金は、正常に配送された場合の「キャンペーン価格」のため、
 商品が当店まで返送されてきた場合の実費送料の価格とは異なりますのでご注意ください)





【送料料金表】  全国一律料金:200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】

★通常は選択されません様、よろしくお願いします。


★料金:別途見積り
「送料無料」の対応に関しては、
基本的に「追跡可能メール便」と同様の対応とさせて頂きますが、
合計で500gを超すものには、一切対応できません。

荷姿により、別途ご相談させて頂く場合がございます。
その場合は、【定形外郵便(規格内)】 に対応した
送料実費を梱包個数単位で請求させて頂きます。

※基本的に、追跡が可能な「ゆうパケット」で配送いたします。

※郵便局側の問題で、一部配送手段の引受停止が発生した場合、
 代替手段として、
 「定形外郵便物」
  規格内は、長辺34cm以内、短辺25cm以内、厚さ3cm以内
  および重量1kg以内とします。
 で、発送する場合がございます。

※こちらの配送方法を利用する場合は、緊急時対応のみです。
 出荷することを優先させて頂きます。
 商品の紛失保証・破損保証・配送日時指定等、一切できません。
 緊急時対応につき、納期遅延は一切保証致しかねます。
 あらかじめご了承願います。

※下記料金表の送料は、合計500g以内の参考価格です。

【送料料金表】  全国一律料金:400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 日本郵便
【備考】
コンビニ受取について

2020/3/18を以て、廃止させていただきました。

※送料(箱代込):1000円(本州・四国・九州)です!
 北海道・沖縄は、1400円です。
(送料サービス対象外です)

 (2018/3/3より、日本郵便株式会社ゆうパックの料金値上げのため改定させていただきました)

★カード決済に限定させて頂きます


■コンビ二受取の詳細はこちら

   https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

 ※当店では「受け取り期間:7日」での運用が可能なコンビニエンスストアのみ対応しております。

■対象コンビ二エンスストア


 【対応中】

    ローソン

    ミニストップ

    ファミリーマート

※対象のコンビニエンスストアが
 休業日の場合は、
 対応をを一切お断りさせて頂きます!




         


■受け取り期間について

 商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。

    ローソン      :7日

    ミニストップ    :7日

    ファミリーマート  :7日


■ご利用注意点

 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

  → 3辺合計100cmを超えるお荷物は、お取扱いできません。

  ・複数お届け先の指定はできません。

  ・代引でのお支払いは、できません。

  ・メール便(ポスト投函便[ゆうパケット便、DM便など])での配達は、できません。

  ・コーヒー豆などの大量注文(概ね3kgを超える包装)や、大型商品など

  ・頒布会、定期購入商品 [当店には、該当商品はございません]

  ・冷凍・冷蔵商品 [当店には、該当商品はございません]

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など) [当店には、該当商品はございません]

  ・複数注文の同梱は出来ません。

上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

★通常の配送とは、受注システムが異なるため、
 発送までにお時間を頂く場合がございますこと、
 あらかじめご了承願います。

★ご注意

★お客様の不注意(長期不在、受け取り忘れ、等)により、商品が返送されてきた場合、
 係る送料、および、包装手数料、ギフトオプション料金、廃棄となる商品代金、その他手数料、
 および、再配達時にかかる追加手数料、追加送料等を、請求させていただきます。



 商品が当店まで返送され、再配送をする場合の追加料金は、
 基本的に「宅配便・代金引換(コレクト)・日時指定」による徴収とさせて頂きます。

 ・締日がありますので、送料差額のカード決済やポイント利用は一切できません。
 ・再配送時は、通常発送時と異なる配送ルートとなりますので、送料が割高となりますこと、あらかじめご了承願います。
 ・再配送時は「コンビニ受取」を指定することができません。
  配送先住所をご連絡ください。
  配送先住所・氏名・電話番号が不明な場合は、商品を廃棄させていただきます。

 商品が当店に返却されて、1週間ご連絡がない場合、お客様の商品の所有権は放棄したものとみなし、
 商品代金・送料等一式徴収の上、当店で廃棄処分とさせていただきます。
 廃棄処分後にいかなる問い合わせをされましても、ご対応致しかねますこと、あらかじめご了承願います。



【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1400円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
郵便局受取について【宅配便(ゆうパック)限定】


2020/3/18を以て、廃止させていただきました。

ゆうパック(宅配便)限定のサービスです。

ゆうパケット(メール便)希望の方は、
絶対に選択されませんよう、よろしくお願いします!


送料は有料です!
 (送料無料は一切適用されません!)


■送料について
※送料(箱代込):1000円(本州・四国・九州)です!
 北海道・沖縄は、1400円です。
(送料サービス対象外です)

 (2018/3/3より、日本郵便株式会社ゆうパックの料金値上げのため改定させていただきました)

■決済方法について
★カード決済に限定させて頂きます


■受け取り期間について

 商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

※対象の郵便局が
 休業日の場合は、
 対応を一切お断りさせて頂きます!


■ご利用注意点

 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品は郵便局受取での配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

    → 3辺合計170cmを超えるお荷物は、お取扱いできません。

  ・複数お届け先の指定はできません。

  ・代引でのお支払いは、できません。

  ・メール便(ポスト投函便[ゆうパケット便、通常郵便、および、各種郵便商品など])
   での配達は、できません。

   ※ポストに投函される「ゆうパケット」、「通常郵便」での
    「局留め」サービスとは異なるサービスです!


    お間違え無きよう、お願いします!


  ・コーヒー豆などの大量注文(概ね3kgを超える包装)や、大型商品など

  ・頒布会、定期購入商品 [当店には、該当商品はございません]

  ・冷凍・冷蔵商品 [当店には、該当商品はございません]

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など) [当店には、該当商品はございません]

  ・複数注文の同梱は出来ません。

上記以外の商品につきましても 郵便局受取サービスでお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

★通常の配送とは、受注システムが異なるため、
 発送までにお時間を頂く場合がございますこと、
 あらかじめご了承願います。


★ご注意

★お客様の不注意(長期不在、受け取り忘れ、等)により、商品が返送されてきた場合、
 係る送料、および、包装手数料、ギフトオプション料金、廃棄となる商品代金、その他手数料、
 および、再配達時にかかる追加手数料、追加送料等を、請求させていただきます。



 商品が当店まで返送され、再配送をする場合の追加料金は、
 基本的に「宅配便・代金引換(コレクト)・日時指定」による徴収とさせて頂きます。

 ・締日がありますので、送料差額のカード決済やポイント利用は一切できません。
 ・再配送時は、通常発送時と異なる配送ルートとなりますので、送料が割高となりますこと、あらかじめご了承願います。
 ・再配送時は「郵便局受取」を指定することができません。
  配送先住所をご連絡ください。
  配送先住所・氏名・電話番号が不明な場合は、商品を廃棄させていただきます。

 商品が当店に返却されて、1週間ご連絡がない場合、お客様の商品の所有権は放棄したものとみなし、
 商品代金・送料等一式徴収の上、当店で廃棄処分とさせていただきます。
 廃棄処分後にいかなる問い合わせをされましても、ご対応致しかねますこと、あらかじめご了承願います。



【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1400円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考★数量、サイズ、により、配送料金が変更となる場合がございます。

店頭受取
【備考】

【店頭受け取りについて】
【注意】

・店頭では、如何なる決済はできません。
・注文時カード決済のみ対応可能です。
・かならず、楽天市場システム内で決済を済ませてください。

★店頭受け取りのご注文タイミング
・店頭受け取り希望日時を、必ずご指定願います。
・店頭受け取り希望日時の3時間以上前までにご注文ください。
・店頭受け取り希望日時は、注文日時より7日以内でお願いします。
 (休業日にかかるご注文、過度のお急ぎのご注文、
  7日を超える日時を指定された場合は、
  キャンセルとさせていただきます)
・注文ボタンクリック後30分を超えた場合、お客様都合によるキャンセルはできません。
・当店では、注文を受けてから焙煎を行います。
・まとめ買いには基本的に対応できません。
  量や種類や分包が多い場合、対応できない場合がございます。
・実店舗受け取りと、通常の配送便等と梱包が異なります。
  店頭受け取りから、メール便・宅配便へ変更される場合は、
  所定の手数料・送料に加え、
  包装変更にかかる追加手数料がかかる場合がございます。
・ギフトオプションの場合は、前営業日17:00までにご注文ください。


※受け取り可能な時間
・当日注文の場合:火曜日〜日曜日:12:00〜18:00まで

  (店舗開店時間は、午前10:30〜ですが、
   焙煎機の昇温の時間がかかるため、
    午前12:00以降とさせていただきます)

・前営業日、17:00までのご注文の場合
 -翌営業日、9:30〜18:00に受け取り可能です。

 受け取り時間指定が、10:30〜12:00の間は、
 前営業日の17:00〜18:00の焙煎となります。

 定休日・休業日前後の、
 店頭受け取り対応はできない場合がございますこと、
 あらかじめ、ご了承願います。

・日時指定をされる場合は、時間に余裕をもってご発注願います。


時間を指定された場合でも、事情により指定時間内にお渡しできない事もございますこと、あらかじめご了承願います。

当店が受注して、焙煎後7日以上、
受け取りに来られない場合は、
所有権を放棄したものとみなし、商品代金を徴収のうえ、
廃棄処分とさせていただきます。
(廃棄処分完了後は、いかなる対応も致しかねます)
(受け取り忘れの上、廃棄処分対象となった方は、  ブラックリスト掲載の上、
 今後の店頭受取のご利用をお断りさせて頂きます)


※店舗が、休業日の場合は、
 対応をを一切お断りさせて頂きます!


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
当店の価格表示は「込々価格(内税)」表示とさせていただきます。当店では「適格請求書」の発行、および「適格請求書登録番号」の記載いた領収書を発行いたしません。当店では、基本的に「お買い上げ明細書」を以て購入証明書とさせて頂きます。【消費税の仕入税額控除には、一切対応致しません】

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
基本的に、お客様都合のキャンセルは承りません。
・ご注文(お客さまが注文確認ボタンをクリックした時間)から、
 30分以内に、お客様の注文履歴画面より、
 手続きをお願いします。

※当店より、注文確認メール
「【レガロ ロースターズ コーヒー】 ご注文ありがとうございます」
 という題名のメールを配信し受注確定とさせて頂きます。
 受注確定以降のキャンセルは、一切承ることはできません。

※メールが見えない場合で、楽天会員の場合は、
 購入履歴一覧にて、
 注文後30分が経過し【店舗確認済み】となっており、
 キャンセルボタンが表示されていない場合は、
 受注確定につき、キャンセルを承ることはできません。



※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

・ご注文(お客さまが注文確認ボタンをクリックした時間)から、
 30分以内に、お客様の注文履歴画面より、
 お客様ご自身でキャンセル処理を行った場合は、
 売買契約の発生・課金処理はございませんので、
 ご安心ください。

※当店より、注文確認メール
 「【レガロ ロースターズ コーヒー】 ご注文ありがとうございます」
 という題名のメールを配信後のキャンセルおよび返金は
 対応致しかねます。
 焙煎完了後の場合は、商品代金・包装部材・配送料全額を
 弁償して頂きます。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
当店では、コーヒー豆の受注確認後に、
オーダー毎に焙煎を行うため、受注確認後のキャンセル対応は、
一切出来ません事、あらかじめご了承願います。





お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様都合の返金は、お受けいたしかねます。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
テイストの好みの相違、
コーヒーの粉砕粒度(誤選択・粗度の相違・微粉・分級等)、
お客様の個人の嗜好、
地域の水質によるテイストの変動、
お客様の抽出方法によるテイストの変動、
お客様の不適切な保管・追加工によるテイストの変動
など、
による交換は、一切承ることはできません。





商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ
原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
初期不良の場合は当社が負担いたします。
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

焙煎度、粒度等、当店出荷前に全品検査を行っております。

【下記の場合は商品等の不具合に該当いたしません】
個人的な好みや嗜好の違い、
パウダー(粉)の粒度分布による粒度のバラツキ・微粉・分級等
地域で異なる水質によるテイストの変動
など、
上記項目に関しては、一切不具合として認めておりませんこと、
あらかじめご了承願います。

商品ページをお読みにならず、クレームやレビュー記載を行った場合、
威力業務妨害という犯罪行為として、対応させていただきます。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ
原則対応いたします。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
初期不良の場合は当社が負担いたします。(往復分の送料を含む)
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

焙煎度、粒度等、当店出荷前に全品検査を行っております。

【下記の場合は商品等の不具合に該当いたしません】
個人的な好みや嗜好の違い、
パウダー(粉)の粒度分布による粒度のバラツキ・微粉・分級等
地域で異なる水質によるテイストの変動
など、
上記項目に関しては、一切不具合として認めておりませんこと、
あらかじめご了承願います。

商品ページをお読みにならず、クレームやレビュー記載を行った場合、
威力業務妨害という犯罪行為として、対応させていただきます。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0587-81-9930

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
受付可能な時間は、10:30〜17:00とさせていただきます。
(月曜定休)



返送先

郵便番号
483-8157

住所
愛知県江南市北山町西312番地 村瀬マンション101

電話番号
0587-81-9930

FAX番号
0587-81-9931

備考
店舗営業時間:10:30〜18:00
月曜定休



キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店では、注文後に焙煎を行います。
受注確認後、それぞれの焙煎を行います。
注文処理完了後に、安易なキャンセルや変更を承ることは
できませんこと、あらかじめご了承願います。

当店では、コーヒー豆等食品を取り扱っており、
一度出荷した商品が返品されてしまうと
再販売は一切できない商品となるため、廃棄処分となります。
安易なキャンセルを行われた場合、
全額弁償して頂くこととなりますことご了承願います。



返品について

●返品を受け付ける条件
 未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
 初期不良の場合は当社が負担いたします。
 お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
 返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
   電話番号:0587-81-9930
   メールアドレス:regalocoffee@shop.rakuten.co.jp
   返送先住所:〒483-8157 愛知県江南市北山町西312番地 村瀬マンション101
   担当者:代表取締役社長 内藤 俊治


社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2287822 ラクテン(レカ゛ロロ−スタ−ス゛コ−ヒ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便株式会社、他

【備考】


代金引換手数料:1400円 がかかります!
  【内訳 = 宅配便追加送料:1000円 + 手数料:400円】


(代金引換は、メール便対応ができないため、
 [メール便送料無料]の商品、および、
 一切の楽天送料無料条件に該当するご注文においても、
 送料無料対象外となり、
 代金引換手数料として徴収させていただきます。


送料がお得で、[手数料:250円(請求書発行料)]のみで、コンビニ支払いが可能な、
 後払い決済
が、お勧めです。

☆配送業者の選択はできません。輸送事故防止、配送品質、配送エリア、各対応にご協力お願いします。

★代金引換でのポイント利用は、御遠慮願います。
★代金引換でのギフト梱包は、お断り致します。


 箱代等のオプションやポイント利用によって、価格が変動する場合があり、
 出荷に支障が出る場合があるため、お断りさせて頂きます。

●当店からお送りするメールに、配送業者名と、記載の金額を表示致しますので、指定の業者での商品配送時までに、記載の金額をご用意ください。

※代金引換をご利用の方は、メール便対応ができません。
代金引換利用の方は、メール便送料無料サービス対象外とさせていただきます。


★代金引換の場合、商品代金より送料が高額となる場合がございます
 ので、御了承のうえ注文願います。

どうしても現金決済が必要な場合メール便希望の場合は、
 銀行振込(前払い)後払い決済 の御利用をお勧めいたします。


●代金引換は、現金決済が基本です。

日本郵便 代金引換

★日本郵便の「ゆうパック」での代金引換は現金決済のみの対応です。




※当店より、注文確認メールが配信された時点以降の「キャンセル」は、一切お断りさせて頂きます。

支払方法の変更、商品の変更、キャンセルの場合は「注文ボタン」をクリック後、すぐに、お客様の注文確認画面にある、必要な項目をクリックして、お客様自身で、変更またはキャンセル処理を行ってください。
(この場合は、ブラックリスト掲載はございませんのでご安心ください)

「代金引換」については、概ね、受付処理は、お客様が注文ボタンをクリックし、最短30分後より、当店にて、受付処理が行われます。

お急ぎ対応は、お断りさせて頂きます。

なお、当店にて「キャンセル処理」を行った方については、もれなく、当店のブラックリストに掲載させて頂きます。

ブラックリスト掲載者については、 今後「代金引換」にてご注文されましても、強制的にキャンセル処理とさせて頂き、一切受け付けることができない場合がございますので、ご注意ください。





代引手数料料金表

全国一律料金:1400円

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店の価格表示は「込々価格(内税)」表示とさせていただきます。当店では「適格請求書」の発行、および「適格請求書登録番号」の記載いた領収書を発行いたしません。当店では、基本的に「お買い上げ明細書」を以て購入証明書とさせて頂きます。【消費税の仕入税額控除には、一切対応致しません】

配送について


※当店では、国内全国配送対応のため
 「クリックポスト」または「ゆうパケット」での
 発送を前提としております。

※「宅配便」利用、および「レターパックプラス」の場合は、
 梱包資材の準備のため、納期を1日以上追加させて頂きます。

※「宅配便」は、基本的に対応致しません。
 中部地方より概ね400kmを超す地域では
 宅配便での(39ショップ)送料無料に対応できません
 ので宅配便での注文をお断りする場合がございます。
 メール便(クリックポスト,ゆうパケット)規格内での
 ご利用にご協力お願いします。


【納品書・領収書の同梱に関するコンプライアンス定義】

信書とは、郵便法・信書便法では、
「特定の受取人に対し、差出人の意思を表示し、又は事実を通知する文書」
 と規定されております。
当店では、差出人の意思や事実の通知は、基本的に、
店舗および楽天株式会社からのメール、および、
モール側の提供する購入履歴画面を正本として取引を行います。
紙で発行される納品書および領収書は、書類・様式として
取り扱わせていただきます。

また、郵便法第4条第3項において
「信書であっても貨物に添付する無封の添え状 又は送り状については
運送営業者による送達が認められている」とされております。
商品、納品書、領収書がセットの場合のみ同梱が可能です。
もし、万が一、差出人の意思や事実の通知を示す内容が発生した
場合においても、法律に準拠した対応が可能となります。

【配送についての免責事項】

<商品の紛失・破損・汚損>
配送時における配送業者責任による商品の紛失・破損・汚損・
メール便(ゆうパケット等)でのポスト投函後、および、宅配便での
宅配ボックスへの配送後の盗難・汚損・破損等については
一切の責任を負いかねますことあらかじめご了承願います。


※発送後の荷物については、配送業者にお問い合わせ願います。


<荷物・商品の検索について>
弊店において、配送状況はモニタリングしておりますが、
配送業者での入力忘れ、システムトラブル等の発生が頻発しており、
弊店では、検索結果に関して
一切保証致しかねますことご了承願います。

荷物・商品の検索反映には、タイムラグがございます。
集荷での発送の場合は、発送日の20:00以降、
ポスト投函発送の場合は、半日〜1日程度、
かかりますことご了承願います。

宅配便

【備考】


宅配便について

★2020年3月18日を以て【宅配便】配送指定商品以外の、
 取り扱いを原則終了とさせていただきました。
 【メール便〇〇】と書かれた全商品について
 基本的にメール便のみの扱いとさせていただきます。

※送料(箱代込):1000円(本州・四国・九州)です!
 北海道・沖縄は、1400円です。
(送料サービス対象外です[宅配便送料無料商品・条件を除く])


・配送は、日本郵便(ゆうパック)、佐川急便、ヤマト運輸、でお届けいたします。
(2018/3/3より、各社の送料値上に合わせて料金改定させていただきました)

☆配送業者の選択は出来ません。
*輸送事故予防・輸送品質・配送エリア対応等のため、弊社独自基準により、配送業者を適宜変更する場合がございます。
※配送業者が対応可能な地域でも、輸送事故防止のため、特定配送業者において、弊社では対応致しかねる地域がございますのでご了承ください。

特に、指定が無い場合、メール便で発送させて頂きます。
 (「メール便」詳しくは、こちら!)

 楽天システムの都合により、受注時に、
 送料別品の、送料表示は「1000円(北海道・沖縄は1400円)」と
 表示されたままとなる場合がありますが、
 各商品の選択メニュで、「メール便」、「おまかせ」の場合、
 店側で「メール便」へ変更いたしますのでご安心ください。
 (まとめ買いの割引も、受付時に行いますのでご安心ください)

気になる方は、下記の方法で変更可能です。
 「買い物かご」画面のつぎの「注文を確定する」ボタンのある画面の
 下のほうの、「配送方法」欄の、右側の「変更」ボタンをクリックし
 次の画面の下のほうにある「 メール便 」の
 ラジオボタンを選択し「内容を変更する」を選択いただければ、
 変更可能です。
 (まとめ買い割引は、店側での受付時に行います)

★納期や、ギフトオプションの指定がある方は、必ず備考欄に、その旨記載願います。

 納期指定が必要な場合、手渡しが必要な場合は「宅配便」での配送となります。
 希望の方は、各商品の選択メニュで、必ず「宅配便」をご選択ください。


★宅配便料金に、標準梱包(60サイズ箱,または,厚紙封筒)は含まれますが、
  ギフト梱包等、特別仕様の場合は、箱代・包装代を追加させて頂く場合がございます。



★料金表は、60サイズに収まる範囲内での料金となります。
 (サイズにより、追加料金が発生する場合がございます)

★基本的に【宅配便送料無料】と記載されている場合を除き、
 宅配便送料は、有料とさせていただきます。
  (まとめ買い特典はございません。配送料価格高騰にご理解願います)

※当店規定の重量、購入金額、購入数量以上ご購入の方は、
 宅配便での発送となる場合がございます。
 送料は各商品のサービスによります。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
なるべく、希望配達時間を反映させますが、配送業者により時間指定の方法や条件が異なる場合があり、御希望に添えない場合がございます。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


【ヤマト運輸 荷物検索】  【佐川急便 荷物検索】  【日本郵便 荷物検索】

※楽天ページ内に、お荷物検索窓を設置致しました。
 こちらから「お荷物伝票番号お問い合わせ」検索ページへお進みください!


★「ご不在連絡票」がポストに投函された場合
 「ご不在連絡票」、または、下記URLを参照し再配達を依頼してください。
【ヤマト運輸】  【佐川急便】  【日本郵便】

「ご不在連絡票」を放置された場合、
[日本郵便]・[佐川急便]は配送日、[ヤマト運輸]は発送日より、7日間以内
受取人さまに配達できない場合は、当店まで返送されますのでご注意ください。

(返送された商品の再配達は、往復分の送料を加算のうえ再発送とさせていただきます)

日本郵便Q&Aページ

★各社詳細な配送規定は下記約款を参照願います。
【日本郵便 各種約款】 【佐川急便 各種約款】 【ヤマト運輸 各種約款】
宅配便 ギフト包装例

【ギフト包装例】


※当店では、【環境に優しい梱包】として、段ボールや梱包材の使用を極限まで抑えてゴミの発生を抑えたエコロジーな包装と配送方法をセットで推進しており、

【メール便】と、【レガロ メール便 標準梱包】を標準梱包形態として推進しております。


※皆様のご協力をお願いします。



★集合住宅・雑居ビル・テナントの方へ

住所に加えて、部屋番号(不明な場合は、建物名・屋号・階数・配達可能な情報等)を、必ず記載願います。


当店では、明らかに集合住宅または雑居ビル等で、配達可能な情報が不足していると判断できる場合、
注文を受け付けず、予告なくキャンセル処理させていただく場合がございますこと、ご了承願います。
お客様の不注意により、配送ができなかった場合は、相応の弁済を要求する場合がございますことご承知おき願います。


★ご注意

★お客様の不注意(配送不能な住所指定、長期不在、再配達依頼忘れ、等)により、商品が返送されてきた場合、
 係る送料、および、包装手数料、ギフトオプション料金、廃棄となる商品代金、その他手数料、
 および、再配達時にかかる追加手数料、追加送料等を、請求させていただきます。



送料料金表

  北海道・沖縄 本州・四国・九州
地域詳細 北海道 ・沖縄県 青森県 ・岩手県 ・宮城県 ・秋田県 ・山形県 ・福島県 ・茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・新潟県 ・富山県 ・石川県 ・福井県 ・山梨県 ・長野県 ・岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 ・滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 ・鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 ・徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 ・福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・熊本県 ・大分県 ・宮崎県 ・鹿児島県
送料 1400円 1000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



2019年1月31日より開始された新サービス【楽天ペイ「後払い決済」】への対応のため
名称を「メール便」→「追跡可能メール便」へ変更させていただきました。

※ゆうパケット、または、クリックポストでの発送となります。
 (2021/7/15より、順次、クリックポストへ変更、包装の見直しを進めさせて頂きます)

ポスト投函(ゆうパケット便・クリックポスト等)について

※送料:200円です。
(メール便・送料無料対象商品、送料無料条件をクリアした注文については、サービス適用となります)

※【100g】商品は、楽天システム上、送料の自動計算が一切できませんので、ご了承願います。

※メール便規格では配送不可能なまとめ買いの場合、別途、送料がかかる場合がございますのでご注意ください。


※日本郵便の大幅値上げのため4月1日発送分より、
 送料改定させて頂きました。
  3/31発送分まで:130円→
  4/1発送分より:200円に変更させて頂きました。
 100g商品の「3個で送料無料」も廃止させて頂きました。

★注意!
 2019年4月5日、16時以降に
 「注文ボタン」をクリックされた注文より、
 100g商品と、
 「送料無料」・「送料サービス」と書かれた
 他サイズ商品を同梱された場合は、
 送料の高い方の価格とさせて頂きます。

※従来のように、送料無料商品との同梱で「送料無料」となることは 
 一切ございませんのでご注意ください。



配送業者:日本郵便株式会社、

※配送業者の選択はできません。

輸送事故防止のため、予告なくキャリア、利用する配送サービスが変更となる場合がございますこと、ご了承願います。
輸送事故予防、配送品質、配送エリア、配送信頼性の維持のため、御協力お願いします。

(【メール便送料無料】と記載がある商品でも、容量・配送地域により、配送品質維持、輸送事故防止の観点から、弊社にて、荷姿の最適化や、ポスト投函便対応をお断りする場合がございます。その場合、即時キャンセル処理となる場合がございますので、あらかじめ、御了承願います。)

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、各種電子決済 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
代金引換 ⇒対応できません。

【ポスト投函便で日時指定はできません】

到着日や到着時間指定はできませんが、お客様のポスト等に直接投函されますので、煩わしい、受領印や不在時の再配送の手配が不要です。
配送時間の目安として、到着までに2〜4日程度かかる場合があります。

※通常の宅配便と同様に、伝票番号より荷物の検索が可能ですので安心です。

★ポストが満杯・入らない状態等で、不在の時は、  【持戻】となり【ご不在連絡票】が投函される場合があります。  その場合は、ご不在連絡票に記載された方法で  運送会社へ再配達を依頼願います。

当店では、注文を受けてから、焙煎・梱包を行います。
【駆け込み注文】は、おやめください!
時間に余裕をもってご注文戴きます様、ご協力おねがいします。


日付・時間指定が必要な方は、
「宅配便」を選択願います。
ただし時間を指定された場合でも、
事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

ゆうパケットサイズに収まらない場合(大量購入時等)や、輸送コスト・輸送品質の影響が懸念される場合など、当店の判断によりご注文をお断りさせていただく場合がございますことあらかじめご了承願います。

※100g商品のまとめ買いは3種類・3個まで・
  他サイズ同梱不可!でお願いします。


 角2号封筒で、100g商品5個まで梱包可能ですが、
 焙煎や梱包に時間がかかる場合があること、
 持ち戻りや輸送事故の要因となりますこと、ご理解願います。

 ゆうパケット最大サイズのボックス(3cm厚)の対応は可能ですが、
 ポストに投函できず【持ち戻り】となる事故が多発しております。
 ・100g商品6個、または、200g商品3個の同梱は可能ですが、
  なるべくご利用されません様、ご協力お願いします。
 ・どうしてもご利用されたい場合は、
  ポストの準備等、スムーズな受け取りにご協力願います。

 当店では、注文を受けてから焙煎・梱包を行います。
 100g商品の場合は特に、種類が多い場合、分包が多い場合は、
 焙煎や包装や出荷に時間がかかる場合や、
 混雑時対応が出来ず納期がかかる場合がございますこと、
 あらかじめご了承願います。

 サイズ違いや、粒度違いの同梱は、
 包装が困難な場合がございますことご理解願います。

【日本郵便】送達日数       【日本郵便】荷物検索】

★【日本郵便】荷物検索】で、
 「ゆうパケット」の商品種別で「追跡ゆうメール」と表示される場合がございます。


レガロ-メール便標準梱包。コーヒー農園から来た麻袋をイメージしています。

【レガロメール便標準梱包】

A4サイズ
(角2号[240mm x 332mm])
の封筒です。

当店では、
 段ボール箱、
 クッション材等、
ゴミになる梱包材をなるべく
使用せず、軽く、
環境にやさしい包装
を採用します。

中身は、
コーヒーの入ったアロマシール袋を、ポリ袋に入れた二重包装ですので安心です。
レガロ-メール便ハーフ梱包。コーヒー農園から来た麻袋をイメージしています。

【レガロメール便ハーフ】

A4ハーフサイズ
(長1号[142mm x 332mm])
の封筒です。

小さなポストの方は
【200g】まで対応の
ハーフ梱包で安心です。

中身は、
コーヒーの入ったアロマシール袋を、ポリ袋に入れた二重包装ですので安心です。






※楽天ページ内に、お荷物検索窓を設置致しました。
 こちらから「お荷物伝票番号お問い合わせ」検索ページへお進みください!


★郵便番号は、正確に記載願います。

 各地域の郵便番号の検索は、こちらで検索!

 事業所用郵便番号の検索は、こちらで検索!

★「ゆうパケット」の配達日数の目安は、
 概ね(沖縄を除き)2〜3日程で着荷している様子です。


 着日指定はできませんが追跡は可能ですので、
 安心してご利用くださいませ。

※「配送不能な住所」を指定された場合

  【日本郵便 ゆうパケットの場合】

  当店より発送後3日以上(沖縄県は6日以上)たっても、
  商品が到着しない場合、【日本郵便】荷物検索】で、
  必ず荷物の状況をご確認ください。
  配達不可な住所の場合、配達配送履歴の表示が、
  最寄りの郵便局へ「到着」となった直後に
  「保管(保管期限:○月○日)」と表示されます。(保管期間は7日です)


  その場合は、即座にお客様のほうで、郵便局へお手続きを頂き
  荷物を直接該当郵便局留めにして、郵便局に行って引き取るか、
  正確な住所への変更・転送手続きを自己責任で行ってください。

  土日配達がない郵便局の場合は「保管(配達予定:○月○日)」となります。
  (お急ぎの方は、担当郵便局にお問い合わせください)



  (当店では「発送済み商品」の
  「配送先の変更」、「局留め・営業所止め」や、
  「転送」手続きについては、一切対応致しかねます)




★お急ぎの方・配達日時を指定したい方へ

 備考欄に「受け取り希望日時」を記載された場合、少量でも、
 「宅配便
 (本州・九州:1000円、北海道・沖縄:1400円)」
 に読み替えて、発送致しますこと、あらかじめご了承願います。
 メール便送料無料、または、メール便送料込みと書かれた商品を
 宅配便に変更した場合、基本的に送料無料は適用されません。

※2020年3月18日より【メール便〇〇】と書かれた全商品での、
 宅配便対応廃止に合わせて、メール便対応商品の、
 宅配便対応とまとめ買いを、全面禁止とさせていただきます。
 ポストに投函できないサイズの場合、時間指定が必要なものは、
 即時キャンセル処理となりますことご承知おき願います。


★「ゆうパケット」の代替配送手段として、予告なく、
 同等の輸送手段に変更となる場合が、
 ございますこと、ご了承願います。

クリックポスト ロゴ
ゆうパケット ロゴ









★送達日数の目安(ゆうパケット)

ゆうパッケットサービスレベル
各県の標準的な地域での送達日数の目安です。
上記日数で、到着する保障はございません。参考値としてご覧ください。


★集合住宅・雑居ビル・テナントの方へ

住所に加えて、部屋番号(不明な場合は、建物名・屋号・階数・配達可能な情報等)を、必ず記載願います。

また、セキュリティの厳しいマンションやアパートでは、登録されている居住者と氏名が一致しない場合、
一切配達できない可能性がございますのでご注意ください。


当店では、明らかに集合住宅または雑居ビル等で、配達可能な情報が不足していると判断できる場合、
注文を受け付けず、予告なくキャンセル処理させていただく場合がございますこと、ご了承願います。
お客様の不注意により、配送ができなかった場合は、相応の弁済を要求する場合がございますことご承知おき願います。



★引っ越し・転入・転出された方へ

 郵便局に転居届を必ず提出願います!
 詳細は、こちらから!

 郵便局の場合、居住確認ができない場合(居住者の住所と氏名が一致しない等)配送が一切できない場合がございます。
 セキュリティの厳しいマンション等で同居されている方(苗字が異なる等)は特にご注意ください。

※後払い決済ご利用の場合は、商品の「転送」や「住所担当外の郵便局や営業所での受け取り」は、一切できません。
 配達可能な、正確な住所を記載願います。


★その他注意事項等

※一部商品[【100g】商品の3個まとめ買いなど]では、送料自動計算はできません。
 (楽天システム上の都合により、送料自動計算ができない場合がございますこと、あらかじめご了承願います)
※送料優遇条件については、受付時に、当店にて「送料込」に訂正いたしますのでご安心ください。

※2015年4月1日より、ヤマト運輸株式会社「メール便」は廃止されました。
 当店では、より早く安全な方法での配送を実現するため「ゆうパケット」へ移行させていただきました。
 商品名・商品ページ記載の「メール便」の文言は、すべて「ポスト投函」方式の配送(ゆうパケット便、等)と読み替えさせて頂きます。


※ゆうパケット出荷トライアルは大盛況でしたので、当面継続予定です。
 沖縄県を除く46都道府県で配送サービスレベルの向上を確認致しました。


★「クロネコメール便速達サービス」は、廃止されました。


★「クロネコDM便」の対応は、2018年3月以降廃止させていただきました。




 お急ぎの方で、手渡しが必要な方、明確な到着日・到着時間指定が必要な方、保証が必要な方は、その旨備考欄に明記のうえ、
 必ず、宅配便をご指定願います。(ポスト投函便(メール便)送料サービス対象外とさせていただきます)

 誤ってお選びになられても、ご指定がなく、受け取り希望日時の指定がなくサイズが収まる場合は、
 通常の「ゆうパケット」および、同等のポスト投函での配送となります。

※2020年3月上旬の【メール便〇〇】と書かれた全商品での、
 宅配便対応廃止に合わせて、メール便対応商品の、
 宅配便対応とまとめ買いを、全面禁止とさせていただく予定です。
 ポストに投函できないサイズの場合、時間指定が必要なものは、
 即時キャンセル処理となりますことご承知おき願います。



★小さいポスト(幅が240mm未満のポスト)の方へ

 角2号封筒(240x332mm)での配送となる
  【100g】3〜5個,【200g】2個,【500g】1個の商品
  ゆうパケット最大サイズのボックス(3cm厚)での梱包となる商品
 は絶対に発注されないようにお願いします。

 ポストに入らない場合で不在の場合は「不在持ち戻り」となります。(不在連絡票が投入されますので、すぐにご対応ください)
 お客様側の不注意(狭小ポスト等)により、保管期間を経過し、商品が当店まで返却された場合は、
 追加宅配便送料(地域別:800〜1400円)と、ボスト投函便の往復送料、追加送料徴収のための代金引換手数料等を追加徴収のうえで、
 再配達となりますのでご注意ください。
 分割梱包の場合は、まとめ買いやセット割引は一切できませんのでご了承ください。
 (たとえば「【100g】3個で送料サービス」と書いてあっても、分納の場合は対象外とさせていただきます)
 (お客様の都合による包装の変更の場合は、別途送料を追加させていただく場合がございます)


★小さなポストの方は、下記のような組み合わせで発注願います。
 小さなポストでも対応可能なサイズでの発送となります。
 (送料は、商品・包装・数ごとに計算させていただきます)

 【100g】商品:1個の場合「角4号封筒」(197x267mm)
        ※豆の形状によっては
              「角6号封筒」(162x229mm)
              「長1号封筒」(142x332mm)となります
 【200g】商品:1個の場合「角4号封筒」(197x267mm)
        ※豆の形状によっては
              「長1号封筒」(142x332mm)となります
 【100g】商品:2個の場合「角3号封筒」(216x277mm)
 での発送となります。

 狭小ポストの方のポスト投函便(メール便)での「複数個購入」はお断りさせていただきます。
 狭小ポストの方は、輸送事故防止のため、なるべく、宅配便(送料別途)をご指定ください。



★ご注意

★お客様の不注意(配送不能な住所指定、長期不在、再配達依頼忘れ、等)により、商品が返送されてきた場合、
 係る送料、および、包装手数料、ギフトオプション料金、廃棄となる商品代金、その他手数料、
 および、再配達時にかかる追加手数料、追加送料等を、請求させていただきます。


 商品が当店まで返送され、再配送をする場合の追加料金は、
 基本的に「宅配便・代金引換(コレクト)・日時指定」による徴収とさせて頂きます。
 ポスト投函便の通常料金の15〜21倍(およそ1524〜\2124-)程度と
 高額となりますのでご注意ください。
 (締日がありますので、送料差額のカード決済やポイント利用は一切できません)

 商品が当店に返却されて、1週間ご連絡がない場合、お客様の商品の所有権は放棄したものとみなし、
 商品代金・送料等一式徴収の上、当店で廃棄処分とさせていただきます。
 廃棄処分後にいかなる問い合わせをされましても、ご対応致しかねますこと、あらかじめご了承願います。


(送料無料サービスは、正常に配送された場合のみ適用されます)

※保管期限は、日本郵便の場合、配達担当郵便局へ到着した日を含めて7日間です。
 最大+4日まで延長可能です。

 お客様のご対応がなく、やむを得ず当店にて保管期限延長を行なった場合、
 または、誤った住所記載で「あて所が不明のため」と追跡画面で表示された場合、
 配達担当郵便局から返送された時点で、お客様が所有権を放棄したものと
 判断させていただき、商品代金・送料等一式徴収の上、当店で廃棄処分とさせていただきます。
 廃棄処分後にいかなる問い合わせをされましても、ご対応致しかねますこと、あらかじめご了承願います。


(下記に示す、通常注文時の【送料料金表】の料金は、正常に配送された場合の「キャンペーン価格」のため、
 商品が当店まで返送されてきた場合の実費送料の価格とは異なりますのでご注意ください)




送料料金表

全国一律料金:200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


★通常は選択されません様、よろしくお願いします。


★料金:別途見積り
「送料無料」の対応に関しては、
基本的に「追跡可能メール便」と同様の対応とさせて頂きますが、
合計で500gを超すものには、一切対応できません。

荷姿により、別途ご相談させて頂く場合がございます。
その場合は、【定形外郵便(規格内)】 に対応した
送料実費を梱包個数単位で請求させて頂きます。

※基本的に、追跡が可能な「ゆうパケット」で配送いたします。

※郵便局側の問題で、一部配送手段の引受停止が発生した場合、
 代替手段として、
 「定形外郵便物」
  規格内は、長辺34cm以内、短辺25cm以内、厚さ3cm以内
  および重量1kg以内とします。
 で、発送する場合がございます。

※こちらの配送方法を利用する場合は、緊急時対応のみです。
 出荷することを優先させて頂きます。
 商品の紛失保証・破損保証・配送日時指定等、一切できません。
 緊急時対応につき、納期遅延は一切保証致しかねます。
 あらかじめご了承願います。

※下記料金表の送料は、合計500g以内の参考価格です。

送料料金表

全国一律料金:400円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

日本郵便

【備考】


コンビニ受取について

2020/3/18を以て、廃止させていただきました。

※送料(箱代込):1000円(本州・四国・九州)です!
 北海道・沖縄は、1400円です。
(送料サービス対象外です)

 (2018/3/3より、日本郵便株式会社ゆうパックの料金値上げのため改定させていただきました)

★カード決済に限定させて頂きます


■コンビ二受取の詳細はこちら

   https://event.rakuten.co.jp/guide/shipping/pickup/cvs/

 ※当店では「受け取り期間:7日」での運用が可能なコンビニエンスストアのみ対応しております。

■対象コンビ二エンスストア


 【対応中】

    ローソン

    ミニストップ

    ファミリーマート

※対象のコンビニエンスストアが
 休業日の場合は、
 対応をを一切お断りさせて頂きます!




         


■受け取り期間について

 商品到着から期間内に受け取りをお願いいたします。

    ローソン      :7日

    ミニストップ    :7日

    ファミリーマート  :7日


■ご利用注意点

 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品はコンビ二への配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

  → 3辺合計100cmを超えるお荷物は、お取扱いできません。

  ・複数お届け先の指定はできません。

  ・代引でのお支払いは、できません。

  ・メール便(ポスト投函便[ゆうパケット便、DM便など])での配達は、できません。

  ・コーヒー豆などの大量注文(概ね3kgを超える包装)や、大型商品など

  ・頒布会、定期購入商品 [当店には、該当商品はございません]

  ・冷凍・冷蔵商品 [当店には、該当商品はございません]

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など) [当店には、該当商品はございません]

  ・複数注文の同梱は出来ません。

上記以外の商品につきましても コンビ二でお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

★通常の配送とは、受注システムが異なるため、
 発送までにお時間を頂く場合がございますこと、
 あらかじめご了承願います。

★ご注意

★お客様の不注意(長期不在、受け取り忘れ、等)により、商品が返送されてきた場合、
 係る送料、および、包装手数料、ギフトオプション料金、廃棄となる商品代金、その他手数料、
 および、再配達時にかかる追加手数料、追加送料等を、請求させていただきます。



 商品が当店まで返送され、再配送をする場合の追加料金は、
 基本的に「宅配便・代金引換(コレクト)・日時指定」による徴収とさせて頂きます。

 ・締日がありますので、送料差額のカード決済やポイント利用は一切できません。
 ・再配送時は、通常発送時と異なる配送ルートとなりますので、送料が割高となりますこと、あらかじめご了承願います。
 ・再配送時は「コンビニ受取」を指定することができません。
  配送先住所をご連絡ください。
  配送先住所・氏名・電話番号が不明な場合は、商品を廃棄させていただきます。

 商品が当店に返却されて、1週間ご連絡がない場合、お客様の商品の所有権は放棄したものとみなし、
 商品代金・送料等一式徴収の上、当店で廃棄処分とさせていただきます。
 廃棄処分後にいかなる問い合わせをされましても、ご対応致しかねますこと、あらかじめご了承願います。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


郵便局受取について【宅配便(ゆうパック)限定】


2020/3/18を以て、廃止させていただきました。

ゆうパック(宅配便)限定のサービスです。

ゆうパケット(メール便)希望の方は、
絶対に選択されませんよう、よろしくお願いします!


送料は有料です!
 (送料無料は一切適用されません!)


■送料について
※送料(箱代込):1000円(本州・四国・九州)です!
 北海道・沖縄は、1400円です。
(送料サービス対象外です)

 (2018/3/3より、日本郵便株式会社ゆうパックの料金値上げのため改定させていただきました)

■決済方法について
★カード決済に限定させて頂きます


■受け取り期間について

 商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

※対象の郵便局が
 休業日の場合は、
 対応を一切お断りさせて頂きます!


■ご利用注意点

 1.日付指定/時間帯指定はできません。

 2.下記商品は郵便局受取での配送ができませんのでご注意ください。

  ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】

    → 3辺合計170cmを超えるお荷物は、お取扱いできません。

  ・複数お届け先の指定はできません。

  ・代引でのお支払いは、できません。

  ・メール便(ポスト投函便[ゆうパケット便、通常郵便、および、各種郵便商品など])
   での配達は、できません。

   ※ポストに投函される「ゆうパケット」、「通常郵便」での
    「局留め」サービスとは異なるサービスです!


    お間違え無きよう、お願いします!


  ・コーヒー豆などの大量注文(概ね3kgを超える包装)や、大型商品など

  ・頒布会、定期購入商品 [当店には、該当商品はございません]

  ・冷凍・冷蔵商品 [当店には、該当商品はございません]

  ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など) [当店には、該当商品はございません]

  ・複数注文の同梱は出来ません。

上記以外の商品につきましても 郵便局受取サービスでお受け取りできない商品やオーダーの場合は、別途ご連絡をさせていただきます。

★通常の配送とは、受注システムが異なるため、
 発送までにお時間を頂く場合がございますこと、
 あらかじめご了承願います。


★ご注意

★お客様の不注意(長期不在、受け取り忘れ、等)により、商品が返送されてきた場合、
 係る送料、および、包装手数料、ギフトオプション料金、廃棄となる商品代金、その他手数料、
 および、再配達時にかかる追加手数料、追加送料等を、請求させていただきます。



 商品が当店まで返送され、再配送をする場合の追加料金は、
 基本的に「宅配便・代金引換(コレクト)・日時指定」による徴収とさせて頂きます。

 ・締日がありますので、送料差額のカード決済やポイント利用は一切できません。
 ・再配送時は、通常発送時と異なる配送ルートとなりますので、送料が割高となりますこと、あらかじめご了承願います。
 ・再配送時は「郵便局受取」を指定することができません。
  配送先住所をご連絡ください。
  配送先住所・氏名・電話番号が不明な場合は、商品を廃棄させていただきます。

 商品が当店に返却されて、1週間ご連絡がない場合、お客様の商品の所有権は放棄したものとみなし、
 商品代金・送料等一式徴収の上、当店で廃棄処分とさせていただきます。
 廃棄処分後にいかなる問い合わせをされましても、ご対応致しかねますこと、あらかじめご了承願います。


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ★数量、サイズ、により、配送料金が変更となる場合がございます。

店頭受取

【備考】



【店頭受け取りについて】
【注意】

・店頭では、如何なる決済はできません。
・注文時カード決済のみ対応可能です。
・かならず、楽天市場システム内で決済を済ませてください。

★店頭受け取りのご注文タイミング
・店頭受け取り希望日時を、必ずご指定願います。
・店頭受け取り希望日時の3時間以上前までにご注文ください。
・店頭受け取り希望日時は、注文日時より7日以内でお願いします。
 (休業日にかかるご注文、過度のお急ぎのご注文、
  7日を超える日時を指定された場合は、
  キャンセルとさせていただきます)
・注文ボタンクリック後30分を超えた場合、お客様都合によるキャンセルはできません。
・当店では、注文を受けてから焙煎を行います。
・まとめ買いには基本的に対応できません。
  量や種類や分包が多い場合、対応できない場合がございます。
・実店舗受け取りと、通常の配送便等と梱包が異なります。
  店頭受け取りから、メール便・宅配便へ変更される場合は、
  所定の手数料・送料に加え、
  包装変更にかかる追加手数料がかかる場合がございます。
・ギフトオプションの場合は、前営業日17:00までにご注文ください。


※受け取り可能な時間
・当日注文の場合:火曜日〜日曜日:12:00〜18:00まで

  (店舗開店時間は、午前10:30〜ですが、
   焙煎機の昇温の時間がかかるため、
    午前12:00以降とさせていただきます)

・前営業日、17:00までのご注文の場合
 -翌営業日、9:30〜18:00に受け取り可能です。

 受け取り時間指定が、10:30〜12:00の間は、
 前営業日の17:00〜18:00の焙煎となります。

 定休日・休業日前後の、
 店頭受け取り対応はできない場合がございますこと、
 あらかじめ、ご了承願います。

・日時指定をされる場合は、時間に余裕をもってご発注願います。


時間を指定された場合でも、事情により指定時間内にお渡しできない事もございますこと、あらかじめご了承願います。

当店が受注して、焙煎後7日以上、
受け取りに来られない場合は、
所有権を放棄したものとみなし、商品代金を徴収のうえ、
廃棄処分とさせていただきます。
(廃棄処分完了後は、いかなる対応も致しかねます)
(受け取り忘れの上、廃棄処分対象となった方は、  ブラックリスト掲載の上、
 今後の店頭受取のご利用をお断りさせて頂きます)


※店舗が、休業日の場合は、
 対応をを一切お断りさせて頂きます!

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

基本的に、お客様都合のキャンセルは承りません。
・ご注文(お客さまが注文確認ボタンをクリックした時間)から、
 30分以内に、お客様の注文履歴画面より、
 手続きをお願いします。

※当店より、注文確認メール
「【レガロ ロースターズ コーヒー】 ご注文ありがとうございます」
 という題名のメールを配信し受注確定とさせて頂きます。
 受注確定以降のキャンセルは、一切承ることはできません。

※メールが見えない場合で、楽天会員の場合は、
 購入履歴一覧にて、
 注文後30分が経過し【店舗確認済み】となっており、
 キャンセルボタンが表示されていない場合は、
 受注確定につき、キャンセルを承ることはできません。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額


・ご注文(お客さまが注文確認ボタンをクリックした時間)から、
 30分以内に、お客様の注文履歴画面より、
 お客様ご自身でキャンセル処理を行った場合は、
 売買契約の発生・課金処理はございませんので、
 ご安心ください。

※当店より、注文確認メール
 「【レガロ ロースターズ コーヒー】 ご注文ありがとうございます」
 という題名のメールを配信後のキャンセルおよび返金は
 対応致しかねます。
 焙煎完了後の場合は、商品代金・包装部材・配送料全額を
 弁償して頂きます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

当店では、コーヒー豆の受注確認後に、
オーダー毎に焙煎を行うため、受注確認後のキャンセル対応は、
一切出来ません事、あらかじめご了承願います。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様都合の返金は、お受けいたしかねます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

テイストの好みの相違、
コーヒーの粉砕粒度(誤選択・粗度の相違・微粉・分級等)、
お客様の個人の嗜好、
地域の水質によるテイストの変動、
お客様の抽出方法によるテイストの変動、
お客様の不適切な保管・追加工によるテイストの変動
など、
による交換は、一切承ることはできません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ
原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

初期不良の場合は当社が負担いたします。
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

焙煎度、粒度等、当店出荷前に全品検査を行っております。

【下記の場合は商品等の不具合に該当いたしません】
個人的な好みや嗜好の違い、
パウダー(粉)の粒度分布による粒度のバラツキ・微粉・分級等
地域で異なる水質によるテイストの変動
など、
上記項目に関しては、一切不具合として認めておりませんこと、
あらかじめご了承願います。

商品ページをお読みにならず、クレームやレビュー記載を行った場合、
威力業務妨害という犯罪行為として、対応させていただきます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ
原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

初期不良の場合は当社が負担いたします。(往復分の送料を含む)
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

焙煎度、粒度等、当店出荷前に全品検査を行っております。

【下記の場合は商品等の不具合に該当いたしません】
個人的な好みや嗜好の違い、
パウダー(粉)の粒度分布による粒度のバラツキ・微粉・分級等
地域で異なる水質によるテイストの変動
など、
上記項目に関しては、一切不具合として認めておりませんこと、
あらかじめご了承願います。

商品ページをお読みにならず、クレームやレビュー記載を行った場合、
威力業務妨害という犯罪行為として、対応させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0587-81-9930

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

受付可能な時間は、10:30〜17:00とさせていただきます。
(月曜定休)

返送先

郵便番号

483-8157

住所

愛知県江南市北山町西312番地 村瀬マンション101

電話番号

0587-81-9930

FAX番号

0587-81-9931

備考

店舗営業時間:10:30〜18:00
月曜定休

キャンセル・返金・交換についての注意事項

当店では、注文後に焙煎を行います。
受注確認後、それぞれの焙煎を行います。
注文処理完了後に、安易なキャンセルや変更を承ることは
できませんこと、あらかじめご了承願います。

当店では、コーヒー豆等食品を取り扱っており、
一度出荷した商品が返品されてしまうと
再販売は一切できない商品となるため、廃棄処分となります。
安易なキャンセルを行われた場合、
全額弁償して頂くこととなりますことご了承願います。

返品について


●返品を受け付ける条件
 未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●返品の送料・手数料の負担について
 初期不良の場合は当社が負担いたします。
 お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
 返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
   電話番号:0587-81-9930
   メールアドレス:regalocoffee@shop.rakuten.co.jp
   返送先住所:〒483-8157 愛知県江南市北山町西312番地 村瀬マンション101
   担当者:代表取締役社長 内藤 俊治


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