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お支払いについて

お支払い方法は

・クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)
・銀行振込
・後払い決済
・代金引換
・Apple Pay
・コンビニ(セブン-イレブン)
・コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

がご利用いただけます。

※代金引換の場合は別途代引き手数料がかかります。
※銀行振り込みの振込手数料はお客様にてご負担いただきますようお願いします。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。


配送

営業日のみ14時まで当日発送!!

【商品発送のタイミング】

当ストアの発送は日本郵便のゆうパック・ゆうパケットにて承ります。
※一部地域の発送につきましてはレターパックでお送りする場合もございますのでご了承ください。

特にご指定がない場合
コンビニ決済、銀行振込 ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

ただし日時指定された場合でも、運送上の事情により指定日時に配達ができない事もございますのでお早めのご注文をお願いいたします。
※一部地域の発送につきましてはレターパックでお送りする場合もございますのでご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて

■返品・交換・キャンセルについて
商品到着後3日以内の開封・動作確認をお願いします。
初期不良対応期間を経過した商品へのご対応が行えない場合がございます。

<お客様ご都合の返品>
未使用・未開封に限り商品ご到着後7日以内にご連絡頂いた場合のみ、
【お客様の送料負担】でのご返品による返金の対応お受け致します。

<商品に初期不良や不具合があった場合。>
弊社では原則商品交換でのご対応をさせて頂いております。
使用後でも商品到着後7日以内で商品説明・説明書・使用上の注意の通りのご使用方法であれば弊社にて保証対応いたします。
初期不良ではアクセサリ等の不具合も全て保証対象となります。
ご使用後の返金は一切承れません。
在庫状況により交換出来ない場合のみ返金対応となる場合が御座いますご了承下さい。
※お客さまの過失による故障の場合はご対応が行えない場合がございます。
※初期不良に関しては、7日間ですか商品到着後1ヶ月の製品保証対応を行っております。

<ヴェポライザーの保証>
商品到着後7日以内に必ずタバコ葉を入れない状態で動作チェックをお願い致します。(充電不能 ・ 電源ボタンのON・OFFが出来ない・ヒートアップしないのみ)弊社にて原則交換にて対応させて頂きます。
ご使用後の返金は一切承れません。
在庫状況により交換出来ない場合のみ返金対応となる場合が御座いますご了承下さい。

メーカー保証期間に関わらず、商品ページ及びタイトル記載の期間内国内での保証が可能となります。
消耗部品の劣化による破損(バッテリー・コイル・マウスピース・アクセサリ等)は保証対象外となります。
保証の範囲は商品説明・説明書・使用上の注意の通りのでの使用で発生した基盤の不具合(電源が入らない。ヒートアップしない等)のみとなります。
連続使用は機器を痛めますので1セッション終了後は本体が冷めるのを待って使用してください。
定期的に製品を掃除して下さい。明らかなメンテナンス不足は保証対象外です。

※注文番号、ご注文者様氏名、詳細な症状をお知らせください。
※破損等の場合は、お手数ですが写真を添付の上、ご使用前に必ずご連絡ください。
 開封直後と判断できない破損状態は対応出来かねます。
※保証の際は商品の現状確認、製造メーカーへの提出の為に写真及び動画が必要となります。
※保証にかかる期間は故障内容によって異なります。
※当店ご購入以外の商品については一切保証致しかねます。
※外観の不良(箱潰れ、本体の小傷など)
※開封使用済みのリキッド製品
※商品到着時に破損していた場合は、お手数ですが写真を添付の上、ご使用前に必ずご連絡ください。
※分解、改造されている場合
※誤った使用方法や使用環境、管理方法に起因して生じた故障、落下破損等、
 通常の使用以外の方法で判断する使用をされた場合の不具合、故障につきましては保障対象の期限内であっても返品、返金、交換は受け付けることが出来かねますのでご注意ください。
※商品到着後、1か月以上経過した商品につきましては弊社保障の対象外となるため返品、返金を一切受け付ける事は出来ません。

【返品の送料・手数料負担について】
商品初期不良による返品の際の送料・手数料につきましては、通常すべて弊社が負担いたします。
※お客様の都合による返品、交換に関しまして発生する送料、費用はお客様の負担となります。

【返金について】
返品商品到着確認後、弊社にて検証検品を行いお支払い方法に応じたご返金を行わせて頂きます。

お問い合わせ

【ご注文は24時間受け付けております。】
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願い致します。
平日/土曜 10:00-17:00

【不具合と判断する前にご相談をお願い致します】
弊社宛に不良・不具合として返送頂いた商品に於いて、
不具合を認められなかった正常な商品のケースが多く発生しております。
ご使用を誤っていると場合での返送された製品が正常に動作する際は、
不当交換による損害として別途ご請求させて頂く場合がございます。
何卒ご理解の程をお願い申し上げます。

【お電話でのお問い合わせ】
ご注文番号を必ずご確認のうえお問い合わせをお願い致します。
商品名やご購入日では迅速なご対応を出来ない場合がございます。
個人情報保護の観点からお名前だけでのお問合せには、
お答え致しかねますのでご了承願います。
またお電話でお問い合わせを頂いた場合であっても、
迅速な対応を行う為に口頭での説明が困難な場合や商品現状確認の為に、
メールを使用してのご返答への切り替え行う事をご了承願います。
お問合せが込み合う際は、
少々お時間要する場合がございます。
営業時間外は大変申し訳ございませんが、
翌営業日へおかけ直し頂くようお願い申し上げます。

【メールによる問い合わせ】
ご注文番号を必ず記載のうえお問い合わせをお願い致します。
本文にお客様のご注文情報や商品等の記載が無い場合、
ご返信が出来ない場合や迅速なご対応を出来ない場合がございます。
また弊社よりお送りする内容へのご返信が無い場合も同様となります。
電話にてご返信を求められる場合がございますが、 商品の状態などを確認する際に口頭では困難為にメールにてご対応させて頂きます。 何卒ご理解の程を宜しくお願い致します。
18時以降のご連絡については翌営業日のご対応となります。

※日祝祭日はお休みをいただいております。

プライバシー

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

連絡先
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住所:〒847-0041 佐賀県唐津市千代田町2109-67
電話番号:050-3188-7795
メールアドレス:relaxa-from2_3@shop.rakuten.co.jp

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